【化粧品】資生堂、営業社員のノルマ撤廃へ…顧客満足度での評価に切り替え [08/06/06]

資生堂は化粧品の営業担当社員の売り上げノルマを撤廃する。

今秋の人事考課から売上高による評価をやめ、
顧客の再来店率など顧客満足度で評価する方式に変える。

化粧品の国内市場は低迷しており、成長持続にはノルマによる拡販より、
顧客に繰り返し商品を購入してもらう仕組み作りが必要と判断した。
人口減や所得の伸び鈍化で市場が縮むなか、成果主義を修正し、
会社の利益と社員の士気を両立させる試みが広がりそうだ。

対象は販売子会社の資生堂販売（東京・港）でスーパーや化粧品店向けの
営業を担当する部長以下の約1000人。支社長や支店長などは除く。

ソース
http://bizplus.nikkei.co.jp/genre/top/index.cfm?i=2008060509888b1

資生堂の正社員と下請けの格差はまるで北朝鮮。

ニューウェイズ商法と聞いて

ぼろもうけのイメージ商売

ノルマがない営業なんて絶対にないから
名目を変えるだけ

闇カルテルで楽してぼろ儲けしてた時代は終わったのにな。

新たに「目標」を設定します。

顧客満足度の基準は売上額です

いきなりブラック的レスがつくな。なんだここ

営業を売上数字以外で評価できる訳がない

BAのノルマ無くして上手く行ったからって感じ？

化粧品の製造原価について

セクハラ社員いたな、資生堂。

ノルマがあろうと何だろうと、資生堂正社員の待遇の良さは
社会のバランスから考えたら犯罪的ですらある。

小売店に来てまで他のメーカーとケンカするのは止めてください

売れなければ満足度も得られないのだから結局同じ
売り上げ・満足度の2ハードルになってさらに厳しくなるだろうな

資生堂の顧客満足度(笑)。

正社員の満足度の間違いだろ。

>>14
外注やってる奴は社会保険すらないのにな。

まるで新聞会社みたいな構造。

資生堂ってそんなにひどいの？

ＢＡって何？

>>20
内部の社員にとっては天国なハズ。それでも文句言うヤツはいるけどね。
その天国っぷりが、人の和とか活気とかで得られているんじゃなく、「金」だけ。
つまり消費者からスゲー利益を得ているんだろうな･･･

昔はＣＭに電通を使わない企業として評価していたが、最近はそうでもないし。

客の方を向いてなかった証拠じゃねえか！

国内販売部門（販社）にいたけど、内勤も営業も派遣をどんどんいれてた。
漏れのいた事務部門は半分が派遣だった。しかも勤続4年5年がごろごろ。
その一方で、新橋にあの立派な新本社（タワー）を建ててる。
格差社会そのものだったよ。

正社員天国(笑)。

アレ自体、中僑みたいなモンだし。
コレだってコキンの親日みたいなもんダロ。
華押ともシナ好きどうしｔｕｋａだシナ。

化粧品は景気に左右されない業界の一つなのにね。
バブル崩壊でどのデパートも前年割れを何年も続けたのに
化粧品の売り上げだけは落ち込まなかった。
なのでどこのデパートも化粧品売り場スペースを拡張し
ＶＩＰ専用フロアを設けたりしてた。

化粧品ってかなりいかがわしい商品だと思う。
化粧品は言うまでもなく医薬品ではない。
サプリメントの類いでもない。
石鹸、洗剤ですらない。
化粧品の効果とか効能ってなんのこと？

>>28
ttp://abcdane.net/misc/nomake/nomake.htm
ttp://abcdane.net/blog/archives/200412/celeb_suppin2.html

オレコンビニやってたけど資生堂の店舗フェース作りの高飛車さは異常

支社長や支店長などは除く。ってことは、ノルマはこの人たちにはあるんだ？？

待遇があまりにも良すぎるせいか、こことか日本航空って
全然おばさん社員が辞めないよね。
だから美容部員って言っても、あんまり「美人だなぁ」って人がいない。

アキバの事件。他人事だと思わないほうが良いよ。
リストラ嵐のこの会社も。

ババアに高額な化粧品を売りつけて大儲け。