【ネット】「できるだけ早く消す」は得策じゃない？企業はネットでの誹謗中傷にどう対処すべきか [12/09]

人や企業とのつながりを瞬時に構築できるソーシャルネットワーク（SNS）は、そのコミュニケーション機能の
利便性によって日本でも急速にユーザー数が拡大している。反面、その拡散力ゆえに予期せぬネガティブ情報が
ネット上で瞬時に広まることで「誹謗中傷被害」を引き起こすケースも増えている。
ネット上の誹謗中傷に関わる現状と法人のリスクマネジメント対策について検証してみた。

・誹謗中傷は「犯罪」なのか？　どこに相談すればよいのか
さきごろ警察庁が発表した「サイバー犯罪等に関する相談状況」（右のグラフ）によれば、
平成23年上半期の相談件数は前年同時期に比べて10％程度増えているが、
そのなかで「名誉毀損・誹謗中傷」の相談件数は5193件と13％程度を占め、前年同期の5006件から微増傾向にある。

日本における「サイバー犯罪」とは、金融機関などのオンライン端末を不正操作して他人の預金を自分の口座に
移すなどの「コンピュータ、電磁的記録対象犯罪」、違法な物品をインターネットを利用して販売するなどの
「ネットワーク利用犯罪」、他人のID、パスワードを無断使用してコンピュータを不正使用する「なりすまし行為」などの
「不正アクセス行為の禁止等に関する法律違反」に分類されている。

つまり、これらの分類に当てはまらないインターネットによる「名誉毀損・誹謗中傷」はサイバー犯罪とは認められず、
かつ刑法に「名誉毀損罪」の規定はあっても「誹謗中傷」に罰則規定はない。
誹謗中傷被害を受けた人が情報発信者を「名誉棄損」「侮辱」などの罪で訴えるという手続きを踏むことになる。

よって、誹謗中傷されたことをもって警察に届けたり相談する人の割合は実際の“被害件数”よりも少ないと考えられ、
グラフの数字で読み取れる「誹謗中傷」の件数は氷山の一角であることが推測される。
では、数字に表れない被害者は、どこに救済を求めているのだろうか。

国民生活センターの消費生活相談窓口や迷惑メール相談センターなどに相談する方法もあるが、
これらはあくまで相談窓口であり解決のための手続きは自ら取らなくてはならない。弁護士に相談する方法もあるが、
誹謗中傷を受けるたびに時間をかけて法的手続きを取り、報酬を支払うことなどを考慮すると一概に現実的な解決方法とは言いがたい。

（>>2以下に続きます）
http://diamond.jp/articles/-/15215

（続き）

・企業への誹謗中傷はこんなパターンが多い
ネット上の誹謗中傷、風評被害などに対するリスクマネジメントサービスを手掛けるアドリンク（東京・豊島区）
の大和田渉社長は、「当社で受理するネットでの誹謗中傷相談件数は毎年増え続け、最近は毎日20〜30件の
問い合わせが来ている」と、現状を語る。

同社は、匿名掲示板やSNSに掲載されている個人や企業への誹謗中傷に関する情報を物理的に見えなくする
サービスを2009年から提供している。もちろん、匿名掲示板やSNSの運営会社にも誹謗中傷情報の削除依頼窓口は
用意されているが、対応に時間を要することも多く、「一刻も早くネガティブ情報を消去したいという被害者のニーズに
応えるところに当社のサービスの意義がある」（大和田氏）という。

では、どのような人が誹謗中傷の書き込みをするのか。同社に寄せられる相談のなかで法人に関して目立つのが
「退職した元社員が書き込むケース」（同氏）だ。
在籍中に会社とトラブルがあった、待遇問題、同僚・上司との関係悪化などその理由はさまざまで、
会社を辞めたのをきっかけにうっぷんばらしを書き込むというものだ。

