【モバイル】法人向けサービス満足度1位、2年連続でドコモに[10/09/17]

　J.D.パワー アジア・パシフィックは、2010年の国内法人向け携帯電話・PHSサービスにおける
顧客満足度調査結果を発表した。同調査は今回で2回目。6月に行われた郵送調査で、
2345社から3222件の回答（1社につき最大2事業者の評価を取得）を得た。データ通信は調査対象外となる。
　総合満足度ランキングでは、NTTドコモが641ポイントで、2年連続で1位となった。
2位は614ポイントのau、3位は554ポイントのソフトバンクモバイル、4位は551ポイントのウィルコム。
この順位は昨年と同じとなる。
　総合満足度を構成する要素は、コスト（38％）、サービス品質（24％）、営業窓口の対応（22％）、
サービス内容（16％）となる。 J.D.パワーでは「業界全体の総合満足度は昨年から21ポイント向上し、
その幅が一番大きかったファクターはコスト」と指摘する。法人市場では、
通話料や導入費などを重視する傾向が強いとして、顧客獲得において重要な要素の1つとしている。
ただし、サポート体制や品質も一定の影響があるとして、
コストに加えてサービス内容も一定レベルにすることが、高い満足度に繋がると分析している。

■ URL
　プレスリリース（PDF形式）
　http://www.jdpower.co.jp/press/pdf2010/2010JapanBusinessMobilePhone.pdf


http://k-tai.impress.co.jp/docs/news/20100917_394620.html

2ゲロ

ドコモ＞au＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞ソフトバンク

ここでドコモ勝てなきゃさすがにヤバイ

ソフトバンク全国的に障害発生中、復旧の目処たたず。
金曜の夜にトラフィック増で死亡。

http://mb.softbank.jp/scripts/japanese/information/topInfo/detail.jsp?oid=537225436

夜7時半から2時間以上障害中。

法人は会社が金出すので幾ら使っても関係ないし

殿様商売復活させないためにも他キャリアがんがれ

ねらーはNTTに媚びてるから仕方ない