【顧客対応】コールセンター50社が立地する沖縄県、業界共通の資格を創設し09年度からの運用開始目指す [08/03]

電話で顧客の問い合わせなどに対応するコールセンター業界共通の資格を創設し、２００９年度
からの運用開始を目指した取り組みが進んでいる。

県外郭団体の雇用開発推進機構（エンパクト）が７月３０日に那覇市の沖縄産業支援センターで
開いたコールセンター資格制度整備事業説明会でその概要を報告した。

資格は業務レベルに応じてエントリー、オペレーター、スーパーバイザーの３つを創設する。

説明会は資格制度が実務に沿った内容となるよう、資格試験にコールセンター企業の意見を
反映するために開催したもので、企業の担当者らが出席した。

今年秋ごろに資格認定機関を設立し、試験問題の確定作業に着手。複数のコールセンターを
モニター企業として資格制度が現場でどう活用できるかなどの検証も行う。説明会では試験問題
作成への協力やモニター事業参加を呼び掛けた。

県内では今年１月現在で５０社のコールセンターが立地し１万１０００人の就業者がいるが、
高離職率や知識のばらつき、「キャリアパス」の不透明さなどが課題となっている。
エンパクトは０７年度から「コールセンター高度人材供給体制構築産学官連携事業」として
資格制度整備などに取り組んでいる。

◎ソース　琉球新報
http://ryukyushimpo.jp/news/storyid-134841-storytopic-4.html

馬鹿でも出来る仕事

>>2
と、無職が申しております。

奴隷を使い捨てですね。判ります。

まぁ底辺の仕事の中では楽なほうだわな。

試験問題「返事をしたあとに、サーと言え、わかったか。」
　　　　「わかったさー」

いらない職業だよな
雇用創出にはしかたないね

クレーマー「本社は東京だろ！おまえらはどこにいる！いまからいくぞ！」
コールセンター「お客様、こちらは沖縄からです。いかがされますか？」

人件費が本土よりも安いしｗ

>>6
不覚にも

>>6
分かったお！

利権創出だな。

まあ潤う事は悪いことじゃないからいいか。

いや、おかしいって思わないと。
沖縄は本当に駄目になるよ。もう駄目だけど。
学歴ある奴が沖縄で仕事してるか？沖縄出身の奴でもだ。
安い賃金で働かされる奴が、外郭団体のいい稼ぎ種にされてさ。

クライアントごとに求められる対応が違うのに、何が
＞資格は業務レベルに応じてエントリー、オペレーター、スーパーバイザーの３つを創設する。

だよ。
スーパーバイザーが○○人いるので、御社と契約しますなんてなるか？バイトの電話対応に。
舐められてるよ。

コールセンターって、、、電話番だろ。
日本語話せりゃ馬鹿でも出来るっていう、、、
てか、コールセンターで働く人って、中卒で貧困なの？！

コールセンター誘致=IT立県の沖縄県

中国の大連とかだと日本語が不完全だから、
日本の沖縄でやるわけか。
やっぱり人件費だよな。

>>16
DELLが失敗してたな

これで誰が潤うんだよ。そもそも沖縄でこの仕事が多いのって人が安いからなんだけどさ・・・
上級の資格が無いと昇給しませんよって話でしょ？
で、資格取るには勉強会と受験料でしょ？わかんないけどさ。

で、こんな資格制度、どこで役に立つの？

田舎で、何も無いからセックスしてたら子供が出来て結婚して、
夫の稼ぎが無いから、必至で沖縄訛りを矯正しつつ、初めての社会で
ストレス耐性だけが求められる電話番を、１日８時間（休憩１時間は無給）こなす
中卒ないし高卒の馬鹿がかわいそうで、不憫でならないよ。

もっと合理的に考えたほうが良いんじゃないの？
無職無能の俺にはどうしたら良いか分からないけど、
役所の人間まで無学無能でどうしようもなくなってるのが今の沖縄の現実でしょ？

