【通信】ドコモ、顧客満足度調査で2年連続1位　2位はau，3位はソフトバンク［11/11/25］

Ｊ．Ｄ．パワー　アジア・パシフィック（東京都港区）が２４日発表した
２０１１年の個人向け携帯電話サービスの顧客満足度調査によると、
総合満足度でＮＴＴドコモが１０００点満点の５９２点で２年連続で１位となった。

同調査は「通信品質・エリア」「提供サービス」「各種費用」「電話機」
「アフターサービス対応」「電話機購入経験」の６項目で顧客満足指標を設定し、
８月に全国の３万１２００人を対象に実施した。
１位のドコモは「通信品質・エリア」「アフターサービス対応」など４要素で
他社を上回る評価を得た。

ソースは
http://www.sankeibiz.jp/business/news/111125/bsj1111250500000-n1.htm
■Ｊ．Ｄ．パワー　アジア・パシフィック　http://www.jdpower.co.jp/
　2011/11/24　2011年日本携帯電話サービス顧客満足度調査(PDFファイル)
　http://www.jdpower.co.jp/press/pdf2011/2011_Japan_Mobile%20phone_J.pdf
総合満足度ランキングは、昨年に引き続きNTT ドコモ（592 ポイント）が第１位となった。
満足度を構成する６つのファクターのうち、「通信品質・エリア」、「提供サービス」、
「アフターサービス対応」、「電話機購入経験」の4 ファクターで他社を上回る評価を得ている。
中でも「通信品質・エリア」と「アフターサービス対応」の満足度で他社を大きく上回っている。
第２位はau（581ポイント）、第３位はSoftBank（535ポイント）となっており、
auは「各種費用」、SoftBankは「電話機」の満足度が、それぞれ３社中最も高い評価となった。

４位はどこなの？

３位＝ビリ
電話機の満足度＝iPhone　来年はａｕが１位

うそつけ

孫社長日本一おめでとう！

ソフトバンクのアイポン申し込みにいったら３週間ほどかかると
いわれた。アーウーは即なのに。海外でほとんど使えないアーウー
は論外だしな。

ん？

近所のAUはトイレ貸してくれなかった。コンビニ跡のくせに！！

まぁ速度規制とか一番緩いのがドコモだけど
山田の異常なまでのギャラクシー押しは気分悪い

禿潰れねーかな

茸：韓国ﾏﾝｾｰ
あう：東電とべったり。勝俣を社外取締役として受け入れ
禿：韓国
芋：中華端末アルよ

どこもクズだな。

1000点満点で535〜592って僅差過ぎじゃ…
どのキャリアも及第点以下？

誰かBﾓﾊﾞイオンシム＋アンドロイドってやってないかな？
興味あるんだ

これだもん

【プロ野球】ソフトバンクのファン感謝祭、4歳以上の子供から1000円を取る設定に″あり得ない″の声
http://uni.2ch.net/test/read.cgi/news/1322175423/

クソドコモ潰れねえかな

東電の株を手放せない理由はなんなんだ？KDDI

まさか、KDDIの通信料を東上線の売上をスカイツリーに使ったのごとくをしてんのか？

Blackberryユーザーの俺はドコモ以外の選択肢がない。

>>16
買いたい相手がいて初めて売れるものだからな。

>>16
お前が高値で買うなら喜んで売るんじゃまいかw

ソフトバンクのiPhoneは月額3785円でネット見放題だし、通話もただだし最高だな。

>>20
同意です。本当にSoftBankのiPhoneにしてよかったと思ってます。

ただとも通話最高だよね。ついつい話しこんでしまうしね

AUの携帯借りたけど音あまりよくないな。

auはいまいちだよね。iPhone(SoftBank)で大満足です。

ソフトバンクにして通話が増えた。無料だしね。満足してます。

>>25
俺もだ。ドコモのころは携帯代高かったなあ。

ほらな　孫の飼い犬工作員が来ないスレは全然のびないだろｗ

毎度おなじみか

田舎で圏外だらけが理由で携帯を解約した私がいますｗｗｗｗ

>>20-21
家や会社じゃ繋がらないから、いくら安くて速度速くても意味ない。

auもたいして繋がりよくないよね。むしろソフトバンクのほうが繋がりがよい。

起源は我が国<丶｀∀´>ニダ

＞１０００点満点の５９２点

低っｗ
こりゃ満足度一位というより不満足度４位だろ。
全社猛省するべきレベル。

「各種費用」満足一位がauなのか。うーむ…

>>30
auより繋がるなら900Mhz帯いらないじゃん

ソース見たら
>調査実施時期は 2011 年8月である。

…

ソフトバンクは反日です。会社を変えましょう。

>>20
ソフトバンクのiPhone最高だよね。

ソフトバンクは電波が悪いと公言してますので900MHz帯がほしいのです

社長や役員も以前から言ってるからな、800MHzが無いから他社よりも全然繋がらないって

結局ボロが出るSBM

ソフトバンクはドコモ並みに繋がらんといかん！
アフターもドコモの常識つかえるようにならな、二度と使わん!!

