【家電】ソニー、サポート専門の子会社「ソニーカスタマーサービス」を設立［08/02/06］
6 ：名刺は切らしておりまして：2008/02/06(水) 16:19:31 ID:HrXaUIx6
リストラでサポート部門をボロボロにしてくれたわけだけど
これでいくらかマシになるの？変わんねえの？
これでいくらかマシになるの？変わんねえの？
7 ：名刺は切らしておりまして：2008/02/06(水) 16:22:13 ID:7rRcblW4
8 ：名刺は切らしておりまして：2008/02/06(水) 16:24:38 ID:Co8oK4Sx
何そんなにムキになってんの？
9 ：名刺は切らしておりまして：2008/02/06(水) 16:26:40 ID:8BPU96Z+
ここに出向になったら死ぬまで苦情対応です
10 ：名刺は切らしておりまして：2008/02/06(水) 16:30:06 ID:249Z5irB
11 ：競輪選手してました：2008/02/06(水) 16:30:28 ID:yMNgVocz
我が家のｓｏｎｙ製品は3年目で特注した６万円のカーオディオからの漏電で
カーバッテリーまで交換、４年目の一体型のバイオはハードディスク交換で
何と６万円の請求。たて続きの故障に ＳＯＮＹお客様相談室 に掛け合うが
「規定でマカリマセン」の返事、誰のための相談室ですか？以降 ＣＤ−ＲＯＭ
や乾電池さえもｓｏｎｙを避けています。 。。昔は良かったのに 残念、、
カーバッテリーまで交換、４年目の一体型のバイオはハードディスク交換で
何と６万円の請求。たて続きの故障に ＳＯＮＹお客様相談室 に掛け合うが
「規定でマカリマセン」の返事、誰のための相談室ですか？以降 ＣＤ−ＲＯＭ
や乾電池さえもｓｏｎｙを避けています。 。。昔は良かったのに 残念、、
12 ：名刺は切らしておりまして：2008/02/06(水) 16:31:34 ID:I3jRTC3D
こうすることで不具合の報告が本社へ行かなくなるんだろうな・・・
メーカーのリコールたらいまわし逃れはうんざり。
メーカーのリコールたらいまわし逃れはうんざり。
13 ：名刺は切らしておりまして：2008/02/06(水) 16:34:00 ID:11DeZsMB
何をやっても叩かれるソニー。
14 ：名刺は切らしておりまして：2008/02/06(水) 16:34:35 ID:WNHYLQto
水没とか、サポートの対象外。
消耗品のサポートは（ｒｙ
本体も消耗品罠
消耗品のサポートは（ｒｙ
本体も消耗品罠
15 ：名刺は切らしておりまして：2008/02/06(水) 16:40:17 ID:t3Bu8+lW
やっかい仕事専門会社か
で、中身は外注と
で、中身は外注と
16 ：名刺は切らしておりまして：2008/02/06(水) 16:42:40 ID:G4rIjJkW
修理子会社があったじゃん?
あそこに移管すりゃよかったのに。
あそこに移管すりゃよかったのに。
17 ：名刺は切らしておりまして：2008/02/06(水) 16:44:23 ID:qp4Ymml9
たらい回し戦略
18 ：名刺は切らしておりまして：2008/02/06(水) 16:44:54 ID:oiiwTijD
今頃オセーよ ＞Sony！
でもgdgd!!
でもgdgd!!
