【携帯】料金プラン、ホントにわからない!　ソフトバンク携帯に苦情［07/05/13］

携帯電話の料金プランが複雑で、そのためのトラブルが後を絶たない。とくに、
ソフトバンクモバイルの料金サービス「新スーパーボーナス特別割引」で利用者の
苦情や問い合わせが相次いで、2007年1月に兵庫県の消費者行政担当部署が改善を
要望した。その後も改善ははかばかしくないようで、07年4月29日に朝日新聞が
「苦情相次ぐ」と報じた。「またか！」と思わせる携帯電話の料金サービスへの
クレーム。なぜ、収まらないのか。

■「全機種￥0」「分割払いで『￥0』」に惑わされ
苦情が相次いだとされる「新スーパーボーナス特別割引」は、ソフトバンクモバイル
が06年10月に導入した。これは携帯電話の端末機を分割払いで購入すると適用
されるもの。だが、端末の受け取り時に頭金を払うこともないし、広告には
「全機種￥0」「分割払いで『￥0』」の文字もあって、分割払いであることを
ついついお客が忘れてしまうようだ。実際には、毎月の料金請求時に基本使用料と
通話料から、端末機の月々の分割金額が割り引かれる仕組みだ。このため、携帯端末
を機種変更したり解約したりすると、端末機の残りの代金をまとめて請求されること
になる。
この特別割引に関して苦情を多く受け付けた兵庫県神戸県民局神戸生活創造センター
は、「説明書の重要な個所の文字が小さかったり、解約時のことまで説明が及ば
なかったり」と販売時の説明不足を指摘しており、07年1月に同社に改良の要望書を
提出した。
朝日新聞は、苦情や問い合わせが現在も1日30？件ほど来ているとしているが、
ソフトバンクモバイルは「（サービス内容を）詳しく聞きたいという人もいますし、
必ずしもすべてが苦情ではありません」と話している。

■「家族割引」登録しても、割引はゼロだった
こうした中でソフトバンクモバイルは5月9日、家族間通話が24時間無料になる
「ホワイト家族24」を発表した。「ホワイトプラン」のオプションプランとして、
6月利用分から適用する。
ホワイトプランは、ソフトバンク同士であれば午前1時から午後9時までのあいだ
国内通話料が無料になるサービス（それ以外の時間は一律30秒21円）。オプション
に「家族割引」があって、このサービスを受けている人には6月から自動的に
「ホワイト家族24」を適用するという。
ところが、同社は、「ホワイトプランの契約者同士であれば、基本的に通話も
メールも無料なので（家族割引を）登録している人はいますが、特別な割引サービス
があるわけではありません」という。
そして、「『ホワイト家族24』では、家族間であればこれまで有料だった時間帯も
無料になるということです」と説明する。
つまり、「ホワイト家族24」の登場で、「ホワイトプラン」では現在有料の
午後9時から午前1時までの4時間をタダにしたのだ。ようやく「家族割引」の
メリットが現れたわけだ。

続きます。ソースは
http://www.j-cast.com/2007/05/13007525.html

-続き-
■複雑過ぎ、すぐ変わるで「店員は覚えられない」
ソフトバンク携帯の料金をめぐっては、ネットにもこんな声が寄せられている。
「俺は携帯ヲタだがソフバンは難しすぎる」
「携帯のプランって異常にわかり難いだろ」
同社の料金パターンは、ブルー、オレンジ、ゴールド、ホワイトの4種類で、それぞれ
がさらに細かく分かれている。このうちホワイトプランは07年1月に設定されたばかり
で、同社は「今はホワイトプランの利用が多いです。当社としては、これが
（料金プランがわかりづらいという指摘についての）ひとつの回答だと考えています。
いま、一番わかりやすいプランだと思います」と言っている。
それでも、あるソフトバンク携帯のユーザーは「料金プランの比較ができないし、
ひとつのプランの説明に30分もかかる」と憤る。
料金体系を複雑にしている原因を同社は「旧ボーダホンなどの古い料金体系をそのまま
利用している方があるため」としている。「何種類あるのか」と尋ねても、
答えられないほどの数があるのだ。
ソフトバンクモバイルの料金体系が最も複雑怪奇のようだが、他社のものも
「判りよい」とはお世辞にも言えない。さまざまな定額制、料金プランや割引サービス
の細分化、それに加えて端末機による制限などがあるのに新機種登場までのサイクルが
短くなっていることもあって、神戸生活創造センターは「店員が十分な知識がないまま
販売していることがある。ポータビリティ制度の実施以降、携帯電話各社の競争が激化
して、顧客確保が最優先された結果です」と言っている。
-以上-

関連スレは
【携帯】ソフトバンク、家族間通話を終日定額に--月980円で [07/05/09]
http://news21.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1178714306/l50
【モバイル】ソフトバンク携帯、苦情再び　分割払いで「￥0」広告[07/04/29]
http://news21.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1177853299/l50
【携帯】携帯とIP電話間の通話が話し放題--ソフトバンクがこっそり？キャンペーン [07/05/12]
http://news21.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1178902924/l50

