【通信】NTTコミュニケーションズ、コールセンター在宅スタッフに団塊世代1400人採用へ［03/13］

インターネット接続サービス「ＯＣＮ」などを展開するＮＴＴコミュニケーションズ（ＮＴＴコム）は、インターネットや
パソコンの使い方について質問を受け付けるコールセンターの在宅スタッフとして、団塊の世代（１９４７〜４９
年生まれ）の人を採用する。今後２年間で１４００人を採用し、０９年３月までに在宅スタッフ数を現在の約２倍の
３０００人に増やす。

今年から団塊世代が一斉に定年退職するため、自宅でインターネットを利用する人が増えるとみられる。コール
センターへの問い合わせも増加が予想されるため、同世代が問い合わせに応じる態勢を整える。現在の在宅ス
タッフは３０〜４０代の主婦層が中心だが「人生経験豊かな団塊世代は、インターネット初心者に丁寧な説明をし
てくれるだろう」（ＮＴＴコム）と期待している。

退職後の団塊世代向け就職情報サイト「団塊ジョブドットコム」（ｗｗｗ．ｄａｎｋａｉｊｏｂ．ｃｏｍ／）の会員に対して募集
をかける。会員に、ＮＴＴコムのインターネット検定「．ｃｏｍ　Ｍａｓｔｅｒ（ドットコムマスター）」資格を取得してもらった
上で、コールセンター業務の研修をして在宅スタッフに起用する。研修費や登録費などに５万３５５０円がかかる。

ソース
毎日新聞　http://www.mainichi-msn.co.jp/today/news/20070314k0000m020027000c.html

こちらの状況をいくら説明しても、解ってもらえなさそう

>「人生経験豊かな団塊世代は、インターネット初心者に丁寧な説明をしてくれるだろう」（ＮＴＴコム）

全然関係無いしｗｗｗｗ

そもそも団塊世代がインターネットの知識あるんかいな？

ちょｗ
こちらから金払って雇ってもらわなくちゃいけないのかよｗｗｗ

年寄りを安価な給料で再雇用するんだろ。
別に悪いことじゃない。
アメリカだって、英語話せるフィリピン人雇ってるしな。

>研修費や登録費などに５万３５５０円がかかる。

よくある手口ですなｗ

みかかの正従業員比率のコピペよろしく

団塊の方が教えられそうだな

1分で済む話が2時間とかかかるのか？
で、無料じゃなくて1分いくらなんだろｗ

>>1,7
>研修費や登録費などに５万３５５０円がかかる。

内職詐欺って言うんだよね。

人生経験が豊かでもネット経験が素人じゃな

キレやすい団塊

応答内容

団塊Ａ「教えろっつーの！」
団塊Ｂ「何を教えろっってんだよ！」
団塊Ａ「そんなのもわからんのか！このハゲ！」
団塊Ｂ「何だと！もういっぺんいってみろぃ！」

ＯＣＮ＝ＮＴＴコムって、どうしてこういうふざけた案しかだせないのだろう。
ＩＰセントレックスとか
マイホスティングとか
ドットフォンオフィスとか
ＶＯＩＱとか

完全に目が内を向いてるな。

団塊世代中心に雇用拡大も実際には必要の無い人件費拡大を狙い、黒字の圧縮が目的だろう。
役所が予算を使い切るのと同じ感覚。

>研修費や登録費などに５万３５５０円がかかる。
>研修費や登録費などに５万３５５０円がかかる。
>研修費や登録費などに５万３５５０円がかかる。
>研修費や登録費などに５万３５５０円がかかる。
>研修費や登録費などに５万３５５０円がかかる。
>研修費や登録費などに５万３５５０円がかかる。

ちょっと高くてもいいから、
エロ系ボイスのコールセンターにつないでくれないかな〜

さんざん働かせて給料15万
文句があるなら働かなくていいよ
こっちは再就職世話して社会に貢献してんだから

と開き直るに1000万ドル　

>インターネットやパソコンの使い方について質問を受け付けるコールセンター

そんなこと言っちゃうとPCに入ってるソフトやネット上のサービス全般について
がんがん質問くるけど、どこまでサポートする気なんだかな。
結局サポートできなくて、クレームになるだけだろう。

人生相談窓口になる予感

>>17
定年退職した団塊の世代のエロ系ボイス？
オエッ

人生経験なんて要らんぞ

ＰＣの知識の方が大事

>「人生経験豊かな団塊世代は、インターネット初心者に丁寧な説明をしてくれるだろう」

笑うところか？

登録費を１円でも取るところには応募するな、
というのが在宅ワークの鉄則なんだけど、
よりによってNTTがこういう事をはじめると、
NTTさんだって登録費をとってますよって言い出す悪徳会社が増えそう。

自宅でカンタンに稼げます♪月８万可能♪
まずはお気軽に資料請求を！！

NTTコミュ二ケーショソズ

>>1
>「人生経験豊かな団塊世代は、インターネット初心者に丁寧な説明をし
>てくれるだろう」（ＮＴＴコム）

一番疎い世代じゃん。

それに、団塊は「人生経験豊か」じゃなくて、「単に歳くってるだけ」

電話越しで物凄い罵り合いが展開されそうだｶﾞｸｶﾞｸ

どうされましたか
ワードがつかえません
ウィンドウはどういう状態ですか
はい、うちの窓は開いています、モニターの上には花瓶が乗っていて花が咲いていて綺麗です
・・・・
　
　
こんな感じだろうなあ

