【電機】富士通：パソコンの問い合わせ、他社の周辺機器も対応…年中無休で24時間、1回1890円 [09/09/18]

　富士通は10月1日から、パソコンの購入客からの問い合わせに対応する｢PCコンシェルジュ
サービス｣を始める。富士通製パソコンを購入後に顧客がインストールしたソフトや、
接続しているプリンターなど他社製品についての質問にも答えるのが特徴。
年中無休で24時間、電話で受け付ける。

　新サービスは、ある程度のパソコン知識を持つ個人ユーザーの利用を想定している。
月額315円で会員登録したユーザーは、1回1890円払えば電話でパソコンに関する使い方や
トラブルの解決方法などあらゆる事を問い合わせることができる。


▽News Source　NIKKEI NET 2009年09月18日07時00分
http://www.nikkei.co.jp/news/sangyo/20090918AT1D1705I17092009.html
▽富士通　株価 [適時開示速報]
http://jp.fujitsu.com/
http://company.nikkei.co.jp/index.aspx?scode=6702
http://smartchart.nikkei.co.jp/smartchart.aspx?Scode=6702.1

安ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーい！

FMVはガチ

ネットで聞けばタダです

自社のＰＣのサポートもロクに出来ないクセに金とるの？

月額315円＋１回1980円？

まぁ、金余りの情弱ジジィどもから搾り取るにはふさわしい値段じゃね？

え？たったの1回1890円ポッキリ？
安いなーー

三流企業の代名詞

不治痛

繋がらず待たされたり嫌々対応されるよりは有料で愛想良く対応してもらうほうが気はいいかもしれんな。

誰が利用するんだ？
24時間体制って何輪番で単金いくら？

パソコンは、調べたり苦労したほうが良い。

でも、付きっ切りでジジババにわかるように説明してたら30分1時間くらいすぐだろうからな。
サポセンの人件費を換算したらそれくらい取っても不思議はないよな。

有料にしたところで、電話サポートの質が劇的に向上するとは思えん。

もし有料化で質が劇的に向上するなら、今のサポートが無意味であることの証明。

FMV使うと解るが、あらかじめサービスコマンドがシステムに入れ込まれてる
台湾製とか中華ではできない芸当だね

料金的にはこんなモノか。PCトラブルって知り合いに聞くのが一番手っ取り早いけど、
手軽な分だけなんてことないトラブルまでオシエテ状態になってくるわけで、始末が悪いんだよな。

アイコンクリックすれば、ネットにつながるよ
この文章が理解できないからなあ､年寄りは

・メール等、証拠が残るような事はしない。
・クレーマー対策に電話は録音しているがそれを
　ユーザーのログとしては利用できない。
１回１８９０円　１分でも、解決しなくても１８９０円

月に300円とってるのに、更に質問1回で1900円ｗ
これは良い商売だなｗ

そういや、ぱそともくんってよくテレビショッピングで見かけるんだけど、
本当に役に立ってんの？
なんだかよくわからないけど、いろいろできそうだから買ってみようって
思い立ってPCを買って、使い方が分からないから、ぱそともくんを買って
使いこなせるようになろうってまた思い立って、結局インストールも
しないまま使うこともなくゴミになるってオチじゃないの？

巨大軍需利権＝領土・拉致・テポドンなどを散りばめたメディア戦略で、国民を騙す
http://www.youtube.com/watch?v=BoL9ijU7iKY

高い
今もあるかどうかしらんけど、こっちは1ヶ月
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/2005/0624/yodobashi.htm

こんな課金制度だと富士通PCを買う気にならねｗ

２４時間対応だとこんなもんでしょ

>>13
劇的にあがるんじゃね？
少なくとも繋がるまでの待ち時間が、ほぼゼロになれば
利用者の満足度は大幅にあがる。

禿ISPで実験済
ttps://ybb.softbank.jp/service/internet/adsl/option/bbsupport/index.html

