【金融】ゆうちょ銀行「顧客情報管理システム」1週間復旧せず、口座開設一部休止に［07/10/08］

ゆうちょ銀行が郵政民営化された今月1日に本格運用を始めた「顧客情報管理システム」
で、初日に発生したシステム障害が1週間たっても原因不明のまま復旧せず、預け入れ
限度額を確認する「名寄せ」が行えないため、一部の郵便局で新規口座開設などの業務を
休止していることが、わかった。

同銀行本社はトラブルに備え、この手続きを後回しにできるとした指示文書を各郵便局に
通知しているが、全国に2万4000ある郵便局に本社の通知が徹底されていないと
みられる。同銀行は、連休明けの完全復旧を目指す。

同銀行によると、同システムは、郵便局に口座を持つすべての利用者の氏名、住所、
生年月日、貯金残高などの情報をコンピューター管理するもので、各郵便局の端末から
接続し、情報を確認できる。

同銀行は業務マニュアルで、窓口担当者に対して、新規口座の開設時や、1人あたり
1000万円の預け入れ限度額を超える恐れのある預け入れがあった場合、システムに
接続し、同姓同名、同じ生年月日の顧客の口座を「名寄せ」して照合し、残高の総額が
限度額を超えないか最終確認することを義務付けている。

貯金は郵政民営化法などで、これまで通りの限度額が設定されている。

システムは5月に試験導入し、トラブルはなかったが、本格運用を始めた今月1日朝から、
接続が極めて困難になる障害が発生した。

出入金など他のシステムに異常はなく、同銀行は当初、社員が接続に必要な
パスワードの更新に殺到したための一時的な不具合としていたが、その作業が
一段落した後も障害は解消されず、同様の状態が続いている。原因は別にある
とみて調査している。

同銀行本社は、窓口の混雑時などを想定し、システムを使った「名寄せ」を行わずに
受け付け手続きを済ませることができる例外規定を示した指示文書を、民営化前に
各郵便局に通知しているという。障害発生後にもこの指示を徹底した、としている。

読売新聞の取材に対し、西日本の複数の郵便局長は例外規定について「聞いたことが
ない。口座開設のほか、一部の預け入れを窓口でお断りしている」といい、別の
郵便局長は「民営化前にミカン箱二つほど大量の指示文書が来て、その内容を
把握し切れていない。今回の障害で現場は混乱しており、再度、指示があったか
どうかもわからない」と話した。

一方、「名寄せ」をいったん省いて業務を継続する郵便局では、システム障害の
復旧後、限度額の超過が判明した顧客には、解約や払い戻し手続きを求めることに
なる。

同銀行広報部は、システム障害の影響について「お客様から目立った苦情はない」
としている。

ソースは
http://www.yomiuri.co.jp/national/news/20071008i101.htm?from=main1

株式会社ゆうちょ銀行
http://www.jp-bank.japanpost.jp/

関連スレは
【金融】ゆうちょ銀行、スルガ銀行と提携へ…スルガの住宅ローン商品取り次ぎ開始へ [07/09/26]
http://news21.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1190815748/l50

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2
やっぱり民営化は早かったのかな

お役所仕事マンセイ！

郵政民営化を支持したアホは誰だよ。
だから日本は戦争で負けたんだよ・・・

>>5
飛躍しすぎ

今頑張ってるはずだから、ギリギリ間に合うんじゃないかな

美しい米国の植民地へようこそ

ところでベンダーはどこ？
NTTデータ？

CIAにデータいってんじゃないの?

>>9
確か、データは仲介しただけだった気がする。

>>11
データがまた訳もわからずまた丸投げしたのか？

http://news22.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1191060139/852

852 名前：名無しさん＠八周年 投稿日：2007/09/30(日) 21:53:38 ID:pyyP9NwN0
平成16年12月28日

（記者の質問）
　昨日、郵政の情報システム検討会議の報告書が出たわけですけれども、改めて大臣としての
御評価、それから受け止めみたいなことをお聞かせください。

（竹中担当大臣の回答）
（前略）
　評価、中身は、これも皆さん御指摘のとおり「２００７年４月の分社化・民営化について、
管理すべき一定のリスクが存在するとしても、制度設計や実際の制度運用において、
適切な配慮をすれば、情報システムの観点からは、暫定的に対応することが可能である」
という、説得力のある御結論をいただいたと思っております。
　それに対しては、公社の方からも、非常に精力的な検討が行われたものと理解をしています。
リスクに適切に対応することにより、暫定的な対応が可能と判断されたので、公社としては
その指針に従い、今後全力を挙げて取り組んでいく所存であるという、そういう趣旨の発表が
公社からもなされていると承知しております。

ttp://www5.cao.go.jp/minister/2004/1228kaiken.html



実際には今年の四月には間に合わなかったんだけどね。
明日から動くシステムも実は暫定システム・・・
ちなみに、暫定システムで大丈夫と太鼓判を押した検討会議の座長は、加藤寛という
構造改革推進派の経済学者で、情報システムの専門家ではありません。

