【携帯】国民生活センター、ソフトバンクの保証サービスについて報告[08/08/20]

　国民生活センターは、ソフトバンクモバイルの保証サービスに係わる消費者トラブルについて報告を行った。
同センターによれば、ソフトバンクの保証サービス「スーパー安心パック」の利用者から、
契約内容が一方的に「あんしん保証パック」へ変更され納得できないとする相談が寄せられたという。

　「スーパー安心パック」は2007年9月末で新規加入を終了した有料の保証サービス。
当初、携帯電話が傷ついた場合などに制限無く外装交換が行えたが、
2007年8月からは、半年に一度だけ無料交換できるという条件が追加された。

　2007年10月には保証サービスのリニューアルが実施され、
「スーパー安心パック」に代わって「あんしん保証パック」が登場。
「あんしん保証パック」では、外装交換が2割負担（約3150円）に変更された。
既に「スーパー安心パック」を契約しているユーザーは契約を継続できた。

　国民生活センターでは、保証サービスの内容変更について、
契約者への周知不足と判断するとともに、約490万件の「スーパー安心パック」契約者の利益を
一方的に制限する変更であるため、ソフトバンク側に改善要望書を送付した。
ソフトバンクからは事前周知が不十分であったことを認める回答があり、
再周知と併せて受け取った外装交換費を返金する処置が講じられた。
同センターではこうした対応について、一定の評価をしている。

　また、国民センター側でも利用者へのアドバイスを公表した。
携帯電話のSMSで通知される案内を確認することや、事業者の回答内容が
実施されない場合に消費生活センターに相談することなどが案内されている。

　なお、今回と同様の内容は、京都消費者契約ネットワークがソフトバンクに対して
質問状を送付しており、ソフトバンク側はこれに回答している。

携帯電話機の有償保証サービスに係る消費者トラブルについて(報道発表資料)_国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20080820_2.html

ソース
http://k-tai.impress.co.jp/cda/article/news_toppage/41428.html

ぬ

余談だが、ここでまた「お父さん犬は韓国では云々…」とかいうコピペをしたり顔で貼り出すバカがいるんだろうなあ……


なんかむなしくなるわ。そーゆーの。(´・ω・｀)

やくざだな

仕様です

ソフトバンクではよくあること

よく考えてキャリアを選べと言うことだな

SBも遊びでやってる訳じゃないだろうしなぁ
どうしても納得いかねーのなら解約するしかないね
国民生活センターに相談するって、大げさな

さすがにａｕでもこんな事せんで

とっとと潰れろよ糞韓国企業が

在日朝鮮人専用プランはいまも継続中なの？

禿の改悪に怒るって、やっぱり消費者教育が足りてないのわかるわ。
Yahoo！BBの話とか知ってれば、改悪も織り込んで契約するものだってわかるだろ。

それとも織り込んでいても、ごね得狙い？

そもそも外装交換というサービスは、ドコモ＆ａｕはやってない。

J-PHONE時代からの大盤振る舞いサービスを修正しただけ。

>>13
他がやってないからウリなんだろ？
勝手に変更したらやってない他メーカー以下だぜ

在日企業は利用しない

>>12
まあ、いつの時代にもクレーマーはいるものだし
そいつらが徹底的にごねるから、普通の消費者は何もせずに済むわけだ

>>8
デジフォン時代から使って・・・
勝手に会社が変わるんだよなぁ。
Jphoneのころが懐かしい。

いい加減ソフトバンク契約してるやつら気付けよ！
騙されてるって。
早く解約しようよ。

バンクが消えると
他社が値上げするから解約は無いだろ

料金やサービスがお得な方を使うだけ

>>18
携帯に９８０円以上払いたくないもん。

お金払いたくないけど保障はほしい貧乏人が文句言ってんだろｗ

＞制限無く外装交換が行えた
意図的に悪用する奴が出たんだろうな。

野田聖子なんとかしろ

こんな文句言うわがまま消費者を保護する必要あるのか？
国民生活センターはもっと仕事しろ
半年に1回も携帯電話が壊れるかよ

批判やクレームの嵐かと思ったがなんか違う展開やね・・・・

>>25
禿厨と禿工作員が必死で工作中ですから

チョンが日本の会社に進入してくんな

なんだよ次から次へ問題出てくるなあ
いいかげんにしろや

なにが革命だよ笑わせんな

ソフトバンクに限らず
携帯屋って一方的に値上げとかサービスの改悪するよな
ある意味すごい業界だよ

MyMiniCity

友達にURLを渡してアクセスしてもらうと街が育っていくゲーム
http://taneda.myminicity.com/ind

右側の赤い「Build my city 」をクリックして
街の名前と国籍を選べばURLが配布される。

これってさあ、機種変更するときに５０００円安くしてくれるってのが
あった気がするんだけど、今でも適用されるの？？？

ドコモ一人勝ちになったらまた料金上げてくるような気がする。ドコモユーザーだけど、それは勘弁な。

　携帯電話の料金体制の分かりにくさは無知な消費者を騙そうとしているとしか
思えない。

>>32
自分は乗らないくせに、LCCを誘致する地方県議会議員みたいな発言だな。

禿晒しage

>>1
契約内容を「一方的に変更」、ソフトバンクに苦情８１件
http://www.yomiuri.co.jp/national/news/20080820-OYT1T00760.htm

