【話題/ゲーム】ＤＳ故障は無償交換！？任天堂の“神対応”は本当か--ネット上で話題に [05/21]

１００年に１度という不況の時代に２７９０億円の最高益をたたき出した任天堂。
その好業績の背景として、同社製品の人気もさることながら、修理対応が
「神様のようだ」と話題になっている。携帯型「ニンテンドーＤＳ」が故障すると
「保証期間を過ぎていても無料で新品交換してくれる」といううわさがゲームファン
の間で流れているのだ。“神対応”は本当なのか−。

「私もうわさは知っている。無料交換の話だけではない。子供のＤＳが壊れて修理に
出した際、新品のＤＳが返ってきた。壊れたＤＳにはポケモンのシールが貼って
あったが、新品ＤＳにも同じ位置にシールが貼ってあったという話もある」

そう語るのは、ゲーム評論家の府元晶氏。

「真偽は不明ですが、かつてゲームボーイの試作機を当時の山内社長が床にたたき
つけて壊れなかったので、発売にＧＯサインを出したという伝説もあるほど。任天堂
にはそういう安心感がある」という。

ネット上の掲示板やブログには「保証期間を過ぎても１週間で新品が送られてきた」
といった内容の書き込みが多数ある。中には「古くなって買い替えるよりも、修理に
出す方が安上がり」と善意を逆手に取るような書き込みもあるほどだ。

任天堂は、保証期間を過ぎた修理は他のメーカーと同様、有償で修理すると告知して
いる。同社ホームページ（ＨＰ）には修理の参考価格も掲示されている。ただ、ＨＰ
から修理を依頼した場合、サービスセンター（ＳＣ）への送付に使う専用の箱や伝票
を無料で送ってくれるのはプチ“神対応”といえる（ＳＣまでの送料は自己負担）。

実は記者が４年前に購入したＤＳもつい最近、電源がまったく入らなくなる症状に
見舞われた。これは“神対応”を確かめる好機と、症状を書いてＳＣへ発送。
そのわずか５日後、ＳＣから宅配便が届いた。中に入っていた修理明細票の通信欄には
「本体を交換し、シリアルナンバーも変更させていただきました」との記載。うわ
通り、新品に交換されていた。ただ、発送時に同梱しなかったタッチペンは付属して
いなかったので、あくまで原状回復にとどまるようだ。

【広報室「基本的に有償」】

任天堂広報室はこの“神対応”について「いろいろな事情を聴いて無料になることは
あるにはあるが、非常にまれなケースのようです。基本的には有償で修理している」
と語る。また、前述の山内氏の“逸話”については「子供さんが触られるので、厳しい
耐久テストがあるのは事実だが、いつの間にか、そのような話ができあがったようです」
と語る。

それでも“神”といわれるほどの評判は、うわさだけではなさそうだ。

●任天堂から送られてきた修理品発送キット
http://www.zakzak.co.jp/top/200905/image/t2009052110nintendo_b.jpg

◎任天堂 [コード/7974]
http://www.nintendo.co.jp/

◎ソース　http://www.zakzak.co.jp/top/200905/t2009052110_all.html

◎関連スレ
【ゲーム】岩田聡・任天堂社長--日本人が面白いと思うものは世界で見ても「面白い」！［09/05/18］
http://anchorage.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1242802370/

海外ではあたりまえ
日本人がアホだからボラれてるだけ

今さら

>>2

必死だな

偉い儲かったるからだろうな

うちの嫁も送りたいのですが(´･ω･`)

一方ソニーは
↓

海外では当たり前って箱○とPS3の修理あほみたいに高いんだけどｗ

圧力なべでwiiを煮ることもしそうだよな。

修理に使う労をなくすこと
大量生産

あとは分かるな？

原価が安いか、故障したDSの金属をリサイクルしてるんだろうな。

>>6
故障じゃないです
仕様です

PS2も馬鹿高い料金取られたな

保証期間を過ぎたら有料だろ？

ん？んなものどのメーカーも無償だが
Sonyは無理かｗｗ

そういや保証期間過ぎてていくら取られるんかなと思って送ったら
普通に新品ぽいのが帰ってきたな

>>11
見方を変えれば、耐久テスト済みのサンプルが手に入ったってことになる。
どこが劣化しやすいかを対策してフィードバックして、
次の新製品はもっと頑丈になるんじゃないのかな。

落下テストするのは普通だろう。
組長がすごいのはプレゼンの現場で床に叩きつけたこと。

あとボロボロのゲームボーイが送られてきて、
「こんなに遊んでくれてありがとう」と
横井さんがお手紙付きで新品を送り返したのは有名な話。

保証期間内でも金取ろうとする糞○ーより遙かにましだな

というより、故障のないものを作る費用より、ある程度の故障率を見込んで
交換で対応するのは、いまのやり方で、任天堂がとくにいうことではない。
工業用の製品と、民生用の製品じゃ同じものでも精度の高さが違うから前者
のほうが10倍以上も高いよ。

買ってのすぐのPSPのボタンが押しづらかったの
修理出したら金取られたの思い出した（´・ω・｀）

うちの嫁を谷嫁と交換してくれる谷を知りませんか？

ソニータイマーｗ

任天堂関係の美談は全てガセ。

自分の中の任天堂神話は崩れつつある。

基本的には善意で無料でやるんだろうが、それをデフォルトだと言いふらされてはたまらんだろうな

ファミコンの操作ボタンが四角いゴムだった頃、劣化して取れてしまったので、
アポ無しで神田の任天堂に修理のため持って行った事がある。
消防相手に丁寧な対応で、無償でプラスチックの丸ボタンにしてくれた。
二十年以上前の話だが、任天堂は良い会社だなぁと思ったよ。