名寄せくらいキッチリ独自開発しろよ

アメにパクリ元のソフトが無いから出来ませんでしたって　いいわけだろ
漢字かな混じりな日本人の名寄せがアメに作れるかっての

日本全国アセンブリメーカに成り下がってちゃ、先も無いわな w

民営化したんだし1000万円の上限をなくせば良いだけだろ
余計なシステム作って経費かけて障害ではなー

そもそもシステム導入以前は黙認していたのと同義なんだから、そこを根本解決しないと
名寄せなんて実質無理じゃねーの

それで話は変わるが
＞郵便局長は「民営化前にミカン箱二つほど大量の指示文書が来て、その内容を把握し切れていない
なんだよこれ、みかん箱二つの指示書ってさ、読むだけで年越すんじゃねーの

何人のエンジニアが死ぬんだろう

ゴルゴムの仕業にしとけよｗ

select kokyakumei, zandaka from kokyaku where zandaka >= 10000000

これで駄目なん(´･ω･｀)？　当分何も返ってこないだろうけど

今頃ＮＴＴデータでＩＴ土方してるような連中はエンジニ屋だから w
何百人死んでも技術の損失にはならんよ

問題は開発をこなせる本物の技術者が減ってることだ

民営化しても預入限度額って必要なの？

なんと「ゆうちょ」うな銀行なんだ。

>>18
VSAM編成なのでそれではデータは出てきません

顧客管理で使ってるのはセールフォースのCRM。
高速導入、低価格が売りのSaasだったかな？

いきなり一週間とまってちゃ信頼もへったくれもないが、
現場の人間の苦労は察するにあまりあるな。。。。

>>12
NTTDが丸投げするのは会社ができてからずっとそう。
つまりNTTDが受注しなけれ、ずっと安上がりだった。

またNTTDか。野村総研とかも関わってそうだな。
こいつらトラブルばっか起こしてる。

>>24
今時丸投げ体質じゃない１次受けなんてどこにもないよ。
受け元自体が「手配師業務が我々の存在価値だ」なんて公言する時代なんだものｗ
期待する顧客の方が馬鹿。

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　　＼ヽ､　　　　,､　 ' ´ 【リストラ】された【郵便局員】　 |／ヽ　　　　 ￣￣￣
　　　　 `ヽvr'.´　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 |　　　',
　　　 　　 |　【郵便貯金】を【解約】後　【仕事を求め】　 |　　　 ',
　 　 　　　 |　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　 　 | 　　　_',
　　　　 　　 |　【田舎】を捨てて【大都市圏】に移住!!　　 r─-､　 ´　 ',

長引くシステム障害
ゆうちょすべき事態だ

だから、できそこないの中途採用採るから・・・

あー、だから新しい通帳に切り替えができなかったのか。

郵政の発注はデスマ要件を完全に満たしていると友人が言ってた

そもそも潰すのが目的で民営化したんだから、トラブルが起きるのは筋書き通り。
これからもいろんなトラブルだとかスキャンダルだとが続出するだろうね。
マスコミ、金融庁、公取のタッグにかかりゃ白いものも黒くなる。
株価ガタ落ちしたところで外資が安値で買いたたくって寸法か。
もう何回も使い古された手だってのに、日本人はいつになったら気づくんかね。

また日立か

>>2
けど紛失再発行＆元金保障だからなw

でもまあゆうちょがここまでぼろぼろになってるのは
Ｓ友銀行の私怨も入ってるのかなｗｗｗ

1週間？なんてゆうちょうな。

↓【妄想癖のある経営者の考え方を教えてあ・げ・る。】↓
1.　現在【両社】で【宅配便業務に従事】している【従業員】を全て【※新会社】に
【※転籍出向】させ【従業員数】を【最大1/2削減】する可能性がある。
それにより【従業員一人あたり】の【労働生産性】が【最大2倍】に拡大できる。