考えてみりゃあクレームとかリコールじゃないと電話しないなｗ
爺婆だからおｋ

※ググれば解決出来る人は不要。

毎月315円払うのにさらにボッタくるのかよ

>>21
>同店が指定する大手メーカー製

同店が指定するってのがネックだね。

富士通のすごいのは
>顧客がインストールしたソフトや、
>接続しているプリンターなど他社製品についての質問にも答えるのが特徴。

ここが画期的w

>>11
そのおかげでほとんどのパソコンがらみのトラブルは自己解決できるようになりました。

ジジイ、ババアのサポートは大変だぞ。

ある程度のパソコン知識って何？

>>31
まず知りたいことを自分で説明できないとかだもんな。質問形式で誘導してくしかないからそら手間かかるわ。

>>32
マウスをひっくり返さずに使えるレベルの事じゃね？

「クリックしてください」
「クリックってなんですか？」
「マウスのボタンを1回押します」
「マウスってなんですか？」
「えっ」
「えっ」

サポートの人もググってるんだろｗ

こういうニュースを見ると、
自作したりしててPC詳しいニートは
PC修理屋を自宅でやればいいのにと思う。

赤の他人の技術・知識を利用するなら、金を払うのが当然だよね
1890円は安すぎる

ｺﾈ無料PCｻﾎﾟ依頼お断り Part64
http://pc12.2ch.net/test/read.cgi/win/1244171820/

これで金に困ってない団塊以上の層から
いくらぐらい稼ぎ出せる公算なんだろ

>>28
月315円で他社製までサポートなんてやってられん

ダイヤルQ2にして時間制料金にしてもいいが
いかんせんQ2はイメージが悪いのとケータイからでは
かからないからなー

しかしFJはよほどサポート暇なのか・・・?

「なんかさ、パソコンの電源いれると右の方に出てくる四角いのあんだろ？
　それを押すとデュン！とかいってOKとかいうのがでてくんの。
　で、インターネットにつながらないんだよ。
　え？四角いのだよ。灰色のやつ！
　違う違う、それはデュン！のやつのほうだって！
　え？何？タスクバーって？ないよ？どこどこ？
　あっこの上のファイルとかいうやつ？は？メニューバー？
　設定？…設定…セッテイ…そんなのねーぞ！どこだよ？
　はぁ。。。ってなんだよその態度は！わからないから聞いてるんだろ！
　もうちょっと親切に教えてくれてもいいんじゃねーの？
　馬鹿にしてるだろ？
　あーあー、ハイハイ。わかりましたよ。
　パソコンオタク様に聞いたこっちが馬鹿でしたよ！
　あーあ！高い金かけて修理してもらうかな！まったく！
　ガチャッ　ツーツー…」

リモートアシスタンスで遠隔操作するだけだろ。

さすが俺達の不治痛だ!!!(AA略
ところでなんで不治痛はいらんソフトを大量にプリインスコするん?

>>41
デュンにフイタｗｗｗ

パソコンは要らんでしょ
紙とペンと郵便でおｋ

>>26
＞考えてみりゃあクレームとかリコールじゃないと電話しないなｗ
口に出してくれる客はありがたい方だよ。
何も反応がない客が多いからな。

フレッツ光なら無料だよ

友人のサポートが面倒になったらVNCサーバ入れなさい
一応ちゃんと当人の許可をとってな
拒否したらサポートせんでいいわ

成果主義はどうなった

あれ、これって前からやってなかったっけ？

>>49
日本は共産主義なんだってさ

好きだぜ

ある程度の知識を持った人が1890円も払って何を聞くんだ？
安全なファイル交換とか無料で見れるエロサイトとか海外オークションの仕方とかも親切に教えてくれるんかな。

年間で、契約料3780円+一回に1890円。

多分、電話だけで解決出来る場合「そんな事で済むなら、有料でなくても良いだろ」とごねる人間多発の予感。
更に「言ってる事が訳ワカンネェよ、さっさと見に来い」と言い出す人も出るだろう。

ある程度の知識があるなら,PC等「自作PC初心者にエスパーレスするスレ」など
で尋ねるのも一つの手段。

自分で調べたり試したりする気が無い奴が
PCやネットを利用すること自体が本来なら間違っている。

利用や管理に免許が必要ないという自由度は、
それこそ自己責任とトレードオフの恩恵なのに。

それが嫌なら5,000円でも10,000円でも、言い値で
足元を見られても文句を言うな、と。

メーカーも、売ったところで利益カツカツのPCなのに、
馬鹿を増長させるような神様扱いすんなって。

他社製品にインストールされたActiveDirectoryとか
Exchangeとか、LINUX運用などを1890円で質問できるなら利用するぞ。
一回電話してみるか。速攻で切られる気がするけどｗ

メールも送れない、カナ入力をローマ字入力に戻せない
超初心者は重宝するかも

>>56
勉強が出来ないのならまだしも、勉強の必要性それ自体が理解出来ない馬鹿は現実に存在するんだよ。
機会があれば、偏差値40前後の高校生を観察してみるといい。
『人の形をした何か』とは、いかなる存在なのかを理解出来る筈だ。

