【IT】アップル、顧客満足度で首位に--フォレスター調査[09/04/20]

　Forrester Researchが実施した顧客満足度調査によると、
AppleがPC業界の他の企業を大きく引き離し、独走する結果になったという。
またPC業界は保険業界をわずかに上回る好感度を獲得した。
　総合満足度が80％というのは、Appleが2位を打ち負かすのに十分な数字であった。
調査で2位につけたのはGatewayで、満足度は66％。
Forresterは2008年10月にオンラインで米国の消費者4564人を対象に調査し、結果をまとめた。
結果は米国時間4月17日にForresterのウェブサイトで公開された。
　同調査でAppleとGatewayの後には、Hewlett Packard（HP）、Compaq、Dellが順に続いた
（CompaqはHPの傘下であるが、ブランド調査では一般的に別々に計測されている。
CompaqはHPブランドのコンピュータとはまったく異なる形でマーケティングされているためである）。
Gatewayは65％の壁を破った唯一のWindows製品メーカーである。この65％という数字は
Forresterの調査で「おおむね良い（okay）」という評価を得たのと同じであることを示す。
Appleの80％という数字は「良い（good）」というカテゴリーに入った。
　ミシガン大学が毎年夏に実施する同様の調査でも、たいてい同じような結果が出る。
Appleは首位に立つが、PC業界そのものは芳しくない評価を得る。
業界別にみると、Forresterの調査では、インターネットサービスプロバイダー、ケーブルおよび
衛星放送事業者、健康保険会社だけがPC業界よりも低い評価を得た。
航空業界もPC業界より良い数字を得た。
　Forresterは意図的にこのタイミングを狙って調査結果を公開したわけではないだろうが、
Appleは先週、Microsoftの最新PC広告キャンペーンに反応して、
Macのエクスペリエンスを強調する声明を発表した。Windows PCがMacの安価な代案であるという、
Microsoftの広告が発するメッセージの弱点として浮かび上がったのが、顧客満足度の低さである。
安物買いの銭失いもあり得るということだろうか。

この記事は海外CNET Networks発のニュースを
シーネットネットワークスジャパン編集部が日本向けに編集したものです。
http://japan.cnet.com/marketing/story/0,3800080523,20391938,00.htm

そりゃ信者しか買ってないからな。


って言う奴が出てくると思うが、何で他の会社はそういう信者を獲得できないのか考えような。

ヴァージョンアップで２

ふーん

スバルフォレスターが一位になったのかと思った

またCNETの提灯記事か

信者満足度を調べても何にもならない
Apple買う奴はキチガイ

お布施しまくるほどの儲がいるからな

>>2
そうそう
Windowsでも満足度高い所あげればいいのにな
信者が多いのがパソコン業界でのぶっちぎりの利益率を誇る理由なのに

アップルって最近空回りしてると思うのは俺だけ？

iPod売り出してた頃は最高だったのに

>>10
具体的にどんな所が空回りしてるの？

他の会社は宗教じゃないからなぁ
洗脳された馬鹿な信者もいないし

と、「信者」が付くほどの製品を作れない三流メーカー工作員が申しております。w

>>11
なんとなく。


ｺﾞﾒﾝ

お前ら本当に馬鹿だなぁ。
生半可な覚悟でアポー信者に挑むとか無茶しやがって…

アップルの気に入らないところ。

銀座とかのアップルストアで買い物すると、領収書がA4の紙で出てくる。

情弱専用PC

おまえらもそろそろMacにしろ。

信者が支えてるだけだからな

Vistaの満足度も聞いてみたい...

