【IT】楽天"家具・インテリアジャンル大賞"店が倒産　ヒルリードに学ぶECサイトが陥る危険性[07/01]

　５月12日、インテリア・寝具のネット販売を行うヒルリードが２度目の不渡りを出し、倒産した。
2005年の楽天市場「家具・インテリアジャンル大賞」を受賞した経験も持つ、中堅のネット
ショップだった。大手ディスカウントやホームセンターへ座椅子などを卸売りするＢtoＢ事業で創業。
2001年にインターネット事業部を立ち上げ、急速にＥＣ事業へシフトし、2007年８月期には、
ＥＣ売上高を６億5000万円まで成長させた。しかしその実、ＥＣ事業は不良在庫と回収できない
ネット広告費で、年間約２億円の大赤字に陥っていた。2005年３月にみずほ銀行主催の
「エクセレントカンパニー」（公正・効率的な株価形成が期待される企業）に認定され、学生の
インターンシップも実施。当時のＥＣ事業部部長はネットショップ向け経営者セミナーで講演
するほど"成功"していた。異業種から参入し、時流にのって勝ち組ＥＣ企業へと飛躍する姿は
羨望の的であったはずだ。期待されたネットショップの成長を挫いた要因とは――。

"上場"の目標ができて…

　「すべてが狂ったのは、上場を目指したこと」。自身も自己破産を申請している岡崎元社長は
経営が狂い始めた端緒をそう語る。
ヒルリードにベンチャーキャピタルが投資し、資本金が増資されたのは2006年春。2005年末に
資本金1000万円だった同社は、06年８月には資本金１億2301万円の大会社へと変貌した。
ベンチャーキャピタルから調達した資金は、上場して評価を得られる事業内容にするために使う
必要がある。同社は利益率の高いＥＣ事業を柱にすることを決めた。
それまで事業の柱だった量販店向け卸は、投資家ウケしない２つのポイントがあったからだ。
１つは粗利が20％しかない薄利ビジネス、もう１つは商談で商品の取り扱いが決まった後も、
商品陳列の手伝いやチラシの協賛金、物流センターの使用料など、人・金ともに必要で、
20％の利幅が17〜18％と減るばかりか「数字が不透明」になる点だった。ネット直販に
切り替えれば、粗利は40％、財務諸表も明瞭な事業モデルに変える狙いがあった。

自社サイトがつまずき…

　直販を強化するに当たり、06年９月に自社サイトを立ち上げた。しかし、01年に楽天市場、
03年にヤフーショッピングへ出店するなど、ネット販売はモール店から走っていた。
そのため、売り上げの立っているモール２店舗にどうしても人的投入が偏り、自社サイトでは
顧客を集めることができなかった。最も有能なスタッフに売り上げが大きい楽天店舗を任せ、
売り上げの低い自社サイトは、若手が兼任で運営していたためだ。
伸び悩む自社サイトの売り上げ。この状況を打開すべく、手を打ったのがメルマガ会員の
獲得だった。これには楽天で成功した体験があり、自信もあった。１回のキャンペーンで
370万円を使い、１万5000人の会員が集まった。しかし思いがけなかったのは、
その後の転換率の低さだった。「メルマガを配信してもまるで効果がなかった」（同）。
モールの内と外では状況が異なることは容易に想像できたはずだった。焦りにかられたのか、
楽天だからこそ売上拡大の王道の施策となりえたメルマガによる販促は、少なくないコスト
負担に見合わないもので、自社サイトの売り上げは最高でも月商90万円どまりだったという。

引用元
http://www.nethanbai.jp/muryo2008_7b.htm
>>2以降に続く

>>1続き
広告は取り返せると思う期待で…

　一方、当初は順調に思われたモール店舗運営も、広告宣伝費の使い方などを間違え、ほころびを
見せはじめた。特に楽天では、複数のメルマガが存在し、それに対応して広告枠も大量にある。
同社は当初の潤沢な資金を元手に年間3000万円を広告費に投入、それが止められない状態にあった。
「当社の体質として、先に投資する傾向があった。加えてベンチャーキャピタルからの
"ゲンナマ"がそれを後押ししていた」（同）。
広告の内訳は、"旅行が当たる"などをフックにしてメルアドを獲得するくじメールや、インテリアの
カテゴリーニュース、ポイントアップキャンペーンなど節操のない出稿をしていたという。
「どれか1つに絞ってやっていればよかった。楽天で成功している他店はそうしていた。
それと、楽天は広告費の入金が２カ月以上先の仕組みなので、その間には"取り戻せる"と
思ってついどんぶり勘定になっていた」（同）。

