【消費者問題】NOVAの『割高解約』--経産省が02年に文書で“お墨付き” [07/01]

英会話学校最大手「ＮＯＶＡ」（大阪市）が中途解約時に受講生に不利な清算方法をとっていた
問題で、経済産業省が２００２年６月、この清算方法を「合理性がないとはいえない」として
容認する文書を出していたことがわかった。

同社はその４か月前に東京都から清算方法を改善するよう行政指導されていたが、経産省の文書が
出たことで、都の指導も立ち消えになった。問題の清算方法は最高裁判決で違法とされる直前の
今年３月まで続けられ、受講生の不利益を拡大させる結果になっている。

この清算方法は、３年などの長期契約を結んでいる受講生が中途解約する際、受講済みのレッスンの
単価を、契約時よりも割高の単価で計算する仕組み。受講生側から見ると、返金額が目減りする。
経産省が今年６月１３日に特定商取引法に基づいて出した業務停止命令でも、予約がとれないこと
などが理由の場合は違反行為になると指摘された。

しかし、経産省が０２年６月１０日付で全国の地方経済産業局に出したＮＯＶＡに関する文書では、
清算単価が、契約の形態によっては同社が実際に適用している単価であることを根拠に、
受講生の中途解約の権利を制限するとは思われないと説明。「合理性が認められないとはいえない」
と結論づけていた。

また、中途解約時に、受講のために事前に購入したポイントの一部を一定期間ごとに失効させていた
仕組みも、同じく「合理性がないとはいえない」としていた。

文書は、全国の消費生活センターなどに同社の中途解約の方法に関する相談や苦情が相次いでいる
のを受けて、経産省消費経済政策課が同社から事情を聞いたうえで見解をまとめたもの。
文書の内容は、各地方経済産業局から都道府県や消費生活センターに伝えられたため、
結果的に経産省がＮＯＶＡに“お墨付き”を与えた形になった。

東京都では、文書が出る４か月前の０２年２月に同社に対し、受講生に「いつでも予約ができる」
などと虚偽の説明をしたり、契約書に不備があったりした点とともに、中途解約時の清算方法を
見直すよう指導していた。都などによると、同社は３月に虚偽説明の点は社員の判断ミスなどが
原因だったと認め、改善を約束したが、解約時の清算方法については「経産省との協議後に対応する」
と回答を留保。その後、経産省の見解が出たことで、都もそれ以上の指導はできなくなったという。

一方、全国の消費生活センターに寄せられた同社への苦情は経産省の文書が出た後も増加。
０２年度の８５５件から、０４年度９８２件、０５年度１０８８件と増え続け、０６年度は
外国語会話教室全体の５３％を占める１９６７件に達している。

ＮＯＶＡは０５年９月に消費者団体から中途解約時の清算方法を改善するよう申し入れを受けた際、
清算単価の設定について「行政当局と意見交換したうえで導入している」などと回答していた。
経産省消費経済政策課では「苦情が多数寄せられるような事例では、国として一定の見解を示すこと
は必要だ。予約が十分にとれるというＮＯＶＡ側の説明を前提として回答したものだが、
その後同社に利用された面があるのは否定しない」としている。

