【コラム】5対25の法則〜どっこい生き残っている“三河屋商法”の謎（PRESIDENT）［09/04/17］

　TV番組「サザエさん」のエンディング音楽を聞くと、休日の終わりを感じて憂鬱になる「サザエさん症候群」が
あるが、私がサザエさんの中で最も注目しているのは三河屋さんの存在だ。

　勝手口から御用聞きが現れて、醤油や味醂などの注文をとっていき、後で配達をしてくれる――。最近の
都会では見かけることがめっきり少なくなった商売のように思える。ところが、いまでも“電器屋版の三河屋さん”
が大活躍中なのだ。

　例えば、私の母親は「エアコンの調子が悪くなったから見にきて」と近所の電器屋さんを呼びつける。母親は
そんなことを恩義に感じるのだろう、次もその店で購入する。娘が一人暮らしをするといえば、「ちょっと遠いけど
届けてやって」と必要な家電をひと揃え注文する。

　この電器屋さん、DVDレコーダーを購入した高齢者宅には、設置はもちろん、家族が揃った日に改めて使い方
の説明に来る。その家に誰かが立ち寄れば、「DVDなんて操作できないわ」「なあに、あの電器屋さんに頼んだ
ら、何から何まで教えてくれるよ」「まあ、親切ね」。きっと、そんな会話が交わされていることだろう。

　手間のかかる客を相手にして、採算効率が悪いのではと考えがちだが、実際は逆だ。くだけた言い方を
すれば、新規の顧客をものにするのはナンパに近い。道を歩いている人に「彼女にならない？」と突然話し
かけても警戒されるだけ。同じ初対面でも、共通の友人の紹介ならば、警戒感を持たれることはない。三河屋
さんは「磯野さんが利用している店」として、近所の人にも信頼されているのだ。

　商売をするうえで新規顧客の獲得は重要であり、歴史の浅い会社ほど、その必要性は高くなる。しかし、
見落としがちなのが顧客の流出。宣伝費をかけて 100人の新規顧客を獲得しても、同時に100人の顧客が
流出してしまったのでは、顧客の増加にはならず、売り上げや利益は伸びない。新規獲得と流出対策は、
どちらか一方が欠けても経営が回っていかない“クルマの両輪”の関係にある。

　その流出に関して、100人の流出のうち5人を引き留める、つまり5％改善すれば、利益が25％改善する
「5対25の法則」という会計の考え方がある。信頼関係で結ばれている馴染み客であれば、派手な広告宣伝や
キャンペーン展開などのコストが少なくて済む。だから、顧客の流出を食い止めるだけで、すぐに 5倍もの
利益改善につながるのだ。

▽ソース：PRESIDENT （Yahoo!ニュース）　（2009/04/17）
http://zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=20090417-00000301-president-bus_all
記事は>>2以降に続きます。

>>1の続きです。

　では、「また来たい」「また買いたい」と思わせるポイントは何か。それは、店先や工場などの「現場の力」である。

　2つのパン屋さんがあるとしよう。1つは淡々とそつなく仕事をこなす人の店。一方の店はパンを焼くのが
本当に好きで楽しくて仕方がないという人が経営しており、試作品を客に食べさせて感想を求める。次に
どちらで買いたいかといえば、後者の店のはず。

　先の電器屋さんは、パソコンが欲しいという高齢のお客さんに携帯電話を勧めたことがある。孫の写真を
ネットで送ってもらうようにしたかったのだが、どうしてもパソコンに触れるのは気乗りがしない。そこで簡単に
写メールのやりとりができる携帯電話を勧めたのだ。

　確かに、携帯電話よりパソコンを売ったほうが目先の売り上げは立つ。しかし、客の潜在ニーズを汲み取る
カウンセリング営業を行い、顧客流出を防ぐことが重要なのだ。そうすることで、高い満足度を与えられた
一見客が優良顧客に変わり、長期間にわたって利益が得られるパターンが出来上がってくる。

「この店、どうして続けられるんだろう」。あなたの周りにそう感じる店があるとしたら、信頼関係で繋がった
数多くのお得意様が支えているはずだ。

−以上です−

携帯電話１台の売上５万

>>3　そりゃあかんわ

で田舎の年寄りは不釣り合いな高機能家電をそろえてるわけね

信頼関係といえば聞こえはいいが・・
ようするにコネよな。

>>5
でも情報はなるべく与えないようにするんだろな

http://pochi.or.tp/cgi-bin/iMona/2.cgi?v=C&m=w&b=100&t=1240077210

>>2
おれは前者のパン屋が欝陶しくないからいい。
あと、うちの田舎だと殆んどのガソリンスタンドがリッター単価も表示しないで店員が気分で請求してくる。
これでも潰れない、どこに客との信頼関係があるんた？

