【外食】「他社のクーポン券も受け付けよ」--日本マクドナルド、競合店差別化のための仰天マニュアル [01/03]

外食業界では生き残りをかけ、競争激化が進む一方だ。マクドナルドがサービス面でも
競合店との差別化を図るために採用しているマニュアルとは･･･。

無料コーヒーが大ブレイクし、昨年は1〜9月期の連結決算で01年の上場以来最高を
叩き出した日本マクドナルドホールディングスだが、今年もその勢いを維持することが
できるだろうか。

不況は今年も続くと見られており、外食業界では生き残りをかけ、競争激化が進む一方だ。
マクドナルドもモスバーガーやロッテリアなどの同業者の他に、スターバックスなどの
コーヒーチェーンとも客取り合戦が続く。

商品はもちろん、サービス面でも競合店との差別化を図りたい同社だが、以前発売された
書籍『100円マックのホスピタリティ』（H＆I）ではマクドナルドの現場で行われている
競合店差別化のための以下の5つのサービスが紹介されている。

1. 客や通行人から道を尋ねられたら快く対応する
2. マクドナルドの店舗の住所録を用意しておく
3.「お冷をほしい」と言われたら差し上げる
4. ハンバーガーを半分に切ってほしい（とくに子どもなど）と頼まれたら対応する
5. 哺乳瓶にお湯がほしいと言われたら差し上げる

これらに加えて驚くのが、客が他店のクーポン券を持ってきた場合の対応だ。客の中には
マクドナルドのものではないクーポン券を間違って持参することもあるが、同社では
その場合、「他店のクーポン券も受け付けよ」と指示されているという。

そのため、店員はまずクーポン券を持参してくれたことに対して感謝の意を表し、
「これはマクドナルドのものではありませんが、特別にお引き換えしましょう」と応え、
同等の商品を渡すことにしている。もちろん何回も間違える客や意図的に持参する
ケースには店長が対応するが、サービス面の差別化を図るためにここまでして取り組んで
いるのだ。

一昨年には不振に陥った米スターバックスが、全米7100店舗を従業員の再教育と訓練の
ために一時閉店したことがあったが、不況により商品の魅力だけでは経営を維持できない
今、ファーストフードでも従業員のサービスの質がきびしく問われる時代になってきている。

◎日本マクドナルドHD (2702)
http://www.mcd-holdings.co.jp/

◎テリヤキソース
http://news.livedoor.com/article/detail/4530687/

◎関連
【外食】日本マクドナルド、全国の店舗でコーヒーを無料提供--1/4〜8の8:00〜9:00 [12/30]
http://anchorage.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1262162505/

【外食】マック(マクド)から大型新シリーズ！--アメリカ4都市の名を冠した“Big America”期間限定発売 [12/24]
http://anchorage.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1261630100/

