【航空】全日空(ANA)：プレミアムクラス、不当広告で排除命令・文書で異例の指導…公取委 [08/08/25]

　俳優の三国連太郎さんと佐藤浩市さんの親子が、飛行機の高級そうな新型シートに
腰を沈める？？。話題を呼んだ全日空(ANA)の新サービスの宣伝広告が、消費者に誤解を
与える不当表示だったとして、公正取引委員会は25日、景品表示法違反(優良誤認)で
同社に排除命令を出した。

　広告で｢4月1日よりスタート｣と表示したにもかかわらず、目玉となる新型シートが
6月まで導入されなかったためだ。ANA広報室は｢お客様に誤解を招き、深くおわびします｣と
コメント。国土交通省は｢利用者保護の観点から好ましくない｣と、文書で異例の指導をした。

　問題となったのは、ANAが日本航空(JAL)の国内線ファーストクラスに対抗して導入した
新サービス｢プレミアムクラス｣。通常より数千円高い料金を払うことで、ゆったりとした
シートと高級料亭が提供する食事、空港ラウンジなどが利用できる。

　このサービスをめぐってANAは、三国さん親子を新聞広告やテレビCMなどに起用。
なかでも、親子が座っていたシートが注目を集めた。前席との間隔がゆったりとしていて、
隣から顔を見られないようなしきりがあり、読書灯もついている。三国さんがいつの間にか
眠ってしまうというCM展開で、快適さを印象づけた。

　ところが、このタイプのシートは4月と5月の段階では未導入。同社が4月に運航した国内便は
1日360便だったが、うち87便は従来の高級座席の間隔を少し広げたり、生地を張り替えたり
しただけで、残る273便には全く変更がなかった。

　新型シートは6月に1機導入され、現在は8機に導入されているが、依然として未改修だったり、
読書灯がなかったりするシートも多い。当時の時刻表に載った広告をよくみると
｢仕様変更は順次｣と小さく書いてあるが、新聞広告には同様のただし書きがなかった。

　三国さんたちのイメージを求めて搭乗し、がっかりした客も多かったようだ。
同社などには｢座席が広告の写真と違う｣｢高い金を払ったのにおかしい｣などの苦情が
多数寄せられていた。

　ANAは当初、公取委の調べなどに対し｢このクラスは食事やラウンジの提供を含めた
サービスで、新型座席の広告はイメージを表現したもの｣などと説明していたが、現在は
広告をすべて修正している。

　ある公取委幹部は｢ライバルのJALが最高級シートで成功し、導入を焦ったのではないか｣と
話している。(高田英、佐々木学)


▽News Source　asahi.com 2008年8月25日19時26分
http://www.asahi.com/national/update/0825/TKY200808250293.html
http://www2.asahi.com/national/update/0825/images/TKY200808250294.jpg
新型シートに座る三国連太郎さんと、佐藤浩市さんを起用した広告は、
全日空の時刻表の表紙にもなった
▽公正取引委員会
http://www.jftc.go.jp/
▽Press Release
全日本空輸株式会社に対する排除命令について
http://www.jftc.go.jp/pressrelease/08.august/08082501.pdf

前から言おうと思ってたんだがね〜

159センチでよかった

高々数千円余計に払ったくらいで高い金を払ったって言うのも貧乏臭いな

ｻｰﾁｬｰｼﾞとか辞めて
体重ﾁｬｰｼﾞとかにしてほしい

おせーよ

ANAが食らう排除命令は何度目だ?
詐欺広告の常習犯だろ

前も岡山空港の特割かなんかでくらってたよな

>>4
俺がお前の臭い財布から数千円盗んだら、お前は怒るだろ？
それと同じ話だよ

明日乗るんだが...．シート，どうなのよ．

>>10
ＡＮＡのサイトとかでいちよう解るらしいよ
つっても8/全部だしなｗｗ

>>8
それはJ。

誤解を招かないよう、アニメにしたら良かったのにな
海原雄山と山岡史郎でどうだ？

>>12
確かにぐぐったらＪＡＬだったorz
どーも

>5
当たり前のことをやらんからな〜

さすが自称アジアナンバーワンエアライン！

人をだまして金儲けですか　文書で注意で終わるとはやはり大勢の天下りを受け入れてる効果ですね

アメリカで航空会社は、ちょっとした高級なバス会社くらいの評価だけど
日本で一昔前は航空会社はステータスそのものだったような気がするが
最近じゃ地に落ちたなーって感じがする

