【ネット通販】楽天、10月から翌日配送を保証--遅れたらポイント5倍 [09/23]

楽天は仮想商店街「楽天市場」で、商品を翌日に配送する保証サービスを
10月から開始する。翌日に届かない場合は代金の５％をポイントで支払う。
安心感を打ち出して翌日配送サービスの利用を拡大し、取扱高の底上げにつなげる。

サイトや顧客向けのメールで「安心宣言」を告知する。保証サービスの申し込みは
不要で、翌日までに未達の場合は利用者が店舗か楽天へ連絡する。購入の翌月に
通常は１％のポイントを５倍にして楽天が利用者へ付与する。ポイント相当分は
店舗が負担する。

◎楽天　[コード/4755]　http://www.rakuten.co.jp/

◎ソース
http://www.nikkei.co.jp/news/main/20090923AT1D1703W22092009.html

ほう、僻地に住む俺向けのサービスか

送料たけーよ

楽天は各店舗に命令するだけだろ

>>2
※ただし離島は除く

送料無料の楽天ブックスでもやってくれるならうれしいなあ
ポイント５倍とか１０倍もしょっちゅうやってるし、めっきりアマゾン使わなくなった

登録店舗の負担が増えるだけだろなあ
可哀そうに

午前中希望でも最近交通渋滞で午後に
ドライバーがすみませんって

大丈夫なのかね

台風来たら申し込むよ

＞ポイント相当分は店舗が負担する

税金が増えるだけか。

・楽天カード限定のサービス
・利用者からの自己申告制

ユーザーじゃないから別に胴でもいいが、ニュースにならなすぎ

楽天は嫌いだから使わん

これ全商品対応じゃなくて各店舗が選択してこのサービス使えるようにするだけじゃないかな。
家電のメーカー直送しかしない店なんかどう考えても対応不能でしょ、

マスクは対象かね？

関東から地方に翌日配送できるわけがない。

ただし、個人情報は売り飛ばしますw

運送業者の配達の遅れ分まで店舗が負担？
楽天ショップ涙目だろ。

いくらなんでも全店じゃないよね？

そんなにトラック飛ばしたら友愛されちゃうよ

楽天ショップのメルマガがうざい

通販にそこまで求めていない。

むしろ、ミスポイント対策で値上がりしないかが不安。

本当かよ
今だって購入手続きしても
連絡おそ〜いショップがあるんだぜ
無理だろ

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またトラックの運転手が死んだり無謀運転をするのか・・・
高速無料とか1000円とかになってもやるのかね？