Appleと任天堂とキャノンは同じ穴のムジナ

直すより新品送ったほうが安上がりなんだろ

一方、ソニー製の液晶ディスプレイを修理に出したら
店頭販売価格の半分の修理代を請求された

ここからなぜかソニー叩きの流れに

ガキが乱暴に扱っても10年壊れないような商品つくって
もしもの時の修理も無料ってビジネスとしては落第だと思うんだが

世界のサムソンの真似だな。

>>6

一方ソニーでは↓

凄い任豚ホイホイｗｗｗ

　　　　　　　 ,-─- 、
　　／二_二＼'￣＼＼
　 .|/-O-O-ヽ|　　　^∪
　6| . : )'e'( : . |9 i二∩二i
　　｀‐-＝-‐ 'ヽ　／／
　　/　　　　 二二／
　　　　　　　　　　　∩
　　／二_二＼　 ／／
　 .|/-O-O-ヽ|／／
　6| . : )'e'( : . |9'
　　｀‐-＝-‐ ' 、
　　/　　　　 ＼＼
　　|　　　　　 ）＼二つ
　　　　　　　　　　　
　　／二_二＼i二二∩
　 .|/-O-O-ヽ|　 ／／
　6| . : )'e'( : . |9' ／
　　｀‐-＝-‐ ' ／　　 ｎ
　　/　　　　　二二二つ

任天堂のアレ
http://tr.youtube.com/watch?v=CjIgMtfGiIs&feature=PlayList&p=28A97C33BB2FD5DB&index=6

ソフトが壊れたんで任天堂に問い合わせたら、切り分けるからＤＳ本体も送ってくれ
と言われた。
後日、新しいソフトが送られて来たが、念のためにＤＳ本体も新しいのを送ります
ということで、新品のＤＳが送られて来たよ。もちろん無償。

それに比べてＰＳＰときたら、頼みもしないのに、外装が少し欠けてるから
ついでに修理しますとか言って、勝手に外装修理費を１万円近く見積もって
きやがった。

妹が電源が突然切れるから捨てるっていってたDSをもらって
買うより修理した方安いとおもって保証書もないけど修理にだしたら
>>1のような対応で送料だけで収まったんだよね
そのあと、ボタンに不具合が生じて再度修理に出したけどそん時も無料だった
ユーザーがこれが当たり前だと思うようになれば他の企業キツいだろーなーｗ

任天堂の神クリーニングは凄い。のガイドライン
http://society6.2ch.net/test/read.cgi/gline/1202458812/

ってか、２回修理出したけど新品は来なかったぞ？（多分）
すっげーきれいになってきたけど俺のネームプレート貼ってたのが
まったく同じ位置に貼られているし、新品と思うくらいきれいに磨き上げてる
って事はないのか？

PS2が壊れて買い換えた。
HDD初期化しないと使えないんだが、PSナビゲーターというソフトを無くしてしまい初期化が出来なくて家電に買いに行ったら、

店「PSナビゲーター単品は販売していません。メーカーにも問い合わせましたが生産終了したそうです」
俺「え、それってHDD買い直さないとダメって事ですか？」
店「そうなります」



それから数日後、wiiを買った。

1 ：(ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ！ ☆ ◆0X02w.B12Y ：2008/02/08(金) 17:20:12 ID:iYSkjv/A0●
で、少し意地悪いけど原因聞いてみた。

俺「原因は何だったんですか？」
サ「埃のため汚れておりましたのでクリ‐ニング致しました」
俺「買って一ヶ月しかたってないんですけど・・」
サ「でも埃のため汚れておりましたのでクリ‐ニング致しました」
俺「そうすると、来月にはまた汚れて見れなくなるって事ですか？」
サ「クリ‐ニング致しましたので、そのような事はありません」
俺「えっと、新品のwiiは綺麗なんですよね？」
サ「左様でございます」
俺「一ヶ月で汚れたんですよね？」
サ「左様でございます」
俺「じゃあ、クリーニングしても一ヵ月後にはまた汚れるって事になりませんか？」
サ「そのような事にならないようクリーニングしたので、もう大丈夫です」
俺「そんなクリーニングができるんですか」
サ「左様でございます」
俺「ありがとうございました」
任天堂のクリーニングは凄いなぁ（棒読み）　　まぁサポセンのお姉ちゃんも大変だ

>>40
壊れた部位によるんじゃね？
中身全取替えで、ガワだけ磨いて再利用とか

タッチパネルが5ミリくらいズレて反応するようになったので電話で修理を依頼。
本体のみを梱包して修理に出したら無償で液晶交換、しかも箱まで付けて返してくれた。

新品に無償交換なんてオイシイ話ではなかったけどタダで修理してくれたってだけで俺的には神対応。
でもユーザーはこれが当たり前とは思っちゃダメなんだろうな。
修理の際には金を取る方が当然の対応な訳で。