なかにはうっぷん晴らしではなく、「元いた会社の不正などを行政に通報する目的のケースも見られる」（同氏）という。
じっさい、国税当局や労働基準監督署などではこうした情報がきっかけで不正の摘発が行われることもあるようだ。
社長個人に対する誹謗中傷も少なくなく、居住地情報から家族のこと、さらには「特殊な関係の人がいる」な
どさまざまな内容が書き込まれることもある。

こうした誹謗中傷は放置しておくと際限なく広がり、企業ブランドが毀損することはもちろん、場合によっては社員採用や取引関係、
金融機関からの与信など実務に大きな影響が及ぶ。ネットでの情報拡散は口コミとは比較にならないほど早く、
口コミで1週間かかる情報の伝播も、ネットなら数時間で同じ範囲に広がってしまうともいわれる。
したがって、時間のかかる法的手続きによる解決よりも「誹謗中傷情報をできるだけ早く抹消することが先決」というニーズが、
同社のような民間のリスクマネジメント会社に寄せられているのだ。

これに対して大和田氏は、「一見ネガティブな情報でも、放置しておいてもよいものとそうでないものがある」と指摘する。
特に法人へのネガティブな書き込みは、裏を返せば経営上参考になる「意見」であることも少なくないからだ。
「事実無根の話や会社イメージを悪化させる誹謗中傷は消すべきですが、一方で『そういった意見、考え方もある』という意見に
ついては放っておいても問題ありません」（同氏）

とはいえ、誹謗中傷を書き込まれないための対策も必要だ。たとえば、就業規則や社内規定などで就業時間内における
ネットへのアクセス制限、書き込みの禁止などを予め決めておくことも一つの対処法だ。
また、ネットの利用に関する社員教育を定期的に実施することもリスク対策につながる、と大和田氏は提唱する。

SNSは企業にとって有効なマーケティングツールとして活用できるだけに、日頃からこうした人的リスクへの対策も心がけておきたい。

（記事終）

まあ！なんて素敵なマッチとポンプなんでしょう！ｗ

まずは誹謗抽象されるような言動を慎めよウリテレビ

＞匿名掲示板やSNSに掲載されている個人や企業への誹謗中傷に関する情報を
＞物理的に見えなくするサービスを2009年から提供している。

　一見雑談風なレスの連投でDAT落ちさせてたのがバレて規制されたアレか

誹謗中傷とよばれる事例の大半は事実に基づく批判で出来ています

放置が基本

「名誉棄損の罪の疑いで裁判中（or操作中）」のタイトルで
内容をさらしておくのも良いかも

そもそもtwitter・ソーシャル系・ブログを一切やらず
後は何言われても無視が最強
ブログとかやってるってことは構って欲しいんだろ

匿名である以上、誘導も簡単なんだけどなｗ
すでに、大手広告代理店なんて、気づいてるみたいだが。

この会社の宣伝みたいなスレだな。
たぶん下のどれかの会社であってると思う。
http://2ch-ita.net/upfiles/file14243.jpg

匿名掲示板やSNSに掲載されている個人や企業への誹謗中傷に関する情報を物理的に見えなくする
これが怖い

>>6
名誉毀損の構成要件に事実か否かは関係がない。
事実であっても名誉毀損は名誉毀損。

名誉毀損ではなく犯罪を告発したいならネットではなく警察へどうぞ。

>>10

誘導する会社ってどこかやましいとこがあると思う。
吉本興業やテレビ局などの誘導が激しいね。

ドワンゴの会長の事ですかね

匿名みたいなところは存在を潰す
すなわち、2chは潰れる。

うちの会社は今は酷いところになっちまった。優秀な人はどんどん辞めて、役員の弱みを握っているとか、スポーツ派閥の人が出世して管理職になる。
そのせいか、管理職はたいした仕事していないどころか、立場を利用してやりたい放題。

自分と関係ある会社にガンガン発注して個人的に儲けたり、会社で購入したパソコンや機材を持ち出して売ってしまったり、
愛人にした女子社員との不倫旅行を会社の出張として処理したり、そんな話ばかり。