◎ソース　読売新聞
http://www.yomiuri.co.jp/national/news/20070701it02.htm

カスだな

つるんでんのか

これは受講生側の方がおかしい
長期契約するから安い単価で受講できるんだろ

またお役人さまかwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww

詐欺うさぎから幾らもらってたんだよ、経産省は

予約がとれなくての解約ならNOVAが違約金払うのが商売の常識だな。国とNOVAを被害者は提訴しろよ。

1つ70円、4つで200円の石鹸がある
客は200円で4つの石鹸を買った

客「石鹸を2つ返品するから140円返せ」

>>8

客「石鹸を2つ返品するから100円返せ」
じゃないの？

>>9
客「140円返せ！100円しか返さないのは割高解約だ」

９は釣りですか？

素で間違えたorz

経産省の役人にいくらにぎらせたんだろうな、

>>9
それ普通じゃねーかよｗ

>>8-12
3つ石鹸を買うより、4つ石鹸を買う方がやすいのか

直したよ


1つ70円、4つで200円の石鹸がある
客は200円で4つの石鹸を買った

客「石鹸を2つ返品するから100円返せ！60円しか返さないのは割高解約だ」

９はあってると思うが？
客「１００円返せ」
NOVA「２個使ってるから６０円だ」

はやく潰れてくれ
ウザイ

石鹸の例えは今回の問題とちょっと違うな

予約が自由に取れずチケットが期間内に消化できないということが
複合的な理由として在るからな。

まぁ、NOVAなんかいくよりDSやったほうがTOEICの成績は良いな。経験上。

お墨付きについては当初からNOVAが主張していたろ
清算方法よりも予約取れないのに生徒募集していた方が問題。

店「1杯100円のジュースが、10日の期間限定で20杯チケットが1000円に！」

店「今日は売れません」x9日
客「実際使えたの1日だけじゃないか！2杯飲んだから残り18杯分返金しろ！」
店「2杯飲んでいるので、200円+解約手数料150円いただきます。残金650円で」
客「ふざけんな」

単純化すると、こんな感じ。

英会話教室なんて、女でも男でもなにかしらの下心がある奴しか行かないんだろ？
本気で英語身に付けたい奴は、こんなとこ通わないでしょ。
いい気味。

>>22
できるだけまとめ買いさせるために
単品売りは常識的にはありえないくらい割高に設定しているのも問題

英語以外の言語ならスカイプで経験積めば十分なんだが
英語圏の奴らは英語がまともに話せる奴しか相手にしないからな

ポーランド語とか無料でいくらでも練習できる

>>21
予約が取りにくい時間帯はより多くのポイントを必要とするように設定すればいいんじゃない
で、平日昼間とか予約の取りやすい時間帯は少ないポイントで受講できるとか

そんなもんだよな

「合理性が認められないとはいえない」
っていかにも役所のコメントだｗ

もう合理性がないとはなんていわないよぜったい

小泉時代らしい出来事ですね

例の国会議員の根回しか

NOBAは草加系ですからねえ

バブル崩壊後、はや１６年。
昔は一時、先進国の仲間入りをしていた時期もあったんだけど、
今はフィリピンとかブラジルみたいな後進国になってたんだよ、
みんな自覚したほうがいいよ。
政府も警察も官僚も政治家もみんなグルのやくざ。

司法関係はもう崩壊しとるだろうな。警察がパチンコとつるんでたりな。
もう一度この国は建てさないとダメでしょ。
治安維持法とか、日本軍作って売国奴だスパイを投獄しないから、こうやって
社会秩序が崩壊するんですよ

>「合理性が認められないとはいえない」
わざとややこしい話にしているな、ぶっちゃけていうと
「合理性が認められないとは言えないかもしれないと思う様な気がする」ってことか

いろんなところに書き込まれてるナガイケイコさんって人は何なの？
英語で有名な人なの？
講師とかですか？

107 ：ながい◎いこ レベル3で149センチ　猫浜本稿膀胱◎：2006/07/21(金) 23:05:05
化学技術者のハシクレ、合唱人のハシクレ、野球ファンのハシクレ、語学学習者のハシクレ、ヤマトファンのハシクレ・・・そんなながいの目線から見る世界とは？

108 ：名無しさん＠英語勉強中：2006/07/29(土) 21:28:51
ブログやめればいいのに。
112 ：名無しさん＠英語勉強中：2006/08/02(水) 23:05:35

ながいけいこ　ブログ名　本名不明　横浜本校にいるとの噂あり
突然，◎液が沸騰して，混ぜている手のところまで◎液が盛り上がったのです！
幸い，液量に比べ◎器が大きかったので，こぼれることはありませんでしたが，
沸騰した液が◎◎直撃でした。。。ということで，見事に火傷するほど◎◎◎いい。
冷やし続けて痛みが引くまでに夜中までかかったので，結構◎◎かったみたいです。
ただ，処置は早かったので，ま，完治は早そうですが・・・。
ただ，この出来事。◎◎◎の火傷ほどで済んだのはラッキーなこと。
◎液がもっと噴き出して，顔にでもかかったら◎◎なことでした。
まして，目に入ったら（メガネはかけているけど）おおごとでした。。。
神様，ありがとう。 本物の◎液。
keiko_nagai at 22:12｜この記事のURL │Comments(0)

役所が一時的とはいえ、許可だしてたのか
まさに美しい国

美国

>>15
スーパーの特売品だとよくある話だな。
３つ入りより特売の４つ入りの方が安いという不思議。
勿論、同一商品で。

>>39
よくある。

んで、これいらないから、とか払い戻しとかの接客の方がよほどコストがかかるんだよね。