さて高度成長を左うちわで努力もしないで儲けてきた
生業の商人に商売の神髄なんか分かるのかね。
どのメーカーも系列店強化で指導したけど失敗してるよ。
高度成長期は呑む打つ買うを派手にしなければ
だれにも見かけ成功を与えた時代だからな。

田舎地方では置き薬が重要な戦力となっている。

>>10
　だから殆ど失敗なんだろ。この記事に出てくるような電気店は
例外で１０件に１件もあれば良い方。それにこの手は長く続かな
いよ。ジジババでもインターネットが使えないって層はどんどん
減ってくるから、ネットで購入して、ネットで調べれば家電ぐら
いはどうにでもなる。

>>3
ジジイにリンゴ携帯売り付ける気かよｗ

まぁこの記事もワカランでもないが、実際が難しいのよ…
これやって、一つの住宅団地や一棟のマンション住人を丸ごと囲い込むのとかが出来たらすげぇ楽なんだがなぁ…
でも、営業拠点周辺を重点的に再強化するメリットの一つだわな、この法則とランチェスター理論を組合せて囲い込むのは重要だ罠

それでもヤマダとかで買われて涙目なんだろ？

うちのばーちゃん家に来てた電器屋は
ばーちゃんがちょっとまとまった金を手に入れた事を嗅ぎ付けると
地デジ未対応のクソでかいテレビやHDレコーダーを
うちら家族の分まで(つまり2セット)買わせる契約を取り付けてやがった
買ってやったが縁切った

3代に渡って贔屓にしてたんだがな……

>>7
そ。
そして修理費メンテ費でがっぽり設ける。

あと、田舎の公共施設・学校などの一括導入にも関わる。
これのメンテ費だけでもかなり食っていける。
一応、入札はあるが、ちゃんと談合で持ち回りしてたりする。

ま、今のところ責めはしないけどね。
でも地方財政キツイから、そろそろ構造的改革はなされるべきだな。

サービスにカネをかける価値を知ってる層しか客にならんので
そのサービス提供者には高いレベル（＝カネをかけるに値する）が
要求される。ただのボンクラが密着営業しようとしても、ただの
ストーカー扱いなので、そのまま信じちゃダメなんだお。

>>14
それが今ヤマダがこれやってるのよ。フランチャイズで小さいデ
ンキ店集めてヤマダの数％アップぐらいの小売価格で販売出来る
ようにして営業は>>１みたいにやってる。これまでヤマダとは比
べものにならない高い価格で零細デンキ店に卸してたメーカーは
地獄だけど。

でもうぜーよな
やっぱ人と接しなくていいネット通販

あれ、これってヤマダ電機の社長さん？？

確かに町内にひとつふたつ電池しか置いてないような電気屋
ってあるよな。

街中によくPanasinicの看板を出してる店があるけど
あれで良くやっていけるもんだ。

ヤマダだけでなくベスト電器も上新電機もやってる。
個人の電気屋をサテライト店としてフランチャイズ化する手法な。
個人ってもしょぼしょぼの零細は与信で拒否されてるけど。

>>12
結局、この記事だと、値段や表層の情報の優位さじゃなく、
もっと人間関係や信頼感系、ゆりかごから墓場まで的な手取り足取りなサービス体制と情報提供で、顧客を囲い込むって事なんだが…
これだけの情報化社会だと難しい罠

１０年位前に「当社でネット回線を契約すると、パソコンをプレゼント」ってキャンペーンでジジババ相手に中古パソを押し付けてた知り合いの会社、プロバイダー契約が目的なだけじゃなく、もう一つの目的がパソを使って顧客の囲い込みだった訳で…
具体的には、設置時のパソの初期設定を、パソを立ち上げると初期画面がその会社のサイトに接続を誘導するような画面になってて、さもポータルサイト状態にしてて、様々なサービスや商財のバナーが並んでた訳で…
アレは、「ネットとはそういうモノ」とジジババが認識したら、スゲェ囲い込みだったんだろうなぁ…

要するに、催眠商法。
コンビニ跡地とかで、よく有るやつ。
本当に、他人の事を考えるなら、金取る訳無いから。

from 電気やの三河やさん

最近は、家に２４時間若者がいるから
電気の取り付けも電化製品の操作も
ジジババに教えちゃうから
出番がなくて困るし
最安値なんかもネットで調べられちゃって
こっちがかなりふっかけて老人に電化製品ローン組ませまくってたのも
ばれちゃって困る