こういう事を心ある社員が会社に報告したら、なんと、そいつ近県の事業部に飛ばされちゃいました。
さらにその事業部をつぶすことになり、強制的に希望退職に応募させられた。

結局、ろくでもない管理職は処分されず、会社は隠蔽するだけ。
だから、掲示板にかかれちゃうんだよな。

会社が正しい事をすれば、掲示板にかかれるようにはならない。

祭りで一番厄介なのはWEBやSNSやblogやTwitterを一切持ってない奴の炎上劇。
これでも鬼女の前には身元割れするんだからやらないは絶対じゃないｗ

>たとえば、就業規則や社内規定などで就業時間内における
>ネットへのアクセス制限、書き込みの禁止などを予め決めておくことも一つの対処法だ。

普通に時間外に書くだろ

企業の社会的責任は重大だという自覚はあるのか？

今や企業は国家の縛りを受けず国家とは独立した存在になりつつある。
にも拘らず今のところ企業は国家からの一方的な受益者となっている。
である以上企業の活動はこれまで以上に国民から厳しい目にさらされて当然だ。

工作員に書き込ませてdat落ちさせてるくせに。

>>1
誹謗中傷されても胡散臭い会社を頼らないことだ。

>>19
そもそも今まで時間でアクセス制限変えてる会社なんて見たことない。
システム的にもルール的にも。

その前に誹謗中傷される原因をどうにかしようよ。
取るに足らない内容なら、それが知られたとしても誰からも気にされないわけだし。

正解は徹底的にスルー。
面白半分でやってるやつが10割を占めるネット叩き。
叩いてもリアクションがなければ全く面白くなく、すぐに標的が別に移る。

正解は専門業者を雇う
高い金とられるが火消しは専門家に任せたほうがいい

>>18

鬼女？ある特定の組織じゃないの？在日とかマスコミ関係者？
プロバイダや警察とのコネクッションがある人間なら可能だと思うが

>>26

韓国や寒流を批判すると、キチガイが沸いてるくるけど、あれも専門業者か？

会社は社員にコンプライアンス順守を強要するわりには
平気で荷重労働、サビ残、多重派遣、職務経歴書詐欺を平気でやるからな
誹謗されて当然

マスコミ・ＴＶは個人の名前をあげて、ある事，無い事を言ったり、書いたりする。世論を誘導する為の
事実隠し･ねつ造･偏向報道などもする。これらが一番の大問題だ。ＴＶ・雑誌・新聞はたかだか一企業。たかだか一企業の為に、
日本中の人達が危険にさらされても良いのか？嫌な思いになっても良いのか？人権侵害救済法案の制定を速やかにする為に、
来年の国会で新しい人権侵害救済機関の設置を通そうと画策してる。なんとメディア規制条項はないのだ。バカ丸出しだ。
人権擁護局→石井忠雄(局長)･畝本直美(うねもと総務課長)･横田希代子(調査救済課長)･大河原清人(人権啓発課長)
この名前に注意せよ。自分達のポストや退職金が多く欲しいからと言って、日本を終わらせるつもりだ。★★法務省意見【検索】

アマゾンのレビューやyoutubeの評価・コメントみたいに
あらゆる森羅万象に評価を付けられるようなサービスが出来たらいい

2ちゃんねるでの不思議な現象

◆アメリカが叩かれる◆

（ ´_ゝ｀ ） ふーん

◆イギリスが叩かれる◆

（´･∀･`） へー

◆ロシアが叩かれる◆

（´・ω・｀） そーなんだぁ

◆韓国が叩かれる◆

< ；｀皿´> ネトウヨうざい！ スレ違い！ 空気読めよ！！
< ；｀Д´> ネトウヨは＋に帰れ！！！　
< ；｀Д´> 同じ日本人として恥ずかしい！！
< ；｀∀´> それってお前らが嫌ってる韓国人と同じだな！！
< ；｀∀´> 在日認定ですか？ ネトウヨ乙！
< ；｀∀´> ネトウヨ必死だな！ｗｗｗ
< ；｀∀´> ネトウヨ発狂！ｗ　韓国が嫌いなのはネトウヨだけ！ｗｗ

