【調査】デジカメ顧客満足度でカシオ、リコー、ニコンなどがリード…カギは取扱説明書のわかりやすさ[3/16]

1 ：痛面白ぴったん ◆3laCLecqbU ＠犬猫上等φ ★：2007/03/17(土) 02:53:26 ID:??? BE:147283924-2BP(222)

ジェイ・ディー・パワー　アジア・パシフィックは3月16日、デジタルカメラ顧客満足度調査の
結果を発表した。コンパクト・デジタルカメラの500万画素以上～700万画素未満部門では
カシオ製品、700万画素以上部門ではリコー製品が最も評価が高かった。

調査は、2006年1月から2007年1月のあいだにデジタルカメラを購入した18歳以上の男女に、
「機能・性能」「画質」「デザイン」「操作性」「外部機器との接続性」の5ファクタにおける複数の
詳細項目について評価してもらい、1000ポイントを満点とする総合スコアを算出した。

コンパクト・デジタルカメラ500万画素以上～700万画素未満部門の首位はカシオ製「EXILIM」
（662ポイント）。「機能・性能」と「デザイン」が当部門で最も高い評価を得た。2位のキヤノン製
「IXY DIGITAL」（659ポイント）は、「画質」「操作性」「外部機器との接続性」の評価が最も高かった。

コンパクト・デジタルカメラ700万画素以上部門の首位はリコー製「GR DIGITAL」（708ポイント）で、
「画質」「デザイン」「操作性」の評価が当部門で最も高かった。2位は、「機能・性能」と「外部
機器との接続性」の評価が高かったソニー製「Cyber-shot」（692ポイント）。

デジタル一眼レフカメラ部門はメーカー別で評価をまとめた結果、ニコンが698ポイントでトップ。
2位は683ポイントのペンタックスだった。

3部門のいずれも、5ファクタのうち「機能・性能」に対する評価が総合満足度に最も大きな
影響を与えていることがわかった。中でも製品取扱説明書のわかりやすさが重視される。
ただし、この項目に対する実際の満足度評価は他のほとんどの項目と比べて低く、「顧客の
総合的な満足度を向上させるためには、ユーザーの立場に立ったわかりやすい取扱説明書を
提供することがカギとなる」（同社）。

(ソース)http://www.nikkeibp.co.jp/news/flash/528435.html
(ジェイ・ディー・パワー　アジア・パシフィック)http://www.jdpower.co.jp/

