【電話】NTT新番号案内サービス、割高料金に苦情相次ぐ：利用者「説明不十分」 [07/10/07]

NTT東日本、西日本が7月に始めた、104番で案内した電話番号に直接つなぐサービスについて、
利用者から通話料金が通常より割高になることを事前に知らされなかったなどの苦情が相次いでいる。

NTT側は料金に関して説明しない理由について
「オペレーターに説明をさせると、その分時間とコストがかかる」としている。

NTTが始めたサービス「DIAL104」は、
番号案内の後、音声案内に従って「1#」を押すか、オペレーターに頼めば、
電話を切らずに相手先にそのままつないでもらえる。
NTTによると、8月に番号案内した約2800万件のうち、約200万件が新サービスを利用したという。

サービスを利用すると、番号案内料（1案内63〜157.5円）に加えて接続手数料（31.5円）がかかる。
さらに、通話料金は、昼間の市内通話（3分）で、通常の2円割り増しの10.5円かかり、マイラインによる割引も適用外だ。

新サービス導入にあたり、通話料金が割り増しになる点について、
NTTは請求書に同封のリーフレットやホームページなどで告知したが、
実際にサービスを利用する際には説明していない。

このため、サービス開始当初から
「接続前にいくらかかるのか説明するべきだ」
「通話料金が割高になると説明がなかった」などの苦情が7月だけで100件近く寄せられたという。

NTTから業務を受託しているNTT番号情報株式会社は
「オペレーターが1秒長く対応するごとに全国で億単位のコスト負担が生じるため、
　料金を細かく説明させることは省略している。
　接続料は、今後、競合他社の参入が想定され、前面に出しにくい」と話す。

総務省料金サービス課は
「導入に当たり、利用者に別途料金がかかることを周知するよう指導した。必要があれば再度徹底したい」としている。

財団法人「日本消費者協会」シニアマネジャーの伊藤健一氏は
「新しいサービスで、利用者の理解もまだ十分ではないのだから、十分に説明するべきだ」と話している。

ソース：asahi.com
http://www.asahi.com/national/update/1006/TKY200710060276.html

NTT東日本
「ＤＩＡＬ（ダイヤル）　１０４」サービスの提供開始について
http://www.ntt-east.co.jp/release/0705/070507a.html
NTT西日本
「ＤＩＡＬ（ダイヤル）　１０４」サービスの提供開始について
http://www.ntt-west.co.jp/news/0705/070507a.html

>>359と結婚する。

どこも参入しないよ

>>24
それは言いすぎ

【首都高】新段階的、割高料金に苦情相次ぐ：利用者「値上げの説明不十分」 [07/10/07]

かとおもった

>>1
オペレーターが1秒長く対応するごとに全国で億単位のコスト負担が生じるため

すでにここからおかしい件

>>1
オペレーターが1秒長く対応するごとに全国で億単位のコスト負担が生じるため

オペレーターの人件費で3600億/時間もかかってるのか？

というか104ってそんなに金が掛かってること知らなかった
しかし同じ一案内で料金に幅があるのはなぜ？

おいおいｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

じゃあ、あの光のCMにちょっとだけ　説明追加すればいいだけじゃんｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ


NTTは俺より頭が悪いのかｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

少しぐらいの銭でぐだぐだ言うなｺｼﾞｷ野郎

このオペレーターって、昔は沖縄とかトンでもないとこにつながったけど、今もそうなのかな?

NTTはドコモを含めて詐欺集団。

面倒なサービスだから、高いのは当然だと思うんだが。
むしろ、今までが安過ぎ。完全に機械対応出来るんなら兎も角。
まあ、数回しか使った事無いけど。

>>7
全体維持コスト考えろよ。

たしかにコストはかかるね
1件40秒かかっているとすると、この説明でプラス20秒くらいか(?)
案内料と接続手数料を5割増しにしないと採算合わないね。
オペレーターの人数も5割増やさないといけないってことだね。

ってことは、

客：　東京の鈴木ひろしをお願いします。

オ：　〜件ありますが、

客：　たぶん江東区

オ：　〜件ありますが、

客：　最初の５０件の住所いってください

オ：　〜〜〜〜〜〜

客：　やっぱいいです。携帯で本人に聞きます。

とかやると、みかかは大損ぶっこくのかな？

>>12
北京ｗ

>>16
お前みたいなのが　いるのは　計算に入ってるか　安心しろ

ここ使えば良い

いざというときのお店検索はiタウンページ
http://itp.ne.jp/にアクセス!

番号案内は原則廃止でいいよ

別にオペレーターに説明させなくても、自動的な案内で
金のかかる説明を含ませればいいんじゃ・・・・

これって3分8円程度ですむ通話が最大115円になるんだから怒るよな

番号案内料（1案内63〜157.5円）

この差は何だ?一律料金じゃなかった事にビツクラした。

中途半端に高くするからダメなんだよ

もう1件　1万円とかにすれば　誰も利用しなくなるから

>>7
騙されやすいタイプか？

オペレーターの人件費（派遣社会に支払うコスト、管理コスト含む）
が大体1時間5000円くらいだから、1秒の人件費が2円くらいのはず。
一方で、8月にオペレータが対応した件数が
2800万件+α（電話はしたけど案内を受けなかった人）と考えると、
1秒長く対応するだけで一ヶ月1億近いコストの増加があってもおかしくない。