これ、何の意味があるの？

意味わからん。
店舗のストレスが溜まるだけ

これはひどいな。
楽天ショップ、ますます減っていくのでは？

楽天に出店してる経営者がコンビニ経営者化していく予感・・・。

あす楽限定の保証サービス？
普通の楽天市場内のショップも対応なの？

お急ぎ便とかいうやつか？
別料金なんじゃなかったっけ

野村がちんたら交代告げるのもペナルティもんだぞ

楽天よく利用するんだけど
店が必要以上に気使ってるって思うよ
そんなにクレーマーが多いのかなあ

楽天から沢山逃げて行きますね

楽天は好かんが、優良店もあるからなあ〜。
優良店がなくなると困る。

もともと翌日配送のコーナーにのっけている店舗の信頼度を増すため。

もともと翌日配達して割り増しか何時間前って制限してるんだからよっぽどのことがない限りミスは無い。
しかしながら数パーセントの配達できない事例が存在する。

今回の対策は店舗がミスをしたときに予め対策をしておくということ。
全部返品などさせないように、客に５％のプレミアを与えることでお茶を濁すということ。

新たなサービスのニュースではなく、トラブルが過去にあったがための事後政策な。

糞の楽天は売り切れでも検索にあがってくるので死んでください。

>>31
それは思う。客を掴むためなのかも知れないけどね。

些細なことでクレーム言うクズも多そうだし大変だよなぁ

楽天は店に命令するだけ。
守れないとペナルティーとして、ポイント５倍払え！

>>5
僻地＝離島とは限らんだろ。
本州の内陸奥地とかもありうる。

そろそろサイト全体を一新して欲しいよね。
各店舗ごとのページが非常に見辛い。

これは今の宅配サービスでは絶対無理。

東京発、北海道・九州向けの荷物はほぼ中１日必要。

また、店舗負担かよ、ここはいつもそう。

なんでも店に押し付けて、楽天は金だけとって、責任全然取りません

訴訟も近いのでは？

店舗や配送業者はストレスしか残らんだろ

アマゾンでいいよｗ

配送業者いじめですね、かわいそス

>>34
すげー納得したｗ

在庫してないのに商品リストに載せてるとんでもない店があるからね。

翌日配達って保障した商品だけじゃないの。
どっちみちうちは東京からだと、宅配で翌日には着かないし。

社会の縮図


楽天

五倍はらえば遅れてもｲｲだろってことだろこれ

店舗負担かよ、店舗かわうそす

>>47
あ、ごめん。
配達じゃなくて、配送か。

amazonの販売システム
UIを改良したら層を奪い取れるとおもう

>>47
翌日配達のコーナーに載ってるのは生ものが多い。
なぜか？

そもそも生鮮食品はスグ送らねばならぬ商品だからだ。
どっちにしろすぐ送る商品なら、わざわざすごいですよと宣伝したほうが客に対しての印象が＋になり良い。

この場合割り増し値段の設定は無く、とれる産地から近いかどうかだけでセグメントされてる。
東京着だと農作物と海産物の産地が遠距離なので厳しいが、

大阪着商品なら瀬戸内の海産物や果樹が翌日着としてアピールされている。

東京から北海道へは1日じゃ無理だぞ。

鹿児島→北海道でヤマトは2日かかるぞ

台風上陸前日は大賑わいになったりして w
ってか台風来ねえな今年は・・・

四国はどうなるの？

>>5
別に不便なところに住んでる自分が悪いってわかってるんだが、それすら書いてない
ショップとかあるからなぁ・・・
代引きで頼んだら最寄の本土の取次店まで荷物が来て、そっから代引き不可で返送とか死ねと(´・ω・)
ペリカンも荷物受けた時点でこの住所は代引き不可だと気づけよとorz

別に届くのが明日でなくてもいいわ
3日でも4日でも通販なんだし

翌日届かなくて良いから
配送料安くしてくれ

>>57
みかんと魚なら翌日着く。
このシステムは工業製品がメインではない。

店舗負担なら楽天は一円も出さなくて済むな

大企業はいつもそうだ

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楽天がやってるわけじゃないだろうが…
なんでこんなのがもてはやされるんだろう

全店がこのサービスをやってる訳じゃない。
やってる所も地域を限定してるはず。

翌日発送なのに店が発送しないってクレームが多数入ったから楽天本体から「罰則」指令が出たんだろ、きっと。
そりゃ翌日発送って言ってんだから、翌日発送しろって、当然の話だよ。

配送か

これはショップの経営者は勝手に嘆けばいいけど、
利用者は喜べばいいんじゃないのか、素直に。
ネットショップは、経営が悪化してくると、配送が遅れてくるから。

価格comの常連のサイトで倒産をした九十九とかpc サクセスとか、
配送が遅いって苦情が殺到してた。在庫あり状態で注文をうけつけて、
実はメーカーからたぶん取り寄せていた。
そういう悪質な店舗が楽天に入ってこないようにするためにも、
これはいいサービスだと思う。

発送したらおｋ？
到着したらおｋ？

>>67
値上げに繋がってもいいなら喜べば？

Amazonで買う理由がほんとに無くなった

>>54
時間帯と地域によっては可能

受付時間ぎりぎりに注文が殺到するようになるんだろｗ

あす楽って何ですか？

なんじゃこりゃｗ　楽天は痛くも痒くもないというｗｗ

>>67
自分さえ良ければって発想か
こういう馬鹿が増えたせいで色々窮屈になってきてるんだろうな

楽天ってシステムややこし過ぎるのよ
ルールばっかり作って、ひさびさにヤフオクとは別にやって見ようと思ったら
定形外はできないとか、なんかわかりづらくてすぐ辞めた
それ以後も頻繁にメール届いて
出品が無料やら、色々書いてるけど
もっと簡単に分かり易くしようとしないのかな？
ヤフーも続けているから分かるが、ここも色んなルールを定期的に作って
新規には分かりにくいんだろうなって思うけどね

また商品としての個人情報を収集するんですか？ｗ

ポイントは店舗側負担か、三木谷に腹黒さが出てるな。

以前、楽天のショップに注文放置されたことがあったな

全店じゃないんだろ？
つか、そんな無茶したら店舗数減るだろｗ

これひでえな発送するの店舗じゃんｗ
アマゾンとはわけが違う。
ミキダニは本当に人間がくさってんな

ここで通販したら「らぶらぶバンク」とかいう出会い系サイトから大量のスパムメールが本名入りで届くようになった奴挙手

もっとおおらかでいいと思うんだけどね

このニュースを耳にしたとき、店舗側の負担が増えるだけでは？　と直感的に思った
ユーザー的には嬉しいサービスなんだけどさ

別にそんな早く届けてもらわなくてもいいんだが。
不要な高品質サービスをやっても喜ぶのは一部でコストだけが上るんじゃないのか？
コストを負担するのは店の人になるんだろうが、こういうのが日本をジリジリと摩耗させていくんだろうな。

