【調査】サービス産業顧客満足度、企業トップは『東京ディズニーリゾート』…業界トップは通信販売業界[10/03/16]

顧客満足度トップはＴＤＲ　サービス業調査

　日本生産性本部傘下の「サービス産業生産性協議会」（代表幹事・牛尾治朗
ウシオ電機会長）は１６日、国内の主なサービス産業についての顧客満足度の
調査結果を初めて公表した。最も満足度が高かったのはレジャーイベント業界の
「東京ディズニーリゾート（ＴＤＲ）」で、２位は通信販売業の「ＥＣカレント」、３位は
飲食業の「あきんどスシロー」だった。

　ＴＤＲは、利用者が事前に持っている期待、実際に利用した際の評価などで
高い数字を得た。

　通信販売業の「ジャパネットたかた」が６位に入った。

　業界別にもっとも高い満足度を得たのは「通信販売業界」。「旅行業界」
「介護サービス業界」も高評価だった。

　調査は経済産業省の委託を受けて実施。２００９年６月から１０年２月までの間、
インターネットで、サービスを利用した延べ約１０万人に対し行った。

　順位は以下の通り。

１　東京ディズニーリゾート（レジャー）
２　ＥＣカレント（通販）
３　あきんどスシロー（外食）
４　住信ＳＢＩネット銀行（金融）
５　シンガポール航空（航空）
６　ジャパネットたかた（通販）
７　アマゾン（通販）
８　ヤマト運輸（宅配）
９　楽天トラベル（旅行）
１０　じゃらん（旅行）

ソース：共同通信　2010/03/16 22:48
http://www.47news.jp/CN/201003/CN2010031601001177.html

ニュースリリース（サービス産業生産性協議会ＨＰ）
http://www.service-js.jp/cms/show_news.php?id=212

>>1
重複
【調査】顧客満足度トップは東京ディズニーリゾート--経産省『日本版CSI』 [03/16]
http://anchorage.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1268715078/

61:02/15(月) 23:03
アホーBBのしつこいパラソル隊
注意書きが小さくて読めないような詐欺CM
学生に対して禿電営業活動推奨
ピカと結託してインチキ純増No.1

>>2
すいません。サービスで検索してました。

4661 （株）オリエンタルランド (ＯＬＣ)　NIKKEI NET マネー＆マーケット：株価サーチ - ニュース
http://company.nikkei.co.jp/news/news.aspx?scode=4661&NewsItemID=20091030NRS0012&type=2

流通サービストップに聞く（上）加賀見俊夫氏（日経フォーラム世界経営者会議）(2009/10/30)

長期的視点で集客投資
オリエンタルランド会長兼ＣＥＯ　加賀見俊夫氏
「第３のパーク」課題に

　第１１回日経フォーラム「世界経営者会議」が閉幕した。
世界的な不況のもとでも成長を目指して挑戦する経営者の発言が相次いだ。
会議に出席した流通・サービス関連企業のトップに、各業界の見通しと生き残りのポイントを聞いた。

　――国内の人口が減少するなかでどうやって成長していくのか。

　「（東京ディズニーリゾートがある千葉県浦安市の）舞浜地区を中心に据える。
中身はまったく白紙だが、東京ディズニーランド（ＴＤＬ）、
東京ディズニーシー（ＴＤＳ）に次ぐ第３のテーマパークをどうするかは長期的な研究課題だ。
実現させるとすれば米ウォルト・ディズニーと組む。
ただ具体化はなかなか難しく時間がかかる」

　――舞浜地・・・ （新聞本文はまだ続きます）

就職人気企業ランキング：味の素、初の首位　大学生、理系上位に食品並ぶ - 毎日ｊｐ(毎日新聞)
http://mainichi.jp/life/job/news/20100311ddm008020087000c.html

＜文系＞　　　　　　　　　　　　　　　　＜理系＞
　１　（１）ＪＴＢグループ　　　　　　　　１　（５）味の素
　２　（２）資生堂　　　　　　　　　　　　２　（２）パナソニック
　３　（３）全日本空輸　　　　　　　　　　３（１０）カゴメ
　４　（７）オリエンタルランド　　　　　　４　（３）資生堂
　５　（４）三菱東京ＵＦＪ銀行　　　　　　５　（１）ソニー
　６（３０）明治製菓　　　　　　　　　　　６（２２）明治製菓
　７　（８）ＪＲ東日本　　　　　　　　　　７（１１）三菱重工業
　８　（９）三井住友銀行　　　　　　　　　８（１４）ＪＲ東日本
　９（１２）エイチ・アイ・エス　　　　　　９（１６）ＪＲ東海
１０　（６）ベネッセコーポレーション　　１０（１３）東芝
※カッコ内は前年順位

毎日新聞　2010年3月11日　東京朝刊


2011年度卒　新卒就職人気企業ランキング　文理/男女別編 ： NIKKEI NET（日経ネット）
http://www.nikki.ne.jp/event/201001131/

文系‐女性　1〜10位 　　　　　　　　　　　　　　　理系‐女性　1〜10位

_1位　オリエンタルランド　　　　総合順位　 5位　　 1位　味の素　　　　　　　総合順位　16位
_2位　全日本空輸（ANA） 　　　　総合順位　 1位　　 2位　資生堂　　　　　　　総合順位　 4位
_3位　資生堂　　　　　　　　　　総合順位　 4位　　 3位　花王　　　　　　　　総合順位　17位
_4位　ベネッセコーポレーション　総合順位　 9位　　 4位　明治製菓　　　　　　総合順位　11位
_5位　JTBグループ 　　　　　　　総合順位　13位　　 5位　サントリー　　　　　総合順位　 7位
_6位　三菱東京ＵＦＪ銀行　　　　総合順位　 6位　　 6位　アステラス製薬　　　総合順位　59位
_7位　明治製菓　　　　　　　　　総合順位　11位　　 7位　オリエンタルランド　総合順位　 5位
_8位　伊藤忠商事　　　　　　　　総合順位　 2位　　 8位　武田薬品工業　　　　総合順位　47位
_9位　三井住友銀行　　　　　　　総合順位　10位　　 9位　カゴメ　　　　　　　総合順位　35位
10位　凸版印刷　　　　　　　　　総合順位　18位　　10位　住友林業　　　　　　総合順位　31位

ディズニーリゾート凄いな。
確かに満足度高い