>>6
鬼　才　現　る

>>16
おっと、シマ○テックの悪口はそこまでだ

なんかの雑誌で見たけど
仮想コールセンター？というのかな
オペ子は自宅で電話とるってシステムにはならんのか

高離職率ってことは、労働条件が悪いって事なんでしょ。
むしろ雇う側に資格試験を設けた方がいいんじゃない。

沖縄女子は「コールセンター」＝かっこいい
「大企業のコールセンター」＝自分も大企業勤務
「サポートセンター」＝私はIT関連の人間
って思ってるから。
なんか、騙されて搾取されてるどっか途上国の人達みたい。。

札幌のコルセンの多さも何とかしてくれ。

客の声を直接聞ける部門を外注するんだから不思議な門だ

>>18
コールセンターがなければ、そもそも雇用できない。

沖縄にわざわざ工場を設けるところもない。

役所どうこうしても意味のないこと。

>>21
ベテランの対応員は、自宅で勤務してたりするらしいね。

>>24
減らしたら雇用が無くなるだろ

国家資格or有名ベンダーの資格以外いりません

そもそもコールセンターって企業のインターフェイス部門のはず。
企業がコールセンターを外注や派遣社員で運用している時点で利益重視、顧客無視
をしているってこった。上っ面で「お客様」なんて言ってても客のことなんて考え
ていない証拠。

訊いたら「〜さぁ」って応えんのかいなw

６３０円で雇えるのに驚いた
さすが最貧県

正社員でも時給にしたら６３０円にも満たないような給料しか稼げない県なんだから。
コールセンターで時給７００円位もらえれば大喜びだろ。

米軍基地の存在は、米軍の民間地での活動を無視する事で、軽減できる。
事実、復帰後の米軍関係者はあまり民間地に金を落とさない、というか落とせない。
ドルの価値が下がったからだ。だから100円ショップで米軍関係者をよく見るのは常識。
はにんす宜野湾なんて米軍関係者がいつも徘徊している。

米軍関係者＝貧乏＝金払いが渋い。

沖縄が基地に依存しているというが、実態は、軍用地地主が依存している。
そして、軍用地地主のかなりの数が県内に居住していない。
さらに軍用地地主＝沖縄県人でも無い。

東京のコールセンターも、郊外に引っ越せばいいのにな。
なぜか都心や副都心にあるでしょ。

アメリカなんてインドに作ってるし。

土地だけでなく人件費も安いんだな。
そりゃコールセンターも増えるわな

沖縄、フィリピン以下。
あまりの低賃金さに不憫でならない。合掌。

農業やるにも狭いしな。
観光もやりつくしてるのかな。

レジャーだ沖縄だであほなフリーターを本土から釣って高齢になったらポイ

見た目の賃金は低いけど、原住民は家も畑もあるから、生活水準は意外と高いよ。

うちの田舎にもコールセンターの会社あるわ。
いつも人募集してるけど。離職率高いんだろうな。

中国の大連にも、日本企業のコールセンターがある
歴史的な経緯で、日本語人口が多いから

昔テレビでやってたな。
東京で番号案内の１０４にかけると沖縄につながって、現地の沖縄人が答えてますって。
東京に行った事もない人が多くて、東京の地名とか近隣の建物とかが部署中の壁に張り出されてんの

データセンターも沖縄多いよな
田舎は人件費安いのかね？
まぁ中国にアウトソースよりは健全かもだ

全部在宅勤務でいいじゃんこんなの
なんか怪しいな

標準語でしゃべれる人が多いの？

http://www.enjoykorea.jp/tbbs/read.php?board_id=pfree&nid=370830&start_range=370817&end_range=370833
沖縄弁

>>43
渋谷109でネタあったなｗ

コールセンター開設で大喜びしてる沖縄って、県を挙げてDQN？！
だって、「誰にでも出来る仕事で低賃金で済むから」沖縄なんだろ。
他の産業が中国やベトナム、タイで作業させるのと同じで。

他の会社間でも使える社内資格ってことね

日本語でおｋ

フリーダイヤルしたら中国につながってました。

コールセンター　＝　ワープアセンター

東京のコールセンターといえば、ゆりかもめのテレコムセンターだな
あんな通勤不便なとこに作るなよ
しかも働いてるのは派遣ばっか

また、天下り先を増やすんですか？

うちの街にもコールセンターある

もと工場だっけ改装して誘致
税金やすいんだろうな
雇用をしてもらえれば良いからね

北陸です。

総務や発注部門中国でもできるってＮＨＫでやっていた。
彼女らの日本語発音がおかしいだけできっちりとやるよ

このところの沖縄移住バブルで、沖縄って今じゃ日本の都道府県で13番目に土地が高いの知ってる？
普通に中古マンション2000万とかするもん。
これは土地代じゃなくて、単純に人件費の問題だね。

