【家電】国産パソコン各社：サポート充実で対抗、年中無休の電話相談など…｢富士通｣｢NEC｣ [09/09/28]

型落ちBIBLO MGがOfficeProとメーカー保証&ノートンが4年ついて89800円で売っていた
良い時代になったものだ

製造部門を縮小して、余った人材を有効活用するための方策だろ

元工員も混じっているから質は低下し、時間は浪費されるので
さほど変わらないんじゃね？

サポート1件当たりの対応時間を短くして数こなす事が
サポートとして会社からの評価を上げるというのを聞いた事があるな
だから「再起動しろ」とか「修理に送れ」で終わらせるのが良しとされ
懇切丁寧に時間をかけて説明するのは駄目評価とか

俺はメーカーサポートを利用した事がないけど
実際に電話した時にはどんなサポートを受けるんだろうな、ちょっと気になる

メーカー物はメモリの相性がシビアだからなぁ

レッツノートを使って6年目だがリフレッシュサービスとかでキーボードを
無料で交換してくれたり電池を半額で提供してくれたり、実にありがたい。
持ち込むと数時間で対応してくれるしね(´・ω・`)

でも台灣だとASUSとか故障でも持ち込むとその場で即修理して引き渡ししてくれる
とか、すごいんだよね。

ネットブックのユーザーは数万円のパソコンをわざわざ修理しようと考えてなさそうだから
国内メーカーがメンテナンスを充実させても需要が戻ってくるとか考えにくいかなぁ

ネットブックより数万円高いがAtom以外のCPUが載ってるだとか解像度が高いとか付加価値をつけた
住み分けをきちんとすることが重要。
十万円以上高いとかは論外で、だから国内メーカーの製品は売れてないんだとも思う(´・ω・`)

>>110
レッツが高いのも納得できるな
未だにメインストリームのWやTがワイドじゃないのが悔やまれるが

>>108
コルセンはどこもそんなもん。
顧客満足度だの感謝される応対をだの言いながら、実体は件数主義。

>>1
＞　　対象となるのは｢富士通｣のパソコン利用者で、一件あたり3000円の費用がかかりますが、
＞　ほかのメーカーのプリンターやパソコンソフトについても相談を受け付けることにしています。

一件あたり３０００円・・・
すごいなあ、誰が利用するんだろう・・・　(´･ω･`)

PC屋のサポートでバイトしてた時
メモリ差し込んで5000円、PCIボードつけて5000円とかボリまくってたな。
直接請け負いたかったぜｗ

弁護士の相談料が３０分５０００円ぐらいだから
たかがパソコンの相談で一件３０００円とかぼったくりだな。

日本のメーカーってよくパソコン事業が成り立ってるなって思うよ。
なんで、あんなに高くて、スペックが低いの？

なぜこんなニュースが今頃でてくるか。

それはAcer、ASUS(アスース）といった４万前後のNetbookが
家電量販店の店頭では売れ行き好調で注目されているから。

>一件あたり3000円の費用

・OS
・アプリ
・ドライバ

の案件３件セットで最低¥9,000からですか？

どうせいつまでも電話繋がらないんだろ

俺の周りではDell使いが増えている。

とりあえずネイティブに繋いでくれ。
話はその後で。

電話＜　すべて無料でしろ話はそれからだ

サポート２年使わなかったら、１万くらいキャッシュバックしてくれれば
クソ高い国内プレミアを一旦払ってやってもいいぜ。

>>120
ｵｲﾗはフロンティアに変えた。
鼠は壊れやすく、デルは部品がショボイらしいし、
富士通とかＮＥＣとかソニーは高いってことで・・・　（´Ａ｀　；）

競争放棄か
電機終わった

ビジ板的には高く売れるんだったら高く売るにこしたことは無い。
問題はその差別化なんであって。コスト競争なら勝てるわけが無いんだからな。
ま世界で売るつもりがないのだな、とは思うけど。

PCのこと何も分からない一般人にとりあえず本体だけでも売っておくようなやり方は
自営業を狙ったリース業者並に悪徳だよな

>>111
レッツが高いといっても、モデルチェンジ半年前の端境期はレッツＲが11万円台だから
普通に買うべきなんだよね(´・ω・`)

あとビジネスユースでも、ワイド液晶って邪魔なだけ
ビジネス文章はＡ４縦だし、ＷＥＢブラウジングも横は1024あれば十分で縦の情報が
たくさんほしいわけで、昔の4：3が仕事で使う端末としては実はぴったりくるんだよね