立てないならこれもいれとけよ

まあしかし必要もないのにチョコチョコ外装交換するホーアがおるからだろうなあ

しかし周知なければ返す気一切なし夫君。

できれば半年前には公表すべき、最低でも3ヶ月前。
周知さえされてなかったのに強行的に移行するのは消費者の利益を大きく損なうもの。

これでクレーマー扱いはないだろｗ
クレームして当然。

工作書き込みでももっとうまくやらないと。

なんつーか、法律で規制しないと駄目だな。
消費者と企業間において一方的に契約を変更する場合(確かに一方的に契約を変更できるという条項に同意はしているが)に限ってはユーザーからの同意が取れない
限り2年間の猶予期間を設ける、とか。

契約だって2年縛ってる(ホワイトプランでも基本は二年かけて端末代払うわけで)んだから
ちょうどいい落としどころだろう。

アホみたいに交換を要求するモンスターカスタマーみたいなのが居るから制限したんだろ？
近頃はなんでも加減ってもんを知らない阿呆が多い性で、有用なサービスもあっというまに規制規制になっていやになるわ

>>42
それはこの問題とは無関係。
まぁソフトバンクも同じようなこと言ってたな…

そりゃ在日優先で客集めてるんだから山ほど居るだろうし
余裕で予測できたことだろ

>>42
最初からそういったケースも見越してサービスインしないと･･･

これ、突然事後報告メールが送られてきて驚いたな。

>>42
それなら年１回とか回数制限だけで対応できる。
サービスそのものを変えて、利用者の金額アップして
しかも事前告知無しってアホ過ぎ。

一体何度騙されれば気が済むのだ？

>>7
何度騙されるかじゃない。
何度信じられるかだ。

日本人はな。

何度騙すかを競ってるお国もあるけど。

MNPの客寄せパンダで後々改変すること前提にしてたんだろな。

この契約なら気に入らなかった程度で即日交換頼む奴とか
パック料金払ってんだからと毎月変える奴は居て当然だし想定してたはず。

安かろう悪質かろう

気ちがい社長のブログがサイコー！！
正に光系チンピラ会社！！
就業規則なし。速攻、労基へGO！！
ソフトバンクMVNOもどきのインチキ会社。
営業は正に詐欺行為。
http://www.v2s.jp/

で、散々悪評出てんのに契約してる連中は池沼？
それとも他の詐欺にも引っかかったりしちゃうおつむの弱い子？

ﾎﾞﾀﾞ以前からの連中は御愁傷としか言いようがない（それでもMNPで逃げるって選択肢はある）が、
ﾁｮﾝ傘下移行後に契約したﾔﾂは救済無しでいいよ。
事務の無駄。

ボダで泥水すすって頃に比べたら、今のSBは天国だよ。

>>52
俺は無料の部分しか使ってないからな。
契約している奴全てを馬鹿扱いするな。

なんとかとはさみは使いようというように、鷺氏とも上手くつきあえば、
美味しいおもいはできる。

消費庁か消費省を設立予定というが
こういうソフトバンクをはじめ朝鮮系のろくでもない企業を
法的にも取り締まるためにも、是非設立が必要だ
かなりの権限をもたせていいと思う

安いものっていうのはどっかで無理して安くしてるんだから
無理が利かなくなったらこうやって値上げしたりするということも承知して
契約すべき。
それに、高々携帯電話なんだから、使えなくなるわけでもなし、ましてや
死ぬわけでもないのに。
まぁ、格安ツアーバスなんかに命を預けるよりはいいんじゃない？

>>11
止める理由がないからな

>>56
禿信者乙

>>42
Yahooニュースのコメント欄に似たコメントを見つけた

ソフトバンクなんか使わなきゃいい

最悪ｗｗ

ソフトバンク、これはやっちゃいましたな。
せっかくiPhoneで上げ潮だったのに自沈とは。

宿敵カキコ

国民生活センターは、エコキュートの騒音問題をちゃんと調査してください。

欠陥携帯を売ってるあうのほうが酷いだろ？

話をすり替えるのはいつもの手ですな

いつも関係ない話を持ち出して「他者のほうが」とすり替えろ。

なによりも工作員のこういう布教手口がうざいから
びた一文払いたくない。

>>65
電池パックが危険な状況でもリコールもせずにトヨタ張りの闇交換しているソフトバンクモバイルですが？
705SHや810SH/811SHとか酷い状況なんだけど・・・
一部では訴訟されている

>>68

電池の過熱は有ったが爆発はしとらんがな

>>69
爆発しなければ良いのか？ｗ

あう工作員へ
　宣伝活動乙。本体の不具合スレやヨタ系のお仕事もあって大変ですねw

ドコモ工作員へ
　宣伝活動乙。変なロゴどうにかしろw

ソフトバンク（略してソバ）工作員へ
　ここよりもクレーム受けるコルセンのほうが給料いいですよw

電池メーカー工作員へ
　貴方の使ってる電池パックが持てなくなるほど熱くなって膨張しますように（ー人ー）ﾁｰﾝ
　爆発しませんように（ー人ー）ﾁｰﾝ

ヤフーオークション事件顛末記
http://homepage3.nifty.com/cristalart/yahoo1.html

携帯業界やばいだろ
同じ機種二年使えとかよ
有料サービス入らなかったら金を要求してきたりよ
怒鳴り返したっていいと思うんだよ

聞いてください。ソフトバンク（ヤフーから入りながらなんですが・・・）先週、通話不能になり、修理に出したソフトバンクの携帯
が、また、電源入れてもすぐ落ちるようになってしまい、ショップに持って行きました。
そしたら私みたいな故障が２件、もう一件は、登録のときに提出した身分証明を破棄されたと、ショップでガンガン怒鳴ってました。
私も、アドレスなど６００件近いデータを電源が入らないな取り出せないと聞き、ショックで立ち直れません。
ソフトバンクやばいんじゃないの？

>>74
600件近くもデータがあるなら、バックアップくらいとっておけよ・・。