【話題】百貨店コンシェルジュ人気＝買い物とことんサポート［09/01/31］

　「お買い物を、とことんお手伝いします」。大阪の百貨店で、衣服のコーディネートを中心にきめ細かく
買い物をサポートする「コンシェルジュ」が評判だ。景気後退で百貨店の売り上げは低迷しているが、
「じっくり品定めしてよい物を買いたい」との消費者心理は強い。豊富なブランド情報と商品知識を駆使する
コンシェルジュによる百貨店ならではのサービスの充実で集客力回復を狙う。

　「コンシェルジュ（ｃｏｎｃｉｅｒｇｅ）」はフランス語で「アパルトマン（共同住宅）の管理人」の意味。ホテルでは、
宿泊者の求めに応じるサービス係を指す。百貨店でも最近、買い物を幅広くサポートするスタッフの名称
として使われ始めた。

　「定番しかないとあきらめかけたが、かわいいピンクのドレスが見つかった」。大丸梅田店（大阪市北区）で
１月末、結婚式の２次会用に個性的なドレスを探していた３０代の女性。同店のコンシェルジュである「ファッション
ナビゲーター」のサポートで希望通りの品物を購入した。

　「ファッションナビゲーター」は平成１９年にスタート。女性スタッフ５人が専任で担当し、複数のブランドを
一緒に見て歩き、好みに合う商品を探す。６階のデスクで無料で受け付けるほか電話予約も可能。依頼者の
９５％が女性で月約２００件の依頼があるという。

　在阪百貨店で「コンシェルジュ」を、いち早く取り入れたのは高島屋大阪店（同市中央区）。１４年、販売員
１人を「ローズアテンダント」に任命し、婦人服売り場の案内を始めた。１７年からは「全館コンシェルジュ」として
サービスを拡大。現在は８人のスタッフがおり、就職活動に臨む女性にスーツからバッグ、メークまで提案する
こともある。

　阪急百貨店梅田本店（同市北区）では、昨年２月オープンした紳士服専門館「メンズ館」で、会員制の
「パーソナルショッピングサービス」を導入。「おしゃれしたいが、一人では自信がない」という男性でも、年会費
３０００円で季節ごとのファッションのアドバイスを受けられる。

　スタッフは６人で、うち５人が女性。本店の紳士服売り場を１０年以上経験したベテランも多い。「自分好みの
スタイルを見つけることができるので、計画的に買い物に来るお客さんが増えている」とスタッフの原田郁子さん。
会員数は順調に伸び、約６００人に達しているという。

　不況でスーパーや専門店では消費者の低価格志向が進むが、百貨店コンシェルジュは「楽しい買い物を
したい」という欲求に積極的に応えることで、顧客の評価を高めている。


▽ソース：産経関西　（2009/01/31　14：05）
http://www.sankei-kansai.com/2009/01/31/20090131-005929.html

アドバイスの名の下に好き勝手買わされるいいカモですな。

3,000円/年なら悪くはないと思う。
ファッション誌をあれやこれや買ったらそれを超えるから。

ただまあ、定番のスーツだけじゃなくてビジカジに対応できるかだよねえ。

3000円なら良いなぁ
シーンごとの服装とか店員と相談しながら買うと1時間以上時間とられるんだよね

年会費3,000円なら使ってみたいなあ。
プロの眼でアドバイス＆客観的にレビューしてもらえるのはありがたい。

>>2
多少高めのモノを勧められても、納得出来る理由があるならあり。

おねえさんのかお、こうひょうしてるのなら・・・

自分で考えてピックアップし、自分で考えてコーディネートする
これがファッションだと思うんだけどね
人に着せられたコーディネートで自信んて持てるもてるものなのかいな？
何だかロボットみたいな人だね

>>7

全部、選んでもらって買うわけじゃないだろ馬鹿。

お前の服は一着だけか？

プロの見立てでモノを買うのか……
自称プロほどデタラメなセンスの持ち主もないからなぁ。

>>9
自分に言ってるの？ｗ

http://en.wikipedia.org/wiki/Fashion
これを見れば十分だろ

阪急メンズ館って日本一広いメンズ館だからな。
一人で見てたら、いくら時間があっても足りないｗ
コンシェルジュに自分の好みを伝えて案内してもらった方が楽。

>7
>9
他人に相談するのと、他人の言いなりになるのとは全然違うよ。

買い物ってのは、選んでる間が楽しいんじゃなかろうか

普通のデパートでも店員が見立ててくれるものじゃないの？

>>15
普通のデパートの店員は、ブランドごとにいるだろ？
例えば○○っていうブランドで○○の店員にスーツを見立ててもらって、
次は××っていうブランドで××の店員にカバンを見立ててもらってって感じで。
この場合、一々ブランド毎の店員に「こうゆう感じでコーディネートしたい」
ってのを伝えないといけない。
しかもそれぞれの店員は自分のブランドで買ってもらいたいから、
そのコーディネートだと△△のカバンの方がいいとしても、
××の店員は絶対××のカバンを薦めてくる。

でも百貨店のコンシェルジュだと、一度好みを伝えれば、
スーツはこのブランドのこれ、カバンはこのブランドのこれって感じで薦めてくれる。

学生の頃、服はセンスのいい奴に丸投げしてたな。予算や着まわし考慮して
上から下まで揃えて貰ってた。自分で選ぶより二割増しぐらいには女にモテたと思う。

トンキンが真似するじゃん

別に目新しいことでもないがな。
今までも、どこの百貨店でも、何度となく出てきては、
いつの間にか消えてるサービス。

実際はボルフコンペの賞品選んでくれってのが一番多いらしいｗ

>>19
×ボルフコンペ
○ゴルフコンペ

服屋に行っても店員に話しかけられるだけで
買う気がなくなる漏れには必要ないな。
本当に聞きたいことがあったらこっちから話しかけるから
それまでは自由に見させて欲しいよ。

>>21
そういう人ほど逆にいいんじゃないか？
人が付いてる方が、売り場の店員寄ってこないだろうし
先に自分がそういう対応を望むと言っておけば
やってくれるだろう

>>21
マルイとかだときついけど、百貨店だとあまり店員話してこないぞ。