ニート氏ね！ニート氏ね！！

型落ち品を定価で売ったりしてんだろうな

from 朝日新聞社ネット対策本部工作員

最近、２４時間ネットにつながってる
日本人が増えて困る
流れをつくってもすぐに遮られる
分断工作しかけても、すぐに見破られる
どんなに印象操作しても
すぐに切り返される

ニート氏ね！働け！会社池！ネットするな！
俺たちのネット工作を妨害するな！社会へ出ろ！
ネットは俺たちが支配するんだ！おまえらは出てけ！
リアルでも昼間の世界は、在日男と日本女主婦の領域だ！
ニートはスーツ着てブラック企業でサビ残してろ！
ネットするな！税金おさめろ！ニート氏ね！

>>26
まああれだ、最安値だと思ってるか知らんが、価格比較サイトに出してる所は
そこへの毎月の出店料やらポイントやら広告費を出してるから実は安くない。
商品名でググる、モールに依存してない店で捜す、そうしたらもっともっと安い。うへへへへへへへw
世の中まだまだそんな事も知らないやつの方が多いのさ。

まぁ、>>1　が言ってることも事実の一面ではあるが・・・

＞　道を歩いている人に「彼女にならない？」と突然話し
＞　かけても警戒されるだけ。
これってどうよ、こんなアホ今時いるのかよ　www
それと
＞「5対25の法則」という会計の考え方がある。
こんな会計の話、聞いたことがない。　ランチェスタ−　？
ダレか知っていたら教えて欲しい。　

>>29
いや、実際、カカクコムなんかで調べると一般の店に較べると安いぜ。
（一部の秋葉は例外）
商品を知ってれば、ワザワザでかけなくてもＰＣ上で注文できるし宅配もあるし
（　引きこもりには持ってこい　www　）

>>9
俺も同じだ。商売をなれ合いでやるのはカンベンして欲しい。

最近の大型量販店はネットの最安値言えばそこまで下げてくれるよ。
大型の家電なんかは配送や保障の面でネットよりも有利かも。

価格.comかconecoの価格はYahooや楽天の商品検索でリストされるので、
そこで調べた上で、amazonやsofmapなどで調べる。
それで概ね最低価格だよ。

>2つのパン屋さんがあるとしよう。(ry 次にどちらで買いたいかといえば、後者の店のはず。

安くて美味い方に決まってんだろ！

うちの近所の街の電器屋さんは、代替わりしてから
修理に来てもらって、修理代が高くつくようなものとか
修理できないものなんかだと、購入の相談にのって自分の
テリトリーのメーカーを薦めて、複数の店で比較するように
教えて量販店に送り出す。よそで買ったのも面倒見るよって言って。

で、客は義理ができてるんで懐の痛まない自分の関係する団体、法人では
その電器屋からお買い上げ。
大口顧客をもつ、在庫を持たない電器屋さんができちゃった。

松下電器の町の電気屋さんだろ。割高でも機械音痴の奴はそういう店で一式揃えといたほうが楽だよ。
いつ何を買ったとか把握してくれてるから故障やメンテナンスはもちろんオプションパーツや互換商品の取り揃えまで
ウマく説明できなくてもツーカーで答えを導き出してくれるからな。家まで何度も足を運んでくれるってのがいいわ。
近所の人を紹介したろうって気にもなるもんな。

昔は客の奥さんを食べながら回ったんだよ

俺んちの近所には大型の家電量販店が３件あるから
値引き交渉を３件掛け持ちでやると同じ商品でもかなり安く買える。
この生活してると、町の小さい電気屋の店との馴れ合いで
高い家電製品をわざわざ買う気になれない。

接客がウザイと逆に次から行きたくなくなる。
食品関係ならそういうのよりは清潔さとかを売りにした方がいいよ。

文房具店は義理と人情に頼った商売を旧態依然として続けていたおかげで、
アスクルやカウネットやたのめーるに全部持っていかれちゃったけどな。

>>10
まるで一部始終全てを見てきかたかのように
高度成長期に努力もしないで儲けてきたとか言いきれるのか不思議だ。

そこらへんの情報を適当に拾って書いてるだけの厨房の分際でｗ
知りもしない事をあたかも事実のように書くのは良くないよｗ

昔は町の家電屋さんに人が集まってたまに遊びに行ったりもしたけど
今はそんな風景がなくなったね

こういう事やってる修理屋です
直せない場合は販売もしてます
客は金持ち多い
でも年寄でもそこらの人より情報持ってるし
頭も切れるよ
売る時はヤマダやヨドバシよりも確実に安く売ってます
価格コムよりは高いけど
これでも利益は少しでるし