ペナルティとして1搭乗2000マイルくらいバックだな。

マスコミ「これは酷いですね」（記事が書けるラッキー）
政府「ちゃんとしてください」（やっと仕事が回ってきたぞ）
企業「申し訳ありません」（まあ、別に何の影響も無いから良いか）
消費者「で？俺らのメリットは？」

ANAはまたパイロットが飲酒操縦やらかしてるのだが、
自社サイトではなんの告知もしていない。

詐欺広告には熱心でも不祥事は取り上げないってどうよ。

人件費削減もせず身内には大甘のサービスしまくりで客は騙し原油値上がりを言い訳で速攻値上げ宣言馬鹿か

既に乗ってしまった分って払い戻し受けられる？

デリヘルの写真加工も不当広告に該当するんじゃない？

三國三國詐欺

排除命令が出る以前からこの件についてはかなり叩かれていたなｗ
にしても現時点でも8機にしか導入されてないとは

>>8
ANAは同じ比較広告でも所要時間では。
駅より空港のが近い人も多いとかなんとか。
家も目的地もどっちも空港周辺って普通に有るか
首を捻った記憶。

>>26
４月から金を取ってるのに新型は６月からとかいうスレだったよね。
>>1には無いけど、ソースによっては広告通りの座席間隔に拡張される
のは９月から始まるそうだ。どんだけ…

国内では絶対使わない国際線機材の写真まで有ったという指摘もあったが、
その辺はどうなったんだろ。

これはちょっとひどいな。

☆山陽・九州新幹線☆
これ、新しいグリーン車ね。
http://p.pita.st/?m=ludst8jb
これ、普通車だからね。
http://p.pita.st/?m=v0gpv5bq

金取ってたんだ
ひでー詐欺だな

関連スレの過去ログ

【航空】全日空(ANA)：｢宣伝と違う｣プレミアムクラス座席に苦情…新シートへの交換は6月以降 [08/05/10]
http://unkar.jp/read/news24.2ch.net/bizplus/1210373151

http://japanese.joins.com/article/article.php?aid=103581&servcode=600§code=670
やっぱ、パクチャンホは偉大なピッチャーだな(^^)/。日本人でかなうピッチャーいないねｗｗ。
この記事の読者コメント欄見てみよ！！ｗｗ。詳しくデータでてるからさ。松坂ｗｗ

>>10
おまえ、すごい日本語だな。。。

>>10じゃない、
>>11だ。。。orz

ボーイングの新型の納品が遅れているからだろう？

>>35
読みずらいとは思うがまあ意味はわかるだろ

あー、突っ込まれそうなんで
×ず　○づ

ANAはオーバーブッキングも多いね
JALは乗務員の私語が多いし
どちらも乗りたくないなあ

>>34-35
句読点おかしいよ。

>>8　>>27
ANAは1993年の前科で今回これでも処分が早かったらしい
専門板の↓スレ

この間、注意どまりのニュースだったら覚えきれないほど聞き流してた
けどなぁ

【祝ｼｰﾄ拡張】プレミアムクラス5列目【ｱﾝﾁ喚く】
http://hobby11.2ch.net/test/read.cgi/airline/1210496947/267-