>>18
はい。考えております。

マイクロソフトのサポート最悪。

まいくろそふとは信者はいないの？
文句と自分のPCのスペックばっか語って。

でも4564人に聞いてApple製品使ってる人はどれだけいるかっていうと、
MacよりiPodの方がこの回答に影響してるんじゃないかな。
他のPCメーカーと比較していいもんだろうか。

Mac単純にハードもよく出来てるんだがな
静穏省スペース省電力だし

俺のマカー歴は軽く10年を越えるんだが、
>>1はまったく信じられない。
長いマカーほど同じだと思うんだが。

>>23
http://www.youtube.com/watch?v=wvsboPUjrGc
http://www.youtube.com/watch?v=sPv8PPl7ANU

>>24
アメリカじゃ空前の馬鹿売れ状態だから日本基準に考えない方がいい

ういやつぢゃ。　>>21

>>14
むしろこっち↓の方が空回りしてるような気がする

http://anchorage.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1239795602/

新しいＯＳスルーされたりゲーム機が欠陥品だったりポータブルオーディオが売れなかったり…w

Leopardは最近ようやくまともになったな

空回りというより、目を引くネタがいいかげん尽きてきた感はある。
ジョブスの帰還、iMacの登場、iPodの失敗と成功、iTunesの失敗と成功、
iPodのビデオ対応、PowerPCとの決別、AppleTVの登場と失敗、
iPhoneの登場と成功、
インクリメンタルバックアップストレージの一般家庭への展開、などなど。
いくらAppleでもこれはやらないだろう、という予測を良い意味で裏切り続けたからこその栄華とも感じる。
今なんかそういうネタがある？
次はジョブス死亡くらいしかないんじゃないの？

Gatewayって、まだあるんだね。んまぁ、驚き

>>24
まあ英米じゃiTunesStoreの存在感は全然違うからなあ。
そこまで囲い込みが進んじゃってるというか。

SMEはそろそろ降伏してITSに投降しろ。

今更信者とか言ったところで
売り上げ台数から見れば日本で1日300人がMac買ってる状況だしな〜

appleって顧客満足度いつも高いのに中々MSの牙城崩せないよな

>>37
崩すつもりもないんだろ
好きなやつだけ使えってハゲのスタンスだし
iPodのシェアをZuneが奪えないし360がPS3に抜かれそうなのと同じじゃないの

>>37
MSの「牙城」ってのが事務機器的なPCだとしたら、アップルは始めからとる気ないでしょ。
ホームユーザーにターゲット絞った結果、今やMSよりキャッシュ持ってる企業になったし。

>>32
確定かどうかわかんないけど、タッチパネルのミニノートらしい。

http://gigazine.net/index.php?/news/comments/20090420_apple_netbook/

>>39
そもそもコンピュータにさほど重心を置いてないような。

Macの顧客満足度ってBoot Campの影響はどうなんだろう？
Mac（OS X）のみしか持っていない・使っていない人の満足度ってのを一度見てみたい。
Windows PCとの併用だと良いとこ取りしてることになるからね。

>>42
いいとこどり出来るから満足度が高いんだろ
ブートできないのならG4 G5時代と変わらんと思うよ

>>42
Macの満足度じゃなくてAppleの満足度だから

アップルボムの満足度

昔はVirtuai PCに頼ってたけど、今はBootCampにもWindows入れてないな。
別にMacで不便しないし。むしろ快適。

>>2
他の会社はちゃんと道具として使えるからな。

そもそも道具相手に信者になるとかそれ自体が異様

>>26
同感だ。つかマカー歴長い奴は割りとまともなやつ多いと思う。
OS�]とかから入ったようなニワカマカーのキチガイ率が高いんだろう。

アンチアップルほいほいスレだなw

悔しいだろwww

アンチアップル工作員のキーワード

マカー、儲、信者、お布施、宗教

これだけNGワードに指定すればスッキリ

>>47
「たかが道具」の話のスレをわざわざ覗いて、挙句カキコまでする不思議w

プロなら道具には拘るべき、パーソナル用途でも道具に拘る人が大半だよね〜

会社でmac、家でwindowsが主のmacbook
ネット出来ればどっちでもいいやと思うこの頃

(´･ω･`)そら、"ｱｯﾌﾟﾙ大好き♪最高♪♪"みたいな人しか買ってないからそうなるお

iPhoneはたしかに便利でおもしろ端末だけどね。
結局、使ってない人間が叩いてるだけだから本質を見抜けない。
顧客満足度っていってもあのサポートが評価されるわけないから
製品の出来の方が重要視されてるのだろうな。

