【流通】家電量販の知っ得サービスいろいろ…価格以外の便利さ競う　1年内故障に見舞金など [08/04/12]

家電量販店の価格競争が激化している。
家電製品は大部分がどこで買っても中身が同じといわれ、消費者も値段を重視しがち。
ただ、品ぞろえやサービスで店ごとの違いは多い。価格差以上の利点を発見することもありそう。

「台所をリフォームするなら冷蔵庫と照明も買い替えようか」。
週末のミドリ電化伊丹店（兵庫県伊丹市）にはこんな会話を交わす家族連れが訪れる。
リフォーム客向けのショールームを併設、オール電化などと併せて導入相談に応じている。
家電製品だけでなく家具、インテリアなども幅広く取り扱い、まとめて買い物ができるのが特徴だ。

引っ越しや結婚などで家財道具を一気にそろえたい人に好評だという。
配送も自社で手掛けるため、エアコンなど工事を伴う商品と、家電商品も要望があれば
同時に配達可能だ。

関連商品が充実しているのがヨドバシカメラのマルチメディア梅田（大阪市）。
ハードディスクやＬＡＮケーブルなどパソコン周辺機器は約1万2000アイテムを用意。
バッグや三脚、フィルターなどカメラ関連商品は5万4000アイテムに達する。

故障に備え、メーカー保証以外に独自の保証サービスを持つ家電量販店も多い。
ただ、対象商品の幅や料金は店により異なる。

ヤマダ電機は、テレビやエアコンなど対象は限られるが保証料は無料。
ビックカメラでは一定の料金は必要だが、利用者の過失で壊れた場合や盗まれた場合でも
新品に交換している。

地域密着型の細かいサービスは地元勢が充実している。
上新電機は購入1年以内のパソコンがウイルスに感染した場合、無料駆除するサービスを提供。
冷蔵庫や洗濯機などが1年以内に壊れた場合は、見舞金として5000円を支払っている。
ミドリ電化では電球や蛍光灯の交換サービスが高齢者に多く利用されているという。
上新電機とミドリ電化はいずれもグループ内に修理会社を持ち、休日でも冷蔵庫などの修理に対応している。

購入額に応じて発行するポイントは、「その分値引きする」という方針のケーズホールディングスのように
導入しない店もあるが、多くの店は顧客の囲い込み手段として積極的に活用。
ヤマダ電機は来店するだけで10―4000ﾎﾟｲﾝﾄを発行している。

ポイントを他社での買い物にも使えれば便利度が増す。
ヤマダ電機のポイントは、全日本空輸のマイルや千趣会の通信販売「ベルメゾン」のポイントと交換できる。
ビックカメラのポイントは、ＪＲ東日本の電子マネーＳｕｉｃａ（スイカ、ＪＲ西日本のＩＣＯＣＡとしても利用可能）に
変換可能だ。
ただ、スイカへの変換はＪＲ東日本の駅などにある機械でのみ可能なため、
出張など出かける機会が多い人向けといえる。

いずれのサービスも適用対象には一定の条件を付けている場合が多い。
実際に利用する前には確認が重要だ。

ソース
http://www.nikkei.co.jp/kansai/news/news003785.html

ミドリは高いからなあ

量販店は安くないんだよな
ポイント考慮すれば極端に高くはないが

ネット通販では不安な時に使うくらいかな

>>2
ていうか家電量販店って実は要らない業界なんじゃないの？
電機メーカに負担かけていることも多いし

>>4
実は量販店が日本の企業を駄目にしていく根源なんだぜ。
これはマジレスな。

>>5
すまん。混じれ酢されなくてもそれは知っている。
その先の意見を聞くための>>4だったんだが・・・何か提案はないのか
>>3はネット販売という提案をしている
だが>>5はどうだ、わかりきった話を書いただけ

知性の差がでているぞ。がんばれ。

東京で3店東京本店、府中、平和台駅、大阪で1店LABI千里中央　ヤマダ電機いったけど
商品説明は出来ないは、セール品売り切れ状態も調べるのに
時間がかかるわ、他店との連絡体制もまともにつかんわ
空気清浄機のフィルターすら殆どが取り寄せ、申し訳程度にあるだけ。
なんじゃこりゃ。
それにバカみたいなポイントスロット。
何でもうりゃいいんかい。

で、ヨドバシ新宿に行ったらフィルター各社かなりあってすんなり買えたよ。
大阪ではヨドバシ梅田に無ければ大阪には無いといって良いほどの品揃え。
東京、大阪ではヨドバシに決まりだな。

>>4
そのとおり。
20代の若造店長が、世界的メーカーの営業所長を呼びつけて
怒鳴り散らして協賛金を奪い取る。
それを原資に新製品を叩き売る。

マジで家電量販店は消えて欲しい。

>>8 大量に売ってくれる量販店にメーカーもホクホクしてるくせに
年齢が問題なのか、メーカーの営業所長が上だと主張しているのか
わけわかめ。

日本だけらしいね、量販店がでかい顔してるのは。

>>8
市場原理に従うのであれば仕方ないこと。量販店にいじめられて泣き言をいっている
様なメーカーはいずれグローバル競争の中で消えていく運命。

>>8
いやなら売らなければいい
それだけだ

こうやってメーカーの社員や派遣は 賃金や待遇が下げられる


今の日本の病巣が家電量販店なんだよ

ここから日本が壊れ始めた

ミドリが取り上げられてるのに
コジマやベストが完全スルーなのはなぜ？？

でも家電量販店が安い訳でもない

>>4
家電メーカー→再編進まない。
量販店→再編が進んでる。
それだけのこと。再編できてないから無駄に競争して疲弊してる。
弱小企業はとっとと身売りしろ。家電部門が弱いメーカーは切り離せ。

>>13
社員の賃金下がるのは弱いメーカーだけだろ。派遣はどこでも下がる。

>>14
ミドリのような高齢者対象の住民密着サービスをしてないからでは？

ウォルマートとかもっとえげつないんじゃないの？