大量多品種の商品政策…

　自社独自アイテムを重視し、「ホームセンター商品よりも高品質で安い」をコンセプトに掲げていた。
しかし、インテリア・家具カテゴリーが持つリピート性の悪さが、商品政策を拡大路線に走らせた。
会員が１度は購入しても、商品が丈夫なため、買い替える機会は少なく、売上を作るには品揃えが
必要と判断。中国における生産に踏み切った。
中国の工場は品質面もレベルアップし、原価を抑えられる。ただし、商社経由で１ロットは座椅子に
して500〜600個の発注。当初は売れると見込んでいた数量だったが、自社商品を真似されたりして、
中国から商品が到着する数カ月後には、想定の上代では売れず、頻繁に値引きしないと売れない
事態が待ち受けていた。
売れる態勢が整っていないのに、数カ月前に契約した商品はコンテナで港に着く。450坪の倉庫では
間に合わず、倉庫を５つも借りて総面積800坪を使い、商品をなんとか保管する状態が続いた。
当時は横持ち運賃だけでも相当な費用がかかっていた。最終的には、かさむ在庫をさばくために、
「１円オークション」を活用して、原価割れで販売するまでに陥っていった。

リピート注文あってこそのビジネス

　上場を目指し、急ぐあまりに無理な計画を立てることや、売上を新規顧客に頼り、効率の悪い
広告でも継続出稿することなどは、どのネット通販事業者にも起りうる危険性だ。通販とは
リピート客がいて成り立つビジネスであり、現在の顧客データを見れば、将来の事業規模は
シミュレーションが可能だ。中長期的な戦略構築や、投資計画。それを実現する人材の育成や確保――。
これらを整えた先についてくるのが売上拡大だ。"売上拡大の甘い罠"に惑わされることなく、
身の丈に合った商いをする。ヒルリードの倒産はＥＣ事業者に、ビジネスの基本に立ち返る
必要があることを、教訓として示したのではないだろうか。【終】

　

2

楽天の手数料がえげつなすぎるのが問題だわさ

経営者じゃないよ。
いったいなにやってんだよこいつらは

残念だ。購入して気に入った品物もあったのに。

もう離れた業界なので第三者として感想を書きます。
このケースワークは物凄く重要。
現在のネット販売を取り巻く光と陰が顕になっています。
自分が当事者になっているかもしれない「今そこにある危機」なのです。

コンテンツ、販路、自己資本、人材、銀行、ネット、考えさせられますよね。

経営も何も、目が眩んで暴走したのを止められなかっただけじゃん。

素人商売が陥りやすい穴に全部ハマったって感じだな。

>>8
それはどの業界にも言えたことだべ

目先しか考えていないとどういう末路をとるかのいい見本だな

>>1
マジかよ！
去年ここのビーズクッション買ったわ。
安かったわりにはなかなか良かったのに

よくわからんが、家具のリピータってアテになるの？

要約すると楽天とヤフーショッピングの手数料高杉、自社サイトは糞

あら、ここで買ったことある気がする

たしかになー、食料品・生活雑貨消耗品はリピーターになるだろうけど、
家具はそんなに買わないもんな。

最近はヤフーショッピングを使うようになった
品揃えがだいぶ充実したのとヤフーオークション利用してたものだから
ポイントの共用が便利でね

まずはアマゾンで探してその次にヤフーショッピングの順だな
楽天はむちゃくちゃ多すぎてわけわからんのよね

必要もないのに上場を焦った企業の末路なんてこんなもの。
上場詐欺にならなくて良かったな。
これを他山の石として身の丈にあった経営をするように。

家具は安く済ませたいならニトリやイケアで十分じゃね
ネット通販は写真で騙されたり、実際に使ったら品質がイマイチとか普通にあるんだよな
楽天なんて偽物のブランド品売ってるらしいし