給料は据え置きです

＞5. 哺乳瓶にお湯がほしいと言われたら差し上げる

ほしいとも言わずに勝手に持っていくやつが多いから
馬鹿を助長させるだけの気が。

マックのクーポン券なのに、対象店舗外だからって断られたことあるけど？ｗ

家のどこかにあるはずのウェンディーズのクーポン券探してみるか

俺、自作のクーポンだったけど、、、、

ごめん、これ以上言うとだめだ・

25年前のドムドムのクーポン券が出てきたんだが

ばらしちゃったら
あえて持ってく奴があらわれると思うんだけどな。
なんで言っちゃうんだろ。

指示するだけってのは気楽で良いなあ

>>9
しかし他人に指示し顎で動かすのも立派な仕事
そういうほうが給料が良い

クーポンなんか持ってこようもんなら、店員全員で心のなかで
この乞食がってなじられているかと思うと、たまらないな

過剰サービスだろ
モンスター消費者を生み出すだけだ。

ＫＦＣのクーポン出したらどう対応してくれるんだろうなあ・・・

>>11
>この乞食がってなじられているかと思うと、たまらないな

SなのかMなのかで意味が360度違う

サービスの安売りをしすぎだ。そこまで付加価値を創造し、
無料で提供できるなら、逆に有料の付加価値を創造し稼いで
みろ。

>>8
これがマクドナルドのCMであることに、まだ気づかないのか

・マニュアルは本部作製

・現在直営店舗網のFC化を推進中

・クーポンの原資負担は店

あとはわかるな？

いま５０円バーガーを復活させても貧乏人の餌とか言われずに

最高の売上をマークするんじゃねえ？

鳩山不況のおかげでｗｗｗ

スターバックス、コーヒーも不味いし
使っているミルクの品質も悪い。

マックでバイトしてたことあったが、普通に水が欲しいとか言ってくるやつがいるから困るｗ
他にも何か頼めよ水だけ持って帰るなｗ

ＪＡＦのマクドナルドのＳドリンク引換券を持っていったら
男性店員に「なんだこの乞食」って態度で対応されたけど
札幌のジャスコ東苗穂のマクドナルドな

並んだやつが「時給が欲しい」と言ったらどうなる？

無線LANタダ乗り客とか多そうだよな

持ち帰りで1500円分くらい買って「お水も下さい」って言ったらダメだって言われたぞ

　　　　／ ヾ'.､　　　 　　,..　　　　 _,,､／ ＼
　　　 ／　 /'´ヾヽ　　_,ｨ'´:'"'!v_ _,/:..:/　 ゝ　＼
.　　 /　 (´｀　,､ !:..i':.´:..:..:..:..:..:..:,.:..:..l..:|‐-､　〉　　l
　 　|　　 ） l´ヽ/..:.|:..:./.:..:..:..:..:..:',.:..:|.:..V　l　ヽ　 ,'
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　,､.‐''´　　 `i-､,_.　 　l.　 n 　.!　　　 ,r‐l　　 ｀'‐.､,
'´　　　　 ┌┴.､, `　　.`''⌒''′　　'´:..:;f=-i　　　　`'‐
　　　　　__l ---　`'‐.､,_＞-＜ _,,,､-.''´,､ 　 l,
　　　　 ﾉ　.　　　　厂`''ﾍ .,. /￣＼- '‐ ‐仰天アニマル！！

ネットクーポンをプリントするのが面倒なんで
携帯で写したのを店員に見せたらすごい嫌な顔されました
対応してくれたけどね

いい加減、プリント限定はやめてくれ
携帯クーポンはあるけど、わざわざサイトからDLって面倒くさい
使い易いPCで操作したいんだよ

他社のクーポンが使えるか試したが、
無理だったｗｗｗ

すべての店に指示がいきわたってるわけじゃないみたい。

結構冷ややかな対応だったｗ

自作の肩叩き券でも持っていってバイトの姉ちゃんにもんでもらうか

グゥグゥ寝てても叩き出されないのは日本のマックくらいだろうな

>>6
自作クーポンでも今すぐ行けばポテトくらいは恵んでくれるかもな

店長オオオオオオオオオオオオ！！！！（亡）

何年か前に、合計２０００円ぶんぐらいマック買ってドライブスルーを出た。
連れが中身を確かめたらチーズバーガー１つ足りなかった。
とりあえず戻ってその事を伝えると、マネージャーがさっき頼んだ分を
もう１セット持ってきた。
『いやいやそんな喰えない。』と言ったが、『決まりですので^^；』
と言うので貰った。
家に帰り３人で頑張って喰った。見事に「口内炎」になった…

他社クーポンなんてどうやって使うんだよ
大抵はバーコードとかじゃん
割引額を手入力できんのかえ

>>3
お湯なんて備え付けられてたか？
コーヒーサーバーですら、火傷などがあってはいけないからって、
カウンターまでカップ持っておかわりさせられてるが。

乞食のような事する輩に限って乞食扱いに過剰反応すんだよねｗ
じゃ乞食みたいな事しなきゃいいのにｗｗ

俺、いつも水を頼むけど。０円。
ハンバーガー２個と水。
ワンヲータープリーズ　といって出してくれる。

はは、マクドもどんどん最後の日が近づいてるね。

だれも知らないうちに、直営店をやすく在日に譲ってフランチャイズ店に
変更していってる。

藤田田さんが在日かどうかは知らないが、今の似非IT経験社長は完全な
在日だよ。　わかりやすい手口でマクドをチョン仲間と食い物にしてい
る。時間の問題だね。　ダイエーとか雪印とかで経験してるのに、日本人
は懲りないね。

>>36
デンデンさんはとっくに鬼籍だぞ

全日空と提携してた時、ビッグマックを半券を交換出来ると言ってたのに
何時行っても売り切れだって言われて結局チーズバーガーにされて以来
行ってない。

ドミノピザ５０％の方がこれよりもうれしい。

素朴な疑問だが、ホームレスにもコーヒー振る舞うの？

>>39
平日の昼間に行ったら、年金生活とか年齢層高いおっさんとかばかりだよ。
んで無料コーヒー飲みながら「絶対に儲かる話」とかしてるｗ

>>31
ﾎﾟﾝｼﾞｭｰｽﾌｲﾀ

今日近所のホムセンいったら無料でジュース・コーヒー飲み放題だったわ。
最近のサービスは恐ろしいよ、ほんと。

モスならドリンク頼まんかったな何も言わんでも水をくれる。
当たり前のことじゃん。

>>38
ドミノピザの５０％割引券を今すぐマックに持ってくんだ

1年に1回くらいしか金払って食ったことないや
また0円コーヒーで数時間寝てくるかな

>>42
つまりこれがデフレというやつだ

財や用益の価格が際限なく下がる

日本は過剰サービスが当たり前とか思うようになってるんやな
奴隷やな…

他店のクーポン云々言う前に、
ジェフグルメカードとかそーゆーの使えるようにしろよｗ

接客に力入れてるのは、商品そのものの質のわりには高い価格をカモフラージュするため。700円あればもっとまともな食事できるしね。

現実

×　店員はまずクーポン券を持参してくれたことに対して感謝の意を表し、

○　(何あんた、これがマックのクーポンに見えるんだ？ふーん）
　　（似た製品だけど味違ってもかまわないんだ？）
　　　という無言のﾌﾟﾚｯｼｬｰと冷たい視線を浴びせながら