派遣会社から押し寄せてくる104オペレータに仕事を回そうと
案を出したがどーしても採算が取れず。

直接転送を新サービスと位置づけ課金サービスとしたが、
料金体系をばらすと粉飾しているのがバレてしまうので
だまってリリース。

先に自動で音声案内入れて、
そのあとオペレータに繋げればいいだろ。

>接続料は、今後、競合他社の参入が想定され、前面に出しにくい

なんだこれ・・・・・

ネットでも調べられるようにすれば
アクセス減るのに
iモードのメニューに加えるとか

>>29
それは無理だろ。
NTTドコモとNTT東西は別会社だからな。
一体経営（連携サービスを提供）したら大問題。

>>29
よく考えたら
個人情報保護法に照らし合わせると

個人の情報を勝手に言うのって
違反してるよなｗｗｗｗ

個人以外はネットで調べられるから番号案内なんて近年使ったことが無い。

>>31
電話帳に記載されている情報から検索して読み上げる行為は
個人情報保護法の規制範囲外

パソコン通信（≠インターネット）で電話番号案内サービスが使える
エンジェルラインってまだやってるのか？　と思ったらやってるんだな。
いまどきモデム端子が付いててそれに線を繋げてるPCもあまりないだろうに。
http://www.ntt-east.co.jp/angel/

実は２ｃｈで質問したらお金取られてたんだぜ！みたいなもんなの？

姑息だな・・

NTTはドコモを含めて詐欺集団。
NTTはドコモを含めて詐欺集団。
NTTはドコモを含めて詐欺集団。
NTTはドコモを含めて詐欺集団。

「接続料は、今後、競合他社の参入が想定され、前面に出しにくい」

これが本音だろ！！！！！！死ね、クズ！！！！！

番号案内後、システム的に直接つなぐサービスに
いくらかの手数料的料金が発生するのは仕方ないとしても
その際の通話料まで割高になるのはおかしいだろ。
やるんだったらその旨ちゃんと利用者に説明すべき。
説明することで余計にコストがかかるんなら
そもそもやらなければいい。
コスト云々はみかかさんの都合。

どう考えてもおかしいよ。

競合他社がクソバンクじゃなければ
もっと大きく出れるんだが…　orz

加入権を紙屑にしたくせに、ボッタクリ以外の何物でもない

>>39
> やるんだったらその旨ちゃんと利用者に説明すべき。

ポイントはここだな。
相手がなんの意思表示をしてないのに、一方的に金を取る。
これは不当利得じゃないか。

>>37
× NTTはドコモを含めて詐欺集団。
○ NTTはドコモを含めて利権集団。

TELを引く時に【個人情報】を申し込み用紙に書くだろ？
あれを【精査】して【オペレータ】がデータベースに入れる。

問い合わせ用のオペレータ置いて、問い合わせがあったら
データベース参照して登録内容答えるだけ。

個人情報保護法はこのNTTサービスを守るために作られた。
もし、インターネットで調べられるようになったら
間違いなくこの部署は消えるね。

個人情報は【金】のなる木ということでしょうが、
俺は利用したことが無い。ｗｗｗｗ

3分間通話料金比較　長距離昼間

一度きってかける（中継電話会社またはIP電話利用）
8.5円

そのまま104でつないでもらう
115.5円

接続料がかかると知っている人も31.5円上乗せされるだけだと思う
が通話料がボッタクリすぎ！！！！

>>34
エンジェルラインといえば、専用の端末があったな。

今でも沖縄でやってるだろ
沖縄の一部の地域が特区になっていて03が使えるはず。

何と言っても沖縄は人件費が安いからな。

それでも利益が出ないんだと
そのうち中国うあインに移るんだろうか・・・

そんなに人件費が高いんだったら、相手の家に番号をつけておいて、その番号を押したら自動的に繋がるようにすればいいのに

１＃を押すか、オペレータに頼めば←ここがダメ

１．オペレータが検索。
　↓
２．注意事項と検索結果を自動音声で流す。
（この時点でオペレータの対応は終了、オペレータは次の案内に）
　↓
３．利用者は、自動音声を聞いてメモするか、繋ぎたい場合は１をダイヤルする

こうすればオペレータの対応時間は全く変わらない。
着信番号調べる１３６では、自動音声で注意事項が流れるようになってるのに。

さすがNTT
ドコモも似たようなもんだし・・

NTTがボッタくるのはディフォルト

これからは中国人のオペレータに切り替えるらしいね。

いま必死で流してるCMで説明すればいいじゃん

スレ開いて、初めて知ったわw
CM見て、単純にそのまま繋いでくれるようになったもんだと思ってたら
まさか、通話料が割増料金になってるとはw
しかも、接続料もチャッカリ取ってる罠www

CM作る側も、問題になるであろうことは分かってたろうに…


普通、「このままお繋ぎすることも出来ますが…」とか言われたら、
「あ、じゃあ、お願いします」ってなるよな？料金のこと、説明されてないんだから

NTTの前回の決済って、すごい業績上がってなかったっけ？

一秒一億×24時間×一年=\3,153,600,000,000,000円　すげぇ･･！
それでも業績＋なんだから、よっぽどぼったくってんだな･･

一度皆で試したら楽しそうじゃんＷ

NTTのテレオペレータは昔から派遣屋とべったりだからな。

>>55
業績ダダ下がりだろ。
上がる要素が見当たらない。
一昔前は通信キャリアとしては世界でもトップの規模と業績を誇っていたが、
今じゃ世界でも5本の指に入らない程度だよ。

