米Yahoo!の電子商取引システムが、11月26日のオンラインショッピングの急増で
ダウンした。一部のオンラインストアは注文を受けられなかったことに失望し、
憤慨している。
午前5時30分(東部標準時)からYahoo! Merchant Solutionsの基盤インフラに
「休暇シーズンの巨大なトラフィック」が殺到し始めたと、Yahoo!の広報担当者は
説明している。その結果、この機能を使っている4万のWebサイトの一部が注文を
完了できず、顧客は再度注文するよう指示するメッセージを受け取った。
「問題は把握しており、できるだけ早急に解決できるよう取り組んでいる」と
広報担当者は26日夜に語った。「今回の件で迷惑をかけたことを謝罪する。引き続き、
さらなる問題を防ぐためのプロセスを導入していく」
この担当者は、影響を受けたWebサイトの数、完了されなかった注文、問題の解決時期
は把握していないと語った。
Yahoo! Merchant Solutionsは、オンラインストアを作成し、運営するための
月額40ドルのワンストップサービス。中小規模のストアを中心に4万の
電子商取引業者が利用しており、この種のサービスでは最も人気が高い部類に入る。
26日に同サービスで問題が起きたのはタイミングが悪かった。
感謝祭(11月第4木曜日)後の最初の月曜日は一部業界でサイバーマンデーと呼ばれ、
従来、1年間で特にオンライン売り上げが増える日だ。
一部のオンラインストアは、システムで問題が起きると、たいていの場合はYahoo!から
連絡が来るとしている。だが26日には何の通知もなかったという。
「今日は何も注文を受けられなかった」とYahoo!が呼び物にしている小規模ストア
Organic Sleep Productsのオーナー、ブライアン・シード氏は言う。「これは確かに
問題だ。Yahoo!はたいていは素晴らしいが、今日はそうではない」
ソースは
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0711/27/news031.html 依頼を受けてたてました。