>>1
文章の基礎がなってない。何が言いたいのかぜんぜん分からない。
こんなものを取り上げちゃ駄目。

こないだうちのコンビニにヤクザが来たんだよ。
レジ打ちするとき、会計が893円でおもいっきし笑っちった。
そのヤクザはメチャクチャ俺のこと睨みながら1003円出したんだけど、
そしたらお釣りが110円でさらに爆笑

最近ソフトバンク叩きのスレ多くね

自分で蒔いた種か・・・・・・

いいたいことは　今までの話で分かるが分かりにくいな

結論だけど言うと　契約者はバカ？

電話もプロバイダも保険も証券も法律も複雑すぎてさっぱりわかんね
それぞれの業界全体で無意味な仕事を増やしてるようにしか見えない

天下り拒否だからいじめにあう
がんばれＳＢ

ソフトバンクと契約している人を白い目で見てしまう　今日この頃

詐欺商法の禿Tell
工作員ばかりやとって、ネットで自己擁護に必死

世の中馬鹿が多いってコトだな

　 　 　　　＿＿＿_
　 　　　／　　 　 　＼
　　　／　 _ノ 　ヽ､_　 ＼
　 ／ 　oﾟ⌒　　　⌒ﾟo　 ＼ 　今日も雫が一滴一滴落ちるのを見る仕事をしてるお・・・
　 |　　　　 （__人__）　　　　|
　 ＼　　 　 ｀ ⌒´ 　 　 ／

>>4
そのコピペ、そこいらでよく見かけるね。

成り行きでソフトバンク契約者になってしまった人も大勢いるだろ
変えるのもめんどくさいし

>>12
最瞬間は実はそんなことしていないらしい・・・

J-HONEからのユーザーだけど、今の料金体制、全然知らない。
ボーダのときの料金体制から何一つ変えてないわ。

>>16
俺はツーカーから使っていたが通話料０円は新規だけと言われ腹が立って乗り換えた

知らないものによく金払えるね。

>>12
早く刺身に菊を乗せる仕事に戻るんだ

>>18
めんどいから。
料金がいくらかわろうとも、せいぜい2〜3万程度でしょ？

【〓SoftBank】請求書を有料化…07年4月から105円 2
http://hobby9.2ch.net/test/read.cgi/phs/1175760109/

こんなんもあるからな〜。ＳＢユーザー、立ち上がれ！

何で判らないのに契約するんだろうか

要するにソフトバンクの株価を下げたい>>1が、立てたのではｗ？　捕まるかもよ。

ちなみに、「ホワイト家族」は追加費用無料で24h話放題のオプションだけど、

ソフトバンク側からは、誰と誰が家族なのかはわからないから、

適用してもらうには、まだ「家族割」に入っていない携帯を申請する必要がある。

自分名義ならおｋみたいだけど、ショップに聞いてみ。


あ、恋人が名義一つで、支払い口座別ってのもありみたいだから、ラブ定額より良いかもよｗ。

わかった、これが、ドコモの反撃なのかｗ。

>>22
あんたのいうとおり。

わからないのなら契約しない

「俺は携帯ヲタだがソフバンは難しすぎる」

スーパーボーナスは超分かりにくいが、料金プランについてはそうでもない。
ホワイトはシンプルだし、他のは他社のパクリだから。

>>12
ドモホルンリンクルの工場勤務か。
意外といい仕事してるじゃないか

>>4
1000円払って、107円よりはマシだと思うんだけどなぁ

>>29
110番って事じゃね？

>>29
110円は、110番（警察への番号）だよ。
駄洒落だよ。

チョコチョコ携帯かえる友達がこれ喰らってたなぁ

直営ショップの店員は解りやすく説明してるが2次店は解ってない奴大杉。

>>28
待遇はそれなりによさそうだよねあれ
刺身に菊を乗せるよりは金になりそうだ

ハッピーボーナスとかいうのはどうなってんだ、残ってるのか？

>>25じゃあお前らは教科書ほども有る規約を完全に理解して保険はいるか？
会社の信用ってそんな事じゃないだろ。
複雑さを利用して知らないうちにユーザーから金まきあげるシステムが問題。

分かり易かったら駄目なんだよ。
ウヤムヤのままで契約させて解約しにくくする手法なんだから

ソフトバンクの新サービスが素晴らしすぎるんだよ
ホワイトプランもホワイト家族もトークフリーも全て革命的
そりゃやっかみも出てくるわな

ウチはドコモもＡＵもＢフレッツも全てポイします

>>37それが孫のやり方だな。最悪。顧客に対してごまかしながら商売スンナ！

ドコモ工作員は醜いもんだな

おのれの殿様商売を破綻させられたからあれやこれやとイチャモンつけやがる

おれは孫の肩を持つわけじゃないが、奴がこの寡占化された市場でわざわざ価格破壊に打って出ていることは評価できると思うぞ。

>>29
ヤクザで 893円
110番で 110円

>>36
実際に読んでみるとわかるが
割賦契約の約款もスーパーボーナスの条件書もそんなに長いものじゃないよ
まー携帯電話を買うのにいちいち約款を全部読むやつはいないのも確かだが