2.　【※新会社】への【※転籍出向】であるため【給与】は【人件費】の安い方の会社に
合わせて【賃下げ】される。
以後【日本郵政】の【子会社又は別会社】の【社員】として扱われる。
もちろん【家族そろって転勤抹殺】や【上司の好き嫌いによる戦力外通告】もあります。

3.　【※転籍出向先】の【※新会社】には、事前に従業員数の80%にあたる低賃金の
【派遣社員達】が【正社員採用をかけ】貴方を丁重に葬ろうとお待ちしております。m(__)m
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
【ひょっとしたらリストラされるかな〜ぁ？と心配している郵便会社職員へのAdvice】

イザ!という時、この言葉は【自分を見失わない】為の重要なkeywordだから・・・

※『今の君に、会社を辞めて他に何の仕事が出来るのかな〜？ 』
※『君一人だけで、何が出来るのかな〜？ 』
この問いに、会社が納得出来るように答えられたら【即戦力】

【即戦力】：会社が何も教育しなくても重要な仕事をまかせることができる人材。（そんな奴いね〜ぇよ）
(カードデッキを与える!変身して　戦え!)

なんというgdgd
日立なの？ＮＴＴデータ？

天罰としか言いようがない。
一金融機関につき、一人1000万円までしか預金は保護されないが、
郵便局はその例外だった。一人の人が名義を変えて1000万円以下で複数の口座を持っていた。
そのツケがまわってきただけw

どこだよ？
糞システム作ったのは？
まあ、何か起これば役所のせいにすればいいから手を抜いて当然だろうけどな。

どうせどこかのシステム屋が進捗守らせるために
「次の工程で残り案件を潰す」とかやったんだろｗｗ
全然決まらないものを次工程で潰せるはず無いだろうに

お役所（仕事）が絡むところは上位工程に居るよっぽどまともな民間人が
給料分以上働かないとまともなシステムは出来ないように
無能（畑違い）の奴が適当に仕様を出している。

一発で動くシステムなんて出来っこない。

やけん、ゆうちょったろうが！

NTTデータと日立連合
日本のITヤクザの頂点

三菱東京とＵＦＪの合併の時にちょっとでも不具合でたら
行政指導はいるとかむちゃ脅してたりしたけど
ゆうちょはなにがおこってもスルーなのか？　ありえんぞこんなの
そんで民営化してよかったことなにかな？

「通達××番を読め！」って画面に表示しないと行動できない連中なのか？＞郵貯

セゾンカードとのジョイントを解消するとの通知が来たぞ。

どうせまたおかしなコンサルがしっちゃかめっちゃかにしたんだろーよ。


○○総研など、コンサルの存在意義って。。。

犯人は誰だ？
データか？日立か？NRIか？NECか？

ゆうちょ銀は預金者に民間銀行になったので、
ゆうちょ銀が破綻した時には一人1000万円までしか
預金は保証されないとキチンと伝えているのか？

こらまた随分と悠長なことで

お膳立てはそろったんだ。
日本有数の知能と技術を終結したシステムとやらを
見せてもらおうかね。ｗｗｗ
証明して見せろよ。
高い給与払って貰って雇われてるんだろ？

長銀のシナリオ再起動中

>>50
やくざな連中は別として、そもそも1000万円までしか預けられない。

うちの会社も確か郵貯のシステム関連かかわってるが
まだ本格稼動じゃなかったよなあ。
違うところの担当分か。でもでたらめな仕様を基に作ったんだとするとうちも危ないな。

>>48

MBAも取得していない能無しコンサルタントて会計士に多いよね。

>>56
今時MBAもどうかと思うけどな

>>56
経営コンサル、会計コンサル、ITコンサル…
全部ごっちゃにしてないか？？

>>26
一次受けなんて技術者より営業の方が多いからな。
そもそも、自分で開発できる体力がないんだから丸投げしかない。

ご意見・ご要望は小泉元首相もしくは自由民主党へどうぞ。

いつぞやの日経コンピュータには、ネットワークの速度の問題があって、高速ネットワークに変更したら
システムがまともに動いたって記事があったけど、今度は何が原因なんだろうね。

　小泉・竹中の構造改革の成果がこんなところまで・・・
ICUの八代のコメントも

つぶれていいんじゃないですか！ゆうちょ銀行
存在意義がない

なあに、かえって忍耐力がつく。

>>55
おたくはプライムコンストラクターですか？
それともベンダーから仕事もらっているかたですか？

やっぱりＮＴＴデータの○投げでしたｗ
↓
http://it.nikkei.co.jp/business/web2007.aspx?n=MMIT24000022062007

