【販促】まんべくん騒動にみる「炎上マーケティング」の教訓 [09/02]

「どう見ても日本の侵略戦争が全てのはじまりです。ありがとうございました」。
北海道長万部町のイメージキャラクター（いわゆる、ゆるキャラ）「まんべくん」による
８月14日のツイッター発言（ツイート）をきっかけに、早くも２日後にはアカウント中止に
追い込まれた「まんべくん騒動」。以前から「毒舌」で話題になり９万人を超えるフォロワー
を集めていたが、戦争に関するツイートがネットで広がると町への抗議があり、報道によって
騒ぎは全国に知られてしまった。

長万部町は町長名でお詫びをホームページに掲載。観光協会のブログにもお詫びが掲載された
（現在は削除）。まんべくんのサイトは閉鎖されたが、町のホームページのあちこちにキャラクター
は残る。９万人を超えるフォロワーは奈良県のゆるキャラ「せんとくん」のツイッターの３倍。
知名度の高いゆるキャラをプロモーションに利用してきた痕跡は、簡単に消し去ることはできない。

ネガティブに注目される結果となったまんべくんだが、ソーシャルメディアを使ったプロモーションに
取り組む自治体や企業にとっても多くの学ぶべき点がある。

■ツイッターで大ブレイク、イベントや女性誌にも登場

まんべくんは、2003年に「長万部町開礎130年町制施行60年」の記念事業でのキャラクター公募が
きっかけで誕生した。長万部の名産品がキャラクターに組み込まれ、髪はアイリスの花、耳はホタテ、
体はカニという不思議なスタイルで、実は最初から人気があったわけではなかった。

ブレイクのきっかけはツイッターだった。10年に長万部生まれのウェブ制作会社の男性がプロモーション
を請け負い、10月中旬にツイッターを始めた。半年で1300フォロワーを集め、11月には北海道新聞の
夕刊に早くも紹介された。11年にはまんべくん宛てに年賀状が300通、バレンタインのチョコレートが
88個届いたという。その後もネットニュース、テレビやラジオ、各種イベントに出演。長万部の一日
消防署長や駅長になる。女性誌にまで登場するようになった。

長万部町の人口は約6000人。駅弁ファンなら「かにめし」を知っているかもしれないが、これといった
観光資源に恵まれているわけではなく、ゆるキャラが全国区の人気となっていくのは朗報であったに
違いない。

■自ら「火」をつけて急速に有名になったが・・・

ツイッターでの人気の秘訣は「毒舌」。さまざまな方面に突っ込みを入れるため「あんまり反感を買うと
長万部のイメージも悪くなる」といった意見もあった。掲示板「２ちゃんねる」のユーザーに対して
「全力でこい」と対立姿勢を見せたこともある。ネット上でのコミュニケーションだけでなく、町長に
チョップしたり、一緒に毛布に入ったりする写真までネットで出回った。

発言に対して謝罪することもあったが、トーンが弱まることはなく、次第に過激になる。戦争に関する
発言後も「炎上の後のペプシネックスは格別だよーッ！(((^-^)))」とツイートしていたほどだ。(※続く)

●まんべくん　http://alp.jpn.org/up/s/7922.jpg

◎http://www.nikkei.com/tech/business/article/g=96958A9C93819499E1E2E2E2868DE1E2E2EAE0E2E3E3E2E2E2E2E2E2;p=9694E3EAE3E0E0E2E2EBE0E4E2E0

>>1の続き

このようなトラブルが予想される話題に踏み込んだり、絡んだりして話題を広げることを「炎上マーケ
ティング」と呼ぶ。自ら「火」をつけて話題をつくりだす。確かにフォロワー数は増えたが、危険な
方法であることは今回の騒動を見ても分かる。だが、普通では有名にはならないという面もある。
特色のない地方のゆるキャラが話題になるのは簡単ではない。なにせ、ゆるキャラが多過ぎるのだ。