　電話をかけると､最初の15秒双方に企業CMが流れる｡その後3分間無料で話せる｡
するとまた15秒双方にCMが流れ､また3分間無料で話せる｡画面にも企業の広告サイトが写ってる｡
つき固定費も､広告サイトを一定数クリックすると無料｡電話も0円で販売｡　全部無料｡

　これば一番分かりやすい｡

>> 携帯端末を機種変更したり解約したりすると、
>> 端末機の残りの代金をまとめて請求されることになる。

もし普通に売ってるなら10万はしそうな端末を1万位で買って1年そこらで使い捨てされて
ここらへん、ドコモやauはどうやって吸収してんの？ってことだろ

新機種に機種交換しようとしたら訳わからない話になる

だから分からないとかアレコレわめく前に
なんでYBBの悪行経験を生かさないの？

こいつら頭沸いてるのか？

>>43
わかりやすいが
広告掲載料金と設備の維持費が見合わなくて破綻するだろう
>>44
ソフトバンクも従来の販売方法を完全に止めたわけではないし
端末料金分を定義上明確にしたことがユーザの利益につながるかが問題

>>46
さすがにあそこまで酷くはない
少なくとも店頭に行って新規で買えばその場でつながる
Yahoo! BB みたいに何ヶ月音沙汰なしとかいう話じゃない

だからってお勧めもしないが

旧vodaんときの料金体系もHPに載せといて欲しい。
土日に30分の通話が無料になるOpサービスに入ってる筈なのに
明細を見ても適用されてるかどうかの記載がなくて困。

>>40
請求金額を見れば価格破壊なんてしてないよ。
安いのは月額基本料だけ。スーパーボーナス適用しても
端末賦課金と他社・固定電話への通話料を含めれば
言うほど安くない。
カバー率を考慮すれば、むしろ高くさえ感じる。

いちいちこんなことで苦情すんなｗ
どんだけバカが多いんだ？？ｗ

YBBの悪行って
放置と誤請求と情報流出しか思いつかないんだが
ほかになんかあったっけ？

ママとＬＯＶＥ定なの

>>52
うちの客を奪った。

モデム送り付けとか

２台目にはホワイトプランは最適だと思うが、
２年縛りとかがネックなのかね〜

>>1を読んでもよくわからんな。。

>>36
サービスを受ける時期によるかな
保険だって万が一の時に適用外だっったてのは普通にあるし

>>56
２〜3万の機体をローンで買ったら
月々2000円位バックしてくると考えれば
いいんじゃないすか？

>>36
？！
この場合、保険で例えるなら
保険料も掛け金も知らないのに契約してるのと一緒じゃないか

日本語読めない馬鹿は携帯もつなよwwwwwwwww

一番、金の収奪方法が、巧妙かつ複雑なのはドコモでしょうｗｗｗｗ

金で書かせた記事ミエミエｗｗ

>分割払いであることをついついお客が忘れてしまうようだ。
こういうアホは家のローンも車のローンも、サラ金で借りたカネのことも忘れるんだろうな…。

>>52うちの客もやで

プランがわかろうが、わかるまいが安ければいい


ぼくらはプランがわかりやすいからDocomo2.0を選びます


あるわけないじゃん

割賦だってソフバンの2年間使うという条件さえ呑めばほとんどタダなんだが
ちゃんと調べてる人にとってはこれほど安いキャリアはないんだがね

>>48
酷くなくてもかかわる事自体が愚かだろうに。
程度の差はアレ所詮SBなのに学習能力無いのかと。

今のご時世にYBBの悪行を知らないなんて無知もいいとこだし
分かってて買ってゴネてる奴なんて救いようが無い。

複雑でも料金安いのになんで文句がでるのかな。

0円商法ってのはＹＢＢのころからだね。初期費用無料、2ヶ月無料で街頭で
詳しい説明も無くモデムを手渡しして契約完了。
電話で一方的に話して勝手に契約書作ってしまうケースもあった。
使い方がわからないから放置してたら2ヵ月後から料金を請求される。
ちなみに解約のための電話は繋がらない。