2 ：名刺は切らしておりまして：2007/03/17(土) 02:54:39 ID:U4/ici5E

GRか

3 ：名刺は切らしておりまして：2007/03/17(土) 02:56:12 ID:+mVRDvd3

昔はこの手の調査ではキヤノンが上位に来てたんだがな。

4 ：名刺は切らしておりまして：2007/03/17(土) 02:57:03 ID:dW/6HtNn

トイレが原因

5 ：名刺は切らしておりまして：2007/03/17(土) 02:57:17 ID:sHvpr1rj

K10ユーザーの俺が来ましたよ

6 ：名刺は切らしておりまして：2007/03/17(土) 02:57:34 ID:LVS5nnn2

便所死亡ｗ

7 ：名刺は切らしておりまして：2007/03/17(土) 03:00:29 ID:3pV9ruuh

この会社の調査は当たらん

8 ：名刺は切らしておりまして：2007/03/17(土) 03:01:33 ID:dOdrwZLJ

お前平田だろ

9 ：名刺は切らしておりまして：2007/03/17(土) 03:01:43 ID:QO7M6xtd

キモヲタ「SDじゃないと！」

10 ：名刺は切らしておりまして：2007/03/17(土) 03:19:52 ID:5N+AhTrh

サンヨーないのか･･･村万事件で見直したのだが

11 ：名刺は切らしておりまして：2007/03/17(土) 03:22:48 ID:rUieXLMT

リコーは良い
下手ないじりかたはしてないから

12 ：名刺は切らしておりまして：2007/03/17(土) 03:27:40 ID:lBIAhJ2O

ジャニヲタ「滝のCMのやつください」

13 ：名刺は切らしておりまして：2007/03/17(土) 03:32:06 ID:juNG781l

け！け！け！け！け！け！け！け！け！け！け！け！け！け！け！け！け！け！け！け！け！け！け！け！
スレタイはともかく、マナカナのどっちが好みか語ろうぜ！

14 ：名刺は切らしておりまして：2007/03/17(土) 03:48:41 ID:mLmNC0Ut

オリンパスは下位か...やっぱり不満があるのは俺だけじゃ無かったのね。

15 ：名刺は切らしておりまして：2007/03/17(土) 10:09:11 ID:RXmBL3lz

オリンパスは最低だな。親父に買ってやったけど、俺が操作してもよくわからん。

16 ：名刺は切らしておりまして：2007/03/17(土) 11:28:28 ID:zjdvzQnt

ｘＤカードスロットつけるくらいなら、

５ＧＢくらいのフラッシュメモリを内蔵しろよ
　　　　　　

17 ：名刺は切らしておりまして：2007/03/17(土) 11:44:09 ID:2RD1UUaT

しかしなんでオリンパスの評価ここまで低いの？特にデジタル一眼のシェアはオリンパス１%くらいしかないハズ。
こういう少数派は大抵コアな熱烈な信者の割合が多くなって、
顧客満足度調査等ではむしろ上位に入ってくるのに。
それなのに満足度すら最低とは・・・

18 ：名刺は切らしておりまして：2007/03/17(土) 11:51:55 ID:acSS6jFd

カシオはカタログスペック優先で実用性に欠けるという印象がある。ノイズ
出まくりの高感度モードとか小容積で高倍率だけど暗いレンズとか。今は
違うのか？

19 ：名刺は切らしておりまして：2007/03/17(土) 12:12:42 ID:71Ja0+xt

オリンパスは未だにxDなのがなぁ。
シュノーケリング用にμ770SW買って来たけど(´・ω・｀)

20 ：名刺は切らしておりまして：2007/03/17(土) 16:51:55 ID:YnjXd4k8

御手洗様のキヤノンを忘れてますよ。

21 ：名刺は切らしておりまして：2007/03/17(土) 18:58:33 ID:KWgJ+014

だってオリのデジカメの取説って、ホントわかりにくいもん。

22 ：名刺は切らしておりまして：2007/03/17(土) 21:02:26 ID:HTFqMZIu

コンパクトデジカメなんてマニュアルすら読まない。
ていうか読ませるような作り方すな。

23 ：名刺は切らしておりまして：2007/03/17(土) 21:33:07 ID:B8L7lfJk

>>22
>ていうか読ませるような作り方すな。

同意。iPodとか、Appleが作る製品はマニュアル無しでも操作できるよう
に考えられてる感じ。今のAppleがコンデジ作ったら良いのが出来そう。
(過去の「QuickTake」は忘れて…w)

でも、頑張って読み難いマニュアルを読んだら、IXYでちょっとマシな画
が撮れるようになったよ。

24 ：名刺は切らしておりまして：2007/03/18(日) 01:07:21 ID:5C+Wme5J

カシオのS600を１年ちょっと使ってるけどまぁ満足してる
器用貧乏にいろいろ出来てこの大きさだからね
そんでバッテリーもけっこう長持ち

25 ：名刺は切らしておりまして：2007/03/18(日) 01:31:40 ID:r+Zj8xrv

一眼はK10Dが制圧した？

26 ：名刺は切らしておりまして：2007/03/18(日) 02:13:27 ID:Xjh+ahst

GRデジタルってやっぱいいのかな。
一度使ってみたい。

27 ：名刺は切らしておりまして：2007/03/18(日) 04:22:53 ID:4QYSMgOO

ペンタックスはよく生き返ったよな。
法則が外れて。

28 ：名刺は切らしておりまして：2007/03/18(日) 20:08:28 ID:MVXu6IJw

>>23
iPodって操作はシンプルだけど理解するまではネットで調べまくったぞ。
一方、デジカメはマニュアルなんか読まなかった。

29 ：名刺は切らしておりまして：2007/03/22(木) 10:45:14 ID:eIU0NiLv

詳細情報
http://www.jdpower.co.jp/press/pdf2007/2007JapanDigitalCamera_J.pdf

コンパクトデシカメは600-800万画素で満足度が頭打ちだそうだ。
1000万画素でも、600-800万画素と満足度の差が少ない。だから画素数競争はおしまい。

一眼は1000万画素クラスの満足度が高いことから、まだまだ画素数競争が続きそう。