「これはマクドナルドのものではありませんが、特別にお引き換えしましょう」

Ω＜「これは【マクドナルド！！】のものではありませんが、【特別に！！】お引き換えしましょう」

　
ドムドムクーポン持参します
　

そんなことより店員にマニュアルを徹底させろよｗ

>>8
とにかく来てもらえればマクドの勝ちなんだよw
ハッピーセットなんて子供の「連れてって」の声欲しさにコストかけてやってるんだから
飲食は原価率低いから来てくれればどんな割引しても儲かるw

>>47
東欧（日本）の再販農奴制（失われた10年）というのは、
中世（戦後）を通じて西欧（欧米）への農産物（工業製品）輸出でだんだん豊かになってきた東欧（日本）の農村（地方）が、
16世紀（1980年代）終わりごろから急にアメリカ新大陸（新興国）からの農産物（工業製品）が大量に西欧（欧米）に入ってきたせいで、
農産物（工業製品）の値崩れがおきて、
それでも東欧（日本）の人々は西欧（欧米）市場に農産物（工業製品）を輸出しようとがんばって、
それで地主（企業）たちが規模を広げる＆生産コストを下げることで対応しようとしたので、
利益が出ずに資金繰りが悪くなった小地主（中小零細企業）が借金の形に土地を売って（事業をやめて）一般の小作（正規労働者）になり、
一般の小作（正規労働者）は薄給の小作つまり農奴（非正規労働者）になり、
一方で大地主（大企業）は一つの新興国よりも規模の大きな巨大地主（巨大企業）になり、
経済格差が広がって中世初期（戦前）の農奴（非正規労働）制度の状態に「再販」つまり戻ってしまったみたいなことなのである

>>13
シャカシャカチキンを２００円で買う権利を(ry

業界トップにこういうことやられると、
同業他社は大変だな

期限切れのクーポン持って行っても安くしてくれるよ。今回限りって言って。

所詮クーポンなんて集客目的だから来店してる時点で目的は達成されてるよな

そんなことよりお冷対応しますとか言ってないでミネラルウォーターをメニューに入れてくれ

マクドナルドってネットでは凄く嫌われてる企業なのにね。

本当にこんなマニュアルが実在してたら全国に数万人いるバイト経験者がネットで告白してたよ。
つまり嘘だろ、いつもの。それで宣伝になるからそうニュースで告知するだけだろ。

>>59
水も飲み物も追加料金でボトルドに変更可にして欲しい

>>3の意味がわからん

期限切れの嫁を持って行くとピチピチの新妻をくれるって事ですか?

>>61
期限切れクーポンでも対応するからありえん話じゃないよ。

カップラーメンを持ち込んでお湯を

>>62
テイクアウトするとき飲み物は別に自販機で買うことが多いからそれもあるといいね
スタバみたいなタンブラーに入れてくれてもいいけど

>>9
その通りに動けばな
アホな奴がいると管理職は大変なんだよ

まあ水はあると助かる
薬を飲むときとか

「面倒な客は相手にするだけで時間のロスである」

水もくれない店があるのか
場所によってまちまちなんだな
０円スマイルで断られるのか・・・

出張であちこちいくんでたまにクーポンのエリア間違うんだが、いままで常に断られてるぞ。

>>69
その点、モスのバイトはすごい。
薬を飲むためだとわかると氷無しの水を出してくれる。

>>59
>所詮クーポンなんて集客目的だから来店してる時点で目的は達成されてるよな

ぜんぜん美談に思えないよね。むしろ他社のクーポンで来てくれる
有り難い客でしょ。

マックのクーポン自体が、来店回数の多い客や当選者だけに配られるような
プレミアクーポンじゃないんだから。

>>35
オレも食事の後に薬を飲む必要があるから必ず水はもらう。
あと、ポテト（付きのセットも含む）を頼むときはケチャップも必ずもらう。

これでアルバイト経験者や現役スタッフがこのマニュアルを知らなかったら、
ガジェット通信あたりに書かれるぞ。

「店舗スタッフすら知らないマクドナルドの仰天マニュアル」

第二次行列偽装事件として騒がれることになる。
店員への周知は完璧ですか？

おまえらマクドナルドが苦手な分野のクーポン見つけて一斉に持ち込むなよ？

吉牛の玉子無料券があんだけど、
朝マックで、ソーセージマフィンをエッグマフィンにしてくれるかなｗ

一年間無料のクーポン券

このマニュアルが嘘だったら探偵ファイルあたりに
「マクドナルド６店をまわり、他社クーポンが使えるか試してみた」
なんて記事が書かれちゃうぞ。
ちゃんとバイト全員が知ってるんだろうな？