沖縄移住が、意外に気楽なのは米軍の存在がある。

沖縄県は米軍という異物と愛憎併せ持って、付き合う日常を送る結果、

同じ日本人である他府県からの移住者に対して、米軍ほどの違いは当たり前にないから、

案外すんなり受け入れる。（普通、田舎は部外者に閉鎖的）

ただし、米軍基地の全く無い島々は、同じ沖縄でも普通に田舎の因習が残り、排他的。

これは日本全国どこでも同じで仕方が無い。

ちなみに石垣島には米軍基地は無いから、軋轢を生んでいる。

83 ：底値さん：2008/08/01(金) 00:43:04
もしもしホットライン沖縄は
NTTコミュニケーションズから
プラチナ・ラインの業務委託を受けているのですか？

84 ：底値さん：2008/08/01(金) 11:36:21
もしもしはおすすめしません。ホント
詐欺集団ｗわろた。ま、そんなもんやな

53 ：ａ：2008/07/17(木) 01:48:32
初めて書込ます
琉球新報の4階は、なんの業務？

54 ：底値さん：2008/07/17(木) 23:27:45
４階なんてどうてもいいぞ！気になるならエレベーターすり抜け見て来いボケ！３階はオレオレ詐欺ならぬオラオラ詐欺最高ダゼwwww

66 ：底値さん：2008/07/20(日) 22:04:39
所在地：沖縄県那覇市天久905　琉球新報ビル３F　（58号線沿い）
皆様のご来店、心よりお待ちしております！

ζ
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　　　＼　　　　　＼＿／山羊のうんちを食べるのが先祖からの言い習わし　 　　　
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http://blogs.yahoo.co.jp/callcenter_2007
コールセンター ＳＶがひたすら愚痴を書いて読むと鬱になるブログ

ＳＶっていっても、センター立ち上げて利益まで確保できるＳＶもいれば
単なる業務知識がオペレーターより詳しくてルーティーンワークとクレーム対応だけしかしないＳＶもいる。
資格つくるのはいいとおもうよ。定義がセンターによってまちまちすぎる。

トランスコスモスはブラック最悪の会社

906 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2008/07/21(月) 14:06:33 ID:SCDFbUVAO
叩かれること覚悟で聞きますが教えて下さい。SVって何？

907 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2008/07/21(月) 18:16:03 ID:SZeDoCtp0
スペシャルヴァカって昔書いてあったよ。

908 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2008/07/22(火) 09:27:08 ID:w5WZ6qdY0
俺はスペシャルヴォケって聞いた

909 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2008/07/22(火) 11:09:34 ID:QZVMCNGc0
正解はスーパーヴァカです。

910 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2008/07/24(木) 23:37:53 ID:iSJYUf2i0
スペシャルヴォケもいるけど。スーパーヴァカ率のが高いね。

コールセンタで面白いのは、複数の会社のインを受けるとこ。

オレオレ詐欺師３級　みたいな

謝罪のアウトなんか皆同じ名前名乗るんだぜ。

>>21
個人情報の観点から無理。

>>60 >>61のレスを読むと、
琉球新報社の3階には詐欺集団のコールセンターがあるようだね。
ということは新報は詐欺に加担しているわけだ。

侮日変態新聞
流球詐欺新聞おk

どうりでお客様センターには変な名字の人が多いわけだ・・・・

トランスコスモスはくそ会社

これって低賃金だから沖縄とか宮崎にあつまってるんでしょう？
でもこんなだれでもできる低賃金の仕事ばっかりまわしても沖縄が
真にまともな県になるとはいいがたい。

コールセンターって苦情でしか電話したことない。
その度話のわからない末端じゃなく上を出せというが上が出ない。
大変な仕事だなって思うよ。

冷暖房が効いた部屋で一日中座って電話番してればいいんだから楽な商売だよ。
まあ離職率が高いのは、やりがいがないからだろうがな。