> 中国における生産に踏み切った。

はい、ここ。フラグです。試験に出ます。

ちなみに楽天などの手数料以外に
倉庫を借りるのだって相当高くつきますよ
保管料やら運送料やら在庫が捌けなければ
どんどん上積みされていきますからね
まあ自社で物流センター持つともっと費用かかりますけど

Yahoo!ショッピングは楽天市場よりも安くなったんじゃ？
出店料、ランニングコストを安く設定して勝負を賭けるというような記事を見た記憶があるけど。

>>23
Yahooが多少手数料下げてもヒルリードにとっては焼け石に水。

大変興味深い記事だった
最近うちの会社もやたらとeビジだなんだと騒いでるけど…
うちが売るわけじゃないから危険性の認識にいまいち疎い気がする

TJ

典型的な拡大路線の盲信馬鹿だな
そもそも採算があったとしても何の為の拡大か解って無かったんじゃないのか
上場で資金を得て異業種にでも転換参入しない限り
根本的に上場して資金調達する必要が無いだろ
無駄な借金と無意味な上場は違うようで実は同じ性質なんだからなあ
結局無駄な資金で無駄使いして倒産ってバブルから何も学んでないなあ

>広告の内訳は、"旅行が当たる"などをフックにしてメルアドを獲得するくじメール

>「１円オークション」を活用して、原価割れで販売するまでに陥っていった。

こんなことしても乞食しか集まらないだろ・・・

>>28
日本一、富士通のデジカメを販売した（といわれていた）ヤフオク業者みたいだな。
原価割れで売ってるだけなんだから、売り上げは上がるけど、なんのために
商売してるのかわからないという。

南極なんか耕してもダメ。

楽天はたくさん売ろうとすると恐ろしいほどの広告費
がかかるからね（中小零細ではきびしい）
で、ヤフオク進出・・利益ほぼなしで倒産と・・

>>22
なるほど、家具だと物がでかくてかさばるんだな。

それ以上に景気が悪いよ、
マンションも売れない、、、、ゆえに部屋が簡素なのに家具インテリアにこだわらんだろう
まして車も売れない。　むしろ、買わない、買えないんだから。
給料が上がらねーんだよ・・・　日本。


10年ぐらい前、不景気、って言われてても、武富士で金借りてでも物買ってたバカは沢山いた気がする。
俺の仕事場の後輩で、入って2週間、やる気あるかどうかわからん耳ピ開けたチャラいガキがいたんだが、
そいつのロッカーからローン30回払いの２２万のパソコンの領収が垂れ下がってて、大丈夫なのかコイツ・・とか話してたことあったわ
あの当時、消費者金融のCMがガンガン流れてて、借りても返せるだろうぐらいテキトーな雰囲気あったな。

今はなんだか違うしな、
秋葉原の派遣の話みてても、貰いも少ないし先がわからんのだろうな。

物買えない現実だろうよ、家具だけに限らんだろうて

まぁ結果論だな

だいたい　ハロワなんかにもヘンな会社の募集もあって
数年後の上場目指すとかの零細会社の求人広告
大した商品やら技術力とかも無いのに
やたらと景気のいい話ぼっかりするホリエモンみたいなヤツ

経営と株投資の違いがわからない。
ギャンブルにしか見えない。

楽天のメルマガなんて普通はスパム扱いでは？
効果あるの？

>>36
元出店者だけど、まあそれなりに

良スレ

当店平常価格とか大丈夫だろうか？？？？

プレゼントはちゃんとしてるのだろうか？？？？

リーマンなのに笑ってしまった。
この方針ならどんな会社も潰れるわ。

＞１回のキャンペーンで 370万円を使い、１万5000人の会員が集まった。
あの「10万ポイントが当たる」とか「30万ポイント山分け」とかってメールが来るけど、
裏では1店舗数百万使ってたのか。規模によるが高くて50万くらいかと思ってたよ…
正直いうと、お得な情報（←スパム）はいらないし、
当選率0.0数%のためにスパムどっさりと、付与の月のみ有効の期限ポイントが貰えるってのは全く魅力がない。
どうせ楽天プライズや懸賞コーナーも身内に当選させて、
一般にはメルマガ配信するシステムだろうからやってないが、アホくさいよなぁ…