そもそも哺乳瓶が必要な時期の子供をつれてマクドナルドに行くとか信じられないんだが

ポテトのLがポテトのMより中身が少ないので文句をつけたことある

とりあえずバイトに徹底周知したのか？
正月孫連れの爺婆に恥かかせてないだろーな

ここまで保田圭のコピペなし

あぼーん

>>78
お前みたいな客にはエッグマフィンのエッグだけで充分だ

マクドのクーポンだけど期限切れ、とかはどうすんだ

Edyを全店で使えるようにしろよ。

てんやと松屋のクーポンあるから使ってみるか。

マクドナルドで感心したのは、すえた匂いのするホームレスが
入ってきても、一般客と差別しなかったこと。他の客は不快に
思うので、営業妨害だと思うが。

>>81
離乳食代わりにマックのポテト食わせてる親
夏場、涼しい店内で昼寝させてる親

滅多に行かないマックなのに、行けば必ず目にします…

http://www.yukawanet.com/archives/2130026.html#more
他社でなく他店舗クーポンな

まずは、
マクドナルドの他店のクーポンを受け付よ

チキン竜田って、いつまで？

ドライブスルーしか利用したことないけど、
ポテトＬには、マヨネーズかケチャップのソース付けてほしい。
でないと飽きる。

こんなことより、
明らかに順番抜かしした客に何も注意せずにそのまま対応するのは止めろと言いたい。

よっしドミノの３０％引きクポンもってこう

> 「他店のクーポン券も受け付けよ」と指示されている

クーポンの目的をちゃんと理解したナイス対応方針だな。
店に足を運ばせるのならなんでもいいわけで、

・店に足は運んでくれる
・さらに「特別対応」に感謝する客の評判もあがる

で断る理由ないわな。

これが目的と手段を取り違えて「手段」にいってしまうと、

・拒否する＝他店に案内、で敵に塩を送るのもいいとこ
・客には疲労感が残り、イメージはよくならない
　（マックが悪いわけではないが、客商売では「いい印象を残せない＝マイナス点」）

になるからな。

スレタイが間違ってるじゃねーか。
ソースには「他店」って書いてあるぞ。
「他社」と「他店」じゃ差が有りすぎだろ。

他社の場合は

・他社のクーポンと引き換えにマックのクーポンシートをその場で渡す
・その上でクーポン使って買ってもらう

でパーフェクト対応だね。他社の邪魔もできて一石二鳥。

>>99
それはそのとおりですが、続く文章が
＞客の中にはマクドナルドのものではないクーポン券を間違って持参することもあるが、
……
＞「これはマクドナルドのものではありませんが、特別にお引き換えしましょう」と応え、同等の商品を渡すことにしている。
なので、文脈から読み取れば、「他社」のクーポンであり、スレタイは本文より的確になっているという、
2chではめったに見られない現象が起きているわけです。

>>31
俺もなんだったか忘れたけどテイクアウトして持ち帰ったら頼んだものが入ってなかったから、
家からチャリで5分くらいのとこだったし、レシートの電話番号みて連絡。レシート持って返品しに
行くから正しいの用意して待たないようにしといてって話したら、こっちの住所聞いて持ってきたｗ

２ちゃんねらがクーポン使うのはしょうがないけど
彼氏がクーポン使ったら幻滅する

はいはいAAどうぞ

これはアルバイトにはきついｗ
まさに奴隷雇用ｗｗ

よく見たら「クポーン」だったという場合は？

>>106
笑いどころの解説をお願いします。

とりあえず、今のところ糞面白くないです。

郵便局の振込み用紙持って銀行逝ったら鼻で笑われたんですけど

これを読んで他店のクーポンを大量に持ち込んでスレ立てるのがゆとりVIPPER

>>107
俺、思いっきり笑っちゃったけどｗ

＞3.「お冷をほしい」と言われたら差し上げる

まて、それは差別化というのか？

そんなに旨いのかｗ

>>110
笑いどころの解説をお願いします。

とりあえず、今のところ糞面白くないです。

>>112
脂肪ってのは、たくさんのエネルギーを蓄えておくのにちょうどよい組織なので
それが増える食事だから、普段あまりご飯を食べられない人には便利でしょう。

ネラーは欧米に比べて日本の生産性が低いと嘆くが、実はこういった行為こそが生産性を下げる要因なのである。
左翼に生産性が低い事は悪い事だと洗脳を受けている為に、いい事と悪い事があべこべになってしまう。

>>31
>>102
逆恨みとか嫌がらせ怖いんで、マックごときに住所なんて教えたくないな

ナゲットのソース単品発売復活した？

>>1
>一昨年には不振に陥った米スターバックスが、全米7100店舗を従業員の再教育と訓練の
>ために一時閉店したことがあったが、不況により商品の魅力だけでは経営を維持できない

スタバは、イスラエル系だから嫌がられたんだろ。

日常的にマックとか食べてたら体壊すってｗ

これも単なるデフレ対応だと思うよ

デフレ対応には単なる値段を下げる対策だけでなく他にも
２種類方法がある。

１　値段を下げる。
２　量を減らす。お菓子などに見られた現象。
３　サービスをよくする。これがマクドナルドのやっている事。
　　つまり値段はあまり下げず、サービスの量を増やしている。
　　これはどういうことかというと、サービス無しの商品の値段だけで見ると、
　　値段は下降している事になる。

ロッテリアでマックシェイクください。と言ったやつを知っている。

>>120ちがうだろ。
ニュースでこれを報道させて企業イメージをあげて広告効果を出すという工作だろ。
マクドナルドの経営者のやりくちは、「事件」を作ってはマスコミにプレスリリースをもちこみ、
ニュースで報道させるんだから。ニュースの時間に無料でＣＭを流させる。
コーヒー無料化もそれが狙い。行列偽装事件もそれが狙い。
常に事件を起こし続ける企業。最北端の店舗を作ったり、関取専用シート作ったり、
全部報道してほしいからやってるだけ。
今回のクーポンの対応、店舗のアルバイトに聞いてみな。
たぶん全員「知りません」と答えるから。

