【携帯】KDDI、「EZホットインフォ」解除で総額5000万円以上を誤請求［07/10/09］

KDDIは10月9日、au向けのメルマガサービス「EZホットインフォ」の
解除操作に対し、本来は無料で行えるにもかかわらずパケット通信料を
誤って課金しユーザーに請求していたと発表した。

2006年9月15日から2007年4月30日までの約7カ月半の間に、全国で
100万1870件分、金額で総額5008万442円（1件あたり約50円）を誤請求
していた。原因はパケット通信料を無料とするための登録作業ミスに
よるもので、料金システムの不具合ではないという。10月8日現在で
1件の問い合わせがあった。

対象ユーザーには、2007年10月度（9月利用分）の請求金額から差し引く
ことで返還する。また、すでに解約している場合は、別途ダイレクトメールで
返金方法を通知するという。ただし当時の利用料金が、パケット定額サービスの
上限額内またはパケット割引サービスの無料通信料内だった場合は返還しない。

KDDIでは、誤請求の確認と対象ユーザーの特定、料金の再計算に時間を
要したため発表が遅くなったとしている。また、今後は社内管理体制を
強化することで、再発防止に努めるという。

ソースは
http://plusd.itmedia.co.jp/mobile/articles/0710/09/news048.html

KDDI株式会社
http://www.kddi.com/
ニュースリリース
“au携帯電話のメルマガサービス「EZホットインフォ」における
パケット通信料の過剰請求分返還について”
http://www.kddi.com/corporate/news_release/2007/1009/index.html
会社情報・株価
http://company.nikkei.co.jp/index.cfm?nik_code=0004111

依頼を受けてたてました。

auではよくあること。

僕オシリチ君だよ

年金ではいつものこと。

契約書に過払いを請求金額から差し引く方式で書かれているの？
現金を銀行振り込みで返金させて、こんな会社潰しちゃえよ

EZホットインフォって解除できるのか、強制送付だと思っていた。
さっそくやろう。

こんなパケ代でも巨額なんだな。

>2006年9月15日から2007年4月30日までの約7カ月半の間に〜
>1件の問い合わせがあった。

この問い合わせをしたやつすごいな。
というか、よく気づいたな。せいぜい50円程度なのに

EZホットインフォの解除操作するだけでパケット代50円？
パケ定額にしとかないとまともにサイト見れないな。

>>8
確かにすごい。
品質管理体制がきちんとしていないと携帯会社がぼろもうけってのも判明したわけだ。

終わってるな、業界最高値のボッタクリ携帯au

ボッタクリ会社が又、やったのか！
糞会社メ！！

早くパケット料金下げろ糞会社！！！！！！！

全く使ってないはずなのに請求されたから気がついたとかじゃないか

にても、アンチ多いな…

工作員大杉。

やっぱケータイぐらい対象がいると、サラミ法の威力が分かるな。

18 ：非通知さん ：2007/10/09(火) 18:43:12 ID:MDunWobE0
＞ただし当時の利用料金が、パケット定額サービスの上限額内またはパケット割引サービスの
無料通信料内だった場合は返還しない。

これが無かったら上限までいってなかったかも知れないんだから、詐欺だろ。
個人情報漏らしてもお詫び0円だし、
メタルプラス誤請求は自分で領収書保管してないと返金しないし、
とことんセコい会社だな。

昔の明細(ｵﾌﾟｼｮﾝ)には何時何分にどれだけ使ったか書いてあったのに、
改悪されたときに止めたから間違ってるかもしれないけど、今のは一時間単位だっけ？
よく「あのメールは●ﾊﾞｲﾄだったのか」とか調べたわ。

明細の余りの枚数に封筒がパンパンになってワロタ記憶あり。

au
↓
KDDI
↓
トヨタ＆京セラ
↓
経団連
↓
消費税を増税、法人税を減税

そうかそうかｗ

さすが顧客満足度No.1

なんかauがいやんなってきた。
でも俺は違うんだ。au好き嫌い云々より消去法なんだ。
NTT大っ嫌い。ソフバありえない。残り…au。こういう人は俺だけじゃないはず。
普通の携帯会社ないかな

>>20
池田先生の努力の賜物ですから

>>22

稲盛のまちがいだ

kddiの誤請求は今年3回目か。
もはや年中行事。

今回 5008万442円

ttp://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2007/02/26/14889.html
220万7817円

ttp://www.itmedia.co.jp/news/articles/0707/20/news115.html
4,008万3,483円

払ったやつは居ないであろう、100倍請求事件は除くとして、
総額 9237万1742円 (2007年のみ)。

正直気付いた奴凄いな　素直に尊敬できるわ

そんな細かいとこまでチェックすることが敬意に値するか疑問だ……

Yahoo! のトップに載っているなｗ

さっすがｗ

ソフトバンクは紹介した人、紹介された人ともに“現金5000円”
http://mb.softbank.jp/mb/campaign/wa/

一方、auはというと・・・
http://www.daredemo-au.jp/md/c02qrc/index.html

・紹介した人
“5000円分の商品券”を“抽選で10人に1人”プレゼント

・紹介された人
2100円分のauポイントをプレゼント


舐めてるんですか？ｗｗｗ

>>14
まぁどこにもいるからな
ここあうをひっこめたいのはすごくいるだろうが

最近のauは堕落しすぎだと思う

>>14
にてもってｗｗｗ

お疲れ様ですｗ

誤請求って、こうやって会社自体が公表しないと利用者にはわからないことが
多いよな。会社も気付かないときは当然公表などしないだろうし。
公的機関でさえ年金処理を何十年も間違っていたくらいだから、一民間企業なら
なおさらだな。

誤請求を確認する方法が限られているのが本当に参る。

過去に携帯PHS板のDDIポケットスレに書いたことがあるんだけど、
月額料金のコンテンツを複数回課金された事故があった。
明細は出ない。でも有料コンテンツをそこしか使っていないから、
調べてもらって判明した。

明細を出さないとこんな事故に気がつくことができないじゃないか、と
強く抗議したけれど、改善されなかった。

これはヒドい　
ａｕ終わったな　

ソフトバンクにナンバーワンの座奪われて早くも５ヶ月。
ａｕは将来性ないし、終わってる

KDDIってしょっちゅう誤請求をやっているよな。
一向に改善されない体質はどうよ？

まぁ、たかだか5000万くらいならたいしたことない・・・とシステム屋的には思う

>>36
つかKDDIの誤請求って必ず過課金なんだよな。
KDDI側のとりっぱぐれが無いところは逆にすごいかもｗ

今年3回目

総額1億円弱だってよ

>>14
まぁ、いいじゃねーか。
コレがドコモやSBだったらスレの勢いが違和感あるほど加速するんだからｗ