逮捕されない微妙な犯罪してる「詐欺師」と認識してます。

なぜソフトバンクの記事に対するコメントにドコモ批判がでる？

>>3
>>4
ふふふふｎ　1分くらい笑ってました

おまいらエロがらみだと元気よすぎｗｗｗ
アリクイってよ、1日に三万匹アリ食うんだってｗｗｗ3日で九万匹ｗｗｗアリいなくなっちゃうよ！
フラミンゴって、なんで片足か知ってる？冷えるんだってよｗｗｗｗ
でも、水ん中入ってるんだぜ？ だったら出りゃいいじゃんｗｗ
モグラのトンネル掘るスピードはカタツムリの進む速度の1/3だってｗｗｗ遅いよｗｗｗ得技だろよｗｗそのスピードなら地上でろ地上でろ！
羊は前歯が下あごにしか生えてないんだって。
その代わり上あごの歯茎が歯より固いんだってｗｗｗｗ
生えればいいのにｗｗ歯が生えればいいのにｗｗ
カタツムリってすげぇんだぜ。カタツムリってよ、
−１２０℃でも死なないんだぜ。−１２０℃だぜ。
普通−１２０度だったら動物全滅するだろ。ただカタツムリだけは氷河期になっても生き残るんだよ。
すげぇ生命力だよな。
ただよ、−１２０℃になるとカタツムリのエサが無いんだってｗｗｗｗｗ
「草木が生えないから結果死にますね」だってｗｗｗｗｗｗｗｗ
人間ってよ血液型何種類か知ってる？４種類だろ。
じゃ馬。馬は何種類か知ってる？３兆ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
ちなみにゴリラはみんなB型だってｗｗｗ少なくねｗｗｗｗｗ
全部自己中だよゴリラｗｗｗｗｗｗ
ゴリラってよ、あれ通称ってこと知ってんだろ。
あれの本名、つまり学名ってなんだか知ってる？知ってる？
ゴリラ・ゴリラだってｗｗｗｗｗ
まんまじゃねえか。まんまじゃねえかおい。それがローランドゴリラだとなんだか知ってる？
ゴリラ・ゴリラ・ゴリラだってｗｗｗｗｗｗｗｗｗちょｗｗおまｗｗｗｗｗ

>>29 >>30 >>31
ここはこの晩は面白すぎ

携帯電話は、契約時にマークシートのテストさせて、本人か保護者が
合格しないと契約できないようにすればいいんじゃないかと思う。
合格できない人はプリペイドしか契約できないとか。
クレジットカードの仕組みも分からずにカード破産するような層に、料金後払いは難しすぎる。

金を渡して物をもらうっていう、物々交換が限界だろ。
割賦とか売り掛けとか理解できるとは思えない。

サイトで新スーパーボーナスの説明見て、気が狂って死にそうになった。
訳わかんない。

契約者に理解を求める前に販売員に理解させろよ。

>>68
だから薦めはしないと言っておろうがw

スーパーボーナスじゃなくて、分割払い割引制度とか分かりやすい名称にしてけろ。

ﾁｮﾝﾁｬﾝ会社だ、文句あっか?
ｱｯﾊﾟｯﾊﾟ

１の文章同様に契約内容がすごく判りにくいってことだろ

3台で4000円行かなくなったぜ。
せっかくのプランも使いこなせないやつには無意味だな。

ソフトバンクスレのお約束
・他社叩きに話をそらそうと必死
・バカには使えない　の一点張り

スパボの仕組みが分からないやつは哀れ。
ホワイトプランで3000円も払うやつは阿呆。
使い切れない無料通話をありがたがるのは痴呆。

じゃあなんでそんなにわかりにくい契約をする携帯会社えらんだんだよ

燃料注入

ウィルコム料金プラン
ttp://www.willcom-inc.com/ja/plan/index.html

ソフトバンクが客への説明をコストダウンして
複雑な料金プランをなあなあで契約させてるのは計算だろ。

auが満足度No.1を攻めるから逆手に取ったんだよ。

保険の約款のごとき料金プラン

>>79
お前理解してないだろ。分割払いを割引するんじゃないんだよ。
スパボは2年を例にすると、
・端末を分割で買う(割賦)
・端末代金は毎月必ず払う。
・基本料金と利用料から、一定額割り引く。
・基本料金＋利用料 ＜ 割引 なら、月の支払いは端末代のみになる。
・2年間で終了。それ以前に解約したら、残りの端末代をまとめて払う。

なので、分割払いしてる端末の代金は毎月必ず徴収される。基本料＋利用料だけが割引される。
それを理解してないと、
端末の分割払い：2680円
基本料＋利用料：980円
スパボ割引：2200円
で、2680円請求されてﾊｧ？となる。

>>89
マジっすか？しらなんだ。

こりゃわかりにくい。本当に頭金だけ0円なんだな。
で、元々安い基本と通話料だけ割引して、割引を余剰させて荒稼ぎか。さすがだなぁ。改めて感心した。

俺は、ジェイフォン時代のプランでいまだそのまま

ほんとにわかったのか？

　 　 　　　＿＿＿_
　 　　　／　　 　 　＼
　　　／　 _ノ 　ヽ､_　 ＼
　 ／ 　oﾟ⌒　　　⌒ﾟo　 ＼ 　今日も穴を掘っては埋める仕事をしてるお・・・
　 |　　　　 （__人__）　　　　|
　 ＼　　 　 ｀ ⌒´ 　 　 ／

料金プランなんて言わずに

料金約款 とでも表現しろ

　 　 　　　＿＿＿_
　 　　　／　　 　 　＼
　　　／　 _ノ 　ヽ､_　 ＼
　 ／ 　oﾟ⌒　　　⌒ﾟo　 ＼ 　明日も孫社長の残髪数を数えて、
　 |　　　　 （__人__）　　　　| ｴｸｾﾙに入力する仕事がはじまるお･･･
　 ＼　　 　 ｀ ⌒´ 　 　 ／