たまに過疎板のスレで真性のガイキチがやらかしてるのみかけるけど、2chで祭りになったり炎上したりしてる事件はほとんどが本人にかなり帰責性のあるものばかりじゃん。

最近だと内柴の暴行疑惑は一般に知られる前に大学研究板だかで垂れ込みみたいのがあったし、オリンパスがウッドフォード解任関連で叩かれてたのも大新聞は当初取り上げてなかったし

誹謗中傷　×

告発　○

2chなんてゲハ板以外はソースもない伝聞じゃ大して相手にされないから平和なもんだよ
怖いのはデマッターとかSNSの「単に知ってる人が発言してるから」というだけで
信頼性が担保されてしまう領域だろう

私テレビ局とマスコミと芸能界の将来にかかわる重大な情報と処分情報を知っております。
マジなんですが
週刊誌そのほかいくらで買っていただけますか？
マスコミでは大騒ぎになるような話ですが。
トップスクープですよ

日本企業の隠蔽体質を正すためにも、実名告発すべきだろ

>>17
蛆テレビのこと？？
わかるな〜〜！

>>28
あの基地害なレスってクライアントの心象悪くする一方だから、クライアントは怒って良いなw

最近のＮＨＫって際立ってひどくなってるよね。

年収１０００万というＮＨＫ職員の平均給与を国家公務員と同等にするだけで受信料は安くなります。
高い受信料払わされてエロネタ、韓国ネタに毎日つきあわされちゃかないません。

ググってみたら、 「ＮＨＫ受信料支払い停止運動の会」って組織もあるんですね。
とりあえず、受信料支払い拒否でＮＨＫに抗議の意志を示しましょう！

マトモなドキュメンタリーをついぞ見ることのなくなったＮＨＫは、どんなに著名人を揃えても素人のニコニコ以下です。
一般人でもこれだけの話ができる時代なんですよ。
http://www.nicovideo.jp/watch/sm16301162

黙っていればそのうち飽きる
一般人はネットの祭りなど興味ないし

工作員導入して火消しに走るのが一番いけない。
放っておけば鎮静化するような事象でも火に油注いでるようなもんだ

SBMとiphoneに関わるスレばかりたててる怪しいのがワンサカいるからな。

寧ろ、より火を炊き上げ
周りを引かせると自然と過疎る

残業代を1円もださない会社
通報したい

ネットの意見なんか黙殺すればいいんだよ
キチガイクレーマーもしつこければ業務妨害で被害届出せばいい

会社の業績を上げられるチャンスと捉えられるなら良い誹謗中傷とかｗ

工作員は無能ばっかりだからな。
アラシは死んで良いよ。

ネット上で味方を作れば良い
一番わかり易いのは、保守層だね
愛国的行動をとればホイホイついてくる

ケシゴム屋が、商売に、なる時代だな、けしやて本当にいるの、

法人・公人の公式系の場合ちょっとやらかしただけならそう酷いことにならない
事前に偉そうなことほざいてると立ち上がりが早い
まあなにより事後の対応が悪いとえらいことに

やっかみの類はざくざく消しても問題ない

>>13
本当に名誉が毀損されてるかが問題だわな。
毀損すべき名誉が最初から無いなら毀損しようがないし。

>>49
お金になんないじゃん

お前らには他人事だろうけど、地獄を覗いてみないか？

2chの不動産スレッド勢いランキング第壱位！
新宿の東○○クセリア、親○○○ュニティ評判4

あまりにも超ブラックで有名という「ワンルームのシン○イ」と言えば、ご存知の方ならピーンときます。
いまやわずか数十人まで縮小したが、出入りは年間200人。

社員や顧客に告訴されても、裁判負けても、実損なければ関係ないし、チンピラヤクザが飛んできたってここの経営者からしたらおもちゃにするだけだし、何が起きても「だから何？」って思っちゃうくらいブラッキン。基本人の噂もなんとやらで乗り切る。

