【話題/放送】番組を超えたお付き合い--テレビ局が工夫を凝らす視聴者サービス [01/22]

ＮＨＫのインターネット会員サービス「ＮＨＫネットクラブ」が、受信料を
支払っているプレミアム会員を対象に、今春から始まる朝の連続テレビ小説
「ゲゲゲの女房」のロケ見学ツアーを開催した。視聴者サービスの一環として、
以前からスタジオでのドラマ撮影見学は行っていたが、ロケ見学は初めて。
ツアーに同行し、テレビ局の視聴者サービスについて考えてみた。　

ＮＨＫのネット会員サービスは昨年十月、「＋ＩＤ」と「オンラインメンバーズ」を
「ネットクラブ」に統合。現在四十七万四千人余りの会員がいる。受信料の支払いを
問わず、名前やメールアドレスなどの入力だけで登録できる「会員」と、受信契約者を
対象とした「プレミアム会員」（約４５万人）の二種類。プレミアム会員は、番組
グッズプレゼントや、今回のツアーのような会員限定イベントなどに応募することが
できる。

今回のツアーには、定員二十組四十人に対し三千五百五十四件の応募があった。
当日は二十六人が参加。青森県や岡山県からの参加者もいた。一行が向かった先は、
茨城県つくばみらい市のロケ施設「ワープステーション江戸」。参加者は同行した
ドラマ制作担当者らの説明を聞きながら撮影の様子を見学、ヒロイン役の松下奈緒らと
セットの前で記念撮影をした。昼食にはスタッフと同じ「ロケ弁」が用意され、
番組のチーフプロデューサー（ＣＰ）が参加者の質問に答えていた。

「時代考証などに興味があって参加した。ドラマだけでなく、音楽番組の裏側も見て
みたい」（会社員・栗原紀久世さん＝埼玉県富士見市）、「ワンシーン撮るのにすごく
時間がかかっていて、ここまで大変とは思わなかった。エキストラ出演があればやって
みたい」（会社員・三好晶さん＝川崎市）。

同クラブ事務局の原林麻奈副部長は「親しみを感じてもらうには、ドラマが一番身近。
実際、『ドラマの現場を見てみたい』という応募理由が多く、すごく反応がよかった。
現場のスケジュールが合えば、できるだけやりたい」と手応えを感じた様子だった。

参加者の反応はおおむね好評だったが、会社員・広瀬敦史さん（千葉県柏市）は、
今回の取り組みは評価するものの「せっかく受信料を払っているので利用した。
不祥事が続いた時、心情的には払いたくなかった」と苦言も。ツアーには満足した
という主婦・筑井厚子さん（青森県八戸市）も「経営には納得していない。受信料
負担は平等じゃないから」と注文を付けた。視聴者の受信料で支えられている
「皆さまのＮＨＫ」。サービスの前提として、受信料の公平負担に対する視聴者の
目は厳しいようだ。

※続く

◎ソース
http://www.tokyo-np.co.jp/article/entertainment/news/CK2010012202000087.html

>>1の続き

■フジ制作発表で“記者”体験

視聴者会員サービスに関して民放で先駆的なのが、一九九八年発足の「フジテレビ
クラブ」。現在約四万二千人の会員がいる。年会費（税込み１８９０円）が必要だが、
番組観覧の専用枠、ドラマのエキストラ体験、会員限定イベントなどの特典がある。
年四回発行の会報誌「アビアド」のほか、番組の制作発表に「記者」として参加して
もらい、リポートをサイトに掲載している。

「視聴者に近いところで双方向のコミュニケーションができ、マーケティングと
広報活動に役立っている」と同クラブの鈴木文太郎プロデューサー。コアなファンが
多く、番組アンケートにも積極的で、番組制作に反映させている。

一方、ＷＯＷＯＷの加入者サービスは、大物アーティストやチケット入手が難しい
音楽ライブの招待など、プレミアム感が漂う。米グラミー賞授賞式のチケット（交通、
宿泊費は自己負担）も。海外ドラマのアフレコ（吹き替え）見学では、収録に参加する
こともできる。

「お客さまがスポンサー。番組を楽しんでもらうだけでなく、より身近に感じてもらい
たい」と顧客サービス部の高木明菜さん。有料放送だけに、加入者サービスの充実には
解約を防ぐ狙いもある。オリジナルドラマの撮影見学やエキストラ参加なども検討中だ。

(おわり)

海老沢にボーナス払ったＮＨＫは市ね

ボーナスじゃねえや退職金だＮＨＫは市ね

１０年後ＮＨＫはどうする気だろ？
呆け老人は契約方法も理解できないし、若い奴には完全に見捨てられてるし。

てか受信料返せ

>>3
そのNHK海老沢を天下りさせた読売ナベツネはどーなんだよｗ

番組をどうにかする前に受信料を無料にしてくれ

ここまで>>1のさわりしか読まずに反射的にレスする馬鹿ばかり

>>7
一緒に死ねばいいと思うよ

紅白がジャニーズだらけになるのはＢＳジャニ番組の観覧希望がハンパないから
観覧希望が出せるのは受信料支払い世帯だけ