>>90
何で基本料と通話料だけが割り引き対象だと思い込んでるの？
実際はパケット通信料や各種オプション料金も割引対象に含まれるのに。

［割引対象］
基本料金
ウェブ契約（Sベーシック）
通話料
通信料
パケット定額等の各種オプション料

上の合計金額って、普通に携帯使ってれば2〜3,000円程度はいくだろう。
ホワイトプラン基本料金\980、ウェブ契約\315、パケット定額量\980、これだけでも\2,275だ。
携帯のパケット通信料なら、ちょっとネット繋いだだけでも直ぐに\3,000越える。

パケットもメールも使わね、絶対\980で済ますって言うのであれば分割金が\980の機種を選べば良いだけ。
SB間の通話だけにしか使わないなら\980機種で十分だろ。

安いと思い込んで請求額にびっくりして解約して2度びっくりするバカと
計算も出来ずに何か罠があるに違いないと思いこんでるバカ

>上の合計金額って、普通に携帯使ってれば2〜3,000円程度はいくだろう。

ここに突っ込みいれる奴が居るだろうから実例を示しておく。

俺が待ち受け専用に使ってるauの携帯は、コミコミoneライト（MY割）で基本料金＋EzWeb料金で毎月\2,500円程度。
通話料が高いから発信は控えるように意識していても、気が付けば通話通信料で千円ぐらい足が出てたりする。

SBオンリーじゃ心許ないから予備機も持ち歩いているけど、仮に全く通話しなくても月\2,000以上は掛かる計算。
MY割で年間契約の縛りをつけて、この金額だ。

ドコモ１台、au１台、ウィルコム１台、SB２台持ってる俺だが
面倒くさいんで、このスレの質問は一切受け付けないぜ。

分かりにくい事は事実だが、それをちゃんと理解できれば
他社とは全く違う料金プランを構築できる

ややこしいのが嫌ならシンプルの極致ウイルコムにするか
今まで通りDoCoMoやＡＵ買ってればいい

本体を一緒にローンで買うからややこしいんだ

ヤフオクで買って持ち込めば
文句なく980円で、解約しても金取られないよ

電話機買い換えすぎ！
どうせワンセグなんて、地下鉄じゃ見れないだろうに

>>101
わざわざヤフオクで買わなくても、端末は、SBMショップで普通に一括支払で買える。
他社のインセンティブが効いた値段に比べれば高いけど。

騙される方がバカだって理論かよ。
契約する特にデメリットも説明する責任があるのにそれを怠って、通話料0円、端末代実質0円
ってオイシイ部分しか見せないから問題になるんだろ

相変わらず情報弱者を騙してるのかあのハゲは

>>103
いやもちろん騙す方が悪いんだけど
何度も何度もトラぶってるのに未だにソフバンと契約する人もなんか問題あるんじゃね

どこの会社だろうが
ケータイに5000円くらい払うのはいまどき常識だろう
それを「0円かと思った」とか言ってるほうがDQN

契約書を100回読み直せ

勘違いさせる為に0円表示しているんだから、
引っかかる馬鹿が出るのは当然。

狙ってやっているSBM自体がDQN。

契約書にもカタログにも、ちゃんと書いてある

ちょっと読んだだけじゃ分からんけど・・・

>>105
そうなんだけどね。
実際にはものすごい数の被害者がいるのにニュースで大きく取り上げられないから
知らない人も多いんじゃないかと。
逆にＣＭだけは大量に流して認知度は高いから、被害者が増えるんじゃないかな。

ホワイトで家族割引は選べない。「家族割引しても割引ゼロ円」は完全にミスリード。
j-castはあうおた

どうせ低学歴なんだろ？

さんざんＣＭを流したテレビ局は、詐欺幇助ってことにならないのかな？

社長が孫だろ
答えは出てるはず

だまされる方が悪いんだ・・・ろ、ライアーゲームでも言ってる

たしかにソフトバンクの端末販売方法であるスーパーボーナスは
頭金0円固定の分割か一括払いで利用料金を割引くというシステム
なので実質支払い等という点で解り辛い。

ただ主力料金プランのホワイトプランは980円のモノプラン。
追加980円で通話料半額になるWホワイトがあるだけで無料通話分とか
何ヶ月繰り越しとか最大*%割引とかの条件付き割引もないのでシンプル。
他社コピープランのオレンジやブループランが複雑というのなら
それはドコモやauの料金プランが複雑だという事なのにな>>1の記事