俺なら家電芸人に依頼する。

よくわかる。うちの親もなんだかんだ言って細かなサポートがある
地元電気店で買ってる。その100m横にヤマダがあるんだけどね。
値段だけなら何割かは高いはず。

理由は「ちょっと困ってるから見にきてほしい」と要領を得ない電話一本で
本当に来てくれるし、相談したらおおむね欲しい商品を見繕ってくれるから。
たしかに量販店はそんな電話受けないし、その場で売りたい商品を通り一遍の
スペック並べてお勧めしてくれるだけだからな。それで商品選べって無理。

>>1の手法で成功してるとこあったな
日経で何回か記事になった店どこだったっけか
大手じゃないよ

ケータイは、メーカーからリベートがあるから結構おとくじゃね？

町の電気屋さんって、電気工事が本業のところが多いんだぜ
旦那が電気工事にいって、奥さんが店番やってるとか
本業は電気工事だからやっていけるっていう

おまいらも年寄りになったらわかるよ
新しいもの追うのは案外疲れる
使い続けないとわからなくなる
物欲に追われ従うのは若いうちだけ

おうよ

御用聞きや接客は、若い人にはウザイと思う
しかしある程度の年齢になると、人生の残り時間が見えてくる
もう、好みや資金やスタイルは固まってる
今から新しい自分を作るのは疲れるし、貴重な時間がもったいない
自分を理解してくれてる店なら時間の無駄がなくなるし、家族のための商品ならなおさらだ
時を買う
それは年を重ねると大事なことなんだ
ネットで歩き回るより、自分の時間を守りたい
若いころ、想像もしなかった確実にやってくる死が近づいてくるのだから
日々体が弱るのだから、毎日意識させられるんだ

>>17
勉強になります。

>>18
卸値は思われてるほどそんなに違わないよ。
違うとしたらそれはバッタ屋経由。

>>1
親の財産くいつぶしているだけだろ。

>>37
ミギーさんですか？

>>51
だね。金がないのなら数千円・数万円の値引きを求めてネットでうろうろ
だけど、そんなことに時間つぶすより、したいこと・やらなきゃいけないことに
時間使ったほうがいい。PCとかも頑張って組み合わせたり使いこなすより、
最初からしたいことができるセットを持ってきてもらう方がいい。

え？それだとそれ以外のこともできるのに勿体無い？そんなのやりたくなったら
それができるようになってるセットをまた注文するよ。

若い奴でも例えばティッシュ買うのに10円安い店を探してうろうろとか
しないだろ。そんな時間があったら働いたり趣味に使ったり家族友人と
過ごす時間に使う。それと同じ。金額次第ではあるけど、その閾値が
大幅に高い。

ネットで調べれば安いのが買える、というのはまあ確かにその通りだ。

しかし「機会費用」みたいなのを考えると、必ずしも安いわけじゃない。
たとえば時給換算で２万円の人間が、安いテレビを調べて買うのに２時間かけたとすると、機会費用は４万円。
さらに設置に１時間かかったとしたら、合計６万円の機会費用。
それより、なじみの電器屋に「あのテレビを届けて据え付けてくれ」と一言いえば、仮にネットの最安値より５万円高かったとしても、機会費用まで含めると安くなる。

あと、ネットができない年寄りの場合でも同様。
ネットの使い方を習得しようと思ったら、その時間や金銭のコストが高くつく。
それより近所のなじみの電器屋に頼んだ方が、機会費用を含めたトータルのコストはネットの最安値よりも安くなる。
（年金暮らしの年寄りなら機会費用なんて安いだろうが）

結局、「ネットのほうが安いよ」というのは、そのモノ自体の値段しか見てないんだよな。
機会費用などは計算に入れてない。

>>56
年取ると収入に比例する機会費用より、残り時間の減少からくる時間の
ベース価値そのものが高騰するよ。来月死ぬ、と無職の自分が宣告された
場合を考えればいい。

町の電気屋に頼み続けると初回はいいが、次回、そのまた次回と
値引き交渉しづらくなるんだよな。
人間の心情として。
だから２０〜３０する冷蔵庫などを買うときも、
接客要員がころころ変わる家電量販店の方に足を運んでしまう。
馴染みになると本当に値引かれたかどうか解らないのに了承しないといけない
空気に自分からなってしまい、結局高い値段で買ってしまったりする。
潰れたから修理というのも今はメーカー保証がしっかりしてるからな。

