【通信】KDDI、DION ADSLからメタルプラスへ移行したユーザーへ2年に渡り誤請求［02/26］

KDDIは26日、ADSL接続サービス「DION ADSL（電話共用型）」から、直収固定電話サービス
「KDDIメタルプラス」および「メタルプラスネットDION ADSL」へ移行したユーザーに
対して、利用料金の重複請求が発生していたと発表した。
同社では料金の返還措置を26日より順次実施する。

これは、メタルプラスおよびメタルプラスネットDION ADSLにサービスを切り替える際に、
DION ADSL（電話共用型）の解約申告がなかったユーザーに対して、切替工事実施後も
DION ADSLの料金を請求していたというもの。

メタルプラスのサービスを開始した2005年2月から発生しており、KDDIでは両サービスに
おける契約手続きの連携が不十分だった点が一因だと説明。
DION ADSL料金を請求していたことに関しては、ユーザーからの問い合わせを受け、
2007年2月2日の段階で確認したという。

発生件数と影響額は、現在もメタルプラスとDION ADSLの双方を契約中のユーザーが
1,014契約で、影響総額は4,008万3,483円。メタルプラス開通後に、DION ADSLを
ユーザー側で解約したケースが約9,000契約で、詳細な契約数と影響額は現在調査中
となっている。なお、メタルプラスネットDION ADSLを契約していないユーザーおよび、
メタルプラス申し込み時にDION ADSLの解約を申告したユーザーに関しては、料金請求
の重複は発生していない。

ユーザーへの対応は、契約および解約時期によって異なる。現在も両サービスが契約中
となっているユーザーについては、書面通知をした上で、メタルプラス開通月にDION
ADSLが解約されたものとして、開通翌月以降のDION ADSL料金を返還する。

2006年1月から2006年末にDION ADSLを解約したユーザーへは3月初旬から書面で順次連絡
を開始し、DION ADSLの契約状況を確認の上、重複期間に支払われた料金を返還する。

一方、2005年2月から2005年末にDION ADSLを解約したユーザーに関しては、KDDIが解約後
1年経った顧客情報を保有していないため、ユーザー側で重複期間を確認できるものを
提示する必要がある。

その上で、重複期間に支払ったDION ADSL料金を返還するという。

再発防止への対応としてKDDIでは、2月10日からメタルプラスに申し込んだユーザーに
対して、DION ADSLの契約有無を確認するとともに、サービス切替の工事情報と契約管理
情報の連携改善を実施。申し込みユーザーがDION ADSLを解約していない場合には、
ユーザーに連絡をした上で、解約の手続きを行なうとしている。

ニュースソース
http://bb.watch.impress.co.jp/cda/news/17270.html

２ゲットだぜ！？

流石はKDDI、ユーザーが一々毎月の書類を抱えて保存している訳ないだろ
まさに外道、８９３企業さまさまだぜ

＞ユーザー側で重複期間を確認できるものを提示する必要がある。

おいおいおいおい普通ねぇだろそんなの

どうせ家電量販店でセット申し込みして割引してもらい、実際には使わないから即解約したカス共の事だろ。

確認してたら当然ｺﾞﾗｧしてるし、KDDIはｼｶﾄする気満々じゃん。

なんで2年もの間放置しておいたんだ？
気付いたユーザー側がクレームつけても、解約手続きしなかったあんたの責任
ってことで処理していたのかなぁ

KDDIが解約後 1年経った顧客情報を保有していないため、
KDDIが解約後 1年経った顧客情報を保有していないため、
KDDIが解約後 1年経った顧客情報を保有していないため、

企業としてありえない

多少なりとも決算に響いてくる金額じゃないか。
有り得んわ。

　　　　　　／;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;Yヽ、
　　　 　 /;;;;;;┌--‐""""ヾ,ヽ
　　　　/:::::;;;ｿ 　　　　　　　ヾ;〉
　　　 〈;;;;;;;;;l　　＿＿_　＿＿i|
　　　/⌒ヽﾘ─| -･=-H -･=-|!
　　　| （ 　　　 ｀ー─' |ー─'|
　　　ヽ,,　 ヽ　　 ． ,､__)　　 ﾉ!　　ﾆﾔﾆﾔ
　　　 　 | 　　 　 ノ　　 ヽ　　|
　 　 　 ∧　　　　ﾄｪｪｪｪｨ 　./
　 　 ／＼ヽ　　　　　　 　 /
　 ／　＼　ヽ＼ ヽ__＿_,ノヽ　KDDI取締役　奥田 碩