　　　　　　　　　　　2006年　　　　　2007年　　　　　　2008年
売上高　　　10兆8059億円　10兆7411億円　10兆7606億円
営業利益　　1兆1212億円　　1兆1191億円　　1兆1070億円
純利益　　　　　　7102億円　　　　4987億円　　　　4769億円

一秒で億単位のコスト負担て・・・
どんな利益率だよ。


>>52
DELLのサポセンじゃねーんだからw

>>58
>>25を見ろ。
よほど非人道的な条件で人を雇っているんでなければ
対応時間が1件1秒伸びたら単純に人件費だけで
全国で1億円近いコスト増加は見込まれる。

人に頼ったサービスって結構バカにならない人件費がかかるよ。

>>2 は　>>359まで伸びるネタだと思ったのか(´･ω･｀)

>>34
テラ懐かしい
しかし104昔は散々使ったのに、今は全く使わないな

エンジェルラインの端末持ってたぞ
最初は通信料（３分１０円）だけで使えたのに、検索料１５円取るようになってから
全く使わなくなって、３年くらい前だかにオークションで売っちゃった。

ヒドイな。

大連に繋がってんだから、文句言うな、バカ

自動音声ガイダンスを挟めば良いだけでは?

これは酷いよ、ホント

例えば
　「マクドナルドのバリューセットでシェイクが選べるようになりました！」
とかCM流したら、CM見た人は
　「ああ、値段据え置きでシェイクも選べるようになったんだ…企業努力だな」
とか思って店へ足を運ぶ

んで、実際に会計してみたら、「シェイクなのでお値段割り増しです」
ねーよwww
普通、値段が変わることもCMでやるっつーの

http://itp.ne.jp/

みんなグーグル先生を使いこなせていない事がよくわかるな

＞１
＞NTTから業務を受託しているNTT番号情報株式会社は
＞「オペレーターが1秒長く対応するごとに全国で億単位のコスト負担が生じるため、
＞料金を細かく説明させることは省略している。
＞接続料は、今後、競合他社の参入が想定され、前面に出しにくい」と話す。

「事実上、利用者になるべく気づかれずに多額を徴収することを目的にしているため、
予め説明してばれたくはない」

問題なのは、このサービスを利用するときに「別途料金が発生します」とアナウンスした瞬間、
お客様から「具体的にいくら？なんで？」とか質問に数分間かかるってことでしょ？
このサービス字体、基本的にやらなければいいんじゃないの？
このまま切らずにつなげないかって言われた時に、「別途料金は発生しますがおつなぎできます」でいいと思う。

今時、operatorが、電話帳めくりながら案内しとるんじゃなかろうな。多分住所と名前をキーボードで打ち込めばデスクトップに表示されるんだろう。ならこんな金額は殆ど人件費会かい。
携帯や、有線でも声で判読できる案内もあるじゃない。それを使えよ。なら安くなるはず。

>>70
データベースはあるでしょ。
ただ、１０４からお客様への電話転送に、別途装置でも作ったんでしょ？
その設備投資分が今回、利用者には上乗せされるだけだと思う。
コレクトコールに手数料がかかるのと同じ。

接続料とるのはわかる。>>71の通り装置を開発・設置したのなら
受益者負担が道理だからな。でも、通話料の割り増しはだめだろ。
説明があっても　？　な措置なのに、説明なしで請求するなんて
ビジネスとして無理ありすぎ。
長く話すことと、オペレータに番号を調べてもらったことは関係ないはず。
取るなら取るで多少高くてもいいから同意の上、
自動接続料として一律料金として取るべき。

絶対おかしい。

今バンバンテレビCMやってるが、それでさえ説明書きしてないからな。
説明したくなんだろう。
俺はてっきり単なるサービス向上だと思っていた。

てか、後払い方式なのにこんなのが許されるなら詐欺し放題だな。悪質ダイヤルQ2と同じ。

さっきＣＭ見た
あれじゃただのイメージビデオじゃんか！
無駄に広告費使っておいて料金上乗せとか文句言われて当たり前だろ！！

悪質としか言いようが無い

CMでテロップとかで周知すりゃいいことじゃん。
何が１秒　億円単位よ。
馬鹿じゃねえの。

104なんていままでの人生で2〜3回しか使ったこと無いな。

グローバル料金？毎月電話料金から７円徴収されている事
皆さんは知っていますか？
固定電話でも携帯でも必ず７円徴収。電話番号ごとに７円
携帯と固定２つで１４円のお金を毎月払わされているのです。
将来、値上がる可能性大。いまだに意味不明な料金です。

もう住所と名前で電話番号検索できるシステム構築すればいいじゃないの
ネット時代になんでわざわざ手動で調べないとならんのよ
番号案内なんて大して儲からないだろ

しかしトータル100円程度のことで、よく気が付くよな。
料金明細なんてまともに読まないから感心した。

>>12
アメリカなら、オペレーターはインドだろ。時差の関係で、アメリカのお客が
夜に電話したときは、向こうは昼で勤めやすい。

>>78
まぁ、郵便局の定額小為替とかと同じ。
赤字だからと止めればうるさいし、かといって存続のために値上げしてもうるさい。
国営を民営化するとこういう弊害は避けられない。