ヒルリードつぶれてたのか

売り上げアップだけに血眼になる人いるよねぇ
利益こそ大事なのに

>>8
同意。ウチはネット専業法人だが、物販は取り扱っていない。
>>2にあるように在庫が怖いから。勿論、他にも物販は売れないと言う事情はあるが・・・
よくあるベンチャーの末路だが、キモに銘じるべき事柄はこの文章から読み取れる。
ちょっと成長したネット企業なら誰でも陥りがちな事例だよ。

このスレ見てる人はよく覚えておいた方がいい。

本当に”有能な”社員がいたならモールが順調なうちに
そいつらを自社サイト開発に回して、モールに若手を配置するべきじゃないのか？

>>44
なにをもったいぶってるの？ｗ

社長しんどかっただろうなあ
お疲れさまです

seoしなかったの？

みんなネットのショッピングモールで経費が膨大になりこけるんだよな。
社長みずからHP作成してseoかますのが一番ローコストで
利益率が上がるよ
ヤフーや楽天使うと売り上げ上がるかもしれないけど経費倒れになるんじゃないの

まー　この一件でネットショッピングの一時代が終わったね。

「ネットで売れれば儲かる　　ホームページで売れば儲かる」　　幻想だよ。

サイトでの物販の目的はリアル店舗省略+最小コストでの運営がキモ。
サイト販売で従来型の宣伝費投入　人件費投入　するなら　無意味。
そんな金を投入するなら　従来のリアル店舗経営に徹する
サイトはその補完と割り切るのが吉だろう。

そもそも通販は儲からないんだから身の丈にあった商売をすべきなんだよ

もうかるのはまわりの　いわゆるIT産業

何時の世も　ピンハネ産業だけが儲かって生み出す側はそれらの奴隷になるだけ

モールだけやってれば良かったのに。
出店料やシステム料ケチろうとしてノウハウないくせに自社サイトなんか始めるから。

>>31
この店って楽天の中では大きい方だろ。

通常は自社で賄えない限りECサイトは儲からない
そしてどこにでもある工業製品は特に製造側じゃない限り価格競争になるから更にやらない方が良い

サイトの「ネット事業成功の秘訣」の文字が泣ける・・

何で全てのことを利益の中でやらないんだろう。
ちなみに俺のネットショップは5年で月商80万。
利益で30万。副業としては満足。

通販は食い物や特殊な物くらいしか儲からない
返品リスクを考えてないと とんでも無い状態になる

漏れは最近、アマゾンからポイントの幅が利く楽天に移った




時々来るポイント山分けは登録するけどマガジンは解除している

楽天は通販で一度でも買い物すると広告メールがうざい。
解除方法が分かりにくいので、楽天からのメールは受信拒否している。

>>60
注文時に一番下のチェックボックスを全部外すのがデフォだよな。

楽天のメルマガに３０００万円使うなら、自社サイトの広告をグーグルに出したほうが
効果はあっただろ

金を持ってる年配の人は楽天かyahooお使う傾向が高い

グーグルは若い奴が多い

丈夫すぎる良いの物を売ると、リピートが掛からず儲からないってことか。
やっぱりある程度は壊れやすくするのも必要なんだな、最近はどこの家電も壊れやすのはそういうことなんだろうな。
あと品物仕入れ杉。

ネット通販では、スペースが有効に伝えにくい家具や靴売りは向かない

>>57
お前すごいな、才能あるじゃん。
利益が問題だからね。
たとえ月に１０００万売り上げても利益がゼロでも機会分赤だしな。

にしてもほとんどが赤字だと思うよ、楽天の店やヤフーのみせ。

勉強になります。

>>62
これだから素人は困る。

保存の利く食べ物とかは結構自社で売れば儲かるんだよね
それ以外の流通だけしてるところは価格競争で儲からないのが基本
仕入れ価格で売りさばき　　台数稼いでリベートで運営とかならあり得るんだがな家電なんかそれくらいやらんと儲からない

三木谷、逮捕未だ。

　インテリアってトータルのコーディネートが大変だと思う。

何？この楽天マンセー記事

http://jbbs.livedoor.jp/bbs/read.cgi/shop/960/1137147675/l50
これ見たら、楽天の社員にはネットショップの売り上げＵＰより
楽天の広告勧誘が大事な仕事みたいだな