>>46
逆にずれた理由が気になるな。

DSのタッチパネルが駄目になったから修理に出したら無償修理でタッチパネル交換されて帰って来た。

子供だったら嬉しくて一生任天堂について行くだろうね、大人の俺でさえ新型をその後で買ってしまったｗ

娘のDS、甥に叩き壊されたwけど無償で交換してくれたな　新品じゃないけど

シールまで新しくなって帰ってくるのかｗ
ラクガキしてたらラクガキつきで帰ってくるのかね

>>50
ぬるぽて落書きしたらぬるぽて落書きされて帰ってくるんだろうか

任天堂はゲーム自体はそんなに面白いとは思わないが、誠実だわな
一方ソニーには恨みしかないんですけど・・・
セガに関しては、嬉しさと思い出と寂しさが一杯・・・

結論.セガ大好きだ

タッチのズレの不具合は不思議だわ。
1回送って調整してもらったけど
時間の経過とともにまたズレるという。
結局2回目で交換してもらったけど。

DSLite発売１か月くらいのときに買った白
LRボタンがきかなくなったので去年秋に送った

普通に新品ぽいのが返ってきた。

落として下の画面が欠けた。
5000円までなら修理するか否かの連絡はいらない、とした。
着払いで5000円きっかりだった。
貼ってあったシールがないし、明らかに新品ktkr
3000円にしといてもよかったな。

>>51
ガッ！だろ、ｊｋ

>>53
設定で調節出来なかったっけ？
もっと根本的な問題だったの？

本体は新品交換だったが、シールは貼ってあったものを移植されてたぞｗ
ところで尿液晶は解消されたのか？

普通にヒンジ割れで3,500円取られたけどな。それも保証期間中に　

角ボタンだったファミコンのコントローラーも無償で丸ボタンに換えてくれた

俺のPS3も保障期間すぎてたけど無償で帰ってきてたな。
サポに電話掛けた時は金かかるかも知れんけどって言われてたけど（´・ω・）
なんかの不具合だったのかな？リコールみたいな。

無料だった、が抜けた。

送るとき使う梱包材も任天堂に送ってもらったんだけど
それもなんかお金払った記憶が無いな・・・
送るときに送料くらいは払ったかもしれない。

妊娠出張所ですね　わかります

>>47
DSLiteなんだけど、1年くらい位全く使わないで放置してた時期があって、
久しぶりにやろうかと思って電源入れたらズレる様になってた。
それまでは普通に反応してたから、放置してたのが何らかの原因になったのかと思う。

一般的な家電の原価3割の法則に当てはめると・・・
卸が７，８でも、1台タダであげても十分元が取れるはず。

本来ならリコールになるような修理内容について、大々的には告知せずに
該当の修理だけ無料にして恩売ってるような感じっぽい
DSliteの初期型についてはヒンジが脆いとかの不具合があったはず

>>57
自前の調整だと動作チェックの最後の確認で
画面に表示された3点を押すとかだったはずだけど、
その3点を押してもＯＫにならないから調整を終了できない
（3点からズレたとこをそれぞれタッチすれば終了できるが、
それでは意味がない）

ｾｰｶﾞｰ
ω・`セガしてみる

家電と違ってゲーム機には鮮度があるからな。
次世代機が出れば旧世代機を直してまで使おうとする奴は少ないわけだし。
生産コストを低く抑えてあれば、無償交換でも十分やっていけるんだろう。

>>64
使わないとずれるのか。

1年ぐらい頬ってあるDSライトがあるからやばいな

本当に新品になって帰ってきたからなぁ

充電できないってのとタッチペンが反応しないって電話したら
二台とも新品交換してくれた。
しかも保証書無しで

ゲーム機の原価って凄い安いんじゃね？
ボロボロになるまで使うようなユーザーなら、ソフト代で大幅にプラスだろうし。

俺のDSも落っことしたらタッチが効かなくなって送ったら、
新品になって返ってきたなー

「原因がわからないから新品を送るけど、今回は特別なんだからね！　かっ、勘違いしないでよね！！」
と書かれた紙が同封してあった

分解、部品交換の手間賃＋部品の在庫管理＆コスト＞＞修理用新品と交換
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
修理品→新品（再生品）と交換
　↓　　　　　　　↑
中国に送る　　　↑
　↓　　　　　　　↑
部品取り　　　　日本に送る
　↓　　　　　　　↑
新品（再生品）組み立て

任天堂はどうか知らんけどこれをやってるメーカーは実在する
（ゲーム機メーカーではない）

リファブリュシュドだな

>>74
それいいな。
修理品が到着すると同時に、修理用新品送るだけだから、楽だｗ

まじかぁ…
姉貴のＤＳもタッチ感度悪く、電源がすぐ落ち、
付け根が割れてパカパカするんでやらないっつって放置してんから、送ってみようかな

貸してた俺のＤＳ、二年振りに返って来るかな

>>39
>それに比べてＰＳＰときたら、頼みもしないのに、外装が少し欠けてるから
>ついでに修理しますとか言って、勝手に外装修理費を１万円近く見積もって
>きやがった。
クソワロタｗ
でもそれ法律上まずいんじゃね？

新品に交換するだけならバイトでもできるから、
そっちのほうが任天堂も得なんじゃね。

たまに、楽天なんかでポータブルDVD（再生品）っていうのが
売っているから、送られてくるDSも新品ではないのかもね。

旧ＤＳのヒンジが壊れた時に修理にだしたら
しっかり金取られたんだが
ＤＳＬだったら無料だったという話は聞いたことがある

はあ？
ドット抜けメールしたけど無視されたぞ

うちの親が使ってたDS Liteのタッチパネルの所が壊れたんで修理に出したら新品になって返ってきました
使い方が乱暴だったのか使い過ぎかどちらが原因かわからないけど
修理期間我慢が出来ないという事で、もう1台購入して返ってきた新品は売りました
購入した量販店で普通に修理依頼をしただけで特別なお願いはしておりません
冷静に考えればコスト面を天秤にかけただけだとは思うけど