1 名前： 名無しさん＠お腹いっぱい。 Mail： 投稿日： 08/05/11(日) 18:09:07 ID： WuFJrOjU0

　| Premium Class（旧SSP）スレの５つ目だモナー。
　| 徐々に導入されるから馬鹿は黙って待ってろｳﾞｫｹ。
　| 前スレは↓これモナよー。
　|【ANAのSSPが】プレミアムクラス ４列目【Premium】
　| http://hobby11.2ch.net/test/read.cgi/airline/1202225459
　＼＿＿＿_＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　　　 　　　　 　　 ｜過去スレ・関連スレは>>2-10辺りだｺﾞﾙｧ！
　　　 　　　　 　　 ｜アンチはぐだぐだ抜かす前に乗ってみろｺﾞﾙｧ!!
　　　　 　 　 　 　 　＼＿＿＿_＿＿＿＿.＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　 　 　 　　　　　　　　　　　　　　　　　 |／
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　　 　　|　　∧＿∧　| 　　 | 　　　　　 .| 　 ∧∧
　　　 　|_　（´∀｀　）＼＼　|　　　　　　|_　（ﾟДﾟ,,）＼＼　
　　 　 　　と　　　ﾉ/　 ＼＼ 　　　　　　 と 　 ﾉ /　＼＼　　　　
　　 　　　(⌒　 〇 /　/ 　 ＼＼　　　　 （　　( ~/　　/＼＼　　　 ｼｬﾝﾊﾟﾝｺﾞﾖｳｲｼﾃｵﾘﾏｽ…
　　 　　　　し￣ ＼　/ 　 　/　/ 　　　　し￣ ＼　 /　　/ /　　　　　
　　 　 　　　 ＼ ＿⊂二二　/　　　　　　＼　＿ ⊂二二/
　　 　 　　　　　＼　　＼ / /　　　　　　　　＼　　 ＼/ /
　　　　　　　　　　 ￣|￣|￣ 　 　　　 　　　　 ￣|￣| 　 　 　 　ｺﾞォォォォォォ…

やっとかよ
おせーよ
乗った人に謝れ

中国のエアラインなんだから驚くことで
ないだろ

「ＡＮＡる」か。

ANA大株主の朝日新聞の記事なのか。さりげなくPクラスの宣伝してるようにも見える記事だな。

フランス行った時エミレーツに乗ったら全席>>1みたいなゆったりシートだったな。

やっぱりなあ
これは弁解の余地無し

>>5
ジャンボ機飛ばすのに、満席でも乗客ゼロでも燃費は同じ。
そこに目を付けたのが、ＨＩＳ

ANA系の旅行会社のDQNがmixiやってる

ttp://mixi.jp/show_profile.pl?id=19437295

>>28
確かシートの機能説明か何かに、
「国際線ビジネスクラスのシートをダミーとして使用しています」
とか書いてたのを見たことがあるな。そこまでやるかと思ったがw

排除命令記念晒しage

いんちきアカヒ航空め

詐欺航空ＡＮＡ(中国)

大韓航空、アシアナ航空が日本の国内線にも参入すべきです。

調子に乗るな

A・・・アカヒ
N・・・捏造
A・・・エアライン


全日空穴さいてー

国際線のファーストクラスのシートの改修も、たいてい順次導入の段階で大々的に宣伝を
打つんだけど、どう考えても逆効果だと思うんだよね。

広告の暴走とか先走りとかのイメージが強い。
止めれるはずなのに止めなかったＡＮＡはその責任を負うべきだけど。

社内にまずいとか思う人もいただろうに、
決定とか権限とか承認の流れはどうなってるんだ？

順次改修するって言っても、全て改修しても1/4程度しか
新型シートにならないのはどうかと思うが･･･

新型座席はイメージですとCM画面の右下に載せるべきだよね。

三国連太郎と佐藤浩市って息子の方が父親嫌ってたのに、仲直りしたのか

至高対究極

朝日新聞・ＡＮＡの嘘吐き親子

wikiに書くと消される、1993年の誇大広告のことも…たまには…思い出してあげてください……

>>53
既にANAには半島系の資本が入ってますよ？
日本の航空会社だと思ってたでしょ？

マスコミでこぞって日本航空を叩いてるうちに
既に日本の空はANAが浸食。
気づかないのは国民だけ…。よくある構図？

>>10
心配するな、お前のシートは一般座席だ

補助席じゃないのだな。

貨物室の間違いだろ

ＪＡＬの国内線ファーストクラスがプラス８０００円で乗れるってのはやっぱいいよね。
俺はもっぱらクラスＪまでだが。

>>5
それは困る。

>>68
美容室でもロングとショートじゃ値段違うよ。
デブがもっと燃料代を負担すべき。
デブは普通席に乗られると、肉がはみ出して来て困るんだよ。

さすがにクラスJは真似出来ないのかね。1000円追加であれに座って行けるならあっちの方がいいや。弁当とか要らんから。

48 名前： 名刺は切らしておりまして 投稿日： 2008/08/26(火) 10:22:50 ID:ilrHmDFK
　>>5
　ジャンボ機飛ばすのに、満席でも乗客ゼロでも燃費は同じ。
　そこに目を付けたのが、ＨＩＳ