>>80
会話にタイムラグがあって・・・

世の中の人の104の（間違った）イメージ

104はＮＴＴしかやってない
104は自分の住む市町村内で受電している
104は通話料はかからない
104は女しか出ない
104に電話の使い方について問い合わせてもわかる
104は警察・消防・救急とつながっている
104はNTT正社員が番号案内している
104は必ず相手が出る番号を教えてくれると思っている（深夜でも）
104は住所だけ聞いてもいいと思っている
104はどこの会社の電話からかけてもＮＴＴにつながると思っている
104は自分の住む市町村内で受電している
104は通話料はかからない
104は女しか出ない
104は警察・消防・救急とつながっている
104はNTT正社員が番号案内している
104は必ず相手が出る番号を教えてくれると思っている（深夜でも）
104は住所だけ聞いてもいいと思っている
104はタクシーを呼んでくれる
104は安い会社の電話番号を斡旋してくれる
104は電話の使い方について問い合わせてもわかる
104は携帯を止められる
104は電波が悪くて聞こえにくいなんてことはない
104は全国全て会社・個人の番号を調べられる
104は病院の診療時間や店舗の営業時間も教えてくれる
104は番号を言っただけでどこの誰の番号か調べられる
104で調べられない番号はない
104は方言を理解できる
104にかけて５秒以内に検索できないと遅い
104は深夜でも昼間と同じ数のオペレーターがいる

104は利用料もかからない
104は怒鳴ると早く番号が出てくる
104は“市内局番”がどこのか必ず調べてくれる
105が未だに存在する（いよいよマニアックになって参りましたw）
104は検索画面に地図が出る
104は芸能人の番号を網羅している
104は沖縄で受けている
104は「この前教えてもらえた」の呪文が通じる
104は巻き舌を解読できる
104で通話が切れた場合は１００％オペレーターが手動で切っている。
104は世界中の電話番号を調べられる。
104は小学校に上がる前の子供に電話の練習をさせるためにある
104で調べられなかった番号は「隠し番号」もしくは「秘密番号」である
104は我が町の町内会長の名前を知っている
104は税金で運営されてる。
104は暇なときにかけると楽しい。
104は郵便番号を知っている。
104は日時、曜日を教えてくれる
104は番号案内以外にも困った質問に答えてくれる
104は３ケタ番号案内時は無料だ
104は休暇の暇潰しにイタ電するにはもってこい
104の「上の者」はすべて高給取りの社員である
104はタウンページの引き方、掲載ページを教えてくれる
104で出た番号は全てナビに正確に反映される
104は転居前の番号を言えば移転後の番号を調べてくれる
104では企業の代表者名が画面上に現れる
104で調べられなかった会社・店の番号は「倒産」した為である
104に載っていないのは「妖しい会社」である
104は架空請求業者の番号は載っていない
104で架空請求業者の番号を調べれば安全

出典：http://society6.2ch.net/test/read.cgi/regulate/1133444548/l50

さすがぼったっくりみかか


　施設負担金を詐欺したのも伊達じゃないぜ

こんなのちょっとPCとインターネットが使えれば済むのにね。
利用者(使えない奴)が、人件費を負担するのは当たり前。
文句を言ってくるならやめてしまえ。

>>86
店や会社はネットで調べられるけど、個人は無いよ。
個人情報あれこれうるさいし、当分難しいかもね。

手間とは関係の無い、通話料まで高くしてるのが問題なんだろ。
しかも、何の説明も無く。

日系ブラジル人教育して帰国させればＩＰ電話で２４時間対応可能。
さらに付加価値つけるため
メイドタイプ「ご主人様のお探しの番号は・・・」
女王様タイプ「薄汚いブタの分際で電話番号が聞きたいだと？・・・」
このほかアニメ、ホスト、長澤まさみタイプなどを用意する。
商売ならこのくらいやらにゃあ。

>>79
3分話せば100円高い程度だけど1時間話せば2000円でしょ
何回かつないでもらっていつもより４〜５000円高けりゃ気づくだろ

＞オペレーターが1秒長く対応するごとに全国で億単位のコスト負担が生じるため

番号案内を約100円と考えて一ヶ月2800万件の利用があった
そうすると売り上げは28億円とおける
一ヶ月＝2592000秒なので、一秒辺りの売り上げは売り上げを総時間（秒）で割った値
『約1080円/秒』となる
ここに手数料などを加えても億という単位に届きようがないことが分かる。

さて、NTTは「一秒で億単位のコスト負担」というのはどうやって算出したんでしょうか？ｗｗ

ひでー、ワンクリック詐欺と同じじゃんかw

番号案内なんて使わないから廃止しろ！

>>91
104は慢性的な赤字。現在の案内費でも莫大な赤字が生じている。
本来なら１件云千円とらないと採算が合わないサービス。
１件でも多く処理して案内費を徴収し、損失を抑えたいということ。

そういう意味での１秒というわけ。

>>24
>>2

>>93
マイナスだろうがプラスだろうが、言葉の矛盾は変わらないよｗｗｗ

>>95
意味不明

>>93をよく読めばわかる

>>96
NTTの無能爺婆社員の給料とボーナスを維持するための
料金つり上げだろうに。まずお前が退職しろ。

>>90
3分で2円高くなるんだから、1時間でも40円・・・どんな計算だ。

つか番号知りもしない相手に月何回もかけて毎回10分以上話す人って、
ブラックな商売しか思いつかない。

１秒という響きで誤解しているひとが多いけど
すべての案内に１秒加算するわけだから
案内できる件数が減って徴収額も減るわけ。

いまの料金ですら莫大な赤字が生じているのに
徴収額が減れば赤字の圧縮にならない。
実際、説明するとなるととうてい１秒では無理。

論点はそこ。だから許されると主張しているわけではない。

>>98
客を妄想でブラック認定する１０４関係者ﾊｹｰﾝ!!
始まったばっかりのサービスなんだろ？
CMやってるしサービス向上したのだと思って
喜んで利用した人たちが大半だろうに。それをまるで怪しい商売やるヤツは
ボッタクられても当然みたいに言うなんて…
NTT社員て昼間やることなくてブラブラたばこ喫んだり新聞読んで
時間つぶしてる奴が多いっていうじゃないか。
そういう連中のボーナスや退職金に当てる為に料金割り増ししてるだけのくせに。
説明もなし。マイラインまで適用外ってどんだけーー！