まったく同じ記事を前にどこかで見たんだが
どこだっけな？

相手の電器屋が儲けよう儲けようって
考えてるとこだと。ちょっと怖いな。

>>56
時間のあっても収入は少ない学生、老人は少しでも安いものを求める　つーか買わないw
家電家電を買い求めるくらいだから、この老人は単純に金持ちってだけ
資産もあって、年金で定期収入確保されていて、ある程度使わないと貯まる一方なんだろう

どっこい生きてるシャツのなぁ〜か〜

ネットがたいてい最安値を出すから単品ならそれでいいけど。
ちょっとまとめて物を買うときはネットで個々に買うより
人のいるお店で買った方が安くなったりするな。
ネットのおかげで値切り交渉の出来ない人が増えているのかもね。

航空券だと場合によってはネット直販の提示値より
電話で航空会社に問い合わせたり、旅行代理店通した方がやすかったりもする。
ネットも別段万能ではないからね。

>>56
時給換算で２万円の人間なんてほとんどいないだろ。
一桁違うわ。
仮に２万だと仮定しても設置費用なんて無料か
有料でも千円程度でやってくれるから
自分でやらずに業者に頼めばいい。例がアホすぎ。

あとネットができない年寄りは子供に頼めばいいだけ。

年取ってきたせいか、>>1のような電器屋さんのよさもよくわかる。
金に余裕があったら自分も近所のパナソニックで家電そろえるかも。

>>64
大型ディスプレイとか自分じゃ設置できないくらい重いじゃん
どうやって50インチテレビとか設置するの？

>>40
騙されやすい人

取り付けてもらったテレビのスピーカーとエアコンにはピンホールカメラ、
蛍光灯と三つ叉コンセントには盗聴器が付いていました。ありがとう

>>64
＞あとネットができない年寄りは子供に頼めばいいだけ。

こういう意見こそ、「機会費用」を全く理解していない証拠だな。

機会費用考えればネットが一番効率的に同じ品質で安いものを速く入手する
ことができると思うけど。

確かにw
子供の都合にあわせてたら、寿命きちまうよ
すぐに注文してくれて、設置してくれて説明しつくれ修理だしてくれる子供いるならいいだろうがね
現実頼んだら迷惑だろーな

なんか違和感があると思ったら、機会費用って支払う側が使う言葉かね。
http://ja.wikipedia.org/wiki/機会費用

例え話だからな。
全部に当てはまるわけじゃない。
少し当てはまるパターンも中にはあるというぐらい。
手間暇かけても甲斐がないこともある。

>>70
それは君や俺みたいに、ある程度ネットが使える奴には当てはまる。
ところがカカクコムを知らないとか、効率的な検索方法を知らないとか、キーボードすら打てないとかいう連中は、その技能の習得にまず時間（＝コスト）がかかる。
あと要らなくなったテレビの回収手配をしなきゃならないとか、ネットでも意外と機会費用がかかるものだぜ。
だから、ネットで安くなるかどうかは、人に拠ると思うぞ。

>>72
何かを選択することにより、何かを諦めなきゃならない。
その「諦めたこと」についてのコスト（時間を含む）のことだな。

そのWikipediaにも載ってるけど、たとえば大学に進学するという選択をする。
すると就職していたら（例えば）年収３００万円だったのに、それを「諦めた」ことになる。
それで、４年×３００万円で、１２００万円の機会費用がかかったことになる。
（実際には授業料やらバイト代やらも考慮しなきゃならないが）

うちの近所では
『街の電気屋さん』が、全部閉店した。

うちの町でもヤマダとエディオンとギガスがあるけど町の電気屋もかなりの数しっかり残っている
残ってる電気屋も淘汰されて残った店なのでこの先もやっていけるだろう
安さばかりを求める客ばかりじゃないからな

ネットでは高額品が売れにくく、価格競争ありきな為、低粗利。 ある業界のトップシェアメーカー勤務だが、対面販売以外にネット始めた取引先ばかり倒産していく。所詮ネットショップは小僧相手が中心で独占販売商品でもない限り手を出すだけ損

イオン工作員が沸きそうなスレだな。
連中にとってはこのような商店の存在が邪魔

>>77
(´･ω･`)違うんじゃ?
店舗売れなくて､ﾅｸﾞｻﾐ程度にﾈｯﾄやってもﾈｯﾄ専売店にはｺｽﾄで勝てないだけでは?
店頭の競争で勝てない店がﾈｯﾄで勝てるわけがない