NTT、KDDI、SBと通信事業者は糞ばかり

はいはいまたソフトバンクの仕業とか言うんだろ?
ソフトバンクが悪いソフトバンクが悪い

>>5
そういう場合、誰が損するの？
よくPCが3〜4万円引をやっているけど

KDDIってeoやってるとこだっけ？

SBの月賦2年は長いと、さんざん言ってたけど

こちらの2年はどうなんだ？

解約後1年経った顧客情報を保有していない
のに
2年に渡って誤請求とは意味がわからない。

４００万件以上の顧客情報流出させたりと後を絶たないね･･。

DION以外のプロバイダでも利用可能になるとか言っておいて放置プレイ。
auはいいけれど固定は色々とダメ過ぎ。

以上、一契約者からでした。

む？
明日は絶好の空売り日より？？
って間だから売りできなかったか　orz

ソフトバンクと同類じゃんｗｗｗ

＞KDDIが解約後 1年経った顧客情報を保有していないため
＞ユーザー側で重複期間を確認できるものを提示する必要がある。

解約した人の個人情報が流出したときはこう言ってた

http://www.kddi.com/corporate/information/faq/index.html#19

DSLモデムを貸し出した履歴も残っていないと言うことか？
DSLモデムのレンタル履歴をたどれば加入期間くらい分かるだろうに？

みんな気づかないんだろうな。

固定の顧客満足度は低そうだな。

>>8
> 企業としてありえない

個人情報保護法って知ってる?
必要ない情報を持ってちゃいけないの。

OCNでよかったｗ

そもそも顧客満足度という曖昧なものしか売りにしてない時点でアホ

２年後に発覚させりゃ、１年分は架空請求で丸儲けですか
いい商売ですね

内部グダグダだからな

>>25
つ>>21

>>25

今回のは必要の無い個人情報ですか？
それではなぜ解約した人の個人情報が流出したのでしょう

それに個人情報保護法では　「持ってちゃいけない」　とは言ってませんが

>>14
は？アホ？

返還しただけでチャラにしようとは虫が良すぎるんじゃ・・

責任者は腹を切るべき。

金利を付ければ納得じゃね？

グレーゾーン金利で手を打ちましょう

ここからは、ａｕヲタが「ソフトバンクのせいニダ」と火病発症するスレとなります。

>>36
それでおＫ

セット割引ばんじゃい

KDDIが解約後 1年経った顧客情報を保有していないが
偶然、2年に渡りご請求していたって事だろ。

欠陥隠しリコール王・トヨタと提携してから胡散臭くなったねａｕ（ＫＤＤＩ）はｗ

KDDI-GKの擁護が始まるよっ

>1年経った顧客情報を保有していないため、ユーザー側で重複期間を確認できるものを
>提示する必要がある。

被害者の自主申告に頼るやり方じゃ、100%返金するのは絶対不可能。
つまりauは誤請求で生じた不正利益を丸々懐にしまい込む訳だ。

さ　す　が　a　u　！　！

ド　コ　モ　や　ソ　フ　ト　バ　ン　ク　で　す　ら　成　し　得　な　か　っ　た　偉　業　を　や　っ　て　の　け　た　！　！

伊達にお客共満足度ナンバーワンを騙ってねーな（笑）

詐欺っても気づかない優良なお客様が多いって事だよｗ

つーか引越しとかで電話廃止したときに二種事業者にADSL廃止申し込みしていないって
人が結構いるって感じがするんだよなあ・・・。基本的に別契約なんだけどな。

>>42
就職情報誌で「GK募集中」の広告出してるKDDIの事だから、すでに動いているはず。
ついでに大株のトヨタのGKも応援に借り出されたりしてｗ

>>44
少し調べれば限りなくウソに近い、インチキ臭いお客共満足度ナンバーワンに引っかかる
お人よしばかりだから、騙されている事にすら気付かないのかもなｗｗｗｗ

>>42
さっそく>>45が釣れたなｗ

>KDDIが解約後 1年経った顧客情報を保有していないため

ｷﾞｬﾊﾊﾊ(≧▽≦)ありえなぃ〜
某OMCカードは解約しても次の年に年会費払え(#ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ!!してくるのに。

>>8
なのに３年前の解約した情報が流出とかするんだよなｗ
どういうわけかｗ

もうダメだな､､小野寺｡
チャレンジ精神のかけらも無くなってしまったなKDDIは。
この間も個人情報漏えいしたばっかだろ？
今やソフトバンクのほうがまし。

KDDIはまさかのSB越えを果たす気かｗｗ

どこも関係者とソフバン関係者用のすれだな

>>52
おまえ、携帯板から流れてきたの？？

今回のは、さすがに批難されて当然だろうが、そこまで擁護するのは何なんだよ。キモチワルイ。

ソフトバンクたたいてたauヲタは、どういう顔してるんだろうな？
まあ、自分の都合の悪いことには目をつむるんだろうけどな。

典型的なアレだな

ｷﾀｷﾀｷﾀ━━━(ﾟ∀ﾟ≡(ﾟ∀ﾟ≡ﾟ∀ﾟ)≡ﾟ∀ﾟ)━━━━!!!!!!
おれこれ対象の可能性大
去年6月の個人情報流出の件といいKDDIのウンコっぷりに磨きがかかってきたな
もうそろそろ潮時か。見苦しいから小野寺はとっとと辞めろ。