ググればタダなのに金取るのかよ

FMVなんて買わねえよ

1万８９００円にしろよ。ＰＣの知識やスキルはタダじゃないってことをたたき込まないとダメだ。

細かい数字は忘れたけど、サポセン利用の95％をわずか５％のユーザーが独占するんだろ？
賢いヤツは安くして、バカから金を取るってのはいいことだと思う。

ＦＭＶ買うのは、企業のおっさんだけかも、だから、
あの手の人の対応は、大変だぞ (^^)

もうずっとFMV。
　　　　　　　　　　∧＿∧
　　　 ∧＿∧ 　（´<_｀ 　）　流石だよな俺ら。
　　　（　´_ゝ`）　/　　 ⌒i
　　 ／　　　＼　 　　　|　|
　　/　　 　/￣￣￣￣/　|
＿_(__ﾆつ/　 FMV　 / .| .|＿＿＿＿
　　　 ＼/＿＿＿＿/　（u　⊃
　　　　　

当然、サポセンに頼りきりの５％の馬鹿に浪費される経費も
製品価格に転嫁され、サポセンを使わない９５％の人が負担している。

そうそう。自己責任を他者依存で済まそうとする馬鹿は、対価を払え。

自分で調べろよ。何のためのインターネットだ。

ただしサポートは中国人が中国語で行います。

「原因はわからないのですがＯＳを再インストールすれば解決すると思います」
でも1890円？

>>67
アホか
インターネットに繋がりませんつーのが
一番多い電話だっての

>>70
インターネットがつながらない等の問い合わせならプロバイダに連絡くれば無料だな

「FMV-xxxxにインストールしたほにゃららサーバがこれこれこのようなトラブルを……」
とかいうあらゆる質問に１回1890円で答えて解決してくれるって
すばらしいサービスだな

客「最近、FM-TOWNSの調子がおかしくなってるんですが・・・」
サポセン「えっ」
客「えっ」

>>73
客「ハビタットがうまくつながらなくて」
サポセン「えっ」
客「えっ」

客「最近、主人の帰りが遅いんです。本人は残業だって言うんですが・・・」
サポセン「えっ」
客「えっ」

客「FM-77AVの調子が悪いのですが・・・」
サポセン「えっ」
客「えっ

たっけーと思うけど

トラブル解決にそれなりに時間かかること
考えると、コスト的にこんなもんなのかね

>>77
MSやAdobeのサポートなんて、自社製品限定でもっと高いよ。

>>32
ググレること。ググるためにはある程度の知識は必要。

>>76
骨董品じゃねえかｗ綺麗に保存しとけｗｗ動かすなｗｗｗ電源いれんなｗｗｗｗ

>>73>>74>>76
別な意味で嫌がらせｗｗｗ

うちなんか、3000円ぐらいで、質問し放題なのに全然お客さんが増えないよｗｗｗ

>>1
>>パソコンに関する使い方やトラブルの解決方法などあらゆる事を問い合わせることができる。

問い合わせしたけど、手元にそのハードやソフトがなけりゃ対応できないだろうに、勇気があるというか無謀というか。
でも、これって解決の有無に関わらず1890円だよな。
時間かかった挙句解決しなかったら、サポートもユーザーも不満持ったままなんだが、大丈夫か？