スパボさえ無かったら、俺も速攻でソフトバンクに変えていたさ

ソフバンの製品は一切買わないでおk

>>99

一人でそんなに何台も持っててなにしてんだ・・・・・


もしかして振り込め詐欺か？

家電メーカーとかと提携して携帯から商品買ったら
商品の値段に応じて割引とかしてくんねえかなあ
価格とか流通経路はメーカー直販と同じでさ

>>5
思った。
そろそろ、電通＋NTTの陰謀を感じるよ。
これだけ話題になってれば、契約するときにちゃんと確認してるはず。

>>74
２人も釣れるんだな

料金プランもPantonの20色分作っちまえよ

ややこしいのは嫌いなんで、1度買ったら3年は買い替えない事にしている。
で、穏当に定額目一杯まで使う事にしている。

>>79 >>90みたいなのみると、苦情言ってるのは、中途半端に携帯に詳しい人っぽいな。
本当に詳しい→良く理解している。
全く解らない→店員の言うことを良く聞く。
中途半端に知ってる→店に行く前から、自分は理解してると思い込んでるから、店員の話なんて聞き流すだけ。

間違った理解が悪いんだが、中途半端に詳しいつもりだから、理解してなかった自分を
プライドが許さなくて、キャリアが悪い、ということにして、自分を慰める。

>>124
違うでしょ。店員はちゃんと説明してないでしょ。
ＣＭでも店頭でもとにかく「０円」って所ばかり強調してる。で、総務省から注意を受けて
やっと無料になる条件を併記するようにした。明らかに騙してたでしょ。

ほかのキャリアでこういった苦情が出てないのに、ソフトバンクでは多発する。
どう考えてもソフトバンクが悪い。

>>125
試しにショップ行って契約する振りして話し聞いてみたら？うんざりするほど
くどく説明されるからな。厳しく指導されてるらしいけど、聞くだけで疲れたわ。

>>126
今はね。総務省から怒られて改善した結果そうなっただけであって、
サービス開始後しばらくは説明不足や誤解を招くような表記はあったんだから。

理解して契約してたらそんなに悪いサービスじゃないと思う。こんなに叩かれる事もなかった。
わかりやすくってのは重要だと思うね。

>>127
後出し恥ずかしくないのかよ、糞野郎。

>>34
地元じゃかなりの優良企業で、
きちんと従業員教育をしているそう。
嫁にしたいという声もあるくらいな評判だ。

>>52
放置というか、顧客サポートが最悪というのはよく聞くな
YahooBB サポート 最悪でぐぐったら出るわ出るわ・・・

　サポートつながらなさ過ぎ！おかしい

分かりやすくしたら、値下げ競争一直線だもんな。ある種の談合。

わかったやつが得ってことだ

そろそろ、あすこの粉飾をどうにかした方がいいんじゃねえの？
風聞の流布も組織的にやっとるしな

世の中そんな巧い話がある訳ねーだろが。 。
騙されるのが一番わりぃ

>>129
地元では893絡みの企業として有名だろ

要するにソフトバンクは毎月基本料＋利用料で２２００円以上使わないと損ということ？

安い端末買って980円以上使わない奴が勝ちです。

>>4
210円だろ？お釣り間違えてやがる(´,_ゝ`)プッ

Docomo叩きは得意なのに自社擁護は苦手だな。SBM工作員共

auの学割+コミエコの俺には全くキャリア替えの必要性がないわけだな

ソフトバンクは宣伝が必死過ぎて笑える

定額オンリーのセカンド携帯としては便利
他社にも電話するならソフトバンクに用はない

>>137
そう。「2200円」のとこが機種によって980円や780円だったりする。

>>139
>>139
>>139

>139
やっぱ大物釣るためには朝釣りだよな？ｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

どうして全通話キャリア問わず定額制ができないんだろう？
やったもん勝ちなのに

>>147 他社間分は、他社が無料にしない限り持ち出しで払わないといけなくなるから、無理。

だからSBも、それは出来ない。

SBに倣ってマクドナルドも０円を強調すればいい！！

明細で料金の内訳をきちんと書いてよ。
何のサービスにいくらか買ってんの川からナイト、
何で大して使ってないのに、二万もいくのか納得いかないんだよ!!!!!!!

つ 100円

つ My SoftBank → オンライン料金案内 → ご請求内訳照会

携帯は契約者も販売員も馬鹿の占める割合がずば抜けて高いから仕方がないだろ

>>153
賢いやつは携帯持たない割合高いんだ〜。へ〜。

そんなこと言ってないだろｗ
面倒な契約事は敬遠するような輩でも保険や証券なんかに比べて誰でも手を出すもんだってことだろ

1年半くらいしたら解約すると思う。SBMユーザが少なすぎて
無料通話のメリットが感じられない。
同キャリア同士無料よりも無料通話分を付加してくれた方が
お得感がある。

