【ネット】ニフティ、有料サポート会員倍増へ新規獲得策を拡大[10/05/05]

ニフティはインターネットやパソコン周辺の相談に応じる有料サポート「まかせて３６５」の会員を ２０１０年度末までに倍増させる。
　問い合わせの電話をつながりやすくするほか、
顧客のパソコンを遠隔操作して問題を解決するサポートを充実させる。
また現在、無料問い合わせ窓口に連絡があった際、
まかせて３６５への入会を勧める新規獲得策を一部で行っているが、全面展開を検討する。
サポートサービスを手厚くすることで顧客満足度を高め、
ネット接続を中心とする自社サービス会員の解約防止などにつなげる。
　まかせて３６５は０８年４月に始めた。月額３１５円、相談一件につき１８９０円が別途かかる。
１０年３月末の会員数は約３万７０００人だが、１１年３月末までに２倍の７万５０００人規模を目指す。

http://www.nikkan.co.jp/news/nkx0220100505bjah.html

頼みもしないのに電話かけてきたりするんじゃなかったっけ？事前の予測ですが

今更次郎。

まあ、遣らないで潰れるよりやったほうがいいわな。

どっかのメーカーと提携して有料ＰＣサポートすればいいんじゃないの？

またspamが増えるのかよ。

ちなみに「NIFTY常時安全セキュリティ24」は
アラシがプロキシ替わりに使用したので、2ch永久アク禁です。

１件で１８９０円って高いな
よほど優秀な人材揃えてるのか

＞顧客のパソコンを遠隔操作して
次の仕込みはおｋってことですか…

相談一件って所がミソだぞ

間違った方法を何度も繰り返して
こちらがいい加減疲れて電話を切ったら
なぜか解決したと決め付けられて、金を徴収するからね

>>7
客は紹介してやるからこの値段でやれって言われてもやりたくないな・・・
下手したら半日近く1人に縛られかねない。時間単価ならいいけどなぁ。
普通3000〜5000円くらいかかるんじゃない？
月額定額料があるのと、会員囲い込み施策だからできる価格設定だと思う。

そのあとシャバネットあたりでセット販売される予感

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　 :V;;||:::: '~ﾆ=ｯ, r='|　　ｼｮｶﾂﾘｮｳ
　　i!f !::::: 　 　 　ﾞ、i　　諸葛亮いわく
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　　i::/:､ :::､ 　/''ii'V　 ｢他にすべきことが山ほどあると思うのですが?｣
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