【食品】ドミノ・ピザ、今年度中にネット注文が全体の40%に［08/05/22］

[1/2]
宅配ピザの「ドミノ・ピザ」を運営するヒガ・インダストリーズ（東京都千代田区）で、
インターネット経由のピザ注文が急増している。2008年春までに既に注文全体の30％が
パソコンまたは携帯電話を使ったネット注文になっており、日によっては35％に達する
こともある。「宅配（出前）＝電話注文」という常識は、過去のものになりつつあるようだ。

このままのペースでいけば、「今年度（2009年3月期）中には全体の40％に届きそうな
勢い。ネット注文の開始当初に想定していた水準の2倍に達しそうだ」
（岩崎雅也・マーケティング部広告販促グループスーパーバイザー）。

ヒガ・インダストリーズは2004年6月にパソコンからのピザ注文受け付けを開始。
約1年前の2007年6月には、携帯電話のホームページからも注文できるようにした。
この時点でネット注文の目標を全体の30％に設定していたが、今春でクリアしたことになる。

現在の注文構成は21％がパソコンで、9-10％が携帯電話のページ、残りの約70％が
従来からの電話になっている。過去1年に注目すると、携帯電話のページからの注文が、
ネット注文の割合を9-10ポイント引き上げたことになる。

ネット注文の割合が増えることは、顧客にも店舗にもメリットがある。ドミノ･ピザの場合、
1店舗に注文受け付けの電話が標準で4回線用意されているが、その日の混雑状況によっては
電話が4つともふさがってしまい、「話し中」になってしまうことがあった。
これでは顧客は注文をできず、ほかの宅配チェーンに流れてしまう確率が高い。

店舗ではピザを作る人や配達をする人が電話対応を兼務しており、ネット注文の普及で
電話件数が減れば、その対応時間分をピザ作りや配達に使えるようにもなる。
「電話件数が減っても店舗の人件費はすぐには変わらないので直接的なコスト削減効果を
見込めるわけではないが、ネット注文では商品価格を5％割引していることを差し引いても
売り上げ増には十分寄与している」（岩崎スーパーバイザー）。

続きます。ソースは
http://business.nikkeibp.co.jp/article/topics/20080520/157763/

-続きです-
[2/2]
■ネット注文でも混雑状況が分かるから安心
ドミノ･ピザがネット注文で先行できたのは、2004年3月に店舗システムを全面刷新
していたことが大きい。この時、既に競合他社との差異化としてネット注文の開始を
前提に店舗システムを開発しており、そのために3カ月後にはネット注文機能を追加
するだけでサービスを開始できた。

ネット注文機能は刷新した店舗システムとリアルタイムに近い状態で連動している。
全181店の混雑状況を3分ごとに更新することでネット注文画面に表示できるように
している。そのため、顧客が自宅の住所を入力すれば、最寄りの店舗からの配達時間が
その場で分かる。岩崎スーパーバイザーは「宅配ピザは注文から30分以内に商品を
お届けするという顧客との約束の上にサービスが成り立っている。
ネット注文でも電話と同じように混雑状況が分かることが大前提になる」と明かす。

ネット注文の実績を重ねてきたことで、ネット注文の顧客動向には地域性が見られることも
分かってきた。全国規模で見ると、関西よりも関東のほうがネット注文の割合が高く、
中でも割合が高いのは神奈川県の川崎エリアだという。ドミノ･ピザの場合、川崎地区には
新旧の複数店舗があるが、どの店舗でも共通してネット注文の割合が高い。このエリアには
宅配ピザのターゲットになる可処分所得比率の高いファミリー層が多く住んでいることや、
ブロードバンドの普及率が高いことなどが背景にあると考えられるという。

-以上です-
依頼を受けてたてました。

すいませんがドムドムバーガー４つお願いします

＠ピザ本さん

島に住んでるのよねー頼めないのよねーorz

レオナルド「おい、ピザ頼むよ」
ドナテロ「ピザはネット注文に限るな」

店舗にとりにいけば、40%オフとかたまにあるよね

これ広告だよね？

依頼を受けてたてました。 か・・・




あやしい

うちはいつも電話でピザーラですが、ネット注文できるならドミノにしようかと思う。
ナイス広告♪

ネット注文にしても事実上経費は下がらないけど
電話はふさがれないから注文の漏れは減るだろうね

通販も同じで実作業は変わらないんだよね

＠ピザ

ヒザヒザヒザヒザヒザヒザヒザヒザヒザヒザ

ここは？

宣伝スレ

草動画観ながらピザを食う　気持ち悪い構図

田舎だからテンフォーしか頼めるとこない

悔しかったらうちまで配達してみろ

これこそ「三行でおk」な記事じゃん

ドミノピザって旨いの？

2ちゃんも＠ピザに対応するフラグ？

>>13
ギザ

へえ、ネットで注文出来るんだ。どれどれ。


お客様のご住所に配達可能な店舗はございません


＼(^o^)／

近所にピザの店自体無い

% pizza_party -pmx 2 medium regular

ピザハットはなんで最近アニメずいてんの？

今はドミノがマシなんだよな
ピザーラは店員を含めだんだん質が下がってきた
しかしどれも不味いよなあ。
まともなピザチェーンが出来ればウハウハなのに

ドミノのデリバリースタッフへ。たのむからバイクのフルスロットル　タイヤ
ロックのフルブレーキングやめろ。エンジン音　ブレーキ鳴き、家の前でうるさくて
たまらん。一度警察へ相談しよう。ＨＯＮＤＡギョ路も良くない。

＠ピザ

ナポリの窯ってここの系列だよな？
最近はもうここしか使ってないや
もちろんネット注文で

ニワンゴ?

今日も＠ピザで注文しました

>>26
言えてる。あと毎朝午前３時にうちの前でぺちゃくちゃくっちゃべって挙句
痰を吐いてくばか朝日新聞の配達員。まじしんでほしいよ。

正直ネット注文になってからドミノ以外で頼んだ事ない…
ま、そんなに食べないんだけどさ。

ほほう。ネットで注文できるのか。知らなかった。
考えてみりゃ今時出来て当たり前だよなぁ。

＠ピザ

ファミレスのお弁当もネット注文できるよね

少し前まで、宅配ピザ屋が徒歩１５秒んところにあって、便利だった。
たしか、30%引きだったかな。

>>31 朝日も態度　割る。ドミノはバイク２輪に変えて少しこけろ！
！

ドミノ、ピザーラ、ピザハットはまずいよね
宅配ピザではシカゴがダントツに美味い

イタリアンピザが食べたいのにないよね

ピザ屋のバイクにはリミッターがスピード30ｋｍで作動するように義務化して欲しい。
あと歩道走るんじゃない。

調理工程が見えない出前とかって食べる気しないんだよねｗ

>>41
レストランにも行けないね

ネット注文したこと無いけど、ネットまで駆使するなら２４時間営業にして欲しいな。
それなら使うかも。