>>19
修理が迅速なだけで、サポートダイヤルの糞さは他社と変わらないよ

独自規格の部品を使うのやめてくれればガワだけ使ってやんよｗ

Letsは今日新型発表。
既にティーザー広告がある

>>114
社員がやったときの相場で値段つけて、バイトにやらせる商売だな。

レッツもそろそろワイドにして欲しいな
ティザー打つぐらいだし何かでかい変更があることを期待してるが

ノードのワイドってワイドじゃなく
ただ縦を切り詰めただけで使いづらいにもほどがある。
25インチ未満なら6:4のが圧倒的に使いやすい。

>>108
昨夜、NHKでコールセンターを取材した番組があった
そのコールセンターは通信販売の注文を受付するコールセンターだったけど
全ての席のかかってきた電話の通話時間がパソコンに出て管理されていて
これ位の分数で処理するようにという想定がされていて
それを超えると上から確認が入って早く処理を終えて通話時間をかけないようにプレッシャーをかけられていた
その部門の責任者は女性でどの席の通話も別の電話機で聞くことが出来るし
実際になんで遅いのか知るために通話を聞いていた
パソコンのコールセンターもそんな風になってるのかな
電話してイライラした口調で対応されたら早く処理して電話切れと圧力かけられてるのかなと思った番組だった

所詮素人は電話で症状を伝えることすら無理
だったら3,000円払って近所のパソコンサポート屋にきてもらった方が解決が早いぞ

サポートがいらないなら自作しろ、自作
使用者も製作者も全部自分だからスキル上がるし得するぞ

HPのML115最強。
下手な日本メーカーより国産ってのが笑えるｗ

ML115はみかかっくすで安売りしてるからそれを

たぶん国内メーカーのパソコンは10年後には
20万以上の高級機しか残らないであろう。
一般用は明日ー巣、レ野簿、エイサーとかの
シナや台湾メーカーになってるはず。

>>140
DELLやHPはどこにいった

あと最近はiPodとかiPhoneの影響でMacも一般人に人気あるらしいね

電話相談一件3000円なら採算取れないって。
相手はド素人のジジババとかだよ。
なんだか分からないか動きません〜とか。

実際、嫁の実家にパソコンほしいといわれ、社販から調達して斡旋して大失敗してる。
USBメモリの使い方すら分からないとか、ついて行けません。
会社帰ってから呼ばれていったら最後、帰りはいつも晩飯抜きの午前様てすわ。
ジジババは仕事無いから何時まででも構わないんだろうが。

オペレーターをカタコト程度の日本語が出来る程度の中国人にすればいいんだよ。
人件費も抑えられるし、電話を掛けて来た客も話が上手く伝わらないで諦めるしで良い事尽くめ。

パソコンにも運転免許みたいな免許制度導入。
免許のない人には使用禁止。それでサポートは必要なくなる。

>>144
免許試験の内容は

基本的なPC用語
Windows、Linux、MacOSの操作法（購入するPCのOSによって違う）
ファイルシステムやディレクトリに対する理解
表計算ソフトやワープロソフトの基本的な使い方
ネットワークとデータベースの理解
プログラミング試験（アセンブラ、COBOL、C、Java、Perl、Basic）
計算問題（稼働率計算、データ転送速度計算、簿記会計に関する簡単な計算など）

こんな感じでいいだろ
合格点80点くらいにしてさw

>>145
情報処理技術者試験になっちまうよ。

ちょっと前にあった、自治体がやった無料講習会に行かなかったのかな。
まあ、無料のちょっとしたやつだと、パソコン持ってないと忘れるんだろな。
パソコンメーカーか量販店が、講習付のパソコンを売ればいいのに。
9000円分4回分付とか。

>>146
そのくらいしないと教えてチャンは減らないような気がしてさ

デスクトップは国産
ノートは国産

これでいいんじゃね？
好きな人間はMacintoshを買えばいいし

中級以上のユーザーには、無駄なソフトを削ったり無駄に肥大なHDD容量を削ったり
地道なコスト削減の努力で、デザインを重視したのを売って欲しい
日本メーカーの信頼性は日本人には抜群なんだから
最低限の構成でSSD搭載でサクサク動いてくれれば文句無し
ずっとそこのメーカーを買い続けるよ

>>149
ＮＥＣや富士通のビジネス機が良いぞ
大型電気店でも販売はしている

>>149
自作しろよ
スペックも構成も自由自在だぜ？

>>149
ばいおの法人向けモデル買えば？

ThinkPadのサポートは神。
分解手順を書いたマニュアルが全製品にあって、全てのパーツが単品購入可能。
注文すれば翌日には届く。
どこかのパーツが壊れたとしても、翌日には解決できる。

>>153
自分、高倉健と同じくらい不器用なんで。

>>142-147

サポートを別売りにし、使った人により多くの負担をさせればよいのでは？
サービスとはただ働きを意味する日本では受け入れられないのかもしれないが。