先に挙げたせんとくんのほか、滋賀県彦根市の「ひこにゃん」などがゆるキャラとして知られる。
中央省庁や警察にもあり、警視庁の「ぴーぽ君」を見た人は少なくないかもしれないが、多くの
キャラクターは知られないままだ。東京都の新宿区や足立区、板橋区、江戸川区などにも観光や
防犯キャラクターがあり、地方の自治体になるともっと多い。「ゆるキャラさみっと協会」に登録
している会員キャラは北海道から沖縄まで約100キャラもある。この中で全国的な話題を獲得するのは
相当難しい。

せんとくんもひこにゃんも、実はトラブルが注目度を高めた側面がある。せんとくんはデザインに
対して地元からも批判が起き、「まんとくん」「なーむくん」という対抗する独自キャラクターも
生み出された。ひこにゃんも原案者とのトラブルが起こっている。これらがニュースとなって全国に
流れ、さらに話題を呼ぶという循環である。まんべくんは、自ら話題をつくって有名になった。
途中までは…。

ソーシャルメディアは発信するだけでなく、ユーザーと双方向のコミュニケーションが可能だ。
そのコミュニケーションを使って、相手に突っ込んだり「キレて」みたりすることで、炎上が加速する。
当たり障りのない発言では知名度は上がらない。フォロワーを集めることを真っ先に考えたときに、
炎上マーケティングを選んでも不思議はない。キワモノだからこそ人気がでるというのは世の常だ。

だが、炎上マーケティングにはリスクがある。態度を面白いと思う人もいれば、不快に思う人もいる。
たとえ、ゆるキャラの発言でも言い訳できない話題もある。

■広報戦略と整合性をもたせているか

今回の事例で、自治体や企業にとって教訓となる点は何か。まずは自治体の職員が自らソーシャル
メディアを利用せず、外部に運用を「丸投げ」していた点と町の広報方針との不整合だ。同町の総務課は
マスメディアへの取材に対し「町としてはかわいいキャラを目指しているので、そんなに毒舌で売ら
なくても…」と困惑気味にコメントしていた。

ソーシャルメディアが注目されているが、よく分からないから、外部のコンサルタントや運営会社に
取り組みを任せ、マスメディアで取り上げられれば不整合でも推進し、トラブルになったら中止や閉鎖し、
なかったことにする。そこには戦略性は見られない。

このようなソーシャルメディア利用は自治体だけでなく、企業にも起き得ることだ。ゆるキャラにしても、
ソーシャルメディア活用にしても、明確な目標なくブームになっているから取り組むという側面はない
だろうか。

◎執筆者/藤代裕之(ジャーナリスト・ブロガー)
1973年徳島県生まれ、立教大学21世紀社会デザイン研究科修了。徳島新聞記者などを経て、
ネット企業で新サービス立ち上げや研究開発支援を行う。学習院大学非常勤講師。
日本のアルファブロガーの１人として知られる。

まんべくんとフジテレビの韓流推しは、基本的にはよく似ているな。
人気があるからいいじゃないかと、暴走して大炎上ｗ

アルファブロガーという用語を久しぶりに見た。

おとなしくボットにしとけよ


バカ発見器にいちいち引っかかんな

ファビョってる記事だなｗ

炎上マーケティングｗｗｗ

タイラントみたいなキャラだな

有名になりたくて…って犯罪おかす思考に近い

炎上を人気と勘違いしてるのが痛いね。

まんべのコメントしてる奴が脳タリン。

高性能なバカ発見器でバカが検出されただけです
教訓なんて何もありません

こういうのは絶妙なラインを判断する能力が必要だから、相当頭のいい人間に任せないと失敗する


ってことを分かってる人間が上司にいないんだろうな・・・・

>>13
ま、社長だから上司はいないわなｗ

Twitterをバカ発見器とか言ってる奴は
2chで犯行予告して逮捕されたバカが何人いると思ってんだよｗｗｗｗ

炎上マーケティング（笑）

普通、よほど親しい人としか
宗教と政治の話はしないのに
役所に委託されてる人間が
するってただの基地外だろ

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　　　 / /　　　　　　　 ,______　　　,_____　　　　________　 | |　　____　TM
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　　　＼ヽ、　　 ｜l　| |　 　 | |　| |　 　 | |　　``( (.　　.| |　| | ~~
　　　 　 `､二===-'　 ` ===' '　　` ===' '　 //￣ヽヽ　|__ゝ ヽ二=''
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 ヽヽ___//　　　日本
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　　　　　　　　　|韓国はなぜ反日か？　 　　 　 　 .|　|検索|←をｸﾘｯｸ！！
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あれは炎上マーケティング方法じゃなくて、ツイッター中毒のただの馬鹿だ。