文系っていいね気楽で

>>63
アシアナと株式持ち合いしてるんだっけ？

>>71
昔の穴は、北米便でいつも4席使って
寝られた、いいエアラインだったのに

>>73
今はコードシェア便ばっかで、常時満席だもんなァ。
自腹でC乗るのもアホくさいし、10時間超えるフライトはマジ苦痛。

>>67
でも羽田〜伊丹がメインだよな、フライト時間たった45分で＋8000円ってのがなぁ

>>75
都心〜空港に「渋滞しないタクシー、50分8,000円」てのが有ったら、そっちに使うな。
前提に無理が有るがw
そうだ、モノレールにグリーンを…といっても、これも30分も乗らないし。細切れで
乗り換えが多いんだよな。
国内線の近距離でラウンジ使うほど余裕を持って区なら飛行機使う意味がないし。
東京〜大阪は１円でも安く乗れれば、シートやサービスはどうでもいい罠。

>>69
同意。電車でも思うが100kg超は重量税取るべきだ。

今度は相変わらず全く導入されていない767や747のシートを出して来た。
ANAに反省の色無し。

https://www.ana.co.jp/dom/inflight/premiumclass/pc_inflight_s1.html

767も747ももうあまり先は長くないからあまり金かけたくないのが見え見えだけどな。

利用者への返金(利息付き)が筋だろう

ANAは反省してないのがミエミエ

騙されて乗った人( ´･ω･`)ｶﾜｲｿｽ
返金しなきゃいけないと思うよ。

「三国さん親子ってなんだ！」で佐藤氏がキレている悪寒

全部載ってから派手にやりゃ良かったのに。

>>81
半島人が今までに反省したことがあったか？

>>84
最初から全部に載せる気が無かった

>>86
そりゃあJALファーストクラスに最小限のコストで対抗するには
新シート入れるより広告打つ方が効果大でしょ。マスコミはANAの見方な訳だし。

>>87
んで、乗った上客をがっかりさせているわけだ。
ほんとにこんなに目先のことだけしか考えていないとは思いたくないが。

最悪だな

>>88
日本の航空会社って目先の事しか考えてないよ。

最近のANAは酷いから今年はマイル使った搭乗ばかりしてる自分。
来年は久々に平落ち予定だよ。

SFCの特典もショボくなって来てるけど、そろそろ手を付けるのかね？まぁ、どうでもいいけど。

金持ちは以外とケチだから、クレーム凄そうww

国内線の間合い運用で入るnew styleに当たれば得した気分になるけど限られちゃうしね。

364 名前： 名無しさん＠お腹いっぱい。 [sage] 投稿日： 2008/09/01(月) 22:35:51 ID:rtbmFSrL0
>>362
それは公取委の主観的な判断であって
本当なら異議申し立てでANA側主張が認められる可能性も高いと思いますよ。
ただ、ANAが大人の会社だったから、勘違い客のクレームを真に受けた公取委の決定を
きちんと尊重しているってことでないかと思います。

確かに新型シートに乗れますよなんて誰も一言も言ってなかったんですよ。
これでは担当者があまりにもかわいそうに思える。

今度は景品ナンチャラ。ANAに反省の色無し。

>>95
「航空券が当たる！ ANA夏の旅行 インターネット予約・購入キャンペーン」
って名前も「旅行券が当たる！」って変わっていたのか。

修正前

> キャンペーン内容
>
> 期間中、キャンペーン参加登録のうえ、ANA SKY WEB（PCサイト）またはANA SKY MOBILE（携帯サイト）の会員専用ページ
> （ログイン後ページ）よりANA国内線・国際線の航空券をご予約・ご購入いただくと、抽選でご希望のANA国内線往復航空券・
> ANA国際線往復航空券をそれぞれ5組10名様にプレゼントいたします。