間違い。量を増やすんだった。原料のインフレの時と
混乱した

スマイルを1万円に設定して、他の商品を無料にしろ

fggh

たまーに利用するけどマックって年末など忙しい時にドライブスルーで釣り銭誤魔化したり
レシート渡さなかったり、ダブルバーガーをシングルで渡したりするだろ。車だと店で気付いて
注意するのと異なり難しいからやるのかな。そう言うのは辞めてくれ、原○えいこう社長
さん。あとホットコーヒーサーバーの消毒は良いが、消毒液が残るのはご勘弁

社員が過労死したり給料未払いで裁判になるのもダメですよ。 ハンバーガーの
価格も内容相応にするべき。不況でデフレでも会社があくどく儲けすぎてる。

目の前にツタヤのレンタル500円OFFカードが

牛丼屋も単なる値段を下げるという方法でなく、値段を維持し
中身を増やすという店も現れた方がいい。そうすれば差別化出来て、
量が多いほうがいいという客はそこへ行く。また量も値段も
そのままでコーヒーを無料でセットでつけるとかいうのでもいいだろう

誰か牛丼系列のクーポンで頼んでみてよ？？

経費節減の為に廃止したビニール袋はいつ復活させるの？
ハンバーガーを便乗値上げしたままなんだからたいした金額じゃないだろ。

ポテトＳの大盛りとお茶くれはよせぇしばくぞボケッ

そもそも自分で印刷したのでも、携帯見せるだけでもＯＫなんだから、同等なクーポンが
存在するなら他店のが使えても全然問題にならんよな。

どうせ一緒なら進んでやるってのはさすがだと思うが。

>>126
なるほど、そういう手法があるのか
ドライブするーでつり銭ごまかし
そもそも、そんなとこに乗り付けてまでしてマクドの糞不味い商品
食いたくねえよＷＷ

ただ、あのロコツに居心地が悪い店舗はなんとかならんかね。
都合があるのはわかるけどさ。

>>134
そりゃ、安い犬飯のようなもんを出して長く居られたくないだろ。
基本的にマクドの食い物なんてドッグフードだぞ。
おれんちの犬は大型犬だけど、たまにマクドのビックマック食わせてる。
美味そうに食うぞ。

>>135
でもさ、定食屋とか長居しちゃいかんなぁって思うけど、マクドって長居してくださいって
店のつくりで、居心地を悪くして回転上げてるでしょ。それがどうかなぁと。

まぁ最近行ってないけどさ。

キャバクラのサービス券とかも受け付けてくれんのか？

他店のクーポン受け付けてどうすんの？
POSレジでちゃんと登録出来るの？

中途半端にボケるスレはここですか？

>>106
>>107

>>107が突っ込まなければスルーしたものを、お前が突っ込んだおかけで新たな
笑いが創造されてしまってるじゃないか。
吹き出したわ

いつもテイクオフでお願いしてるんだけど、店員さんがみんな笑って対応してくれるので好感度抜群だお、マックは

マックって安い！というイメージがあったけど今じゃ全然安くないよな
普通にセット買ったら500円以上は確実だし

定食食える値段でマックもどうかなあ

>>14
360度じゃ一周して同じｗ

>>27
対応できるのは直営店だけでは？
最近はFCも多いからねぇ

クーポンで注文したら割り引いてくれないことあったぞｗｗｗ

>>141
両手をひろげて、「ぶーんｗｗｗ」って帰ったら、最高だ。

　　　　　　 　　　／⌒ヽ
　　　⊂二二二（　＾ω＾）二⊃
　　　　　　　　|　　　 / 　　　　　　ﾌﾞｰﾝ
　　　　 　　　 （　ヽノ
　　　　　　　　 ﾉ>ノ
　　　　 三　　レﾚ

安い時給でこんな過剰なサービスさせられたらたまらんな。

小僧寿しのチラシもって行っててりやきマックのセットを割引してもらう。

要するに、ツタヤでゲオの会員カードを出してもレンタル出来ますって事か

今日空港でイーバンクマネーカードで搭乗手続きしようとしてお断りされた。

いい加減、HPクーポンを携帯に表示しても使えるようにしてくれ。
ロッテリアは使えるのに。

JAFカード出したらロッテリア同様ドリンク100円になるかね?