不思議だ。
DoCoMoの反撃ｽﾚが上がってきたら、
softBankも上がってくる。
俺は安いのは間違いねぇし困らねぇと思ってんだけどな。

はいはい。クレーマー予備軍は来なくて良いからね。対応人件費がユーザーに跳ね返って来たら大迷惑なんだから。

わかりやすくしたら負けだと思う

昨日のフレッツが接続できなくなった事で、
ＯＤＮに問い合わせてみようとサポートセンターの番号調べて
電話しようとしたんだ。
そしたらＯＤＮ時代は９時まで受け付けてたのに、
ソフトバンクに買収されていつの間にか６時までに変わっていた。
ふざけるなソフトバンク

au1台、ネットはCATV、今日ウイルコムのケータイが届いたよ〜！
ソフバンのケータイって一人で何台持てるの？
料金別払いとかに出来れば(auは出来る)お友達も家族割〜〜〜！
そうなりゃ楽しいケータイライフだぜｗ

おいらの地元じゃつながらない。

何かインチキ臭いよなあ、この会社

あちこちでボロ出してるし長続きしないだろうね。

>>156
んなもん契約する前にわかるだろｗ
周りのＳＢユーザーが増えてから契約すればいいじゃん

中村ノリが
ソフトバンクに買えたそうだ
家族で980円は安いというのが理由

>1
分からないなら契約するなよアホが。
要するにアホが契約するには敷居が高いってこった。

ま、俺はハナからSBそのものにかかわりたくねぇが。

>>164
予想外に少なかったんだよ。
つーか、知り合いのキャリアなんて全然知らね。

俺量販店でメーカー派遣の仕事してるんだ
で、どの量販店にも必ず携帯各社ヘルパーいるんだが、

DOCOMO…ほとんどの人は笑顔で挨拶、気持ちいい
au…むこうからはあまりないが、こちらから挨拶すると必ず返ってくる
SB…こっちが挨拶してもひたすら無視、目合わせてるのに何も言わない
量販店の店員さんがおはようって挨拶しても目合わせるだけで無視
しかもごく一部ではなくほとんど全員
やつらのことを日本人なのか疑ってしまう

>>168
笑顔とかいらないから
基本料下げてくれ＞Docomo

SBの契約内容がわからないってのが解らない。
ちょっと前は、DVDレコーダーの使い方がわからなくて普及しないって記事もあったな。これも理解しがたい。

ちょっとは自分から理解しようとする努力をしなきゃ駄目だろ。
メーカー派遣で量販店に立ってたことあるけど、レベルの低い客が多すぎた。

SBの何がわからないってんだよ。低脳さんが大好きなジャパネットと同じだろ。30回と24回の違いだけ。どっちもうさん臭い社長だしｗ

>>168
ボーダフォン時代からレベル低いヘルパーが多いよ。
すぐ辞める人がほとんどだし。

クレームになるのも当然。

＞3
だってJカストだものw

>>170
＞SBの契約内容がわからないってのが解らない。
宣伝で￥０って横に買い手宣伝やってたじゃん、しかも小さい字で付帯条件を書いたり。
＞ちょっと前は、DVDレコーダーの使い方がわからなくて普及しないって記事もあったな。これも理解しがたい。
これは、民放連・NHK・広告代理店の提灯記事。
売れない理由は、デジタルワンコピーの所為で友達に配ることが出来ないから。
これがばれると困るから、他に原因をなすりつけている。

世の中を、ちゃんと見ようよ

分割払いと同額で一括払いのスパボもあるんだが、こちらを元にして説明した
方が分かりやすいね。
例えば、月々の割賦額が２０００円で特別割引が１５００円の機種があったとする。
一括で買うと支払いは２０００×２４＝４８０００円
その代わり、今後２４ヶ月間は月々の利用料金が１５００円割引になりますよ。
但し、利用料金が１５００円に満たない場合のお支払額は０円となり、返金はありません。

で、一括で払うのがいやなら携帯の機種代金を２４回分割で毎月２０００円づつ払うこと
も出来ますよ。これは月々の利用料金とは別会計です。

とすればよい。

ああやっとこの問題を理解したようだ。
俺は充分分かったつもりでSBと契約していたが
０円なんて広告は完全に無視していた。
しかし一般に０円広告を見てまるっきり０円だと思う人が多いということなんだな。

昔から言うではないか
ただより高いものはないと。

Business au! : 中小規模の法人さまへ
http://www.kddi.com/business/mobile/smb/index.html

ホワイトプランの前では無力だなｗ

>>177
au はある程度以上の規模に焦点を当ててるから
小口で W ホワイトに対抗するのは難しいかもしれんな

まさか料金プランって、店ごとに独自じゃないよな？

客の希望（昼夜の通話パターン、必須の機能など）から、お薦めプランを
自動生成・提案するシステムを作ろうとしないのは何でだ？

980円の端末で、社員同士通話するにはいいだろうな。
対外部用に、ドコモを契約すればいい

インセンティブ制度で端末がただ同然で手にはいると勘違いする人を増やしてしまった弊害だな
固定電話機でも一万するのに携帯がただで貰える訳ない

固定電話機なら2000円からあるよ。

ねえねえ、なんで機種の値段も契約内容も分からないのに

喜んでSBに入るの？

携帯と水はただとか思ってる？w
アクオス買えて良かったね
田舎のDQNさんw

>>183
m9(^Д^)ﾌﾟｷﾞｬｰ

おまいらにききたいんだが、ヤフーで落とした911SHをショップでホワイトプランを契約したら月額使用料は980円のみ？

すごく簡単じゃん
どのプランも「客騙しまっせ」「ボッタクリまっせ」って意味だろ

>175
auやDoCoMoの場合は「端末０円」と書いてあったらほんとに０円だからな
それを見慣れているとSBMの場合だけ０円ではないと言われてもピンと来ない
ちゃんと「ローンの頭金が０円」とわかってる人はいいけど