旧ＤＳはもう売ってないから、マジで直さないといけないから有料。
DSLは再生品を送ればいいだけだから無料じゃね。

元の値段が単なるぼったくりだろ
目潰し液晶だし

任天堂の修理受け付けてる玩具屋で働いてたけど、
結構無茶な壊し方してたり、明らかに故意だろみたいなやつでも無償修理だったことはある。
10件修理受けて8件くらいは無償だったかな。
液晶のドット欠けもSONYと違って交換してくれるよ。
片道の送料だけは自己負担になるけど。

>>70
磁力源が近くにあったのでは？

海外の保障って数ヶ月が当たり前って聞いたけどホント？

発売日に買ったぼろぼろのQDSを、こないだヒンジ割れで修理出したら
3000円くらいとられたけどぴっかぴかの新品で帰ってきたわ
まだ相当在庫持ってるんだろうな
限定カラーQDSとかどうなるんだろ

>>82
おくれよｗ

>>6
外見が新品に帰ってくるかもしれないけど
そうすると出て行ってしまうと思いますよ？

>>86
ソニーと違って設計に余裕があるからな。主に製造コストの面で。
本体を売れば売るほど赤字なんて商売してたら、＞１のような対応はできまいて。

>>74
ちなみにACERは不具合修理済の商品をリフレッシュ品として激安で小売に卸してる。
新品同様だからこれはお買い得。
http://nttxstore.jp/_RH_1080

ただの税金対策さ

おもちゃ屋とかで修理用保険に加入しますか？みたいなのは、このスレ的にはボッタ認定になりそうだなｗ

うちのもタッチパネルが５mmほどズレたな
すぐ無償交換でマリオが描かれた箱に入って帰ってきた
さすがガキ＆親転がしがうまいと思った

これは普通の話かも。
下手に修理したほうが、人件費とかで高くつく。
新品価格は、任天堂に結構ボラれてるだけのことかもしれんし。

本当？

>22
谷亮子と？

スイッチ破損で、送ったら、無料で帰ってきた

新品交換　　でも、３週間かかったｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

DSはmadein支那だから壊れるのは当たり前。

>93
いやエイサーに限らずいろんな会社がやってるから

交換て新品じゃないよ。中を開ければ分かるが整備品。
外装だけ新品で中身は修理で帰ってきたものを整備して乗せかえるのよ。

>>101
一方made in japanのはずのPS3は神の仕業で保証期間内有償修理だった

ファミコンは社長が壁に投げつけて耐久試験したとか聞いたな
子供が遊ぶものだからそれ位の衝撃耐えられないととか

耐久度で考えるとソニー製品は10年は持たないわー
タイマー内蔵だわー有償修理だわー
カスタマーサポートは上から目線で話すわー

実家のaiwaラジカセなんて10年以上毎日ラジオ体操流せてるぞｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

ゲハの妊娠の書き込み真に受けて記事書いて金になるんだから、いい商売だなぁ．＞座九

ニンテンドーはもんじゃだと思ってる

新品にして返すのは単純にその方が低コストだから。

>>108
コスト考えるならカネ取るだろｗ
>>1は無償にするか有償にするかって話だ。
修理するか新品にするかとは論点が違う。

>>106
おっとJ-CASTの悪口はそこまでだ
今回の記事は実際にやって、かつ任天堂に取材してるからまだマシだと思うよ
「（業界関係者）」だの「（事情通）」だので真偽不明のヨタ記事書く連中よりは

DQNクレーマーに弱み見せたらDS1万台どころの損害じゃないからな

40年間連れ添った古女房（泉ピン子似）を送ってみた。1週間後、藤原紀子似になって無料で送られてきた。
処女だった。
任天堂スゲー。

これでボロいDSを安価で引き取って修理に出して、帰ってきたのを転売するのも
…って、そこまでしても意味無いか。何度も出してりゃ当然怪しまれるだろうし

姉者の子のDSLiteも、一度洗濯機に入れてダメにしてしまい無料で新品交換対応になったんだが、
数ヶ月後、遊び場に放置して雨に濡らしてやっぱりダメにしてしまった事があった
しかし二度目もまた無料だったとそんな話を以前聞いた

>>105
aiwaってソニーじゃん

と釣られてみる。

うちのたまにしか使わなかったDSLも、
数分〜数秒おきに電源が切れて、修理に出した。
原因はよくわからなかったが、新品に交換され送られてきた。
ただ、プレゼントだったから出来れば直して欲しかった。
でも、まあ、安心して買えるよなソニーと違って。
SFCなんかいまだに壊れないし。

>>104
それ都市伝説だろ。
ぶつけて壊したり埃吸わせまくって有償修理ってのは見たが。

神対応云々より、この位の対応をして
イメージを大事にした方がビジネスで成功するのかもよ。
という話だろう。

PSPのボタンが反応しなくなってサポセンに電話したことある。
保証期間が一ヶ月過ぎてたから、保証が過ぎてすぐに壊れてしまってがっかりしてるとやんわりと電話で言ったら、修理を無料でしてくれた。
荷物も取りに来る手配を宅配業者にしてくれたし、ソニーの対応も良かった。