そりゃドコモはずっとMNPマイナスだし
かなり満足度高いような人しかもう残ってない気が

ソフトバンクにして携帯代が安くなった。

電話がリアルタイムに確実につながらないとダメな人って
運送業のドライバーくらいだろ

糞バンクの純増１位が聞いて呆れるわ！マジで！wwwww

ARROWS Tab契約してきたけど
ぶっちゃけギャラとどっちが売れて
るか聞いてみたら圧倒的に
ARROWS ですってキッパリ言われて
ちょっと安心した

FOMAがつながりにくいとか言ってたのはつい３年くらい前だった気がする

ソフトバンクのiPhoneにして本当によかった。

1レス25円の簡単なお仕事です

>>49
KDDIエボルバに入れば貰えるの？

禿の雇われ工作員だらけで不気味だな

ν速＋も終わりか…

>>43
結局、糞バンクは貧乏人キャリアってことか？wwww

>>44
電話は繋がらなくてもお洒落であれば問題ない！って
とんちんかんな携帯使ってるアホは糞バンク信者ぐらいか？www

負け犬の愚痴って聞くの楽しい

>>53
涙拭けよwwwwwwwww

１位　ドコモ　…　最低のクソ携帯屋
２位　あう　　…　さらに酷い携帯屋
３位　ＳＢ　　…　史上最悪の反日屋

ってことだろ。
他が酷過ぎてこれしか選択肢がないんじゃ
１位しかねーじゃん

信者が多いということじゃないか。

>>54
鏡に向かって独り言か、辛いんだね

>>55
反日ってのは会社の創業者が民主党に強い影響持ってるKDDIの事？
あそこ何気にサムソンと頻繁に取引してるもんな、昔から

>>57
涙目必死wwww
金も死んだ事だし孫と一緒にアポンすれば？www

docomoは顧客流出度No.一

>>57
朝鮮人ならソフトバンクiPhone

朝鮮人ならソフトバンクiPhone

朝鮮人ならソフトバンクiPhone

朝鮮人ならソフトバンクiPhone

朝鮮人ならソフトバンクiPhone

>>57
じゃ、ソフトバンクってどうして、顧客満足度調査で低いの？

2000億円のインフラをケチって、
100億円（実際は60億）の寄付で英雄になる

顧客満足度？

ドコモのお金で調査ね…。

調査方法があやしい

でも、お高いんでしょ?

>>64
純増はあやしくなくて
これはあやしいのかw

チョンの文化()では、「犬野郎」って言うのは最大の侮辱らしいな
と言うことは、その犬野郎の子が日本人と言うあのCMの意味は・・・

価格満足度No1の
1450円でWILLCOM同士ただ+パケット定額(プランGS)
980円でどの携帯にも10分500回(誰でも定額)
これはどこにも入らないのか

もともと 顧客満足度 って、SoftBankの前々身のＪフォンがダントツ一位を取って
アピールしだした顧客調査なんだけどね。

2000年〜2001年当時のを調べてごらん。

>>6
海外行けないくせに何言ってんの？

>>61
満足度高いわりに何で加入者数で負けたり流出の数が多いの？

>>60
www.jesuscom.net/cgi-bin/CrazyWWWBoard.cgi?db=004_jk_f_j&mode=read&num=46&page=7
auは以前から日本国内で韓国人向けにかなり事業を展開していますよね。
わたしの仲良しの韓国人の友人たちもほとんどみんなauですからね。

たしか大久保のauショップの店員も半分以上韓国の方でしたね。
やっぱりこういう働きって大事だなあって思いますよね。

本当に不満ならよそに移ってる
満足度がトップの会社は顧客が携帯を重要視してない人が多いか
他社を選べない地域、職業に就いている人が持つ携帯の会社
なので現状ならドコモになるだろう