こんな無謀なコールセンターは、オペレータでもSVでもやりたくないな。

時給3,000円でも厳しい。

>>37
部品が確保できない。
中古からの部品取りでは、手間がかかって利益にならない。

>>60
じゃ、自分でググれよ。

>>82
自社製品だけのサポートだろ？
そんなユーザー居ないからなw

対応できると思えないなあ　膨大な勉強量が必要だ

ふぉっくす兄貴ｗ

古い98から取り出した５インチFDDを、windowsXPに繋いで使う方法が分からないんだが
教えてくれるのかね？

>>90
まず、外付５インチFDDドライブをお探しください。

他社？　ということは海外製品にも答えてくれるという認識でOK？？？？？？？

>>4
電源ボタンの場所が判らないとかそういうレベルだと思うよｗｗ

ほらNTTの光回線のCM　クリックってなに？っていってますよ。
NTTの光回線の月額費用はそういうお馬鹿さん対策に使われますｗｗ

リカバリしてください　はい１８９０円
電源入れなおしてください　はい１８９０円

世界の社葬からのＡＡを求む

FM7、ﾋﾞﾌﾞﾛNU2、ゼネラルｴｱｺﾝも面倒みてください

ついでにFACOM M-780も

汎用機M-380R,Sもおながいします

半額でサポートしてやるよw

F9450、ﾊﾟﾅﾌｧｺﾑ、松下Operet7000もですよｗ

「ググれカス！
1890円になります」
ガチャン、ツーツーツー

なんか国内は荒いサポートだな

「カーマーティーの調子がー」

MOをMOっと製造して！

六本木パソコンの調子が悪いんですが、、

eeeeeeeeeeeew

客「なんか変なんだけど？」
サポ「どう変なんですか？」
客「え？」
サポ「え？」
客「なんか動かなくなったんですが？」
サポ「何が動かなくなったんですか？」
客「え？」
サポ「え？」
客「インターネットが出来ないんですが？」
サポ「インターネットで何をされてましたか？」
客「え？」
サポ「え？」
客「インターネットを見てただけですが？」
サポ「インターネットで何を見てましたか？」
客「え？」
サポ「え？」
客「いや、インターネットが動かないんです」
サポ「インターネットで何を見てましたか？」
客「え？」
サポ「え？」

何富士通金に困ってるの？

サポセンに電話してくる馬鹿が多すぎるからこっちに回すんだろ

＞月額315円で会員登録したユーザーは、1回1890円払えば

ちょｗ　３１５円以外に１８９０円払うのかよ　
不時痛ボッタクリはじめました

>>顧客がインストールしたソフトや、
>>接続しているプリンターなど他社製品についての質問にも答えるのが特徴。

これ、答えられなかったら料金は払わなくていいんかな？そこが問題。
答えられない場合、料金が発生しないなら結構良心的な値段かと。

他社のサポートセンターは、全員解雇して富士通に電話を転送した方が安い？

つーかこれニートでも出来ね？
起業しろよ

つながらなきゃ意味無いけどな。
今の家電化したPC使えないってのもすごいけど。

ジャパネットタカタへサポートの電話したら無料なんですか？

どうしようもなくなったら「仕様です」「再インストールしてください」で逃げるのが関の山だなあ。これ。

富士通のインターネット内蔵パソコンを使っています。
最近インターネットの調子が悪いので、新しいインターネットに交換したいのですが…。

>>113
使い方は簡単だが、覚えるべき用語が多い
きちんと覚えようとしてる人ほど怖くて触れなくなると思う

金を取る分、客も逃げトークを許さなくなって、
かえってトラブルが増え、印象が悪くなる予感。

他社の周辺機器も対応…って出来るわけないだろ

電話対応だけで金取るのかｗ
こんなもんでも登録するアホっているんだろうなｗ

トラブルの理由なんて固定化してるからマニュアル通りに対応すれば簡単よ。特にメーカ製PC使ってる層なんて簡単。時給800円のオペレーターが対応して大儲け。

>>90
これで外付けにできる
http://www.ircube.jp/main/product/icx/index.html#ICX-02

じじばばは金余ってるからな。。毎回実家帰るたびに家電がリッチになってるし。。

携帯の使い方のサービス儲かると思うよ
説明書分厚いし

>>85
確かに面倒かもなぁ
PATAHDDが欲しいってのも見たことあった
今ならSSDあるが

やろうと思えばできそうだけど、そのうち乱立しそうだ。今はちょっとあるが上手くやってんだかな

>>4
「パソコンが動きません！」とか、
「ネットに繋がりません！」とかを、どうやってネットで聞くんだ！ｗ
もちろん、複数台パソコンがあって、そちらを使用、なんて出来ない人がだぞ。

ついに我々が救われるときがきた！！

【電機】富士通：パソコンの問い合わせ、他社の周辺機器も対応…年中無休で24時間、1回1890円 [09/09/18]
http://anchorage.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1253226950/

全部ここに回そうｗ

「FMVに接続したバッファローの無線ルーターがつながらないんだけど」
「バッファローの窓口は××でございます」

解決！　1890円ゲット！

実質６０代以降用のサービスだから、まあこんなもん

有料出張サービスしたほうが早いと思うよ？
１８９０円よりは相当高くとられるけどね。
電話ですべて解決しようだなんて甘い甘い。

第一１８９０円も払って電話で解決してもらおうと思うわけないでしょ？
俺なら電話しないね。それ以前に富士通のＰＣなんて買うこともないだろうけど。

ウルトラワイドSCSIのハードディスクと、スキャナーを接続してるのですが最近調子が悪いので何とかならないですか？

OSは、WIN95OSR2にエロゲー多数インストール済みで自作のパソコンですが富士通さん＾＾

なんかアホな書き込みを見た。
何でこのスレで自作PCが出て来るんだ？

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上が勝手に決めて現場は大変だろうなあ　かわいそうに