だけど、この不景気でブラックに拍車がかかり、社員に給料を払わないどころか、仕事で下手を打たして損害賠償と称する上納金徴収。たまらずバックレた足抜け社員らによる告発書き込みで2ch スレッドが一年で4回転！
これはさすがに一般の評判にも影響してか虚偽で固めた社員募集広告にも新たなカモ中途応募がひっかからなくなり、ついでに不信が確信に変わった顧客離れ、業者離れのせいか、たまらなくなった会社側による悲鳴に近い反撃書き込みが始まりました。

ヤクザ風経営者に恫喝された残留社員による、足抜け社員に対する脅迫効果を狙った「やらせ書き込み工作」か！
やらせをさせられてる残留社員は泊まり込みで無休当たり前状態なのは書き込み見ればよくわかる。

今まで告発書き込みしていた何百人もの足抜け社員らは、ブラッキンから特定されれば刺客をさしむけられるのがわかってるからびびりまくって一気に金縛り。

スレッドの流れを見ればヤラセはミエミエです。
恫喝されて犯罪まがいの書き込みをさせられてる残留社員が哀れすぎる。

助けてあげて下さい！！
http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/estate/1315639404/-100
裏では何が起きてるのだろうか？胡散臭いわ

外国人被害者の例
http://potatep.exblog.jp/14515179/
他警告投稿
http://9312.teacup.com/huzoku/bbs/smartphone/thread/list/thread_id/16/?
http://9206.teacup.com/kaden/bbs/t1/l50
http://6118.teacup.com/ryonogg/bbs/t44/l50

なんせ、シンアイだよ。
20年前からブラックだから。
新畑一雄が、オーナー。

知ってる人はよくわかる。

コンプライアンス、コンセンサスなんて屁のカッパ
力を持つための道具に過ぎない

実際嘘書かれて潰れた店とか知ってるから洒落にならんわ

こうゆうのは早めの対応に限るとおもうぞ

>【ネット流出！酷すぎると話題の「書店を訪れた女の子」の盗撮画像】
> http://uou.jp/2ch/?idx=22.jpg

すぐ消したら事実という事になるからよくよく考えた方が良いね
企業側も

どっかの人みたいにブログに誘導して一網打尽が良いやり方だな

群馬の雄、ベイシアと
ttp://www.beisia.co.jp/
ベイシア系列のコンビニ、セーブオンと
ttp://www.saveon.co.jp/
もう一方の雄、フレッセイと
ttp://www.fressay.co.jp/


群馬の恥部、とりせんを宜しく

公正取引委員会 株式会社とりせんに対する勧告について
ttp://www.jftc.go.jp/pressrelease/10.february/10020202.pdf
農林水産省『株式会社とりせんにおける貝類の不適正表示に対する措置について』
ttp://www.maff.go.jp/j/press/2007/20070228press_5.html

トンボ人事部採用事件のときの謝罪メールほど

完璧な火消しメールを俺は見たことが無い

村岡さんはこれからどう対処すればいいの？

１の人へ､所謂『ブラック企業』が今までにしてきたこと､つまりアンタ等が言うような､｢風評被害｣やら｢誹謗中傷｣と言われる書き込みは即ち､過去に起きた､下手したら､現在進行形の<真実>だ！(続く)

その<真実>によって苦しめられた多くの人々が､叫んでいるんだよ!!!同じ苦しみを､他の誰かが繰り返されないように!!!!(続く)

例え､それが､｢名誉毀損｣だとか｢侮辱｣の罪に問われようと､その<真実>を知らずに､入社して､苦しみながら働かされていた頃と､そんな会社がノウノウと経営を続け､自分と同じように誰かを苦しめている事実が在るよりマシだ!!!!!(続く)

…だから､『本当の』対処とは､【ネット上で】消したり､アクセス制限や禁止とかを考える前に､その『ブラック企業』に挙げられている､会社一つ一つが､｢風評被害｣や｢誹謗中傷｣になっている事実を､するのを止めたり､少しでも改善していくことが大事なのではないか?!