19 ：(＠_＠;)：2008/02/06(水) 16:47:55 ID:aAhINmnM
基地外クレーマーに
強硬な態度をとって、それを本丸に文句言ってきても
「別会社のことっすから」
って済ませるためだな。
ところで、どんなヤツがこの会社に流されるんだ？？
強硬な態度をとって、それを本丸に文句言ってきても
「別会社のことっすから」
って済ませるためだな。
ところで、どんなヤツがこの会社に流されるんだ？？
20 ：名刺は切らしておりまして：2008/02/06(水) 16:55:50 ID:I3jRTC3D
SONYに限らず、故障事例、不具合の症例が直接本社に行かないことが大きな問題。
まったくもって消費者には迷惑な話だ。
ソニーカスタマーサービスに言っても、自社ルールに従った機械的な対応しかされないんだろ。
不具合が多発しても本社には伝わらない・・・裁判でもしない限り。
まったくもって消費者には迷惑な話だ。
ソニーカスタマーサービスに言っても、自社ルールに従った機械的な対応しかされないんだろ。
不具合が多発しても本社には伝わらない・・・裁判でもしない限り。
21 ：名刺は切らしておりまして：2008/02/06(水) 16:55:59 ID:VO/TvgWv
専ブラの切れ目で”ソニーカス”で切れてた・・・。そうか、ソニーカスサービスか・・。
22 ：名刺は切らしておりまして：2008/02/06(水) 16:57:02 ID:QbUKvpqg
これはゲハで言われてるGKってやつか？
23 ：名刺は切らしておりまして：2008/02/06(水) 17:10:20 ID:GEIb0vSz
つまり効率の良いたらい回しができるわけですねw
というか最近のAV機器はPC並に複雑になり杉なんだよ
というか最近のAV機器はPC並に複雑になり杉なんだよ
24 ：名刺は切らしておりまして：2008/02/06(水) 17:12:28 ID:Xojp+DcT
たらい回しの会社か＾＾
どっかの救急医療みたい＾＾
どっかの救急医療みたい＾＾
25 ：名刺は切らしておりまして：2008/02/06(水) 17:15:17 ID:I3jRTC3D
ちなみに
パ イ オ ニ ア
もたらい回しシステムとってます。
修理は別会社
パ イ オ ニ ア
もたらい回しシステムとってます。
修理は別会社
26 ：名刺は切らしておりまして：2008/02/06(水) 17:16:23 ID:RiQnYkrr
仕様です
27 ：名刺は切らしておりまして：2008/02/06(水) 17:16:31 ID:+NnbaLao
ソニータイマー
28 ：名刺は切らしておりまして：2008/02/06(水) 17:18:35 ID:rtezy3Hq
タイマーが完璧な精度になったってことだな
29 ：名刺は切らしておりまして：2008/02/06(水) 17:23:03 ID:sGomoFZk
賭けてもいいが
ほとんど派遣社員だろ？
人員の９割９分派遣社員で何故か人件費（給与）は１分とかいうんだろ？
ほとんど派遣社員だろ？
人員の９割９分派遣社員で何故か人件費（給与）は１分とかいうんだろ？
30 ：名刺は切らしておりまして：2008/02/06(水) 17:33:11 ID:lrtA5ou8
サポート部門を営利企業にするって良し悪しだぞ。
31 ：名刺は切らしておりまして：2008/02/06(水) 17:43:31 ID:kQJ3puX6
顧客対応を一貫して行なう従業員は約700名か・・・
壊れて電話してもツナガンネーんじゃね？
壊れて電話してもツナガンネーんじゃね？
32 ：名刺は切らしておりまして：2008/02/06(水) 18:15:06 ID:ADkV+8EH
vaioを購入したら最初から不良品だった。その時の対応のひどさでもうソニーは買わないことにした。最低のメーカーだよ。
33 ：名刺は切らしておりまして：2008/02/06(水) 18:18:05 ID:rkbPVAtR
在日朝鮮人+松下社員がここぞとばかりに吼えてますねｗ
34 ：名刺は切らしておりまして：2008/02/06(水) 18:29:25 ID:WbN1fa4I
チョニー必死ｗ
35 ：名刺は切らしておりまして：2008/02/06(水) 18:31:36 ID:H7RqSL7h
36 ：名刺は切らしておりまして：2008/02/06(水) 18:40:51 ID:MVUwaG1v
ソニーのサポートは質が悪いので有名。
伝達ミス、不良隠し、なんでもござれ。
伝達ミス、不良隠し、なんでもござれ。
37 ：名刺は切らしておりまして：2008/02/06(水) 19:03:50 ID:CXHORvi4
俺も故障したときのソニーの対応にめっちゃ不愉快な思いをしたんで、それ以降買わない、つーか消えて欲しい。
38 ：名刺は切らしておりまして：2008/02/06(水) 19:06:59 ID:+R0KfC4j
まあ家電のサポートはソニーに限らずすべて糞だけどな
39 ：名刺は切らしておりまして：2008/02/06(水) 19:07:35 ID:3temlNEH
ソニーのサポートはむごい
不愉快な思いしたので
子々孫々ソニー製品は買わない
不愉快な思いしたので
子々孫々ソニー製品は買わない
40 ：名刺は切らしておりまして：2008/02/06(水) 19:11:25 ID:RChDibai
>>39
キムチくせー言い回しだな
キムチくせー言い回しだな
41 ：名刺は切らしておりまして：2008/02/06(水) 19:17:44 ID:QpuBvG4P
今季目標：無償修理率1%以下
42 ：名刺は切らしておりまして：2008/02/06(水) 19:36:19 ID:V+LoS1rS
分社化したって事はさ、サポートで利益上げろって事だよね?