>>98
オマエだまされやすいなｗ
3分で2円高くなるのは市内だけ
長距離（東京から大阪にかけた場合など）IP電話やマイラインで3分8円台で使えるのにコレ使うとボッタクリ料金60〜100円くらいかかるぞ
たまたま遠くの知り合いにかけたとき番号思い出せなくて１０４つかってつないでもらって話し込んで3時間とか

>>99
論点はそこじゃねーだろ
・きちんとした説明をしないまま客に料金請求した
・意味不明瞭な理由で通話料金が割り増しになっている

障害者等、自力で電話帳を調べるのが困難な人がいる為、
どんなに赤字で採算取れなくても廃止しないように
総務省からお達しが出ているらしい。

>>102
文盲か

>>99読めばわかるが、俺の論点がそうだって言ってるんだよ。

俺は　ID:SfjIVtRk　としてこのサービスを批判してる側だ。
ただ、数学的な点を説明しただけ。

接続料金30円を取って便利に使えるんだから説明費用は
接続料に転嫁したらいい
説明の上で接続し説明に費用がかさんで赤字なら接続料を値上げしたらいい

>>102
つまりだ、>>91が方向違いな計算してるから
１秒の重みを教えてやったわけ。
あくまでも数学的な話だ。

>>93は、サービスについて論じてるわけじゃない。

連投するのは頭悪い証拠だけど寝る前に補足。

>>93は、サービスの是非について論じてるわけじゃない。

に訂正。必ず論じてるじゃん　と　つっこむやつがいるからｗ

>>103
矛盾してるな。NTTはホムペで今回の接続サービスの料金について
説明と告知を行っていると開き直っているようだが。
老人や障害者がＰＣを操作してNTTHPを熟読できるとは思えない。

>>101
長距離なら高いのは当然だけど、なんで微妙に嘘書くんだか。
IP電話はともかく、マイライン系なら15円くらいでしょ。
で、これなら40円でしょ。
つまり一時間で500円高い。仮に8円で計算しても、640円。

県外通話を安くも高くもできないのは、NTT東西だからだと思うが。
(他社料金を代理徴収するだけで、割引もぼったくりもできない)

あのＣＭは前から意味不明だとおもっていたけど・・・それに輪を掛けて
説明不足だったとはw

ハムスター元気いっぱいじゃないかw

>>109
15円はNTTコムプラチナラインでしょ
IP電話も普及してるし8円台のマイラインも存在するのだが・・・
160ｋｍ以上40円って県内だけなんだけど・・・
NTTはわざと勘違いさせる説明しかしないからな

確かに詳しい料金は知らないが別に嘘書いているつもりはないけど
コムの料金も調べてオマエが正確な料金を書けよ

わざと勘違いさせる説明の例
http://www.ntt-west.co.jp/shop/catalog/ichir/ichir-k.html

イチリッツ
● 移動体・IP電話への通話等他社との相互接続通話となる
通話や、ダイヤルQ2の情報料は対象外 となります。

これ携帯やIP電話などが割引外で
普通の番号へは割引になるように思われるが
ナンバーポータビリティで他社へ変更した電話や光電話宛は割引の対象外
3分7.5円ですむと思った通話が40円に！酷い

素直に当社間通話のみ割引対象かと書けばいいのに
嘘は書いてないがほとんど騙し

だれか>>48に釣られてあげて

104で番号聞いたらメモして、一旦電話を切った後相手にかけ直す。
これが客にとって最も良い選択というわけだな。

説明も満足にしないでなにが接続サービスか。
全然サービス（奉仕）じゃない。
事情がよくわからない高齢者や障害者が一番不利益を被って
NTT社員が暴利をむさぼるというわけだ。

>112
> ナンバーポータビリティで他社へ変更した電話や光電話宛は割引の対象外

っていうのが

> ● 移動体・IP電話への通話等他社との相互接続通話となる
> 通話や

って事じゃないのか？

> 素直に当社間通話のみ割引対象

なんて書こうものなら、ﾄﾞｷｭﾓや光電話も対象に含まれると勘違いする奴が出てくるだろ。
光電話がIP電話だとわかってない奴たまにいるし、
東西とﾄﾞｷｭﾓは別会社になるとは言え同じNTTグループだからな。
。

>>115
だから嘘は書いてないよ
「他社との相互接続通話となる通話」と書けばいいのに
「移動体・IP電話への通話等」を付け足すことによって勘違いさせているんだよ
なぜ他社固定電話の一言がかけないのか？
他社のこの手のサービスはNTTコムを含めて全社割引対象なんだけどな
NTTコムは昔はNTT地域会社宛のみ割引対称だったが全社に変更になった

NTTひかり電話への通話はイチリッツ対象だよ

ID:/w9jSTK8 はNTTの団塊世代前後のオッサン社員だと思われるw
NTTジジイは自分ところのサービス内容を全然知らないか
間違って覚えてる馬鹿野郎が多いからw