>>51
そんなにハキハキ応対されたら好感度あがるわ
もっとめんどくさそうに断られる

>>1
アウトー
嘘書いてはいけない

他店のクーポンと他社のクーポンじゃ意味が違いすぎる

一等地のテンポからFCとしてP資本に安価に売り渡してるみたいだね。
現社長の同胞へね。　ここ株主はどこかの商社じゃなかったのかな。
おかしなこと許してるね。

糞安い店まで過剰サービスはやめろ
バカな消費者が図に乗るだけだ

それなりのサービスにはそれなりの対価が必要だと消費者こそ教育すべき

日本は過剰サービスにより労働環境が最悪
過酷な労働による鬱や過労死など
いい加減改善すべきだ

24時間365日無休など便利さ追求による長時間労働は深刻だ
日本人の平均労働時間は12時間くらいだろ

あ、書いてて気がついた。
ダイエー　＜ー　イオン
雪印　＜ー　ロッテ

つまり、内部崩壊させる。
マック　＜ー　ロッテが買収か

なるほど。

俺も間違えてクポーン出したことあるわ

一般人が最も願う統合して欲しいものは
DVDやBDの互換はすべてのメーカーで統一しろ
ICカードは全国で使えるように全協会とも統一しろ
こんなところだろう。

これはばらしちゃ駄目だろ

家電量販店で他店のチラシで交渉する程度のことなのに仰天なのか。

お客はみんなクーポン持参で来るものということを前提に価格を決めているのだろうから問題なし

ラーメンの替え玉券とかでもいいんだろうか

すげーなー、本気で吉野家を潰す気だ。

だれかー、ロッテリアのキムチシェイクの割引券作ってええええ

もしかしてマクドナルドでトレイをひっくり返したら、新しいのに替えてくれるのも仰天なのか。

スマイルのクーポン券偽造するかな。

“スーパーファミコンが4000円安くなるクーポン券”を持ってってもおｋなのか……

>>135
たまねぎは抜いてやれよ

>>4
> マックのクーポン券なのに、対象店舗外だからって断られたことあるけど？ｗ

わたしも同じです。
「どの店のマクドナルドでも使えるクーポン」だと思っていたのですが、店員に「該当店舗でしか使用できません」と いわれました。
マニュアルと現実が あまりにも違いすぎるのですけど。
まあ、それこそが「マクドナルド・クオリティー」なんでしょうけどね(笑)。

＞哺乳瓶にお湯がほしいと言われたら差し上げる
一々消毒してられるのか？

>>171
ほ乳瓶に熱湯詰めれば消毒できるだろ

ヘルスのオプション無料券でもいいのか？

>173
そんなのを平然と店員に渡して、>1みたいな扱いされても気にならないなら
その才能はもっと有効活用するべきだと思う。

>>173
「わかりました。では脱いでください。」

お客様、ポテトはLサイズを頼んだくせに、あそこはSサイズなんですね

１に釣られてんなよ、

>>176
行きます

>>175
あ、その場でするんだｗ

>>175
ちょっとそれこんどマックコスのあるイメクラで使ってみよう。

>>171
どこに消毒すると書いてるんだ。　それに哺乳瓶の消毒なんていらんよ。
消毒が必要なのは、2週間ほど。その間は外出自体を控えるのがマトモな親。

>>1みたいな記事が出ると実験するヤツが出てくるのが2chクオリティ。

>>181
常識のある親なら半年は哺乳瓶は消毒する
あと子の首がすわるまで不要な外出は控えるよ。
それをしないのはDQN親

なあにかえって免疫がつく。

なつかしいなー

他社がビッグマックセット無料券を大量に発行したらどうなるの？

マニュアルには確かにそう書いてるよ
でも受け付けようにも対応するクーポンがないと割引価格で対応できません
だから実際に持っていっても相手がバイト店員じゃ無理。
マネージャーなら無理言えば対応してくれるかも

モスバーガーでてりやきマックバーガーを頼むほど恥ずかしいことってあるの?

>>61
あれだけマニュアル対応なのに、対応の仕方一つ出てないけど？
話題にもならないのにいきなりマニュアルの話を始めるのは気違いだろ

ルルーシュ・ヴィ・ブリタニアが命じる・・・
「他社のクーポン券も受け付けよ！」

有限会社オーナーの性格が悪くてSW、MGRが洗脳
されて性格悪くなってる。カルト店舗だ。

正直もっと他にやること有るだろ
セットクーポンをＬＬに出来ないのはおかしい
もとからお得感がないのに

こんなくだらんサービスより価格を下げるほうが効果あるのに

よし、父さん自作の「他社のクーポン」
もって行って家族サービスしちゃうもん

マクドって糞クーポンしかないよな

http://www.yukawanet.com/archives/2130026.html#more

実践したクズ　　こいつは過去にも問題を起こしている

http://www.yukawanet.com/archives/1988212.html

家電とか他店チラシで割引してるし
原価率の低い飲食業なら、簡単な話だろ

>>192
それ以前に、携帯クーポンが最近ショボイ

この間タツタが品切れで早期終了してグラコロ繰上げ販売になった時
何気にグラコロクーポン使おうと思ったら、「そちらは（有効期限が）
週末からのご利用になります」って断られたんだけどなー・・・

ちなみにタツタはタツタで「（早期終了になったから）注文するお客が
いたら、年末再販時に使える代わりのクーポンか割引券で対応」って
公式のどこかに書いてあったので、一応そっちのクーポンも出して
「これはもう無いの？」って聞いたのに「ありません」だけだったんだけどｗｗ

ま、おかげで去年はタツタもグラコロも喰わずにすんだから良いちゃいいんだけど、体にｗｗｗｗ

俺はｵｰﾎﾟﾝ持ってくお

ただし、予算粗利は達成しろ　とか無茶言うんだろな

> 3.「お冷をほしい」と言われたら差し上げる

ドリンク頼まない客には言われる前に水いるか聞け
モスはそうしてるだろ

>>202
ウチの近所のモスは水はセルフサービスだ。

っていうか店員のレベルはマクドより低い印象。
モスは本部よりオーナーの力が強いらしいんで、店によりけりだとは思うが。

>>199
その時は結局何食ったんだ?