それってさ、使う側にとってみたら、修理費高いって事なんじゃね??
それってさ、使う側にとってみたら、修理費高いって事なんじゃね??
43 ：名刺は切らしておりまして：2008/02/06(水) 19:44:15 ID:Xojp+DcT
買う方が馬鹿ってことさ。シナ餃子食わないだろ？
44 ：名刺は切らしておりまして：2008/02/06(水) 19:51:06 ID:z9u31Ge4
スレタイが「ソニータイマーサービス」に見えた
45 ：名刺は切らしておりまして：2008/02/06(水) 19:53:47 ID:I1BeTPvw
ソニーの製品
購入すると、1年1ヶ月で必ず故障
修理を頼むと直らない、嫌な思いをする、高額の修理費を取られるなどで結局修理できず。
ソニーの製品は二度と買うまいと心に決めました。
購入すると、1年1ヶ月で必ず故障
修理を頼むと直らない、嫌な思いをする、高額の修理費を取られるなどで結局修理できず。
ソニーの製品は二度と買うまいと心に決めました。
46 ：名刺は切らしておりまして：2008/02/06(水) 20:46:01 ID:FgfOgPmW
そもそも「ソニータイマー」ってのは製品が壊れやすいって皮肉だったんだろうが
いつの間にかタイマーを仕込んでるみたいな変な話になったのぉ
いつの間にかタイマーを仕込んでるみたいな変な話になったのぉ
47 ：名刺は切らしておりまして：2008/02/06(水) 20:51:23 ID:crmmFyqq
アキバのサービスステーションってまだあるのか
48 ：名刺は切らしておりまして：2008/02/06(水) 20:52:26 ID:wOUIsr+k
>>11
ハードディスクなんて数千円で買えるけどな
ハードディスクなんて数千円で買えるけどな
49 ：名刺は切らしておりまして：2008/02/06(水) 20:54:34 ID:tk2MQEb7
50 ：名刺は切らしておりまして：2008/02/06(水) 20:56:12 ID:uHq/zV2U
51 ：名刺は切らしておりまして：2008/02/06(水) 21:13:35 ID:hkpVl3l7
リストラ要員と派遣社員で固めて、ヤバクなったらドボンですか
52 ：名刺は切らしておりまして：2008/02/06(水) 21:37:56 ID:BLST3aYE
これが新しいソニースタイル。
53 ：名刺は切らしておりまして：2008/02/06(水) 22:04:24 ID:Kk/R9LBT
勤めたら精神病みそ
54 ：名刺は切らしておりまして：2008/02/06(水) 22:41:30 ID:/eabXn/0
サポートの対応悪かったらめちゃくちゃクレームつけて文句を言うし、
かといって電話対応強化してコールセンターつくれば労働者の人権云々いうし、
どうせいっちゅうねん。
クレーム受けてるのも一人の労働者であることを忘れるな！
かといって電話対応強化してコールセンターつくれば労働者の人権云々いうし、
どうせいっちゅうねん。
クレーム受けてるのも一人の労働者であることを忘れるな！
何処の会社もサポート専門の会社とかに出してるけど
>>41
の話し 絶対にあるよ
根本的な解決にならないって。 どこかの会社みたいに、後日電話がかかってきて
対応がどうだったとかの調査は まずはしないと。
体質改善が先だろ 何処の下請けもソニー本社の人間にびくびくしていて
こんな問い合わせが多いとかの話も出来ないと窺える。
本当に風通しの悪い会社なんだろうな
>>41
の話し 絶対にあるよ
根本的な解決にならないって。 どこかの会社みたいに、後日電話がかかってきて
対応がどうだったとかの調査は まずはしないと。
体質改善が先だろ 何処の下請けもソニー本社の人間にびくびくしていて
こんな問い合わせが多いとかの話も出来ないと窺える。
本当に風通しの悪い会社なんだろうな