まだ絶対復帰するぞって言ってるみたいだねw

認知度が上がれば上がるほどネガティブな印象付いた瞬間逆宣伝になるからな

呼び名は韓流マーケティングでいいじゃん

キワモノねぇ･･････

炎上マーケティングってなんぞ？ｗｗｗｗｗｗ
炎上する時点でマイナスしかないだろうにさ。
他者の興味ヒクにしても、マイナスな方向でやっても
ウジみたいになるだけやん。

で、自治体は税金からこういう糞売文屋にコンサル料で大金払えって？

2chはアホ発見器
死んで直るか直らないかの違いｗ

事の経緯を具体的にまとめてくれているので便利、と思う人がいるのだろう。
でなければ、長々事件の顛末を書いた挙げ句の教訓が、「自治体はゆるキャラ
とはいえ、きちんと戦略を立てて管理しなさい。丸投げしちゃダメよ」ってだけ
じゃ、稿料ももらいにくいというものではないの？

まんべの中の人が馬鹿だっただけだろうにｗ

最後のほうは中のオッサンが出てきて自己主張してただけだからなｗ
まんべくん関係なかったｗ

>>25
馬鹿な売国企業を見つけるのには最適だな

馬鹿な工作員も

こいつは特殊だろｗジャーナリスブロガー？大丈夫か？？？

炎上マーケティングねえ…。

ちなみに突然オタクに向かって罵詈雑言を浴びせたツイートで名を売った「とろけるチキン」は、
その次の週くらいは多少物見遊山の客が増えたらしいが、
その後ほどなくして閉店しちゃったぞ。

＞>1

「Twitterは馬鹿発見機だからマーケティングに使うな。」

１行で済む内容を長々と書くなよ恥ずかしい。

ガ島通信の人か。
このブログアクセス数で売ってたけど、RSSの中にカウンタ用の画像が埋め込まれてたんだよね。
誰も問題にしなかったのは何でなん？

>>31
そういやあったな・・・閉店してたのかｗ
さすがにこれはざまあとしか言いようがない

ホットココア代表永上裕之氏（@egachan）による炎上マーケティング
http://togetter.com/li/126700

@egachanはもちろんだけど、こいつの周辺も中２レベル。

>>1

ソニー信者のゴキブリみたいだなｗ

ゆるキャラ最強はコバトン
あれほど地元に愛されてるキャラはない

【勘違い馬鹿】（かんちがいばか）名詞　自分が馬鹿でないことを示したいがために、あるいは自分には人より秀でている美点があることを誇示したいがために、馬鹿しか陥らない状況に自らを置いてしまう馬鹿のこと。
　最も有害なのは、主に世のため人のため活動をしていると称している団体に属し、行動の糧となるうぬぼれによる優越感を拡大再生産している連中である。
【愉快犯】（ゆかいはん）名詞　刑法等で規制できない類の事実上の「愉快犯」は正当化という自己欺瞞を経て「確信犯」に至る。
　愉快犯であるうちなら自身の愚かさを自覚することで更生が可能だが、確信犯に成りあがってしまうと社会の紊乱と破壊を唯一無二の目的にして一生を送ることになる。
　確信犯により構成された集団や団体や組織は巧妙な手口で愉快犯を取り込み、「教育」によって確信犯に仕立て上げるのが常道である。
　精神の幼いあるいは未熟な者たちや、愚かさを判断する能力のない知的能力の低い者たちにとって、自分たちが「愉快犯」であることを認めたくはないだろうが、社会にはこれらの者たちを啓蒙する義務がある。
　即ち、われわれの住む社会を紊乱と破壊から守り、かつ「愉快犯」を更生させる義務がある。
　どのような集団や団体や組織が「愉快犯」を栄養源とし「確信犯」にするため「洗脳」しているか、を周知させるのも一つの方法であろう。
（「あのんの辞典」より引用）