保障期間内の時に十字ボタンの効きが悪いと送りつけたら殆ど新品のDSが返ってきたぞ。

アップルはガチで神だったわ

iPodｼｬｯﾌﾙ洗濯機に入れてしまい壊れたとき、｢ランニングの時に使用していて、汗等の湿気で壊れてしまいました｣
との理由で送ったら、新品と首から掛けれるケース、そして、お客様の声は今後に生かしていきたいとのメッセージが来た

ゲームとアニメの話題になるといっきにレベルが下がるよなこの板

PSPの故障スレが何スレも行ってるのにDSの故障スレが結構経ってるのに
数レスしか付いてなくてdat落ちしかねんレベルってのが。

ガチで相当壊れにくいんだろうな。

>>121
他の話題でもレベル低いよ

しかしあんな壊れにくいもんをよく壊してるなおまいら

海外じゃＴＶは壊れた時用に二台くれるって聞いたぜ

クリーニング技術すごいよ
古いPC修理に出したら新品みたいにきれいになって帰ってきたし
DSくらいならガワは新品で基盤は他の故障で回収したものの使いまわしだろう

>>32
任天堂がハードだけを売ってる会社ならそうなるな

任天堂の修理代金は安いの？
ソニーは高かったよな

ソフトで儲けるから、ハードは多少目をつむって神対応してでも
たくさんの人が所有していた方が得ってこと？

ちょっと前までディスクシステムや初代FCの修理も受け付けてたくらいだからなぁ。

囲い込みとか開発費の参加料とかまぁ言いたいことはいっぱいあるけど、これは素直に神。

一方ソニーでは不具合を仕様だと言い切り顧客を失っていたｗ

噂だと思っていたら実際に友人のDSが無償で修理されて
帰って来た時は驚いたもんだ。任天堂製品を有償で修理
しなきゃいけない時ってどんな時なのだろうか。

>>129
おぉ〜、なかなかいい視点かも

>>126
というか、それをやってなくて新品交換の方が問題だな
エコロジー的に言って

なぜWiiの修理は有償なんだ

>>135
DSに比べりゃ高いからだろ

直って帰ってくるだけども凄いじゃん、任天堂
ソニーなんて、ｐｓｐの十字キーが斜めに入らないんで、修理だしたけど全然直らずに戻ってきたぞ
仕方ないんで、自分でばらしてキーの下に厚み増して使ってるけど

初代シルバーＤＳは３回修理　内一回無償修理。
（ドットズレ×２、ヒンジ割れ１　ドットズレ一回目無償）
でも、ヒンジ割れで出した修理で、何故か輝度設定が出来る
液晶に変わっててビックリ。

修理する人件費より
交換しちゃったほうが安いから
技術職もいらない
派遣で出来る

DSの蝶つがいが、いかれてしまったので、修理に出したら、
丸ごと交換されて返ってきた。
ただ、保証期間が切れてたので有償だったよ。3000円。

>>51
ガッ！って書かれるんじゃないのか？ｗ

DSのヒンジはなんであんなもろい作りなんだろうな

岩田

今回のWiiモーションプラスは
「ただジャイロをつけただけでしょう」と
言われるかもしれないですけど、
実は『ポケモーション』の店頭ディスプレイをかき集めたり、
鉄のツメをつくって壊したり、
圧力なべで煮込んだりと、
たくさんの試行錯誤が必要な商品だったんですね。






またなんかやってんでｗｗｗｗ

入院したら似てるけど別な人になってた、みたいな〜

ソニーとMSはユーザーに買い直す方がマシだと思わせる方向に持っていく
そういやZUNEを改造した機種でMSも携帯ゲーム機参入みたいだね

うちのは画面がフリーズするようになり、丸ごと交換でやはり三千円位かかった。
購入店経由で修理に出したので、送料はとられなかった。
壊れたのは購入して五年くらいかなぁ‥。十分に元とってます。

ＤＳの原価っていくらくらいなんだろ？

ソニーも保証期間すぎたＰＳ３が読み込み不可になって
レンズ交換したが無償でやってくれたよ ホームページには1万円と書いてあったが

欧州版レッドのオレ涙目

ソニーは、修理を隠れた収益部門にしようとしたみたいで。

任天堂は、修理を考えてないみたい。（ちょい言い過ぎだが）
#修理の手間より本体の差し替えを選択しているようだ

保証期間過ぎたDSLを最近修理に出して無償だった人いる？
俺、ヒンジの修理に出して３５００円取られたけど、無償でやってくれる
人もいるとすれば納得できないな。
こんなの立場変わったら超クソ対応だよね。

丁寧に扱ってたのになぁ、評判を見て過剰に期待しちゃったよ。
本当にガッカリした。

ソニー叩きが多いが。
ソニーのブラウン管テレビ、15年経っても何の不具合もなく使える。
ゲーム機はWiiしか持っていないが。

産経は本当にクズだな
こうやって日本のクズクレーマーを増やそうとしている
日本人の善意が欧米人に食われる見本になる

>>18
死んだおじいちゃんの買ってくれた大切なGBかもしれないのに、勝手に交換するなよ。

電源落ちとヒンジ割れは構造上の欠陥、リコール隠しのような希ガス。

>>152
例え悪くて、ソニー擁護になってないからｗ
ブラウン管テレビは半世紀を超える完成技術だから、もはやどのメーカーが作っても大差ない。
俺のアイワｗのテレビさえ、いまだにこわれなくて、逆に困ってる。