>>1
> 2つのパン屋さんがあるとしよう。

両者の店ともまずければ買いません。

本当に買いたい店とは、
安くておいしい店です。

アニメだぜ？
しかもいまだにブラウン管に黒電話の家の何を参考にしろと

>>77
聞いたことも無いような無名ネットショップは、家電みたいなどこでかっても一緒の汎用品を売る場合、
価格比較サイト等で最安近辺の価格を提示しないとうれない

そこでしか手に入らないものを売るか、超メジャーになるとかしないとな

年寄りはジャパネットたかたの口車にコロリとやられるから
街の電器屋では厳しいだろう

> 「この店、どうして続けられるんだろう」
こういう店は、学校に納入してるなど大口の顧客を抑えてる場合が多い。
店舗はおまけみたいなもの。

TVが壊れたから街の電器屋にお任せにしたら液晶TVを持ってこられて
当時は普及する前だったから50万円近く取られた年寄りが居るんだが
一歩間違えたら詐欺だよな

マスゴミはこんな糞記事しかかけないほど取材力もないのか
蚤の爪の垢でも煎じて飲みやがれ

ある意味
コンシェルジュなワケだよな。家電方面全般の。
ついでに人生相談もあったりする。

昔のヒトはなけりゃ自分で作ったり、何とか修繕して工夫して使ったりと
マメじゃないと生きていけなかったろうなあ、とずっと思ってたけど、
三河屋商売が普通だったんだから、
むしろ
物を買う・扱うについては現代のヤツの方がマメなのかな。
普通に下調べしたりしてね。

物流やらネットやらの発達で情報も物も容易に手に入れられるようになったことが大きい。
生半可な業界人よりそこらのヲタの方がよっぽど詳しかったりする。

コンシェルジュサービスなんてのは
格差社会の象徴だな
奴隷仕事じゃん

自分で探して、自分で設置する　そういう楽しみを

他人任せにするのって、結局、自分を弱くすると思う。

親戚が某メーカー系列の電器店やってたから、昔は義理で買ってたが品質が粗悪だった。

逆に大型店に押されたいま、生き残っている中小小売店はがんばってやってるんだろう。応援する。
山田じゃあ数百円のものしか買わないよ。池田教だから。

高度成長期を知らぬ厨房に厨房呼ばわりされたがｗ。
近所の豆腐屋大口の良客だけ愛想良く小家族の
買い物には態度悪い、まぁ時勢とという理由で閉店したが。
そんな店だから（昔トフロンの缶を誇らしげに飾ってた）
閉店後スーパーの豆腐品質が上がっているのに愕然。
近所つき合いで互いの店を利用していたが今じゃ
スーパーばっかりだよ。
八百屋にしても一人住まいの９０近いばあさんに
野菜を皿売りしている、だれがそんなに食える？
だから一個から買えるスーパーに客が流れるよ。
そんな世間の変化が見えないのが高度成長期に
甘えた商売してきた爺婆だ、当然子は跡を継がない。

修理や設置、その他のことを考えると電気関連の三河やさんは
60歳以上のうちは便利。実家の両親にはそっちを薦めてるな。

それに今はちゃーんと値引きもしてくれるし。
機能の説明も親切にしてくれて助かってるよ。

今まで散々コネとか地縁血縁を閉鎖的と言って批判してきたくせにｗ

逆に、こういうのって詐欺に近くて嫌なんだけど。
良く心が痛まないね。ネットで買えば安いのに

>>94
最安値で売らないのはすべて悪なの？
不当な押し売りと最安値の販売の間には何もないの？

ネットで買う→量販大手に金を払う→地域から金が出ていく→地域の小売りなくなる→雇用減る→商業地空く→地価下落→不動産低迷→開発されない→鉄道やらバス減る→人口減る→公共負担増える→

地域内から金が流出する恐ろしいさを分からない人が、これから実感します
都心部もやがてはパイの縮小の影響が大きくなる

三河屋的な人種はサービスが悪い。小汚い定食屋・ラーメン屋が
うまいなんて幻想。下町の人情だなんだも幻想。
大手家電店ならアレコレほしいと言えば下取りから何から全部やってくれるよ。

>下町の人情だなんだも幻想

そのとーりですね
下町と呼ばれるところに住んでいる人に人情があるなら
なんで下町は治安が悪いはずがない。
でも、実際はマスゴミが清貧と崇めるスラム地区ほど治安が悪い

>>1読んでるのか？

実家に行くと無駄にでかいテレビと、使いもしないビデオデッキがあったな〜

三河といえばトヨタ

>>94
ネットで買って、いきなり家にでかいテレビが届いても
取り付けできないだろ

うちの実家もこんな電気屋がいるのだが、たまに帰ると母親は操作方法を知らない。
聞けば「息子さんに聞いて…って、言われて」だってさ。
確かに、DVDの配線もオレがやったし。