>>1
他社の前に他店のクーポンがお断りなのだがｗ

携帯電話でクーポン出すのが面倒くさい
最初から期間限定で割引かければいいじゃん

昔のニュー速ならここで間違いなく他店のクーポン持参するＯＦＦ開催されてた

>>27
使えますか？じゃ駄目って言われるだろ

間違ってってところがポイントだと思う

ここはモスとか、ケンタのチケットをもっていって、
「はい、かしこまりました。大丈夫ですよ、当店でも使えますよ」

とかいわれてハンバーガーでてきたときに
「は？マックの安バーガーだったら2個分だろ！？」って
逆ギレしてくれる勇者をもとむ。

俺は他社のクーポンも受け付けるような、なし崩しのサービスは嫌い。
駄目な物はダメだよ。

うちのばあちゃん、ミスドの割引券をマクドで出してた。
一緒だと思ってたそうだ。

期限が切れた吉野屋の牛丼一杯無料券を持って行くか。

本部の意味不明な指示はどこの会社も同じなんだなぁ。
昔GEOでバイトしてた時ラスボスは本部って良く思ってたものだ。

>>212
> 本部の意味不明な指示はどこの会社も同じなんだなぁ。
> 昔GEOでバイトしてた時ラスボスは本部って良く思ってたものだ。

どこの会社も同じですよ。
わたしはNEC子会社ですが、上の人間の支持が ひどく、現場が混乱させられています。
現場の人間は、皆、高い技術力や判断力を持っているというのに。
黙っててくれたほうが助かるのですが。困ったものです。

自作のクーポンでもいいのか？

無性にネーポンが飲みたくなった

無料コーヒー券ってどこでもらえるんだ？
プレミアムロースト開始時以外に貰った事ないぞ

今ならビッグマックのスタンプ３個でもれなく１個もらえるって会員メールがきたけど
どこ行ってもそんなの知らないと言われてスタンプもらえない。
それが目当てでまとめて買って損したよ。

ドライブスルーでクーポン利用したけど。携帯クーポン確認しますって携帯取り上げられたぞ
いやな気分だ。女の店長45歳ぐらいの店は特にうざい

店でクーポン番号だけ言うと番号だけでは無理ですって言われてiモードのトップページでＯＫだったぞ。
しかも顔近づけて見てた。ばばぁの顔が近づいてきて気分悪い
ルールなので守ってくださいって勝ち誇った顔で言われて。融通が利かない最悪だよ

この前印刷したクーポン持って行ったらだめだった
ネットではＯＫて書いてあったのに

クーポンなんて有名無実だからな。

ハッピーセット頼んだら、商品売り切れてて
何も言わず、意味のわからないサッカーのクッション渡されたよ
これがマニュアル対応かよ、マクドナルド最悪だな

女の店長は最悪だよ
いつも同じ店でピクルス抜きを頼んでたけど
女の店長になって無理ですの１点張り。ピクルス嫌いなんだよ

携帯クーポン初期のときは店で？顔されたときは困ったよ
クーポンじゃありませんって言われたし

ドライブスルーでこの前トラックは禁止してますって言ってる店があったぞ
DQNが切れてて笑ったけど

コーヒー買った時横っちょに置いてあった誰の飲み残しだかなんだか得体の知れないカップから別のカップに移し替えて出されたことあるわ
そんなサービスいらないというか気持ち悪かったのでいらないといってつき返して帰って来たことあるわ
しっかりお金は払ったけどね
in一昨年の各務ヶ原イオン店

あの理解不能なサービス精神は忘れられないｗｗｗ

近くのマクドで、６０のじいちゃんがバイクでドライブスルー購入しようとしてたら断られてた
店員があぶないから店内で注文してくださいって言って。じいさん今まで10年バイクでいつも買いに来てたのに
なぜだってへこんでた。かわいそうだろ。店員の態度最悪だった。
バイクで購入できる店とだめな店の違いはなんだろう。マニュアル化しろよ。同じ店で俺は夜バイクで買えたけど

仰天マニュアルより臨機応変に対応できる店員がいいだろ
マクドナルドはマニュアル化して同一サービス提供しようと必死すぎ
少し破れたクーポンを持って言っただけで店長に電話してたぞｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

クレジットで払うとクーポンが使えない
糞だな

紅茶も無料にするとか
カフェオレやミルクティみたいなミルク率の高い飲み物があれば
日参するのに
まずくて少ないコーヒーフレッシュしか置いてないから店で食べる気にならない
コーヒー飲むやつばかりと思うな!