修理するよりも新品を出した方が安上がりだからそうしてるだけだろ
それだけ原価が安いってことだ、無線マウスやコントローラもそうだぞ。
だから壊れたら新品を新たに買わずに修理名目で新品に買えてもらう方が
安上がり、手書きのシリアルＮＯになるけどな。

知らなかったのか？

ソニーとはえらい違いだな。
ソニーで保証期限すぎた無料は無い

>>18
なんか涙がでた

ＰＳＰを擁護する気など微塵もないが、ＳＣまでの送料は

任天堂は客負担、ソニーは着払い無料だからな。
北海道や沖縄のユーザーの1500円近い負担を考えれば
包装キットなんて安いもんだろ。

今はわからないけど以前量販店に派遣としてバイトしてた頃の経験だと、任天堂は
修理が遅すぎ。見積もりの返事も遅い。お客さんが可哀想と思った。
だから待ちきれずに新しいの買っちゃう人も多くて、修理完了品を取りに来ない
お客さんが意外と多くて困った。ちゃんと電話連絡してるのかと責任者に怒られたよｗ
今は改善されてるのかな？

任天堂は無償修理でも黒字
ソニーは有償修理でも赤字

Wiiが壊れたので修理に出したら部品代（ダイオード300円、）
技術料2,700円だった。送料は任天堂持ち。

普通に安いと思ったわ。

こんな所にもGK居るのか？

GKはなぜか任天堂が嫌い

ソニーの赤字も任天堂のせいだって言ってた

この辺の話は、豪雪の時にビックサイトで聞いたな

ソニーってば
http://gimpo.2ch.net/test/read.cgi/news2/1211984592/

そういえば初代ゲームボーイの画面修理も無料だった

早速ですがDSliteを破壊して任天堂に送ろうか

スーファミ時代は何個コントローラーぶっ壊れたかわからんけど
文句言ったらくれたのか？
しかも買った当初から、白黒になってたし、今考えたら初期不良かあれは

子供のころ「星のカービィスーパーＤＸ」をセーブデータがすぐ消えるから何とかしてくれって送ったら
新品が送られてきた
タダで
ただその新品もすぐデータが消えた
泣いた

ファミコンの純正ACアダプターの安物ぶりは伝説だろ、普通に使ってても
半年もしたら壊れる、二回目の故障で当時買った高島屋のオモチャ売り場に
持って行ったら、責任者の人が「任天堂のはよく壊れるので…」とナショナルか
どっかの電圧の合ったACアダプターと交換してくれた、その後ずっと絶好調でした。

>>169　小遣いになるね(ﾟдﾟ)ｳﾏｰ

ソニータイマーなんかディスクシステムの故障率に比べたら屁みたいなもん

>>174
> ソニータイマーなんかディスクシステムの故障率に比べたら屁みたいなもん

わたしのディスク システムも故障しました。
接触不良、動作途中にフリーズ、など。
任天堂は だめですね。

任天堂がダメなのか、ミツミがだめなのか。
まぁミツミを選んだ任天堂がダメだな

>>172
よく根元が断線するからカセット置いて直してたなぁ。
妹がハイハイして寄ってきてわざとアダプタに触って電源落ちたのも良い思い出(ToT)

修理するより新品の方が安いからだよ。当然の理屈。それだけ任天堂製品の原価が安いと言うこと。

儲かってるからこそできることだな。
いや、逆か？

0円携帯と同じ

息子が二階のベランダから誤って落っことして、ケースが割れて
電源も入らなくなったので修理に出したら、修理代無料で帰ってきた。
しかもべたべたに貼られてたぼろぼろのポケモンシールが、きれいに
剥がされて、新しいケースの同じ箇所に貼られてたのには驚いた。

小学生んとき初代GBのマリオでゲームオーバーになってぶん投げた。
スイッチ入れたら通常起動したのでそのまま続行。
流石に現行のDSLだと壊れてたかな。

消防の頃ポケモン金を落としてセーブデーター消えたから直してって任天堂に送ったら
「セーブデータ直せなかったよごめんね」って電話掛かってきて新品のがきたのを思い出した

>>105　ちょっとした振動でバグりまくりデータ消えまくりなのに中身は頑丈なのか？

こんな対応してたらモンスタークレーマーがつけあがるぞ

>>185
基本的には有料、無料になるのはホント稀

ってかいてんじゃん

確かにセーブデータに関してはバッテリバックアップの任天堂より
フラッシュメモリのソニーの方が消えにくかったな。もう昔の話だが。

>>157
そんなに簡単なことならソニーも同じ対応をすればいいのになw

保障期間内に一度も修理に出さなかった人への不公平感を無くす為
保障が過ぎても最初の一回は無償修理するスタイルなんだろ。

私のブログでも、ＤＳを用いて神対応を検証しました。
http://okapon2005.blog27.fc2.com/blog-entry-1034.html
まさしく神でしたよ。

修理に新品以上の値を付けることによって
故障率と販売数を捏造してるPS2に比べたら神対応だな

ＤＳ壊れやすいって自覚してるんだな

小学生の頃
フリマで500円のゲームボーイ買ったら案の定壊れていて
親に「安物買いの銭失いだ」とか散々叱られながら
おもちゃ屋経由で見積もり出したら
一週間もせずに無料で修理されて帰ってきた。
親は「良かったね」としか言わなかった。