修正後

> キャンペーン内容
>
> 期間中、キャンペーンに参加登録のうえ、ANA SKY WEB（PCサイト）またはANA SKY MOBILE（携帯サイト）から、ANA国内線・
> 国際線の航空券およびツアー商品をご予約・ご購入のうえ、ご搭乗いただいたANAマイレージクラブ日本地区会員のお客様の
> 中から、抽選で120名様にANA旅行券10万円分をプレゼントいたします。
>
> ※当選結果のご連絡につきましては、旅行券の発送をもってかえさせていただきますので、予めご了承ください。
ttp://www.ana.co.jp/amc/news/cpn_natsu/index.html

ふむふむ。希望の航空券なので、ファーストクラスを含んでしまうという話らしいけど、単純に国際線だと10万円を越えちゃう
ケースがいっぱいあるな。

>>94
全日空関連スレでも見かけないようなあからさまな擁護投稿、
いったいどこですか？

>>97
便通系工作員会社だろw

>>97
エアライン板のヲタだったな.
ここでも春の発覚報道時のスレではこんなの居たよ。

574 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2008/09/03(水) 10:50:55 ID:qnNdjDRyO
変なのわいてるけど、プレミアムクラスも無料キャンペーンも被害者はどこにもいない。
キャンペーンの方は当選率が１２倍に大幅に増えて、利用者は皆さん喜んでるみたい。
やっぱり利用者第一の対応が指示される理由だと思います。

あ、被害者っているか。焦って中途半端な３クラス制導入したり、追随キャンペーンの設定に追われる会社。

全日空の機内食は空の船場吉兆といわれるまでになったし。

何それ？

>>102
高級料理店の例えを間違ったっぽい。
確かにプレミアムクラスになってから
食事は格段にアップしたって評判だから。
ちなみに食い掛け出してたのは別の会社。

>>103
そう言うことかぁ。サンクス

穴の擁護って、マジで変なのが絶対沸いてくるよね( ´･ω･`)

ピットクルーの主要取引先一覧に出ていた会社だし当然かと　＞穴

>>106
やっぱマジなのか。
前にコレの関係でスレ立ってた時も
穴は悪くない、貧乏人は乗るなみたいに書いてたしな('A｀)

そういえば、高知の胴体着陸の時も、苦しい言い訳みたいな穴擁護してたな。
検閲屋と手を組んでるからには、もっと隠し事とかしてるんだろうな。

怖ええ

農薬汚染米の三笠フーズの取引先に全日空。

良くわからんこじ付け。でもまぁ、マイレージの改悪とか最近駄目だは。

伊豆諸島が首都圏から近すぎたんだろう。＜僧排除

エアライン板とか読んでると
従来席でシートピッチ広げた椅子でも
意外と皆さん評判良いですよね。
公取委が先走り過ぎたかな。

あれでも普通席の煎餅シートよりはましだからな。
それにエアライン板はどんな座席か分かった上で乗る人も多いし、
お前みたいな穴工作員、穴信者も多い。

普段飛行機に乗らない人がCM見て乗ったらがっかりだろうな。

今どきCMなんか“スキップ”だろw

>>112
ピットなんとか死ねｗｗｗｗｗ

シートピッチ広げたんじゃなく、
煎餅シートにして、777に至っては横も1列追加したじゃねーかｗｗｗ

>>112
おまえさん、エアライン板言う以前に、もうここでも評判だよ。
いよっ！有名人！

>>100
>>105-107

ANAはまたまたシステム障害。
大幅なコスト削減＼(＾o＾)／ と自画自賛したシステムは欠陥品だったと。

大幅なコスト削減にはピットクルーを切る事しかないだろうw

tes

>>94　公取の人にそういう書き込みがあるって伝えてあげようか。工作員さん。
>>95、96　にもあるとおり、公取＆消費者をなめているとしか思えないんだが。

>>100の元ﾚｽも同じ香具師だろ。
で、>>112 が本人降臨の希ガス

で、ひさびさにエアラインの該当スレをチェックしに行ったら

>>102-103
なんかお米の会社の主要取引先に載ってたという話（未確認）が有ったが、
それとの流れというのは深読みしすぎか>>101

ANAは不祥事続きだな

>>48
ハァ？

http://gimpo.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1221355157/l50

担当者のうっかりミスなのに…

プレミアムクラス詐欺は故意だけどな