DIONの個人情報漏らされた俺様がきましたよー！！
KDDIに吸収合併されたTTnetには、メールアドレスを漏らされ、
ひょっとしたら解約au（IDO）の該当者かもしれぬ。
メタルプラスとかいううさん臭い電話には申し込んでいないから、俺は大丈夫みたいだけど被害者大杉。
（ちなみに現在までの全ての電話含む公共料金関係の文書は保管してます。信用できないからw）

DION『400マン』＋au『22マン』＋JCN八王子『2マン弱』＋誤請求『1マン』…etc
（※親会社ヨタは不明）
もうそろそろKDDIグループはヤフーBBを超えた！ってCMを流してもいい頃なんだけど…（爆笑）

>>4
返す気はないってことだ。DIONのときもDM二通（悪質DM受取拒否にしたよ）で済ませたヨタ会社。


お・ま・け(ﾊｰﾄ)
非公開のシステム不具合情報
ttp://up.nm78.com/old/data/up126577.gif
（解約に対してナント申し込み処理をしてしまうとは。これで6マン盗ったら某モバイルと同じだw）

昔懐かしのIDO不具合
ttp://up.nm78.com/old/data/up126578.jpg
（当時は商品券配ってたようだけど、連絡しないともらえなかったよw）

現在KDDIに吸収合併されたPOINT（TTnet）のマヌケな個人情報流出？
ttp://up.nm78.com/old/data/up126579.gif


KDDIの不祥事がどうにもこうにも止まらない
http://society6.2ch.net/test/read.cgi/regulate/1150391631/l50

糞すぎてワロスｗ

ニュースとかで見ないんだが、そういう対策はしっかりしてるんだな。

ていうか、二重請求されて気付かないのか
ニブいのが多いんだなｗ

>>58
金の流れ
KDDI→→→→→電通・博報堂→→→→→テレビ局、新聞社、雑誌社

情報の流れ
KDDI→→→→→総務省→→→→→テレビ局、新聞社、雑誌社→→　×　　 大衆　（シャットアウトｗｗｗ）


電博の圧力恐るべしｗ

>>58
トヨタグループだしｗｗｗ
奥田や牛尾が取締役だったりと政商企業っぷりも素晴らしいよねｗ

個人情報、未払い顧客情報はいつまでもしつこく保存するが
入金完了情報はさっさと捨てる

さすがｋっぢ

KDDIの誤請求は綺麗な誤請求。

>>47
2chでKDDIの不祥事スレが盛り上がらないのってｓ

>>58
KDDI→→→→→電通・博報堂→→→→→テレビ局（T）→→→→→亀田ファミリー

>>31

アホか。個人情報保護ポリシーにどんなことが書いてあるのか考えてみろ。

>>60
テレビでマスゴミに叩かれなくても、ネットで叩かれると意味がないから、バイトを雇って火消しし(たり他社を叩い)てるのか。
なんかKDDIの事わかってきたような希ｶﾞｽ

>>53
どう擁護してるんだよ

>>58
そんなことしてんのか
DIONじゃねーから別にかまわんのだが

なぜか擁護してるとかいわれてしもたしこまるわ

てか、お客様満足度調査って全くあてになってない気がするんだが？
こんなに不祥事連発で全地域1位ってありえなくね？
auが勝てるようになってるデキレースなの？

電通や博報堂の売店で売ってんじゃね？

もうかってるところはライバルに叩かれるだけ

普通にこれはむごい。

解約したユーザーの情報に対する回答も流出時とは違うし・・・

そもそも、1つの回線・電話番号で、DION ADSL（タイプ１　電話共用タイプ）と、メタルプラスDION
を同時に使うことは出来ない。

両方同時に使えないのに、請求は2つ来るんだなｗ

ここは一番いいプロバイダーだよ




















犯罪目的で使うにはね

【KDDI不祥事まとめサイトの設立を検討している方へ】
>>56の画像全て使用OK(ﾊｰﾄ)です

そして「イヤミ」としか思えないノベルティ画像（バンソコ）
ttp://up.nm78.com/old/data/up126651.jpg
も、お使いください。

オマケ（コレは見るだけw）
ニート新逗子by au KDDI
ttp://image.blog.livedoor.jp/coji5252/imgs/d/0/d07f7896.jpg