騙されてるかもしれんが携帯料金は安くなった。
ﾎﾞｯﾀｸ率が一番低い。

>>185
ユニバーサル料金７円が必要。

>>187
そりゃそうだけど、基本料から他人の機種代払わされてるじゃん

>>190
何よりそれがむかつく、しかも携帯を頻繁に買い替えて、なおかつ
高いモノを欲しがる奴ってDQN率高いから余計。

>>191
禿もそこらへん突っ込んだ広告やればいいんだよ。
「他社が980円プランを作れない理由」とか

料金プラン、ホントにわからない!　

分かり易いプランで安くならなかったら詐欺だから分かり難くするのは
当然。

おれはあの馬鹿禿社長が大嫌いだから絶対にSBにしないけどね。
あの禿、800MHZ欲しさに今使ってる他者のやつらを1,2年で移行させろと
自分勝手な理論展開してきやがったからな。
使ってる俺らの負担でお前のわがままをどうして聞いてやらねーといかんのよと、
あの当時から「他人をないがしろにするクズ人間」ってやることが違うねって学習した。

昨夜ドラマでやってた「ライアーゲーム」見ながら、
きっと禿なら軽くクリアするんだろなと思っちまったよ。
あのキノコ頭のペテン師そっくりじゃん、人間的にさ。

わからない・考えないバカが損をする良い見本だな。
低脳フィルターとしても有効に働いている。

ホワイトだけにすれば分かりやすい

新規をなくして一律にすればＯＫなんだよ
大体、新規だけ安いのは有り得ない
年に何度も変えてもauは「１万以上。」
DoCoMoなら「２万以上」

だったら契約してからの新規をなくし、一律料金制
にすればみんな文句なくなる

>>197
それなら、毎月の料金から1000円位は引かないとな。

愛知県江南店の女店員は接客とは程遠い馬鹿　おまんこゆるゆるのヤリマンらりった女

>>1
「説明書の重要な個所の文字が小さかったり」

おれは仕事柄契約書を作ることが多いんだが
読んで欲しくない内容は書類の裏に入れる。
『ほら、ここに書いてあったんですよ』とね。

理解できないくせに契約しちゃう奴が意味不明

ボッタクリに遭いそうで機種変更が出来ません

>>200
だから俺は契約書とか約款は小さい文字、または裏側からしっかり読むことにしてる。

孫社長宛てにこんなの送ってみたが

要求書
　平成１８年１０月に料金を口座引き落としで支払う契約を結んだが(別紙契約書コピー参照)平成１９年３月に
いたっても料金が引き落とされること無く、振込用紙が送られ続けていた。
  平成１８年２月に転居したためコンビにも銀行も近くに無くなり、振込みに行くのが多大な負担となり、また
４月から振込用紙の発行に手数料を取るとのことが記載されていたため、お客様センター宛に契約書のコピーを
同封し、口座引き落としで契約しているのだから、契約に従い料金は指定口座から引き落とせ、以後振込みによ
る支払いは一切拒否すると手紙を送ったところ、これに対しソフトバンク側からは何の返答も無いまま平成１９
年３月２４日一方的に携帯を停止され多大な迷惑と損害をこうむっている。


　よって、ソフトバンクモバイル株式会社　代表執行役社長兼CEO 孫　正義氏に対し以下のとおり要求する。

1　　直ちに携帯電話を利用可能にせよ。
2　　未収料金のうち平成１９年３月２４日以後に発生した基本料、コンテンツ利用
　　　     料等すべての料金請求を取り下げよ。
3　　契約に従い未収料金を直ちに指定口座から引き落とせ。
4　　このようないい加減な会社との契約を続けることは出来ないので、MNPで他社
　　     　に移行するための手数料、他社携帯の新規購入料、今回の件によりこうむった迷
　　     　惑、損害に対する慰謝料として計五万円を支払え。
5　　契約上早期解約は違約金が発生することになっているが、解約はソフトバンク
　　　   　モバイル側の契約不履行が原因なので、これを請求しない。
6　　契約は口座引き落としで行われているのに、なぜ振込用紙を送り続けたのか、
 　　　　　また、それに対する苦情を無視したまま携帯を停止したのはなぜかを文書にて明
　　　   　示せよ。

                                          平成１９年５月６日


いまだに何の連絡も無いどころか今日請求書送ってきやがった。
今後どうするのが一番効果的だと思う？
やっぱ裁判か？

禿げしくスレ違い＆工作員乙

>>204
内容証明郵便で、送った？

>>204
そんな知恵は無さそうだし、メールだろ