【調査】従業員の7割「会社に不満」…相談体制の未整備目立つ [08/01/26]

仕事の進め方や人間関係、賃金などについて従業員の７割が不満を持つ一方、
相談を受ける体制はまだまだ−。
そんな職場の現状が２６日、独立行政法人労働政策研究・研修機構の調査で明らかになった。
昨年７月に調査し、従業員１００人以上の企業約１７００社と従業員約１万８００人から回答を得た。

それによると、従業員の６７．８％が何らかの不満があると答えた。
内容は複数回答で「業務遂行上の問題に関する不満」（４６．５％）、「職場の人間関係」（２７．１％）、
「賃金、一時金」「評価、査定」（ともに２６．９％）など。

不満を解決する仕組みとして、企業側は「管理職への相談」（５５．９％）を最も重視したが、
従業員側は「先輩・同僚への相談」（４１．３％）が多く、「管理職への相談」は３５．１％だった。

相談に応じる上での課題を管理職に問うと「自分の立場で解決できるか分からない」（５３．４％）、
「方法が考えられない」（１７．５％）など、企業の期待とは裏腹に頼りない答えが目立った。

企業への調査で、従業員の不満や苦情に関する相談窓口が「ある」は４９．４％、
「ない」は４９．６％と二分、苦情処理委員会が「ある」は１６．０％にとどまった。

担当の郡司正人主任調査員は「管理職に言いにくい苦情や不満もある。管理職の対応、制度、
社内コミュニケーションの円滑化の三位一体による対応が重要だ」と話している。

ソース
http://sankei.jp.msn.com/life/lifestyle/080126/sty0801260906002-n1.htm

に

惨

あら…昔は9割だったのに…