よく考えたら、人生で一度も104掛けたことない。
もちろん、110や119も。
あるのは、177か117ぐらいだな。

>>93
値上げしても今と同じだけの利用者がいるなら、
1件300円くらいで採算が合うと思うぞ。

1件の平均対応時間1分で300円売り上げ、
オペレーターの稼働率を稼働率50%（1時間に30件）とすると、
オペレーター1人が1時間に9000円稼げる計算になる。
派遣を使えば諸々のコスト含めても人件費は1時間5000円程度だから、
間接部門やシステムのコストを含めても何とか利益が出るはず。

だから、使わないサービスのレスを上げるなって。ｗｗｗ

>>120
2chねらは使わないのかもしれないが、
世の中の人間は結構使ってるみたいだぞ。

8月の番号案内件数が2800万件だから、
国民1人あたり1年で3回くらい問い合わせをしている計算になる。
ちなみに俺は1年で1回あるかないか。

携帯会社儲けすぎ
氏ね！反省しろ！

通話ごと非通知
回線ごと非通知
番号案内接続料金ごと非通知

情報に疎く知識の乏しい者が不利益を被るのは仕方がない。
騙されたくなければ情報を収集し知識を得るしかない。

>>124
まあ、そうですが
それでも、人を騙してる会社は捕まりますし、捕まるべきですよね？

コストがかかるから利用時にオペレーターが説明できない様なら企画が上がった時点で却下しろよ。

文句があるなら使わなければいいのに

>>125
こっちに来ると鬱陶しいからそのままで良い。

これはCMでキッチリ説明しないと不味いだろ

>>129
すごいちっちゃい字でCMやってますがｗｗｗ

>>120>>128>>130
あれ？関係者きてる？w

>>131
過去に仕事したことあるだけ。
暇で仕方ない上に中間会社から凄いピンハネされるよ。
末端の人月単価が120万とか。ｗｗｗ

手取りで20万も貰えんのに

>>132
いつの時代だよ。

今は116や104はメチャメチャ忙しいぞ。
オペレーターは監視されていて、さらに数だって必要最低限しかいないから
休む暇も無く電話を取らないといけない。
休憩してて何コールか放置すると、怒られたりする戦場のような職場だよ。
それでいて高賃金な訳じゃないから人材定着率が非常に悪い。

104を使わざるを得ないのは自分がいる区域外の人の電話番号を
思い出せない、メモがない時。
区域内の場合は番号簿を見ればわかるし、番号簿に載っていない
場合は番号案内でもおしえてくれない。
区域外の場合は調べる手段がないからね。電話帳おいてないし。
ネットで調べることができれば使うこともっと減るだろうけど。

>>87
NTT非公式だが、ネットで全国の個人電話番号が無料で調べられるサイトは既にある


教えないけど

ろくに説明もしないで客からの了承もなしに
マイライン適用外で通話料割り増しで料金請求。

悪質すぎる。

>>135
何が教えないだよ。
ならチラシの裏にでも書いとけ。

どうせ、エンジェルとかそんなレベルだろうけど。

テレビのCMもして悪意を感じる

後ろめたいことを始めたからハムスターなんか使ったんだね

総務省は案内接続サービス利用した客に料金を返金するよう
１０４に指導するべきだ
説明も納得もしていないのに金取るのは犯罪と同じだろう

ＣＭに使ってる金を人件費に充てればいい

リストラすればいいのに
従業員の人件費の為に金取るな！

116が忙しいのは分かるが、104って存在そのものがあまり認知されてないような気がする。

今どき104使ってる人いるの？

億単位の金が掛かるから説明しないって、
それじゃ説明に時間がかかるから説明しないって言った円天と同じじゃんｗｗ

金を取る以上はその説明はしっかりすることが前提だろ。しかも金額は後払いでわかりづらいんだし。
それにコストが掛かるのは必要な投資だと思えない方がおかしい。やってることが詐欺師

「金が掛かるから説明しない」が認められるなら、詐欺し放題。
契約書の印刷コストが掛かるので、詳しい内容は記載していないとか、
簡単に言えてしまう。

自分の番号が相手から着信拒否されている場合、１０４経由なら、そのまま
接いでくれるんかな。

・案内料金
・接続料金
・割り増しされる通話料金
・マイライン適用外

これじゃあ莫大な額の請求がくるはずだわ

104に間違った番号教えられたら返金してもらえるよね？

え、割高料金になるの？

このスレ見るまで知らなかったｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

>148
お前の聞き間違いとかじゃなければな。

>>135
俺も使ってる。すぐ特定できて便利。

電電公社の民営化で家電メーカーが相次いで電話機市場に参入したんだけど
ＮＴＴが各家庭のジャックをモジュラー式に切り替えてブロックしてたな。

俺はADSLの為に回線サービス受けてるだけなんだけど
固定電話は繋いでないし、プロバイダはヤフーなんだが
毎月5千円近くひかれる
ぼったくり過ぎだよ

まだまだお役所体質が抜けていないんだよね

とりあえずまだ１０４にかける人居るの？
携帯・パソコン両方から使えるのに…

せいぜい１００円ってところだろ。

地方のNTT社員はバカばっか
電話でよびだすと会議中だと
ふつうは代わりのものが対応できるように
準備してるのに
客商売というものがまだわかってない

>>156
電電の頃は無料だった

光電話の勧誘多すぎる
デメリットしかないのに変える必要ないよ

116にいるNTT社員が「光は東電のテプコが良い」っていってたw

ビジネス客が大半になってしまったから赤字のまま維持することもないだろうと

まず、おとなしそうな客層（高齢者、障害者）から金をむしり取ろうって魂胆なんだろう

3分8円が110円にｗ
ボッタクリもほどほどに汁ｗ

案内してもらったんだから、手数料は当然でしょ。
100円ちょっとでギャーギャー言う奴は電話使うな。

>>164
きちんと説明してつなげればいいよ
でも説明もせずにぼった栗
数時間通話したら万単位で高くなる
万単位は酷いと思わない？

そもそもNTTの正社員は存在するのか？？

104はNTT BJ→ソル子に丸投げw
116はNTTナントカサービス○○（地名）たぶんこれもソル子等NTTグルの派遣に丸投げw


>>159
電話回線つないでもへんな勧誘ばかりだからADSLだけつかってた。電話かけるときだけカチャとつなぐ。
外し忘れると寝てる時間帯に電話が着信する。多分迷惑勧誘電話。