もっと調査対象を細かく分類してくれれば
携帯会社を変える参考になる
今のやり方だと意味がない

ネトウヨはまず働きましょう

当然だけどシェアと満足度がきれいに比例しているな

>>71
電話として繋がるところが多いいほうが満足度高いんだろうな、糞ソフバン安いけど通話出来ねーとこ多くて使えねぇから次に安いauに替えた、普通に繋がる所が増えたので満足だ

満足度が低い＝不満があるが魅力がある
満足度が高い＝魅力がないが不満もない

週間携帯ランキング　（12月12日〜19日）

1位富士通東芝　ARROWS Z
2位シャープ　AQUOS PHONE SH-01D
3位アップル　iPhone 4S 16GB(SoftBank)
4位富士通　ARROWS X LTE
5位LGエレクトロニクス　Optimus LTE

6位アップル　iPhone 4S 32GB(SoftBank)
7位SAMSUNG　GALAXY S II LTE
8位富士通　REGZA Phone T-01D
9位富士通　ARROWS Kiss
10位アップル　iPhone 4S 16GB(au)

11位SAMSUNG　GALAXY S II
12位アップル　iPhone 4S 32GB(au)
13位アップル　iPhone 4S 64GB(SoftBank)
14位ZTE　みまもりケータイ
15位NECカシオ　MEDIAS PP

16位パナソニック　P-07B
17位シャープ　AQUOS PHONE IS13SH
18位　NECカシオ　N-03D
19位ソニー　Xperia acro　SO-02C
20位シャープ　AQUOS PHONE 102SH
http://bcnranking.jp/category/subcategory_0010.html

昔は携帯持ちは限られた層だったから漠然とした満足度調査でよかった
今はみんな持ってるから年令や職業、地域などで調査しないと意味がない

>>79
アイフォンも今回はあっさり首位陥落してるな

>>16
取り合えずお前が東上線ユーザーってことが判った。ざまあw
本線ユーザー様より

富士通東芝、富士通が売れてるのに違和感

ビリケツ同士のソフトバンクとウィルコムｗ
二つくっついても顧客数も顧客満足度も最下位。
ある意味すごいｗ

満足度高いのに新規加入者で勝てない会社も凄いよねw
どうやったら負けるの？

ドコモが通信品質良いってのは幻想と思うがね
しょっちゅう通信障害トラブル起こしてるぞドコモは
通信速度も激烈に遅いし

禿電は、恐ろしく対応が悪いぞ！　通信品質のみならず

カスタマー、ショップ他　すべて悪い

BY　禿電ユーザー

>>87
ショップによってかなり差があるよ

ハゲんとこは繋がんねー
オモチャ

ドコモ、メール障害に続き「文鎮アップデート」を実施
1 ：名無しさん＠涙目です。(兵庫県)：2011/12/21(水) 19:30:11.06 ID:JhR9Nsak0 ?PLT(12000) ポイント特典

http://smhn.info/news/819/

　GALAXY NEXUSに対して、本体が起動できなくなるアップデートが実施されていたようです。

>この度、「GALAXY NEXUS SC-04D」において、機能バージョンアップを実施した後、携帯電話（本体）が正常に起動しない場合があることが判明いたしました。

>つきましては、2011年12月21日（水曜）より提供しております「GALAXY NEXUS SC-04D」機能バージョンアップを一時見合わせております。

　いわゆる「文鎮化」の危険性のあるアップデートが行われていたようで、今回の判明も何件かの苦情を受けてのことかと思われます。

　docomoは昨日も「他人のメールが届く」「自分へのメールが他人に届く」といった障害を起こしており、100件近いユーザーの苦情によって事態に気付き、spモード関連のサービスを停止した経緯があり、今回の件で連日の不祥事となります。

　正常なアップデートは再開次第公式サイトに告知するとのこと。

>>79
まだまだ情弱多いんだと分かるランキングだ

うんことしょんべんとゲロの3つの中ならどれを口にする？
みたいな究極の選択ですね

もうandroidの出来がよくなって端末での優位性はなくなりつつあるから
たとえiPhoneがドコモからでなくても五年以内に糞バンク死亡だな

最近ドコモの障害多いけど
スレが建っても盛り上がらないな
SPモードの障害なんて、大事なのに、1スレも消費しないとか
ソフトバンクなら10スレとか行くような話題なのに