また富士通か

ああ、顧客情報システムって例のセールスフォースのやつか・・・
あんなん郵政公社ほどのところが使うもんでもないと思ってたが、やっぱりなw

これは三日徹夜とかしてるプログラマがいそうだな……
何もしてやれないが、死ぬなよ、兄弟。
形だけ頑張ってる営業だとかお偉いさんは無視して、
自分のことを大事にな。

プログラマはあんま関係なかったりする

作業の進捗状況はどうなんだろう、
明日というか今日の営業開始には間に合うのかな

システムつながらないけど一杯になった通帳は切り替えてくれたよ。
何かあったら電話しますって言ってたがこのことだったか。

システムの具合は9月頃から悪かった様な。

キャッシュカードで自分の口座に入金しようとしたら「このカードは
お取り扱い出来ません」とかいうエラーが出て取り扱い出来なかった
事があったし(数日後に試したら正常に入金出来た)。

これsalesforceのシステム？

ちなみにだか、郵貯が一千万を越えてしまう場合は、国債を買わされる。
うちは遺産相続で郵貯が一千万越えたので、
局員が来て丁寧に説明して、超過分で国債購入となった。

利息はもちろんみなさんの納めた税金で支払われます。
みんなありがとう。

★郵便局から大切なお知らせです★ 〜10/9は大混雑します。
郵政民営化に伴い事務手続きの時間が必要となり
「銀行並み」の待ち時間がかかっています。
このため局舎が小さい郵便局は人が溢れている状態ともなっています。

●貯金・送金は駅や施設に内にあるゆうちょ銀行ATMを
●ハガキ・切手・ゆうぱっくはローソン・サンクスなどの提携コンビニを
●書留・内容証明は深夜の「ゆうゆう窓口」差出がすいています。

http://www.jp-network.japanpost.jp/storesearch/
↑都市部では隣接してATMなどが設置しています。(検索サイト)
都市部でも利用者が少ない場合は撤去されます。
すいているトコは、ガンガン使って下さい。

>>74
>>66

勘違いしている人が大杉ですが、
セールスフォースの顧客情報管理システムと今回のゆうちょ銀行の
顧客情報管理システムは全く別モノです。
セールスフォースは主に郵便局会社がクロスセルを行うために使用するもので、
そもそも、まだリリースしてません。


http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20070419/268863/

そもそも民営化しただけで、どうして名寄せが必要なんだよ
システム化で解決することではないんじゃね

というか、システムがうまく機能しすぎてバンバンはじいてしまったんじゃね
1000万縛りルール上においては、ありえない状態の口座が結構あったってことだろう

どうせシステム導入以前はズルしてたんだろ

ゆうちょ銀行の監督官庁って金融庁だっけ？


だとしたら今回のケースは当然ペナルティーが発生すると思うんだが？


ただなぜか総務省が監督官庁だったりするんだよね

名寄せは前からしてた。
別郵便局で口座作ってたけど、ちゃんと一千万超えてますよ手紙来たし。

＞80
内部のシステム障害まで国の責任じゃないよ。
民間企業なんだし。

>>民営化前にミカン箱二つほど大量の指示文書が来て

一度にそんなに記憶出来るわけないだろw
ムチャし過ぎ

民営化と同時にアクセスが増え落ちた模様

特に上限1000万の預かり確認照会が増えたために落ちたようです
（設計上は増えることを想定していなかったようだ）

一方では上限1000万のチェックを厳密にする指示が出ていて確認照会が増えた模様
（アクセスの増加につながった）

　誰も先を見通せない「ゆうちょ銀行」
　

>>84
今まで現場ではあまり照会していなかったのに、現場知らずのバカが
コスト削減を題目に性能と予算を削りまくったんだろう。
まぁ現場の人間がまともに仕事をしてないのも見積もり誤りの一因だが＞民主党

グダグダシステムといえば
日立、NTTデ、富士通

建前：「顧客の資産を守るために」

コンサルタントが【わざと】複雑な仕様書を書いて
システム屋がワザと【仕様をさらに複雑化にして】
ダブルで工数を稼いだ挙句
政治家が遅れた問題をマスコミを利用して【謝って】アピール

さらに、証券会社が郵政の【財源】を海外流用へと狙ってる。

yahooと何処のシステムが違うのかね。ｗｗｗ

「どうせ強制国債の刑を科すんだし」という発想じゃ駄目なんだろうな＞銀行業界だと

プライバシーマーク取ったら、取引してやる。