ドット欠けが不良とかほざいてるクソはなんなんだよ。
液晶の製造過程や原理くらい常識として知っとけ。

>>1 「ゲームボーイの試作機を当時の山内社長が床にたたきつけて壊れなかった」

俺は小学生の頃チビの弟に
３階の窓からコンクリの地面にゲームボーイ(初代)を落とされたが
奇跡的に壊れなかった。


初期のゲームボーイはずっと使っていると、
液晶のサイドに黒い線が入るようになったけど
あれはリコールとかならなかったのかな。

5000円以下なら連絡無用で2台出したら
2台とも4000円ぐらいで帰ってきた。

外装と破損パーツを交換しますたって
どう見ても新品です。本当にあｒ（ｒｙ

>>2
イギリス在住で去年XBOX360を買ったけど「XBOX360に関しては一切の保障が効きません（あまりに不良品が多いため品質無保証）。
ご自分で有償の商品保険にお入り下さい」といわれて3年間保障に約6000円出して入った。

だから任天堂の対応は海外でも異常だと思う。

ドット欠けは不良品で無い事は、ソニー製品の常識だよね(・∀・)

>>156
>>114

ソニーの子会社でソニーの技術を使ってるけど設計はaiwaでしょ？

>>15
どのメーカーも無償とな。
たとえばどこよ？

ん？アイワが吸収されたのってここ6、7年前の話だろ？

>181
似たような状況で修理に出して無償の新品で帰ってきたけど、
シール類はシールシート（表面がツルツルしてるやつ）に張られて、別に袋に
丁寧に入れられてたよ。

新品じゃなくて修理上がり品だろ?
マザーとかの交換でもそうだしドコモの水没補償なんかの代替品も基本修理上がり品だし
出たばっかりの商品じゃなきゃ修理で新品は無いとは言わんがほとんど無い

うちは保障期間過ぎても「無償の範囲内でした」という形で帰ってきた。
修理内容によるのかもしれないが。

そういや、PS1はCD読み込み不良で何回修理に出しても
「問題なし」で修理してくれなかったなあ。
ひっくり返したり、立てたりして何とか使ってたけど。

GBA(初代)の頃、液晶割っちゃって修理に出した。
普通に有償だったよ。5000円ほど取られた気がする。

最近一人勝ちだから対応もよくなっているだけじゃないか。
まぁ悪いことじゃないけどさ。

そこまで余裕があるんだったら、初代ファミコンの生産やディスクシステムの書き換えを永遠に続けてくれればいいのになあ。
文化保存的な側面でさ。

ネット通販は中の基盤買うより安いのか　　本体カバーと基盤　液晶はネットで売ってるけど

ドコモにも見習ってほしいもんだ。

お約束のPS2,XBOX,GAMECUBE耐久テスト
http://www.youtube.com/watch?v=Fbgd9BGUbuY

どこまでなら、無償で修理してくれるのか？
ここの板見てたら自分で液晶割ったのに無償とか信じれんのだが

これなら有償修理になったのが損に思えてくるんじゃねーのか？
どういう線引きしてるんだろか

>208
さすがに売れない物を作って売り続けろってのは・・・

でも修理だけはして欲しいなあ。

GW中に突然壊れたPS3　１６８００円っていわれたぉｗ

ソニー叩き過ぎだろと言うか任天堂が迷惑だろｗ

新品交換はいいけど、マジコンが使えなくなってるとか、
そんなこと無いよね？

叩きつけは山内と横井が仲悪いだけの話

>>212
嘘を嘘と（ｒｙ

発売当初にかった、ゲームボーイアドバンス用の充電池
数ヶ月で、10時間充電しても5分くらいしか使えなくなった
面倒だから放置してるけど、さすがにいまさらだよな

液晶のタッチパネルが故障してズレが治らなくなった。
保証期間は過ぎていたので有償覚悟で修理に出したがただでパネル交換されて帰ってきた。
伝説は本当と確信した。
ゲーム機業界に参入してから本当の糞になってしまったクソニーとは違う。

クタラギは開発費用の全てを「性能」に注ぎ込んでしまったから
アフタサービスに余裕がなくなったんだろ。

ＤＳってハード的にはゴミみたいな物だから、そりゃ儲かるしアフターも充実できる
本来商売とはこうあるべきの見本みたいなものだな。

ソニーはマジでだめ

>>221
当時は凄かったけど
今じゃ普通のHPをまともに
見れない位に性能が悪い

>>194 ソニーのPSPのｻﾎﾟｾﾝに電話したら、言われそうなセリフだ

GK　−＞　保証期間も終わったし修理代も高そうだな
−＞　ＣＦＷの暗黒面に陥る　ー＞　ダースＧＫの誕生

sonyの“悪魔対応”は本当か

本当です
http://www.23ch.info/test/read.cgi/sony/1085050808/
http://sentaku.org/business/1000005833/
http://pc.nikkeibp.co.jp/article/NPC/20060901/246975/?P=1

3年子どもが使ったDS
かなりやれたのをあちこち修理してもらって
こっちからの送料７００円＋３５００円で絶好調になった

原価安いって言ってるやつ何？
１台あたり数百円くらいしか出てないんだが

ま、ソフトで儲けてるし、ハードも大量に売れるので実は原価安い
まともに修理するより安い
一日人を修理に割けば人件費だけで1万は飛ぶが、
おそらくハードは７000円くらいだろうし