>>71
コーディネート支援ツールを自社通販サイトで提供すれば集客になるかもよ。
楽天に出展してる限りはそういった独自性はだせないけど。

>"旅行が当たる"などを
信用の問題だ「当てなくても判らない」ものなど意味がない。
コカコーラやサントリーのボスのように
景品を提供することが広告で担当者の仕事とキッチリ決まってないと。

ここの四つ折マット気に入ってたんだけどなぁ
もーすぐ引越だから買いかえようと思ってたのに…

ＣＤ、ＤＶＤネット通販の会社にいたことあったけど
割引、楽天へのショバ代、梱包財、バイトへの給料、
送料無料キャンペーンｅｔｃ・・
ネット通販なんてモノを選ばないと絶対に儲からないｗ

>>57
情報？

在庫は、社長から会社に貸した資金で積む。
担当者も、社長に怒られないために必死でモノを選ぶ。

これをやっていれば、死ぬような怪我をすることは無い。

真っ当な人材が足りないだけでは？
この楽天担当社員が有能だとは思えない。

>>79
VCが出資してる企業がそんなちんたら商売していけるわけないだろjk

結局VCがアレだっただけじゃね？

楽天のヒルリードで座椅子を買ったことがある
知らない間に潰れてたのか

ＯＣＮのＡＤＳＬ契約に無料でついてた「かんたんＨＰ」使って

月商６０万円の俺様が通りますよ。

http://www.hirureed.com/net.htm

at last

>>1
(　；∀；) ｲｲﾊﾅｼﾀﾞﾅｰ

家具なんて、年に何回買うんだよ。

一度だけ座椅子を買ったが・・
特に普通の座椅子でした。
送料が高い印象だったのでリピートはしませんでした。
まあ家具なんて年に何回も買う商品ではなかったからね
それにメルマガもかなり配信してたみたいでうざかったです

買う側としてはいちいち調べまくって安いところで買わなくても
値段やら人気やらを簡単に比較して買えるからモールは便利だよな

売る側としては地獄のような気がするが

ど素人（ｗ

客の行動原理を読み切れなかったのが敗因だな。
メルマガ見て家具買う奴とか普通居ないから。

みずほの「エクセレントカンパニー」か楽天の「ジャンル大賞」でフラグが立って、
VCが入った時点で歯車が狂い始めて、中国生産が止めを刺したな。

>>28
倉庫代払い続けるより乞食に引き取ってもらったほうがマシ。

>>88
値段は価格.comで比較すればいい。
まぁ、あそこに載ってない商品多いし、
たまにあそこより楽天とかが安かったりすることもあるので万能ではないが。

>>90
そう考えると楽天メルマガの威力は凄いな。

少なくとも自社サイトで集客出来ないと、上場なんて絶対に無理。
なんで楽天なんかに頼ったんだろう。

価格.comも有料なんだが・・・
ttp://kakaku.com/shopentry/entryplan.html
楽天よりは安いかね？

Yahoo!商品検索には期待してる
ttp://psearch.yahoo.co.jp/

楽天だから安心して購入しちゃうってことかな？！
この店もさあ自社サイトで楽天より値引きして販売すれば成功したのかも
でも座椅子だけじゃ無理かね
何年か前だったか忘れたが○ニクロも楽天に入ってたんだよ
途中で抜けて自社サイトでやり始めたんだけどね

サイト見たけど、家具と言えるような代物ではないな。
これで、よく会社起こしたわ。

メルマガ出しません
評価レビューを書け書けを言いません
こんなお店が好き

ポイントプレゼントに応募すると
自動的に何十店舗ものメルマガに登録したことになる
楽天の仕組みはさすがミキダニと思う

因みに通販は儲かりませんから

出店する側を煽って競わせると楽天が儲かるんだからな
儲けるのは厳しいよ

でもそこにいくまでミキダニがどんだけリスクしょってきたか考えると真似できない。
楽天で買うことはないが。

１０１

楽天なんてヤクザと同じビジネスモデルで胴元だけが儲かる仕組みになってるのに

薬夫

通販は売上は上がるが利益はあまり出ないからな。
利益率と在庫管理がきちんと出来ないなら
手を出さないか、アイテムを絞ることを徹底しないと。

そもそもネット通販は　経費が掛からないとか言う嘘が最初に出回ったからな
これが諸悪の原因　ネット通販は自分でやれば金が掛からないけど　他人に頼るとリアル店舗並みに金が掛かる

