エイチ・アイ・エス(HIS)は今秋にも、大手旅行業として初めて、携帯電話の
ウェブサイト上で海外航空券を予約・購入できるサービスを開始する。現
在は、ウェブ上で利用したい航空機の空席状況を確認した上で、HISに直接電話で
申し込む方式だが、新サービスの導入により、予約から支払いまでをウェブ上で
完了できるようになる。
若い世代を中心に、パソコンを持たずに、携帯電話のウェブサイトで趣味や旅行などの
情報を収集する人が増えていると判断。携帯電話サイトのワンストップショッピング機能
によって、こうした顧客層を取り込み、サービス向上につなげたい考えだ。
決済については、クレジットカードのほか、電子マネーや店頭での支払いといった
複数の方法を検討している。
すでにパソコンのホームページ上で提供しているホテルや海外レンタカー、現地ツアーの
予約や購入も、携帯電話サイトのサービスとして順次、追加する計画。
携帯サイトの機能充実を図り、集客力の強化を目指す。
日本航空と全日本空輸の航空2社は、NTTドコモの「iモード」サービスが始まった
1999年にいち早く携帯サイトでの予約・購入サービスをスタート。
航空機による移動の多いビジネス客が主な顧客になっている。
現在、航空券販売の7割近くがウェブ販売だが、携帯電話サイトの利用率は
日航でネット予約の10%、全日空で全販売数の6%にとどまっている。
しかし、日航、全日空ともに携帯電話の機能向上やサイトの充実によって、
「今後、利用者数は着実に伸びる」と予想。航空券販売の主流になる可能性もあると
している。
旅行会社の携帯電話サイトは現在、国内外の旅行情報提供や宿泊施設の予約サービスが
主流。
若年層の顧客が多いHISが航空券の予約・販売に乗り出すことで、他の旅行業者が
追随する可能性もある。
ソースは
http://www.business-i.jp/news/sou-page/news/200808140026a.nwc 依頼を受けてたてました。