104や116だけじゃなくて、NTTの３桁コルセンには正社員はあんまりいないよ
たまにいるけど、NTT東（西）で評価が悪くて飛ばされてきたリストラ要員ばかり。
D評価だと元の会社にいられなくて、早期退職をすすめられるんだけど
断るとワザと遠隔地の３桁コルセンに給料３割カットで飛ばされるらしいwww

115はテルウェルがやってると知り合いに聞いた。一応NTTグループだそうだw

506 名前：名無しさん＠電話にはでんわ ：2007/10/12(金) 22:41:56
>493
どこが詳しいんだろうかね〜
県内3分8円台の時代に「一般の通話料」って隠してるじゃん
一般の通話料って最大3分40円なんだけどな
何で書かないの？
県外の場合は80円！
かけると3分8円程度で済む電話料金が
【3分110円】になるとの話
2時間話すと【3000円くらい高】いのよ

酷いな

一旦切ってかけ直すと3分8円なのにオペに繋いでもらうと110円なの？

そう。マイラインが適用されない上に通話料が激しく割り増しとなる。
朝からタバコ吸いながら新聞読んで暇そうな
電電爺婆社員の退職金になるわけ。派遣オペレータに仕事させといて
夕方は菓子舗からケーキ取り寄せて食べてるしｗ
３分110円はそのケーキ代とか？

なにげにひどいage

１０４は弱者（高齢者、障害者、ＩＴ弱者）のために残すといってるけど
実際はその人たちから一番ボッタクルようなサービスになってるね
この矛盾、何www

情報収集能力に長けた人やパソコン操作できる人はそもそも１０４で
電話番号調べないから。

パワハラセクハラ蔓延しすぎ

イトーヨーカ堂みたいにネットスーパーで買い物して
２〜３時間以内に宅配おｋ　などの
もっと世間に役立つサービスできないの？
金をぼったくるアイデアばかり思いつきやがって…
NTT１０４なんて廃止でいい

ageとく

「屋内配線使用料」いまだに払ってるバカいる？

１ヵ月60円のヤツ？　払ってないよ。
屋内配線が壊れた時に無料で補修できる保険料のようなものです、ってやつだよね。
つーかめったに壊れないから１０年以上は軽くそのままじゃん。
すると7200円をＮＴＴに納めてる計算になるよね。
でも実際屋内配線が壊れたときの補修料金て5000〜6000円だそうだから
差し引き1200円はまるまる払い損。
壊れないで半永久的に配線がそのまま使えてたら
払い込んだ金は全額ＮＴＴの収益だね

ＮＴＴコミュニケーションズＯＣＮでＡＤＳＬ
を契約すると、とんでもないことが起きる

契約時は、うまいことばかりいうが実際に３Ｍで契約してみると
なんと当初　月の半分くらいはインターネットにつなげなかったり
する　それでも料金はしっかり取られる（このプロバイダー半額でいいくらい高すぎる）

それから回線速度もなんと０．０１Ｍか０．０２Ｍしかでない
３、４年使って苦情をいっても全く改善されない
社員も問題をたらいまわしでユーザーが被害を被るだけである
ＯＣＮと契約するととんでもない目にあうかもしれない
苦情もかなり殺到しているらしい

だれかOCNと契約してADSLの良さ？を確かめてくれ
スピードチェックで検索してテストすると
新幹線も電車もでずにスノーボー並みですと表示される

OCN光フレッツ
OCN ADSL「フレッツ」
OCN ADSLセット
OCN フラットプラン
OCN コミ・デ・プラン
OCN ライト／ナチュラル

>>179
ADSLはそんなもの使えない状態でよく3年も4年も使ってるな
さっさと他の事試せよバカ

OCN販売の飛び込み営業ってテルウェルの婆がやってるね、子供ほったらかして

ADSLは立地なんかで速度や接続性がぜんぜん違うからな。
>>179はプロバイダ変えてもたぶん無駄。とっとと光にするなりしろ。

光は東電のテプコが最高らしい。NTTのオッサンがいってたw

>>183
そりゃ100M占有独り占めだからな
他は1Gをみんなで共有だから

NTTが自分で言うことじゃないよね

正直者でよろしい!