フジテレビの炎上マーケティングは大成功だったな。
大規模デモを花王の不買運動を引き起こす、視聴者参加型の新しい娯楽を生み出した。

毒舌じゃなくて、ただの目立ちたがり屋のバカだろ
賢くないと毒舌なんて無理

もう復活しているかもよ…http://twitter.com/#!/manbe_kun_　

偽まんべを名乗っているけど中身は左党クンｗ

カルト君をよろしく
http://twitter.com/#!/Cult_kun

カルト君に言及する統一協会
http://www.ucjp.org/?p=9446

ドアラみたいなのを目指したんだろうけどズレてるんだよなあ

>>39
ナショナリズムってやつは最高の娯楽だよ
それを味わうことを禁じられてきたならなおさらだ

まだ許してない
数年にわたって定期的に蒸し返す

税金使ってるだから、ちゃんと損害賠償請求しろよ

キャラそのものの問題や行動で炎上したわけではない、周辺や中の人関係で
炎上したに過ぎない『せんと＆ひこちゃん』と、キャラそのものが自ら炎上
させた『まんべい』を同格に比べるとか、この記事書いたやつ分析力無さ過
ぎだろ・・・これで若いのに教えてるとか、生徒が可愛そすぎるな(´・ω・)

>>25
だったら、テレビは糞発見器の公衆便所

ネットは、まだ普通の便所

まんべくんなんだから、大和朝廷の蝦夷侵略や蝦夷支配に怒れよ。

まずは蠣崎よしひろをだな

>>4
>アルファブロガー
ブサイクが無理してオシャレしてる奴でしょ？

天皇も、その治める「国家」も「無答責」であった。
理由は、天皇は神の「子孫・代理」だから、「過ち」は犯さないから、というもの。
超然内閣と言われたことがあったが、
神である天皇が選んだ「人選」が誤っているわけがない。
だが、この制度を作り出し、実際に運用したのが、タダの人間だった。
ここまで言えば分かるだろうが、その「タダの人間」の責任逃れの「方便」として、神だ、天皇だ、を持ち出して、
やはり「タダの人間」の国民連中に、水戸黄門の印籠のごとく、「俺に責任はない」、と言い張ったのだ。

では、天皇はどうか。
今は、天皇、と単数形だが、旧憲法下では、華族・皇族・宮家という幾重にも張り巡らされた「外堀」に守られ、
その「外堀」も自らの既得権のために、天皇の名を使った。
天皇自身も、その外堀無くしては存在し得なかったし、また国家に寄生せずに生きていくことも出来なかった。
ちょうど、平安朝の藤原氏と天皇の関係のように。
天皇と、「タダの人間」の両者が、互いに寄生と共生をして、国民・国家を食い物にしてきたと言うのが、全体像だ。

長万部 太郎に任せていれぱ、まだまだ先の展開も期待できただろうに。

「毒舌」と「暴言」の区別が付いてなかっただけだろ。

フォロワー増やしをマーケティングとか笑わせるな

あと毒舌ではなく放言とか暴言の類だろ

>>15
そもそもネットが馬鹿発見機
blogなりtwitterなりは、より個人を特定しやすい馬鹿発見機

まんべ速報α
http://jbbs.livedoor.jp/internet/13298/

どう見ても精子ですのパロだったのか

炎上マーケティング

ああ、民主党のことかｗ

まんべくんのどの辺が炎上マーケティングだったんだろう…
中の人が勝手に炎上しただけだろｗ

炎上マーケティングは必ずしも間違いじゃないぞ
悪名は無名に勝るともいうからな
ただ、悪名はあくまでも悪名であるということを認識しておく必要がある
これの中の人は火を起こしたのはいいが
調子に乗ってさらにガソリンをばら撒いたわけだから
救いようがない
無名のキャラの知名度を上げたところまではいいが
キャラごと燃え尽きたら何の意味もない

マーケティングというより、中の人がバカだっただけのような。

>「炎上マーケティング」
なんの事だ？

フジテレビ？花王？サントリー？
自爆マーケティング

せんとくん「ちょんしね」
これだけでスターダムにのし上がれるぞ

つまりネトウヨだけは冗談が分からなかったということか…ｗ

佐藤健次郎 (まんべくんの中の人)
顔写真あり
http://www.northstyle.jp/features/detail.asp?id=138


コーキーズインターナショナルの代表取締役・佐藤公紀 (佐藤健次郎の身内)