金取れば文句ブーブー
無償で交換すればバカだコスト削減じゃねーかと
乞食がうるさいですね

>>230
クズの集まり2chで何言ってるの？

>>112
藤原紀子…
のりか似で処女っつーのも怖い

こんなニュースが流れたら
「俺のミスで壊れたのになんで修理が有償なんだよ！ただにしろ！」
とかゴネる奴がでてくるぞ

>>233
このニュースをYahoo!トップになんか乗せられて任天堂は可哀想だと思った
こういう話は影でこっそりやればいいのに

うちの息子のＤＳのヒンジの部分が壊れて上画面と下画面が分離した時

修理に出したけど無償で新品が来た。これマジな話。

また壊れたみたいだから送ってみよう。今度は無理だろうなｗ

>>234
そういう空気読めないやつが多いから広報に慎重な物言いさせたり
リモコンに変なシャンプーハットつけたりしなきゃいけなくなるんだよな

まとめ
DSの故障率はXBOX360と同じ

原価3000円ぐらいと予想

>>236
岩田も「ハードルがどんどんあがってる」と発言してるけど
今回のこれもハードルを上げそうだな

ゲームなんて子供のおもちゃは10代で卒業しろよ

修理用の人員雇うよりコストが安いって事？

古くなってきたので叩き壊して送る奴でそう

自画自賛タイトルってきめぇｗｗｗ

さすが任天堂

可哀想な奴が本当よく沸くな

こういう神対応は騒いだら駄目
こういう対応ができなくなる

おいおまえら
ファミコンなんてひどい物だったけどな

カセット差し込むコネクターが接触不良を起こして
良くカセットに触れるだけでバグったり暴走したりする

古くなると接触不良で電源入れてもまともに動かなかったり
そうなったらカセットに息をフーフー吹き込んだり
わざとカセットを中途半端に差し込んだりする良い子のお友達もたくさんいた

巨額の現金持ってる企業の余裕なんだろ
金の使い道がないんで、こうやって金使ってんだよ

>>221
信頼性とかそういうのも性能の一部だが、言わんとするところは判る。

とりあえず丈夫なのは本当。
PSも壊れ、PS2も壊れた我が家にはスーファミとゲームボーイだけが
生き残ってる。偶に遊ぶ。すぐ飽きるけど。

修理するより交換するほうが安いからだろう
人が出て開けて故障箇所を特定してその部品を交換する手間賃より交換したほうが安いかとんとんなんだろう

>>246
あのころは２０万円以上のマイコン買ってもそのレベルかそれ以下
当時あの値段で出した任天堂が異常

水没したＤＳ、一週間ぐらい放置して完全に乾燥して電源入れた。
点灯したが挙動がおかしい・・・
修理に出したら新品交換だった。
有料修理だと思ったがなぜか無料だった。
完全に乾けば痕跡が残らないのか、修理が面倒なのかわからないが・・・

メーカー神対応ランキングをつけてみたいな
1位任天堂2位パナソニックで決まりだろうが

>>251
まあ当時のマイコンでゲーム機能をつけたものはなかったからね。
ファミコンが出るころは、画面の綺麗なアドベンチャーゲームやロールプレイングゲームが人気で、
アクションは下火だったと記憶。
うまいぐあいに棲み分けしてた記憶があるな。

ファミコンでゼビウスが出てから潮の目が変わり、ドラクエから始まったファミコンRPGブームでかなり持って行かれた。

>>216
FW更新されてアウト
原価は安い　メイドインジャパン製じゃないし　DSは外国で作ってる

>>254
ＳＣ−３０００やぴゅう太やＭ５は値段が
ファミコン何台分もするのにファミコン以下だった
のちにファミコンと戦い玉砕するＭＳＸもまたしかり

でも８８や７７やＸ１時代はアクションゲーム以外勝ってたな
貧乏な子供はファミコンだけで、金持ち子供はパソゲー＆ファミコンって感じ

携帯端末は壊し易いし、子供が使うならなお更。
ソニーが任天堂に逆立ちしても勝てない理由はやっぱこの辺りか。
そもそもゲーム専門屋だからソニーなんかに負けてもらっちゃ困るけどな。

パネル接合部のところ壊れたから接着剤で治しちゃったけど
送ったら無料で直してくれるのか
神企業だな

>>256
当時の感覚だとそこが違っていて、｢ゲームをやる｣というのはLSIゲームブームやゲーセンブーム、廉価テレビゲームブーム
でファミコン登場以前から普遍的になってきてて、次は「ゲームを作れる」のBASIC機だったんだよ。
だからM5、ぴゅう太、SC-3000はBASICとキーボードを前面に押し出してた。

その中で発売されたファミコンって、ゲーム専用でしかも「ゼビウス」とかガンダムみたいなSFブームの中にありながら
子ども向けのアメリカンアニメキャラクターの任天堂ゲームばかりであまり目立たなかったな。
だからBASIC機ブームに乗るためにファミリーベーシックなんてマイコン化オプションも発売した。

潮の目が変わったのは「ゼビウス」。
それ以前はセガと任天堂、エポックの三すくみだった。
最初期の人気ゲームは野球ゲーム。対戦できる奴はどの機種でも人気あったね。

>>259
ファミコンは、5社？に対して特別ライセンスを与えて取り込んだ。

ような違ったような。

ファミコンのカセットは当初任天堂だけだったけど、
ナムコ、ハドソンと登場した後、
コナミが出たような覚えがある。
コナミ社長が自らCMに出て売り込んでいたあたりに
子供心に零細企業感を覚えたものだったがなあ・・・

DSは値段が高すぎ
故障時は無償交換で当たり前だよ
あれだけ金取ってて有償修理とかあり得ないから

>>245
だよな
ニュースになんかするなよって