【PC/サポート】NEC、他社製周辺機器やソフトの相談に応じる有償電話サポートを開始[11/1]

日本電気(株)とNECパーソナルプロダクツ(株)は1日、さまざまな周辺機器やソフトウェアを
使いこなしたいという電話相談を受け付ける新サービス「NEC PCプレミアム」を本日提供
開始した。NEC製パソコンユーザー向けに有償で提供する。

NEC PCプレミアムは、「ブログやSNSをはじめとしたインターネットサービスを活用したい」
「メーカーを問わずさまざまな周辺機器やソフトを使いこなしたい」といった相談に答える
サービス。NEC PCプレミアムの受付は、新たに専用に開設された「NEC PCプレミアム
センター」で受け付ける。従来の窓口に比べて電話をつながりやすくするほか、専任の
技術スタッフが対応することでより質の高いサービスを提供するとしている。

NEC PCプレミアムの利用には、パソコンのCPU/メモリ/HDDをインターネット経由で点検する
「リモート点検サービス」をセットにした「NEC PCプレミアムリモート点検サービスパック」
(5980円)か、電話での相談専用の「NEC PCプレミアム電話相談サービスチケット
(2インシデント)」(4620円)のいずれかを購入する必要がある。どちらの商品も
利用期限はユーザー登録後1年間。

NEC PCプレミアムリモート点検サービスパックの場合、相談はボイスチャットで受け付け、
利用回数の制限はない。NEC PCプレミアム電話相談サービスチケットは電話での
受け付けとなり、利用回数の制限があるという違いがある。インシデントとは、
問い合わせ内容を最小単位に分解したもので、1回の電話でも複数の回答が
提示された場合は回答数分のインシデントが必要となる。

なお、同サービスの開始により、従来のサポートセンター「121コンタクトセンター」で提供する
サービスの内容も変更される。パソコン本体やソフトウェアなどの使い方に関する相談に関して、
登録ユーザーには1年間無償で提供されるが、2年目以降は有償となる（1インシデントあたり
2000円）。購入相談や故障診断/修理受付、回収リサイクル、FAX情報サービスについては
従来通り無償で提供する。


(ソース)http://www.ascii.jp/elem/000/000/080/80741/
(NEC)http://www.nec.co.jp/
(NECパーソナルプロダクツ)http://www.necp.co.jp/flash/index.html

▽日本電気（株）　株価 [適時開示速報]
http://company.nikkei.co.jp/index.cfm?scode=6701
http://smartchart.nikkei.co.jp/smartchart.cfr?scode=6701

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オワタ

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ヽ ;;;;;;;;;;;:::ヽ │　　　　（・ω・　 ） はいはいわろすわろす
￣￣￣￣|￣￣| 　　 O目⊂ )
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こんなの周辺機器買うときに電気屋の店員に聞けば済む事だしな

オタに聞いた方が確実
素人のサポートで金取るのは酷いな

ジジババとおっさんおばさん向けに結構需要あると思う。

爺ちゃんや婆ちゃんにPCかわせるときはNECにしてる
NECは無料のサポート電話がしっかりしてるからな
その実績の上での有料化だから、商売として成り立つと思う

孫がもうやってるぞ

ま、必要だと思う人が申し込めばいいだけの話だね。
いいんじゃない？

NECのマシーンにOSXインストールして動くらしいのですが
どうしたら動きますか？

こんな質問には答えられない。

VAIOユーザーだが、ソニーも有料化して欲しいと思う。
無料だと馬鹿だけが得をするからな。
サポートを全く使ったことがないのに、サポートの費用を負担させられるのは不公平。

>>5
ようこそ
ttp://pc11.2ch.net/test/read.cgi/jisaku/1192812195/

>>10
無理です、と答える

自作もおｋでつか？
マカーでも大丈夫でしょうか？

>>11
SONYは答えない方が身のためだぞ
いくら指示通りやっても改善しない
そして修理が必要なVAIOだらけになる

あれは作り込みし過ぎてメンテナンスするように作られてないので
ある期間立つと同様なトラブルのマシーンが急増する。

NECと富士通は作りがいい加減でそれほど作り込んでないので
互換機に毛が生えた程度だかr汎用サポートが可能ではないかと分析してるが

>>11
SONYのコアソフトはGiga Pocket中心作られている
Giga Pocketはテレビとかの機能で
キーボードを折り畳んだりするとスイッチが入ってテレビモードやら
スクリーンセイバーやら独自の機能になるように作ってある
作り込みし過ぎてWindowsを普通にバージョンアップすると
テレビの音にノイズは入ったり画面が全く移らなくなったりと扱いが難しい
とりあえず機能を維持したまま本体をアップデートするのは初心者に難しいのがVAIOの凝ったバージョン共通してる点。

廃止してUSBで繋がる簡素なタイプに切り替えるだけで安定すると思うな
SONYに死ねと言ってるようなもんだがそのそもAV機器じゃない

NECは修理上がりの人がいるから強い

「エロ動画DLしようとしたらウィルスにひっかかって
デスクトップのテーマがエロエロになって戻せなくなってしまった」
なんて問い合わせあるかな

>>17
IE使ってるやつでよくあるパターン
デスクトップにエロのメニューまで出た状態になるからな
あれ見たときよく作り込んでいると感心したw

ちなみに俺はそんなへまはしない

自作したほうがいいな

ソニーの場合は何を聞いても「リカバリして下さい」で話が終わる

日本の大手家電メーカーは９０年代頃のサポートが最悪だったからな
今更サポート改善しましたとか言われても信用度は限りなくゼロ
おまけに面白みのない糞高い商品ばかり作るから外国にシェア奪われまくるわ
国産の出来合いＰＣなんぞもういらんわｗ

俺がサポートに電話した時は、絶対に解決できないというジンクスがあるんだが
結局、
そのまま、ちょっと様子を見てください（某ゲーム機トップメーカー）とか

はあ？使いにくい？それがどうかしましたか（某陶器メーカ）だとか

仕様です（某ＯＳメーカー）

こんなんばっかりだった