便利さのあり方を履き違えてるよな楽天て
それに携わる人にしわ寄せがくるだけやん
こういう思考の企業はビジネスから退場してほしいわ

これアマゾンの速達みたいなやつだけだろ？全部だったら凄いが

ポイントで責任転嫁とはうまい

世界一遅い通販と評判の楽天ブックスじゃ絶対に無理だろw

> ポイント相当分は店舗が負担する。
うわぁ・・・

ポイントって各店が負担してるもんなの？

加盟店は速く逃げろー

早く送るより、商品のロスト事故を減らして下さい。

どうせその５倍分のポイントは店持ち、相変わらず手は出さない金も出さない、口を出すだけの楽天商売。

ドライバーの負担や事故、違反も増えるよ。

こんなこと始めたらお店逃げちゃわないか？

>>1ポイント相当分は店舗が負担する。

21世紀の小作制度だな

九州とか北海道とかへの送料が＋１０００円くらいになるだけだろ
なんか意味あんのか、これ

自分たちの保身　＞＞＞＞＞　利用者の利益　＞＞＞＞＞　加盟店の利益

ルールを次々作らないとお金取れないでしょw
手数料が

9/22ＰＭ4：20楽天トラブルで9/25泊りの温泉旅館予約
9/22ＰＭ4：26『予約成立メール』受信
9/22ＰＭ8：34勤務先から「○○旅館からＴＥＬ来てたからコールバックしろ」の電話
9/22ＰＭ9：50○○旅館へＴＥＬ「団体さんが入ったから、楽天の予約取り消しにして下さい」
「じゃあ、替わりの宿紹介して」「楽天のお客にはできないことになっている」
「宿泊約款で代替え施設の紹介することに・・・」「特別プランなので他に頼むと高くなるよ」
「その費用はそちらがもつのが筋だろ」「それはできない」
「じゃあ標準宿泊約款にあるように補償して下さい」「約款って何？」
「話にならないので楽天に連絡します」
9/22ＰＭ9：00経緯を楽天トラブルにメール


9/23ＰＭ4：41どこからも連絡ないorz

そもそも楽天が安心できない

なんでもかんでも明日配達になると勝手に思い込む
莫迦消費者が増える予感。

>>100
敗因は楽天とかかわりを持ったことだろ

ある金曜日に月曜日の宿の予約したら、宿泊する前に３通も意味のないメールが着てて懲りたよ

個人商店の集まりの楽天で本当にこれができるのかねぇ
店側は土日も注文を受け付けて発送しなきゃならないから大変だろうなぁ

楽天ショップはSEOに強い。
商材にもよるが、たいていトップページに名を連ねる。
だから少々高い金出しても、うるさいこと言われても
楽天に出店するメリットはあると思うけど、
自分は楽天の体質が好きになれないので出店しない。
また売れてるショップと売れてないショップの差が激しい。
出店させるために「月商1000万円店長がなんたら〜」って
宣伝してるけど、実際そんなショップはごくごく僅か。
大半が月売り50万〜100万円程度で運営しているし、
まったく売れず辞めるショップも多い。
楽天は個々のショップが売れようが売れまいが固定の料金は入ってくるので、
いかにして出店数を増やそうかってことしか考えていない。
さらに売れればその内何％か取られるし・・・。
客の利便性向上など２の次だろうね。

翌日かポイント5倍を選ばせてくれ

週末以外に家にいない俺にとってかなり無意味なサービス

楽天で買う奴は情弱

「楽天は商店街」、「店子とのトラブルは当事者同士で解決しろ」が基本なんだろ。
トラブルがあっても、ちゃんと対応してくれるアマゾンが一番安心。

勝手に企画立ち上げて失敗すれば店舗に責任押し付け噴いた

>ポイント相当分は店舗が負担する。

客としてはいいけど、ひでえ

これって2〜3日で発送って書いてる商品も対象になるのかな

アマゾンとか楽天の小口配送ってCO2削減の大きな障害だな

ポイントで商品を購入している場合はポイントつかないから
遅れてもOKですね

これ、あす楽限定でしょ。

>>114
ポイント付くよ。

楽天ルールなんて…

会社宛に配送たのむと 運送業者が独自の判断で休み明け配送にするんだよ
所在地は横浜市だから辺境の地って訳でもないのにさ
休日でも配達してくれるのはヤマト運輸だけだから
ポイントくれるよりも運送業者を選べるようにしてくれた方が有り難い