ドリンクセットで野菜ジュースとミルクが選べない
不健康だろ

>>213
つ［ 指示 ］

推敲もしないでカキコする下系列ばっかじゃ、
向こうもそれなりに困ってるだろさ。

ファーストフード業の社員は
プライベート時に自分のとこの店にはほとんどいかないし、
普段も自分から進んでは口にしない。
四六時中関わりたくないというのも理由の１つにあるが、
もう１つ。当然裏事情を知っている・味が悪いのはわかっている　から
よほどの事情がない限り率先して出向こうと思わない。

この前、北陸自動車道、徳光SA内のマクドでチキンタツタを
頼んだけれど、肝心のチキンが入ってなかった。。。
１月１日の午後２時ぐらいだったかな。
車内で子供が号泣して大変だったよ。

従業員の待遇改善よりすき家を見習って
バイトにサービス残業をさせるなどこき使って値段を下げるべき
主婦は子育てがたいへんなのです！

>>234
ミスとはいえ同じ親として許せないよね
裁判で訴えるべきでは？
みんな応援してくれると思うよ

>>230
普通に金払ってミルク飲め

>>235
それは親としてどうなの?
子供には耐性付けさせないとな
その上で訴えるのは自由だが

>>234
昼にしては遅いがまさかおやつ？

日本語が読めんやつが店に来たらさっさと追い出せ、と言うことか。

パケット定額に入ってないからクーポンを使ったことは無いが、

今、海老１５０円、魚１２０円だってさ、ええのう。

>>200
ﾁｬﾎﾟﾀｰ乙

ウェンディーズのクーポンあるんだけど、同等の商品とは交換してもらえそうにないな
まあそこまで図々しいことはする度量ないが…

うんこ

携帯クーポン登録してるけど
今日届いたメール　アレルギー情報追加しました
いらないだろそんなメール、買うときのメニューに書くべきことだろ

> そのため、店員はまずクーポン券を持参してくれたことに対して感謝の意を表し、
> 「これはマクドナルドのものではありませんが、特別にお引き換えしましょう」と応え、
> 同等の商品を渡すことにしている。もちろん何回も間違える客や意図的に持参する
> ケースには店長が対応する

ではなく、「次回から当店のクーポンをご利用ください」とマックの券を渡す方がしたたかだと思う。

他の店のクーポンなんて持っていっても
違う店のですの一点ばりで何の意味もないぞｗ

朝マックしようかと思ったが、クーポンがないので断念

アナルコースおｋ
店長ウホッ！

ほんま競争は大事なことやで
ほんでゴールはどこや

、

娘の「肩たたき券」は使えた。

娘より、良かった。

すごいサービスだな

>>251
肩たたいてもらったの？

しゃぶしゃぶ

ビッグアメリカのクーポン券でも作ってくれないかな
2chで

あのスポットライトみたいに顧客を強烈に照りつける照明は
居心地を悪くして回転率を上げるための仕組み。
デニーズとかも同じ照明を採用している。

PC用に電源を用意しておきながら、PCを置くと寸詰まりで
腕が痛くなる机とかも同じ設計思想。

>>234
＞肝心のチキンが入ってなかった

店長に恨みのあるバイトによるテロだろうなｗ
いくら何でも忘れるわけ無い。

エッチなクーポン券も使えるの？

>>256
フッフッフッ甘いな。
改装で居心地悪くしている事に早くから気付いあた俺は、
以前より2倍の時間居座る事にしたさｗｗ

ザマーー！！机上の計算通り事が運ぶなんて思ってんじゃね〜ぞ！

他店のクーポン受け付ける前に
期限切れも受け付けてくれよ

テイクアウトのときにせめてビニール袋にしてくれ。紙袋いらねーから。
持ちにくいんだわ。

>>261

いやです。持ちにくい紙袋が いやなら、二度とマクドナルドに こないでください。
ていうか死ね。

持ちにくいとうっかりその場で落としてぶちまけるかもしれないじゃん

>>1
>哺乳瓶にお湯がほしいと言われたら差し上げる

哺乳類にお湯がほしいと言われたら差し上げる

かとおもった。

給湯ポットとか置いとけよ。
この前ミカン一袋持ち込んで食ったが、お茶が入れられなくて困った。

【mixi】バイトがツバ等料理に混入＆ガラス割り自慢【殺害予告も】
http://yutori7.2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1263153370/

【mixi】バイトがツバ等料理に混入＆ガラス割り自慢【羊たちの沈黙】
http://yutori7.2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1263177532/

【mixi】バイトがツバ等料理に混入＆ガラス割り自慢
http://hideyoshi.2ch.net/test/read.cgi/ms/1263173652/

「他店のクーポン券も受け付けよ」

これはうちでもやってたな。『他店の商品券でも使えます』

もし他店の商品券もってきても、ちゃんと割引した。
券は捨ててた。

それよりお客につりを渡すときにレシートの下につりを隠してつり銭抜きをやる
アルバイトを監視する体制を構築して欲しい。

>>268
１０円でも１００人抜けば１０００円になるからね。

マックはスゲ-な。
普通、ここまで思いつかんだろ。

>>213
ところで労組から民主議員は出たの？。

すごい太っ腹だ　すごすぎる

ガキの時にマックでバイトしてたがケンタッキーのクーポン出した客に最高に嫌そうな顔で
「よく見て頂けると分かると思いますがこれはケンタッキーのクーポンですよね？」
って断ったわ…俺が間違っていたんだな

>>273

あなたは自分を雇ってくれて金をくれた店の評判を落としました。店レイプです。
しかも給料に見合っただけの働きもできていません。つまり給料泥棒です。
要するに、あなたは生きているだけ害悪の気違いへんたいレイプ魔です。
あなたはプライドだけ高いくせに中身は空っぽで何もできない低俗無能な役立たずです。
生き恥をさらしているだけで何の取り柄もありません。
まわりの迷惑なので早くしんでください。存在自体が邪魔です。
そのくらい、まわりの人間の反応を見て気づいてください。