これを先ずは最初に理解すべきだろ

ネット通販はむしろ店舗よりも経費がかかるよな。
店舗ならお客が商品をもってもっていってくれるが、通販は
梱包して発送までしないといけない。

おまけに在庫管理も徹底しないといけないし。場所も実店舗なみに
とるし。

楽天から山のようにメールくるけど、9割以上見ずに削除しているよ。
とくに半額とか7割引とかあやしいタイトルがついていると必ず見ずに捨ててしまう。

>>106
そのとうり　ネット通販は経費が掛からないなんか’嘘なんだよね

楽天市場「家具・インテリアジャンル大賞」w

ある意味、SCのようなもんだなw

家具屋っていい加減なところばっかり

ネット通販が金がかからないってのは店舗の立地とか含めてだろ・・・。
今更アホかｗ

土地買って（借りて）店を作ってお客が目を引くような内装にして
商品を棚に並べたりレジ打ちしたり接客をする為にバイトを雇うっていう工程が省かれるんだろ。
ネット通販の場合は土地や建物とか備品やバイト（1人でやる場合）はいらないけど
ホームページ作って宣伝してってことに金がかかるんだろうな

もちろんHP制作も宣伝の類も全部自分で出来ることだから
その気になれば0円ってことだろ。

112みたいな人がとぎれずに参加することが続く限り楽天は安泰かw


ネット通販でも縦もと、備品、バイトは必要だよ。物販の場合は。
十店舗としての内装は不要かもしれないが差なんて微々たるものだし、
什器類は十店舗を差がなく必要になる。

梱包発送には実店舗以上に人が居るのでここでコストが大きく加算。

一人でできるってのは、月照６０万くらいまで。ここで大きく利益を
だせているならそこで拡大をストップするか次は１億くらい目指せる
めどがあるなら先にすすむかだ。途中の２００万〜６００万とかの
月照規模では赤字が累積するだけだと思われ。

そしてネット通販は流通も押さえとかないと自社製品じゃない物は振り回される

まぁ金があったんだから実店舗オープンさせてもよかったかもな。
イメージアップや宣伝になるし。
だが、実店舗のコストはネット以上にかかるぞ。
家具の場合は倉庫や梱包、発送なんてネットと変わらんコストかかるし。
家賃や宣伝のコストはネット以上。若手が兼任で運営なんて不可能。

>>94
自社サイトで値引きすれば売れるなんていう安易な考えだから失敗したんだろ。

>>113
だが、一人で月商60万じゃ効率悪すぎだろう。

規模がデカけりゃ通販もいいんだけどな。
中央集約的にデカい物流センター作って効率的に在庫管理すれば
デカい店舗を何店も作るよりよっぽど効率が良い。

でもそれはあくまで規模がデカい場合であって楽天モールに参加してるような
零細に関してはむしろ逆効果なわけで。

もちろん回転・利率の良い商品を集めて売るだけのセンスがあれば別だけどね。

>>116
>中央集約的にデカい物流センター作って効率的に在庫管理すれば
>デカい店舗を何店も作るよりよっぽど効率が良い。

そう思ってこの会社は失敗したんだと思うけどね。

失敗学の事例として役立つ話だな。

なんだかんだ言っても一番の失敗は中国の工場だけどな。

>>119
やっぱ中国製は品質が悪かったんですか？

座椅子ってまたソープの話してやがるな

>>106
家具なんか店舗が倉庫か工場から発送するだろjk。
客が持って帰るのなんて一部だけ。
まあ座椅子くらいなら持って帰るやついるだろうけど。
公式サイト見ただけじゃわからんかもしれんが、
ここ寝具とかソファー大型の家具も扱ってた。

>>120
>自社商品を真似されたりして、
いや、これじゃね。

>>122
そりゃ中国人の考えそうなこってw

楽天の口コミってなんで「注文しました、楽しみです」ばっかなんだろうな。
みんながみんな到着前に書き込んで"使ってどうだった"というのがほとんど無い。

どう考えても異常なんだが。

ゲキカグこそ逝くべき。粗悪品と糞レビュー酷過ぎ。