104の接続サービスで通話料金が割り増しになる理由も
正直に客に説明しろ

これは知らなかったな。

NTTへの請求書って面倒くさくね？なんであんな複雑にしなきゃいけないの？
社員の首切れないからわざわざむずかいしくして無理やり仕事作ってんじゃね
ぇの？あぁ、落ちていく会社って哀れだなぁｗ

104なんて使わなきゃいいだけの話。
携帯だってタウンページ使えるしグーグルだって使えるし、わざわざ104を利用する意味はどんどん薄れていく。
NTTももっと啓蒙した方がいいよ。

もう１０年くらい使ってないよ

>>190
オレが去年愛知県で2ヶ月バイトした会社ってググっても出てこないよ
NTTの電話帳にも出て来ないし
だから去年の源泉徴収請求できないんだよね。

アメリカの経済学者ラビ・バトラ博士

「1979年、イランで革命が起こり、パーレビ国王は退位するだろう。」

「1980年からイランとイラクとの間に7年間におよぶ血生臭い
戦争が勃発するだろう。」

「1990年1月から3月の第1四半期の間に東京市場で株価の
大暴落が起こるだろう。」

「どんなに遅くとも2000年までに共産主義は断末魔の苦しい革命を経て
崩壊し、2010年までに資本主義は崩壊する。」

「資本主義の崩壊（世界同時大恐慌）は住宅バブル・原油バブルの2つのバブルの崩壊に
端を発するNY株式市場の大暴落から始まるだろう。資本主義は花火のように爆発する。」

「世界同時大恐慌の入り口は2005年。そして2010年までに
『搾取的資本主義』は崩壊するだろう。」

（大恐慌・資本主義の崩壊によって）
「日本と世界は同時に崩壊する。」

ラビ・バトラ博士の恩師、サーカー師

「共産主義は早死にするだろう。資本主義は爆竹のように弾けて終焉するだろう。」

>>192
法務局行って調べられないの？

>>1
これはひどい

３分１００円くらいくれてやる！！！

>>190
タウンページだけじゃなくハローページがネット化されないと代替はきかない。
でも個人情報保護うんぬんで無理なんだろなあ。

ハローページネット化したら、近隣エリアの人だけじゃなくて
ワールドワイドに検索されちゃうもんな

>>192
どうやって面接受けたの？w

みかかグループはアルディージャという無駄な経費をユーザーに還元しろ！

104のオペレーターはパートのオバハンばかりと聞いたがw

１０４センター長は競輪競馬ギャンブルが大好きなジジイ

そういう爺さんの退職金になるんだろうね、ＤＩＡＬ１０４の利用料金

いくらなんでもこれはだめだろう>>1

早く潰れろ　誰も使ってない

おまえら馬鹿だな番号案内は海外では無料だぞ。
レストランでメニュー見て金払う奴いるか？

「有料となりますが」と説明するだけに1秒もかからんわい

104のオペレーターは婆は孫のいる入れ歯婆ばかりだから（マジ）
説明するのに時間がかかるんだよ

料金が割高になるかならないかを知らせないでお金取るってどういうこと？

104にかけさせながらセックスするのが好き

このてのサービス使うのは老人が多いから
明らかに、

老人いじめだな

あと障害者いじめね

>>212
障害者（内容にもよるが）ってタダで１０４使えるんだよね〜
どこがイジメ？
そのコストは一般人が負担ってｊことで一般人イジメだよ

障害者が案内料がタダなのは知ってるけど、接続料とその後の
割り増し通話料も全部無料なの？？
知ったかぶりしていい加減なこと言うなよ婆。

■9.11テロ検証ビデオLoose Change 2nd Edition（ルース・チェンジ 第二版）日本語版（1時間23分13秒）
http://video.google.com/videoplay?docid=4377032998245988095&q=Loose+Change+2nd+Edition
■『911』の真実とは (ダイジェスト版30分) 〜 ConfrontingTheEvidence 〜
http://video.google.com/videoplay?docid=4684530644217914454&hl=en
■『911ボーイングを捜せ-航空機は証言する』ダイジェスト版（10分）14.5MB
http://www.harmonicslife.net/gallery/main.php?g2_itemId=3701
■911 Eyewitness Japanese （日本語版3分）
http://video.google.com/videoplay?docid=-4333590886390633980&q=911+Eyewitness+Japanese
■911真相究明国際会議in東京　（うしろの方でベンジャミンフルフォードも登場するのでご期待）
http://www.asyura2.com/07/war94/msg/565.html
■本当はなぜWTCビルが完全に崩壊したのか？
http://www17.plala.or.jp/d_spectator/sejones/jones2007j24_743_index.html
http://www17.plala.or.jp/cgi-bin/acc/index.cgi/d_spectator/acc?ref=
http://www17.plala.or.jp/d_spectator/index.html
■9.11同時多発テロの大きな疑問　　9/11の真実を求める学者たち
http://club.pep.ne.jp/~nonoyama/9_11Tero3.htm
■911 の真相は？
http://rose.eek.jp/911/
■WTC第7ビルを巡る疑惑
http://rose.eek.jp/911/wtc7.html
■ＷＴＣ７の疑惑を総括-動画（１６分）
http://video.google.com/videoplay?docid=2073592843640256739
■フランスのルモンド紙の報道
http://www.eurozine.com/articles/2006-07-21-bredesen-en.html
（911スレ過去ログ保管庫）
http://www.geocities.jp/yhp20010911/index.html
（前スレ） 9.11テロはアメリカの自作自演でした＠国際６
http://society6.2ch.net/test/read.cgi/kokusai/1190510022/l50#tag857

通信はやっぱ国営じゃないと駄目だな

なんでもかんでも民営化すればよくなる、なんて小泉チョン一郎のような
ゴミのたわごとを真に受けているようじゃ困るよー、そこの愚民だ日本人気取りの
チョンさん

1秒で億儲かるの？

「NTTの新サービス」とくりゃあ、高い自社回線に誘導してぼったくり
以外には考えられないだろｗ

DQMの商売みていたら良くわかることだろうに。