>>54
好きでもないし良いものだとも思わないものを金出して買う方が不自然じゃね？w

>>56
なんでこのスレにいるの？

>>57
いたいから

>>2
典型的な信者レスだなｗ

信者の皆さんはそろそろ信者がバカの同義語として用いられていることに気づくべきだ。

と、「信者」が付くほどの製品を作れない三流メーカー工作員が申しております。w

iPodやMacを買っている人が他社製品を買っている人よりバカだとしたら、
そのようなバカでも操作できる製品を作ってるAppleって結構凄くね？

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　　|　　　　　ヽ　　　 　　　　　　　＼/ 　　　 ヽ. 　説得力あるなぁｗｗｗ

＞と、「信者」が付くほどの製品を作れない三流メーカー工作員が申しております。w

これが真理だよなぁ。
アンチがなんと喚こうと。

自分が使うものに(対象がなんであれ)愛着が持てない・好きになれないって終わってね?
愛着が持てるもの・好きになれるものを探して使えつーの。

>>64
愛は盲目

>>64
>アンチがなんと喚こうと

惨めな思の強い人は他者を傷つけたり中傷することで貶め
自分の幸福感を増そうとするものなのです

２ｃｈでの叩きの激しさと、実生活での不満足度合いは比例するものなのです
コンプレックスが強くて、無駄にプライドが高くて
本当は何も出来ないような人が実は多いのです
無職を叩いて、自分は恵まれてる人間だ、努力してきた人間だと思い込みたがり
犯罪や事故の被害者を叩いて、自分は迂闊な人間ではないと思い込みたがる
ものなのです

と、「信者」が付くほどの製品を作れない三流メーカー工作員が申しております。w

信者が教祖に不満を言うと思うかね？

信者って言ってりゃ罵倒した気分になれるんだから楽でいいよね、中身ゼロだけどさ。

>>68
新Mac板覗いてみろ

宗教法人化すれば税金安くなるのになんでしないんだろ？

某ユーザーのやっかみが激しいね〜　　　　　　　可哀想

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　　　　　　 ／ ＼　　／＼　ｷﾘｯ
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　　　　／　　 ⌒（__人__）⌒ ＼　　 宗教法人化すれば税金安くなるのになんでしないんだろ？
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　　　　 ＼　　　　 `ー'´　　 ／
　　　　ノ　　　　　　　　　　 　＼
　 ／´　　　　　　　　　　　　 　　ヽ 　 　 　 　 　 　 　
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　　ヽ ＿＿＿＿(⌒)(⌒)⌒)　)　　(⌒＿(⌒)⌒)⌒))

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http://www.appleinsider.com/articles/09/04/21/apple_to_drop_new_snow_leopard_beta_on_developers.html

snow_leopardは早くも8月のようだね。
たぶん10月くらいと予想。

明日あたりが濃厚☆
http://journal.mycom.co.jp/news/2009/04/22/010/

>>75
カウンターが気持ち悪いくらいの勢いで回ってるんだが
2chネラーが相当数いるみたいだな

有効なのは1日25回までだろ

☆Apple、iPhone快調で増収増益
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0904/23/news027.html

>>76
ネラーとか。ww

あのカウンターは正確ではないし
カウントされてるのは実際にDLされたappのみだよ。
フォームからのはエントリーだけでDLにはカウントされない。

appleのはほとんどiPodの満足度でしょ

そりゃ統一環境を売りにしてるんだから、満足度高くないとおかしい
ちなみにWindows入れてるならMacとしてカウントする必要なくね？

>>81
PCメーカーとして書いてあるだろ

大学とか研究機関だと好きな人多いな
まあ大概Winも置いてあるけど

マイクロソフト初の減収　１−３月　ＯＳ売り上げ16％減
ソフトウエア最大手の米マイクロソフトが23日発表した2009年１―３月期決算は、
売上高が前年同期比6％減の136億4800万ドル、純利益が32％減の29億7700万ドルだった。
同社が減収となるのは1986年の上場以来初めて。
　世界景気の悪化でパソコンやサーバー市場が低迷した。主力のパソコン用基本ソフト
（ＯＳ）部門は売上高が16％減り、営業利益も19％減少した。
http://it.nikkei.co.jp/business/news/index.aspx?n=AS2N2302E%2024042009

まあ、糞ビスタなんか買う奴はいないからなあ。

ワッフルワッフル