団塊オブジョイトイ

研修費や登録費などに５万３５５０円がかかる。

NTTコムさん、いい商売を考えましたねw

今時の市役所って、結構「人当たり」が良いじゃない。
迷ってると、案内係が声かけてきてくれたり、各スタッフの笑顔で懇切丁寧だし。

しかし、うちの近所の区役所では、
いかにも「退職後の嘱託です」なオッサンが受付に座ってる。
コレが最悪なんだよね。
利用者を見下すは、質問すると何故か切れるはで、
なんつか、一昔前の最低の役人。
他の職員がいくら頑張っても、受付一人でぶち壊し。

まぁ、NTTコミュニケーションズも、がんばってくだされ('A`)

はたして作業手順を覚えきれるかどうか
年食って物覚えが悪くければ研修料丸儲けだし
そこをあくどく狙ってきてるだけだよな

あー？なんだってー？

オレ「すいません。ネットに繋がらなくなっちゃったんですけど。。。」
団塊『え？ネット？あんたちゃんと線繋いでる？線。』
オレ「はい、昨日まではちゃんと繋がってたのに、今日になって繋ごうとしたらタイムアウトになるんです。。。」
団塊『タイムアウト？アウトっつたらアレかい？野球のかい？そしたらあんたお金ちゃんと払ってないんじゃないのかい？
お金払ってないならあんたそりゃアウトだわ。うん。』
オレ「いや、お金はちゃんと・・・・」
団塊『はいはい、うん。わかったから。ね？ちゃんとお金払って、そしたらおじさんがちゃんと繋がるように話しておくから、ね？いいかい？』

漏れの経験では団塊の奴らは生存競争を勝ち残って来ただけに
自分は他人より優れているというプライドの塊だと思う
それ故、自分より劣るやつに対しては傲慢・不遜な態度で当たる
年上のバカを舐めまくり、年下に対して手取足取りなんてことはしない
サポセンなんかじゃ絶対に勤まらない世代だよ

コールセンター業務に適性のある切れにくい団塊くらいいるだろ。
割合としては他の世代より多少少ないかも知れんけど。

完全に上から目線で対応するだろうなｗ

まず常識が通用しなさそうだし、
不勉強のくせにプライドだけはやたら高くて
思いこみがやたら激しくて、人の話をちゃんと聞けなそうだし、
高圧的でぶっきらぼうな対応されそうだから嫌だなぁ。
使いモノにならないんじゃね？

>>31
この前、税の申告に市役所行ったら、

年配のオヤジは
「おたく何、じゃあ、おたくさんこれ書いて〜」

一方若い職員は
「お客様〜」

ものすごい対応の差に時空の歪みに入ったかと思った。

Wikipedia によると
『団塊は有能でない』とある。
さらに、『責任感と自立心に欠ける』、『責任転嫁する』、『劣等感が強い』
だって。
大正解だな。

> 「人生経験豊かな団塊世代は、インターネット初心者に丁寧な説明をし
> てくれるだろう」

「人生経験豊かな団塊世代は、インターネット初心者」。
だめです。おまけに研修費や登録費に5万以上てなんの在宅起業詐欺だｗｗｗｗｗｗｗ
お�hル

>>41
団塊から搾取する分には一向に構わんｗｗｗｗ
再雇用なんてウザイだけだ

ウチのオヤジはやる気になっているようだ。
ただし「研修費や登録費などに５万３５５０円」
は加入権設置負担金と相殺してチャラにしてもらうのが条件らしいが。

>>41
実際に団塊世代を使える状態まで研修しようとすると
5万じゃ赤字になりそうだ・・・

しかし正直、このビジネスを考えた人は頭いいと思う。

リアル友近キタコレ

登録料払って謎の資格検定を受けて働くだなんて、よくある悪徳商法そのものじゃねぇか。
何とかマスターとやらに合格できない連中をどうするか、見ものだな(w

これは新規事業でなく4、5年位前からあるよ。自分も1年間やっていた。
スタッフ募集対象を団塊の世代に広げるという話だな。

PCスキルの無さそうな団塊世代にできるのか？という意見が出てるけど、
在宅でやるにはNTTコムがやっているITの資格試験に受かって、
なおかつ数日間の応対研修と実技確認もあるので、全くITの知識が無い
人が実際のサポートにあたる事は無いよ。
ISPにかかってくる電話で高いITスキルを求められるものはわずか。
大抵は簡単な質問。IT技術よりむしろサービス業の要素が求められるよ。
（そういう精神が団塊世代にあるかどうかだが…）

自分がやっていた頃は、2ヶ月くらい真面目に仕事してたら研修費用分は
回収できたよ。主婦がパートがわりにやっているケースが多い。

つまり、今後のＮコムのサポートの質が劣化するということだね。

マニュアルを覚えて、その通りに答えるのが仕事なんだろう？

逆にマニュアルをユーザーに配布しろよ。

>逆にマニュアルをユーザーに配布しろよ。

コールセンターに問合せしてくるユーザーはマニュアルなんて読まない。