有限会社 青華堂 (佐藤健次郎の身内が経営)
佐藤健次郎は青華堂の元社員

コーキーズの工場と青華堂は住所が完全に一致

まんべくん、どこが癒しキャラなのか？
三白眼ｷﾓ

誰かがなんか言えばそれに対し、けちをつけ炎上させる、放火厨がいるからじゃないのか？

まんべくんのツイートなぞ、取るに足らないものだったにもかかわらず、
それを大げさに取り上げ、火を点け、煽り、大火事にした放火厨のせいではないか？


水かけてやれ。

ヒロユキとホリエがタッグ組んで炎上売名やってたよな

>>68
まんべくんの中の人のコメント集 株式会社エム社長 佐藤健次郎さん
http://matome.naver.jp/odai/2131356343455234501

まんべくんのマニフェスト「天皇には自給自足してもらいますッ！」
http://matome.naver.jp/odai/2131366021357965401

まんべくん「（北海道知事選に出馬しているのは）無能なやつばっかり」
http://matome.naver.jp/odai/2131365265257739701

まんべくん「石原（慎太郎）はクズ」「石原はオリンピック誘致と題して豪遊」
http://matome.naver.jp/odai/2131365663457838001

まんべくん「（今一番妊娠させたいのは）栗林みな実」―ストーキングや盗撮宣言も
http://matome.naver.jp/odai/2131366784158087201

まんべくん「島田紳助は嫌い」「まんべくんは紳助を利用する方だからッ！」
http://matome.naver.jp/odai/2131366418558032201

まんべくん「（AKB48篠田麻里子）は拒食症」「（テレビ父さんは）身体障害者」→その後謝罪
http://matome.naver.jp/odai/2131367292558398701

まんべくん「小沢一郎どう思う？」「小沢一郎を擁護する民主党議員どう思う？」
http://matome.naver.jp/odai/2131367574458611901

まんべくん「菅直人は狂っておるッ！」「菅直人やっつけようぜ！」｜北海道長万部町ゆるキャラ
http://matome.naver.jp/odai/2131366414658031501

>>68
最低でもこれだけやってるからな。
こんなの繰り返してたら遅かれ早かれ自分のつけた炎に飲み込まれてたよ。

「クレームきたら名前伏せて晒してもいい？」炎上後のまんべくんのツイート
http://matome.naver.jp/odai/2131368809658957201

まんべくん「東京のお寿司は偽物」「東京の寿司マズイはdisることになるのか？」
http://matome.naver.jp/odai/2131374134860393501

まんべくん「民主党は国賊レベル」「民主党のクズっぷりがわかったよッ！」
http://matome.naver.jp/odai/2131377759761456001

まんべくん竹島放棄宣言の土肥議員に「戦争中なら死刑レベル」
http://matome.naver.jp/odai/2131378097861480401

まんべくん「カラテカの入江はイラッとする数少ない芸人」
http://matome.naver.jp/odai/2131364968857629301?page=2

釣りキャラはよほどうまくやらないと失敗するからな。
公式でやるのはリスク高杉。

しかもネトウヨなんて一番火がつきやすくて電凸率が高い
集団を相手にするとお役所だと耐えられるわけない。

>>70>>71
サヨウヨ関係なく煽ってるな。
こんなの持つわけねーだろ。

>>72
いやいや、表面沙汰にならないだけで
プロ市民の凸もかなりのものだよ

a

>>61
>炎上マーケティングは必ずしも間違いじゃないぞ
「公共の立場にあるもの」と「中長期的に使わなくてはならないもの」に関しては
炎上マーケティングを使うのは間違いだと思う。

長万部町を踏み台にして炎上ビジネス美味しいれす(^q^)
っていったところか。
長万部町もなんの統制もなく好き勝手させたことには責任はあるけどな。

アレはキャラクターのデザインがハマっててその影響のほうが大きいと思う
素の自分のアイコンだったら相手にされてない