>>73
スタンスとしては全く変っていないと思います。
さすがお客様軽視＆顧客情報流出No.1通信会社。

当社は、どんなに漏れても補償￥０を保証します。
au by KDDI

結局ここに一生懸命叩き書き込みしてるのは禿とみかかの工作員だけか。

まあKDDIは説明責任を果たしてるし、謝罪や対応なんかもきちんと表明している。
一般の人間はそこんとこわかってるからな、だからこのスレも伸びないんだよ。

煽ろうと頑張った工作員の皆さんご苦労さんw

>>70
【調査】「エンジニアの最も転職したい企業」　アンケート1位にトヨタ自動車…オリコン調べ [07/02/23]
http://news21.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1172315160/l50

昔フレッツISDNを解約してADSLにしたのに
2ヵ月後にまだクレジットカードの引き落とし請求が
来たことがあった

管理が杜撰じゃないの？

>>79
締め日と請求をあげるタイミングで、カードの請求が
それくらい遅れるのは珍しく無いけど。

(　ﾟдﾟ)

( ﾟдﾟ )

ttp://www.asahi.com/national/update/0302/TKY200703020209.html
ａｕ２機種で電池膨張などの不具合　制御ソフトに原因
2007年03月02日12時20分

　ＫＤＤＩは２日、三洋電機と京セラ製のａｕ携帯電話２機種に、電池パックが膨らむなどの不具合が見つかったと発表した。対象機種の稼働台数は計約６３万５０００台で、
充電を制御するソフトの不具合が原因としている。電池が破裂するなどの被害は起きていないという。ＫＤＤＩは、携帯電話の操作を通じて制御ソフトを更新するよう、利用者に呼びかけている。

　問題の携帯は、昨年２月発売の「Ｗ４１ＳＡ」（三洋電機製）と、同３月発売の「Ｗ４１Ｋ」（京セラ製）。電池パックが膨らんだり、携帯を使える時間が短くなったりするケースが出ており、
昨年１０月以降、利用者から約９０００件の問い合わせがあったという。電池パックは２機種とも三洋製だが、不具合の原因となった制御ソフトは三洋と京セラの作製という。

　また、先月２３日に発売した三洋製の子供向け携帯「Ｓｗｅｅｔｓ　ｃｕｔｅ」にも、アドレス帳を２件以上続けて登録すると、２件目以降の相手からの着信音などが鳴らない不具合が見つかり、
こちらも６日以降、利用者にソフトの改修を呼びかける。

596 名前：名無しさんに接続中… ﾒｪﾙ：sage 投稿日：2007/03/02(金) 11:17:02 ID:DO+eEYfr
うちのマンションでひかりoneを導入することにしたんだけど、
打合せと全然違う工事をしていった。辞任してもらおうかなあ。

（祝）痛いニュース板スレOPEN！

【通信】KDDI、今度は誤請求。但し返金は「証拠を保存している客のみ」
http://news21.2ch.net/test/read.cgi/dqnplus/1172811196/l50

おかげさまでKDDIグループは
自己満足度全国No.1※。
「個人情報流出・不祥事」をはじめ
多数のファクタ−で評価させていただきました。

COMPANY
SATISFACTION.
我が社自己満足主義で逝こう。


“インターネットサービスDION顧客情報流出No.1”
399万6789人分＋1900人分　出典：itmedia

“社内資料流出度No.?”
186人分＋試験データ　出典：(調査中)

“携帯電話サービスau過剰請求度No.1”
903件、合計で10万9108円　出典：NIKKEI NET

“携帯電話サービスau強制的再起動No.1”
発表は行なわない方針　出典：k-tai.impress

“ケーブルTVサービスJCN八王子顧客情報流出No.1”
18,639件　出典：ttp://www.j-cnet.co.jp/news/1185912_809.html

“携帯電話サービスau顧客情報紛失No.1”
224,183名分　出典：k-tai.impress

“ADSLサービスDION過剰請求度No.1”
1,014契約＋約9,000契約 (調査中)　出典：公式WEB

“携帯電話サービスau電池膨張度No.1”
＋計約63万5000台　出典：k-tai.impress

※この調査は　自己満足度を集計したものです。
　不足・不備がありましたら補完・追加をしましょう。

どーせ顧客管理してるのは子会社や外注なんだろうから、
KDDIの傘下組織に対する管理に問題があるってことだろ。
馬の骨の派遣やバイトばっかりで回してりゃ当然こうなる

酷すぎｗ

DION顧客情報流出の時に「KDDI正社員」と嘘を言いはっていた連中が
労働組合を結成したようです（爆笑）

ttp://maglog.jp/kddi-evolva-union-tokumei/

お客様よりまず自分。
COMPANY
SATISFACTION.
我が社自己満足主義で逝こう。