事実をかかれてどうなろうと知ったことじゃないが

嘘を書かれた場合はどうすんだろうね
競合他社の工作だったりする場合もあるのだが

素直に謝れば良いのに、変な言い訳して屁理屈こねるから炎上するんだな。

【ネット】誹謗中傷対策会社がYahoo知恵袋で虚偽の記載をされる→IP開示請求を行ったところ同業者であったため提訴
http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1323942016/

企業のネット工作も規制してほしい

↑70の人に対して激しく同意ＷＷＷ
やっぱ､それによって自分も騙されたから｡

っていうか､職安でも警察でも､どっちでも良いから､ちゃんと求人票や求人広告に沿っているのかどうか､不正や悪徳商法が無いかどうかとか､調査して欲しい｡

勿論､抜き打ちで｡

労基がまともに仕事しないから企業はやりたい放題

面接に行ったらいきなり派遣先の面談に行かされ、いきなり正社員として紹介された
むろん、落ちたらさよなら、交通費もでないこのありさま

いいぞくろゆり！

その通りだよ、日本人は我慢強いから労働者は権利を毀損されている
所謂ブラック企業も労働者に権利が無いから起こる現象だ。

何処かで権利運動をしなければいけない、活動したら首を切られるのではネットで書き込むしかないじゃないか。

【労働環境】ユニクロ、台湾の店舗で超過労働で罰金…基準大幅に上回る1日15時間労働 [12/13]
昨年台湾に上陸し大変な人気を集めている日本の衣料品メーカー「ユニクロ」（UNIQLO）が、
従業員の超過労働で台北市政府から2万台湾ドル(約5万円）の罰金を科されることとなった。

台湾では、10月から12月にかけて長期のバーゲンセールが行われる。
台北市政府労工局は、超過労働が発生しやすいこの時期に合わせ労働実態調査を実施、
ユニクロの販売員の労働時間は基準を大幅に上回る1日15時間にのぼっていたとしている。
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1323789923/l2

>>1
誠実が一番だろ。間違いは正し、あっているところはきちんと認める。
工作員を使ったり逃げたりするのが一番良くない

富士通は3次の下請けを禁じる「再々委託禁止」の規則を導入。

多重下請け再々委託を全面禁止にしている。
セキュリティの観点からしても多重下請けは危険なので、
下請け中小ＩＴには仕事を与えないようにすることが大切。

国内の主要ITベンダー15社に問うたところ、再々委託を全面禁止して
いるのは富士通、大塚会、CSKホールディングスの3社のみ。

日立製作所やNEC、NTTデータ、野村総合研究所（NRI）、TIS、伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）は、
「原則禁止だが、事前の書面申請によって認めている」という。

「ルールはあるが、実態が伴っておらず公表できない」と、口をつぐむベンダーも少なくなかった。

貧すれば鈍するで、きょうびは日本の企業もモラルの劣化が激しいからなあ。
事実を書いただけでも誹謗中傷みたいに成っちゃうんじゃね？

削除人も職業削除人が出てきそう
いるのかな？

>>17
資本主義・自由主義経済の上に、会社や業界主体による共産主義・全体主義が乗っているいびつな構造だからねえ

＞「一刻も早くネガティブ情報を消去したいという被害者のニーズに
応えるところに当社のサービスの意義がある」（大和田氏）

ネガティブ情報とは、被害者だと自称している側の自己主張。
しかし、我々から観ればポジティブ情報だ。
わざわざ消去して回るとは、捏造行為と同じである。

誹謗中傷じゃなくて事実認定だろw

リスクマネジメント会社が誹謗中傷書き込んでたら笑えるなｗ