>>51、56とかその後のレスで

ネットの機会費用は計算できても、リアルで買うときの機会費用は計算
しないっていうのもおかしくないか、実際は雑談や売り込みに付き合っ
たりしなきゃならない。結構かかってるぞ。

それからネットでの機会費用を高く見過ぎ。例えば技能習得コストに
したって普通は家電を買う為だけに習得する訳じゃないから習得の全
コストが必要な訳じゃないじゃん。

ネット上で値段比較してる瞬間が楽しいんだろうが
買いたいだけならさっさと金出してりゃいいんだよ

老人は操作の手順とかそんなことよりネット通販で個人情報入れるのがイヤなんだよ
ネットバンクとかクレジットに抵抗感がある人は多いよ　これは性分だから

女・子供ならともかく
男で数千円の差であっちこっち店周りしたりするのはみっともないね
中には勝ち誇ったように
ネットでいくらで売ってるとか店員と交渉してる奴みるけどと痛いよ
量販店でもこんな状態だし日本の貧乏男ってかっこ悪いよね

まあ既存顧客の購買金額を増やすのは、手堅いやり方ではあるな

顧客親愛化戦略の一つだね。
参考になる。

私の父がこのタイプで昔からつきあいのある松下系の町の電気屋さん×村電化でのみ
大型家電を買ってしまう。といっても店に行くことはほとんどない、調子が悪いと電話で来てもらって
メンテをしてもらいその際言葉巧みに新商品のカタログを見せられて購入。
とか展示販売会に呼ばれててそこで接客され不要な高額家電を購入したりする。
もちろん割高なことは当人も承知しているが、電話一本で駆けつけてきてくれるサービスに対する
対価なので不満はないようだ。

>>84
文房具屋とか本屋とかおおいよね。

安値買いはお得だし趣味でもあるから否定できない
でも三河屋が本当に信用できるようならそこでもいいな
ところが所詮は自営業
わがままぼっちゃんが多い

会社でネットいじれば給料もらえて、一石二鳥だよ

>>94
昔はテレビ買ったサービスにアンテナまで見てもらえたけど、
これからはアンテナ工事なんてテレビを買うより高価になるよ
そういうのも含めての価格だったからね。ノウハウが分散する分
むしろたちが悪くなる。

>>112
店というものは常に客でにぎわってないとダメだという考え方が
安売りで人込みを作りたがる店を増やした原因じゃないかと最近思う

しかもそういう店って大抵店内BGMがやかましいんだよね
落ち着いて安く買い物ができる店が欲しいわ

>>87
マメというよりも本当の買い物の楽しみを知ったからと思われる。
情報化によって下調べ、探す、機能比較、価格比較など
本当の買い物の楽しみを自分のペースでやれるようになったからな。

従来型では「いっちゃんいいやつ」タイプか、
買い物の楽しみよりコミュニケーションの楽しみを求めるタイプしか満足できない。

>>116
DQNホーテのことですね、わかります。

「落ち着いた買い物料金」にいくら払えるか？　だね。

そういう店がはやらないということは、価値を感じては
いない人がほとんどなんだろう。

価値を感じるなら当然対価を支払うべきで、何割り増し
までなら許容できるか？　という問題に行き着く

>>108
「かっこ悪い」戦略で
消費煽ったりサービス品質落とそうとしたり、
業者の中の人も大変だよな

>>115
地デジ普及政策の関係で、
頼んでもいないのに業者の方から勝手に
無料でアンテナ調査するような時代なんですが

>>103
そもそも自分たちで扱えないようなものを
買うのが間違ってると思うよ

うちのばーちゃん、一人暮らしなんだけど
町の電気やのじじいに
取り替えが面倒くさい、意味もなく豪華な
空間と不調和な電気つけられて（なんといちいちネジはずさなきゃ
電球かえられない！！）

トイレの電気消れるたびに電話で呼び出して
付け替えてもらいつつ
営業かけられて、使いもしないような
高額な電化製品を年金で買わされてたよ…

老人の寂しさにつけこんで、一体なにやってんだよ…

独居老人の見回り役として機能してたり
防犯対策になって、地域社会の治安に貢献してたりすればいいけどさ

実際は、たかってるんだもの。。。

だいたいね、この手のサービスは、
金持ちの家の御用達というのか、そういう贅沢なサービスとして
コバンザメ商法なわけでしょ

それが一般の人たち向けにやってるのがね、トラブルのもとというか
お金のない人たちに、ふっかけるようなサービスはやっぱ変だよ

>>117
自作でパソコン組み立てられるようになると
それなりのメリットもあるしね
楽しいし

本をamazonで買わないで、町の書店で買おう！なんて
訴えかけてるひといるけどさ
もっともっと奥の方にある本質を洞察してみるとさ
どっちが正しいかなんて、わからなくなるよ