ドコモの障害はキレイな障害

ｂｙネトウヨ

だからなｗ

なんだとぉーーー？？？？
増収増益にも関わらず、ソフトバンクのボーナスは
docomo、KDDIより少ない？？？？？？？？？？？？？
どういうこと？？？爆

>>96
よそがぼったくってるって事じゃないか

ドコモの携帯を使うようになって10年経ってもうドコモから離れられないユーザは多そう

>>95
それは朝鮮大好きソフトバンク　朝鮮人になりたいソフトバンク使い

やっぱり朝鮮の犬になりたいソフトバンク儲　　　という意味か

>>95
綺麗な障害ではないだろw
世間様に言えない問題を隠蔽してる

納得のいく説明も無し、根本対応もせずにサービス続けるって
docomoは最低な企業だな

それでも禿よか安心できる、ってことで長年茸ユーザーになってる奴が多いんだろ。
最近のトラブル続きで流出は加速しそうだが、禿に流れるのはレアケースじゃね？
そういう自分はiPhone庭と茸の2台持ち。いつでも茸を切れるだけの安定性があるのがありがたい＞庭

通信、通話障害の常連のドコモが満足度高いとかなんのギャグだよｗ

>>102
障害が一番多いのはソフトバンク。

公式に発表するかしないかの差。

満足度高いのに流出が多いなんて
１契約あたり高コスト化(利益減少)×客数減少＝総利益減少のコンボで
ジリ貧一直線に自分らでクビ絞めてるだけだからなｗ
ドコモに限らずＮはマジで頭悪すぎ
契約数を他事業者に抜かれてからじゃないと攻めの営業しないだろうね、抜かれてもするかわからんがｗｗ
中の連中がＣＳばっか気にして自己満足してるだけで費用対効果が最悪、それを指摘するとキレ始めるし
しょうもない社風

>>88

お前は、なんにもわかっていないな

孫は全て数字なんだろ？
だったらdocomoが障害だそうが、料金高かろうが、数字で負けた糞バンクの負け！
で、純増１位を維持し続けている訳だが、これはいくらでもイカサマできるからな！
ユーザー相手にしなくても数増やせる仕組みを作ったのが禿だ！www

満足度がどうだろうが数字を出せたものの勝ち

>>1
それ、他に競争相手がいないからじゃ？

docomoのペリアがほすい
祖父番のiPhone飽きたよ
docomoに戻りたいよ
でも鬼嫁が許してくれん（−＿−；）

>>44
通話で使えないなら、携帯電話の意味ってなに？

>>51
おーいｗｗｗ

ソフトバンクはショップの教育をなんとかすべきだな
派遣か、日雇いか知らんが、ちゃらすぎる

>>99
ソフトバンクより他社の方がよっぽど朝鮮に頼ってるよw
ほれ、お座りしてごらん？

>>52
レグザフォンの悪口はやめろ
文鎮として役立ってるだろ

>>114
最低最悪な携帯www
糞バンクよりはましだがな！www

iPhoneのおかげでIPフォン経由でAU-SBもきわめてローコストで通話できるので、
ドコモも早くアップルのノルマを認めてください。
あとiPhoneのSPメールとか独自システムは不要です

>>6
ハゲのところには在庫が入らないんだよ。

>>20
ハゲのiPhone使ってたときは二万超えてた。

>>115
糞より人気無いってどんな汚物？

auはアイフォンは本気で売る気無い
アンドロイドが本命と信者は言うがアンドロイドもランク外ｗ

au信者の狂信ぶりってなんなんだろう

>>119
ソフトバンクのiphoneじゃね？www

つまんねえ書き込み

>>121
君はスマホは全てiPhoneと思ってるのか？

>>123
え？ソフトバンクってiPhone以外のスマートフォン出してたっけ？爆

5年以上にわたって解約率ダントツNo1だしなｗ

>>78
悔しさがにじみ出てるな

>>125
とりあえずSBのiPhoneより継続して売れる汚物が出ると良いね♪
まあ自販機のモジュール中心に頑張ってるよね
自販機は解約なんてしないしw

SoftBankは品質がなぁ
圏内でのつながらない多発でわ…

>>128
ソフトバンクはアンテナ5本立っているのに通信出来ないなんてざらだからな

>>124
ソフトバンクのアンドロイド？ねーよ！そんなもん！
もし、あったとしたら汚物以下！！！既に産業廃棄物！

>>114
レグザフォン使ってる奴なんているのか？ww
あんな糞携帯www

文鎮とアローズは放射性廃棄物

>>132
糞バンクの携帯はどれもそれ以下だがな・・・・wwwww

AU＝ショップの店員が少なすぎてちょこっと手続きするのに1時間待ちはザラ
ソフトバンク＝論外
で、消去法でドコモしかないという。