今回は楽天で注文した商品じゃないけど
20日にショップから発送されたHDDが未だに届かないよ
佐川はなにやってんだよ

21日に八王子営業所を出たトラックが
未だに横浜北営業所に到着してないよ

遅れたときの損害負担は加盟店のみなんだろうな

運送業者にこれ以上負担かけるのかあ……。
トラック運ちゃん、頑張ってなぁ。
２ちゃんじゃ色々言われるけど、大変な仕事だよ。

>>117
それが佐川クオリティ

あの微妙なポイントか・・・

楽天は直営もあるのか？

>>117
佐川だから・・・
トラックの中に入りっぱなしとかあるし
時間指定しても、運ちゃんの都合のいい時間しかこないし
運ちゃんが仕事したくない時は持ってこないし。
とても企業単位で動いてるとは思えん。

>>123
俺も佐川で同じような目に何回もあってる・・・(´・ω・`)

翌日が定休日とかはどうなるの？
注文殺到しても翌日発送になるの？

宅配なんて、不在票を持って営業店まで取りに行くもんじゃないの？

楽天はどうせ店舗がやるだけだから言いたい放題やりたい放題ｗｗｗ

名付けて 楽天懲罰

>>117
企業宛の配送ってそれが基本でしょ。企業は基本的に休日に動かないし、
行っても無駄足になることが多いから。配達して欲しければ問い合わせるか直接取りに行けばいいだけ。
ヤマトは個人向けがメインだから、関係なく配達してるだけで・・・。

あと、運送業者は楽天が決めてるんじゃなくて、出店企業がそれぞれ契約してるわけだが、
あなたの希望を叶えるとしたら、客負担の送料や商品価格が跳ね上がるだけだと思うぞ。

鹿児島でも大丈夫なのか？

また押し付けサービスかなｗ
負担は販売店と運送会社で折半ｗ

確かに店によって、納期にかなりバラつきがある。
あたかも、在庫があるように書いているのに、
1週間以上かかる場合もあれば、即出荷される店もある。
この制度で、納期についてしっかり書かれるなら、歓迎すべき事だな。

ただ、5倍程度なら、ゆっくり出荷する方がいいと、
5倍進呈を標準にされると逆効果だけど。

近所のホムセンで電球色の蛍光灯が売り切れだったので、
1万3千円分注文してしもた。
もうちっと待てば良かったかな

まずは楽天ブックスからやれよ

翌日に配送で翌日に届くのか？
注文受けた次の日に発送のその次の日に到着ってだけじゃないのか？

・・・ちっ
100ポイントプレゼントの来るのがちっと遅かった･･･
午前中に注文しちまったじゃねーか・・・
9/30までに送料無料で何か探すか

これは、各ショップがこぞって送料値上げに踏み切る予感。
ポイント＋4倍分送料を値上げすれば、
ショップは別に痛くないし、早く届けばその分丸儲けになる。

>>137
送料均一がメインだと思ってるからそれは無いな
素直に品物の値段を上げる

ほらやっぱり何にでも適用されると勘違いしてるやつがたくさんいるｗ
店にとっては迷惑以外の何者でもないな・・・。

>>137
丸儲けって
普通ネット通販するときって
送料も考えて買い物するよな。

ネット通販：「家電王国」が音信不通に　楽天が被害補償

　インターネット上のショッピングモール「楽天市場」に出店する家電販売店「家電王国」の利用者から８月下旬以降、
「入金したのに商品が届かない」といった苦情が運営する「楽天」（東京都品川区）に相次いでいる。
楽天は家電王国のサイトを閉鎖し、自社の補償制度で約１２０人に被害補償するなど対応に追われているが、家電王国側と連絡が取れずに混乱が続いている。
http://mainichi.jp/select/jiken/news/20090926k0000e040065000c.html

【夜逃げ】ネット通販「家電王国」が音信不通で、楽天が120人に被害補償
http://tsushima.2ch.net/test/read.cgi/news/1253945380/
楽天市場内で家電販売をしている「ソフテック」が音信不通に？！
http://tsushima.2ch.net/test/read.cgi/news/1253947159/

楽天が負担しろよ
なぜ店舗なんだ？
タダでさえ店舗の負担は大きいはずなのに
撤退相次ぐんじゃ・・・

>>142
楽天負担にしたら店舗がマッチポンプでポイント稼ぐだろ。

>>142
店舗が多すぎるからね。
もちろん、新しい店も募ってるけど、
売れてる店舗じゃないと楽天の収入にならないし
条件を厳しくすることで少し整理したいのが本音。

これの配送に関わる運送トラックの事故が増える予感
楽天の利益の為にどれほどの無関係な人が巻き添えに合うんだろね