>>123
本なんてどの店で買っても同じ値段なんだから、わざわざアマゾンでかわねーよ
近所の本屋かアニメイトかとらのあなで買ってる
BD・DVD・ゲームは値引率考えてけっこうネットで買うけど

>>122
じゃあﾊﾞｰﾁｬﾝをお前の家に呼んで同居すればいいじゃん
お前が全部やってやればいい
やらねーから業者に頼んで高い金払うことになってんだろうが
自分に都合のいいことばっかり言ってんじゃねーよカス

>>111
金持ち相手なら、そういうやり方でも
問題ないと思うよ

でも実際は、年金暮らしの貧乏人に
そういうようなことやるわけでしょ？

だから色々とトラブルんだよ

わざわざ百貨店とかに行って、店員付き従わせて
買い物するみたいな金持ち特有のセレブ買いとかさ
そういう付加価値商売は、双方にそういう認識が共有できてこそ
成り立つ。

一般世帯に向けて、そういうことやるときは
もっと、とくに値段に関しては、良心的になるべきだし
その家にあったものとかを吟味してあげたりとか
本質的に、その家庭にあったものとか、いいものを選んであげようと言う
想いが重要であって、そういう良心的な町の電気屋さんは
生き残るだろうけどね。。。

バナナの叩き売り、さおだけやはなぜ潰れないのか？商法的な
なんだかんだいっても、それって詐欺じゃんってのは
嘘がガンガン暴露されまくるネットの時代には
向かないと思うよ、そっこーさらし系にされる。

詐欺師の口上といわれそうだが、当人が満足してるんなら別にいいじゃん。
本当に家売って野垂れるまでむさぼられてるならともかく、使い方も分からない
家電を買わされるくらい、インテリアと思えば別に高くないし。
気分もよくなれば対価は得ている。

>>25
>本当に、他人の事を考えるなら、金取る訳無いから。

印象深いな

広島の人ならデオデオで買えっていうな。
ちょっと高いのはみんな知ってるけど5年保障とか電話すればすぐ来てくれる。
自分で何とかできる人はビックや通販で買えばいいとおもう。

そういえば、小学生の時にゾイドをたくさん持ってた中川君は
「俺は酒屋の息子だからいいけど、おまえらサラリーマンの子供は大変だよな」
って言ってたなぁ。
彼、どうしてんだろ。

地場の水道屋も酷いな、点検見積もり無料とか言って
ウォシュレットが故障した時様子を見に来て「ウチじゃ直せないから」
と言って勝手にTOTOメンテに修理発注。
こちらでも出来る電話を架けただけでTOTOメンテの呈示する修理代に
１万上乗せ。
近所だから恥ずかしい商売出来ないだろうなんてＤＱＮには通じない。

うちのカーチャン電気屋に屋根の雪下ろしさせたな・・・
今もまだ店はやっていけてるんだろうか？ｗ

高齢者は「トイレの電球が切れた（でも手がとどかない）」「リモコンの電池
が切れた（コンビニで売っているの知らない）」という理由で近所の電器屋を
呼び出す。おかげで、それに応える店はなかなかつぶれない。

>>116
完全にスレ違いレスなんだがBGMはすごい重要。
ちょっとうるさいかなくらいでアップテンポの曲かけてやると物売れるんだよ。
バーゲンのときとかな。

大物は量販店やネットで買って小物は街の電気屋で...

今時の60代を甘く見てない？

>>135
正直、甘く見てる

アンタみたいなのは、全体から見りゃ、一部も一部だからな
20代ですら家具家電買うのにネットで調べん奴多いのに、
リテラシー高い60代が何人居るのかと

まぁ。婆さんの家に行ったら、32インチのテレビに変わっていた。
なんでも、デジタル放送になるとテレビ買い換えなきゃいけないって言われて買い換えたらしい。

30万　(σﾟ∀ﾟ)σ　ちなみに地方なんで、アンテナ工事も関係なす。

>>117
必要なものをスペック見て買い揃えるような買い物に楽しみなんてねーよww
ネットでスペックと最安値を坦々と見比べてポチるのはただの作業
買い物の楽しみって店頭で思わず衝動買いしてしまったり、
たまの特価品を買えたっていう高揚感だろ

去年の夏、うちの親がエアコンを勝手に買い換えて、
リサイクル料金4200円を電気屋に払って古いエアコンを処分してもらった。

その店はリサイクル品を横流ししている店だよ。
転売するのに、消費者が4200円も支払うなんておかしい。

>>139
おかしいとおもうなら詐欺だって訴えてこい。