【観光】東京ディズニーリゾートの宿泊予約停止［02/09］

オリエンタルランド（千葉県浦安市）は９日、東京ディズニーリゾート
（ＴＤＲ）の予約システムに不具合が生じているとして、電話や
インターネットによる宿泊受け付けを２月いっぱい停止すると
発表した。

現地での予約は対応可能という。

同社広報部によると、２月１日から導入した新システムが稼働せず、復旧の
めどがたっていないという。

同社は３月１日の再開を目指している。


ニュースソース
http://www.sponichi.co.jp/society/flash/KFullFlash20070209032.html

関連スレ
【決算】ディズニーの10-12月期、好調なDVD販売などで利益2倍超［07/02/08］
http://news21.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1170904156/l50

ふーん

(´･∀･`)ﾍｰ

システムの会社どこだ？ｗ
なんとなくわかるが

予約しようと思ってたのに、せっかくのバレンタインデーに

と脳内で思ってる

オリエンタルランド？
うちこの会社の案件やったことあるぞ。

一時的に電話で人が受けてノートに手書きでしのげばいいのに。
馬鹿じゃね？

インターネッツはおろか電話までとはこれいかに。

どっこいしょっと・・・

>>8
電話を受けたオペレータがシステムにその場で入力するんだろ。
で、そのシステムが不具合起こしてるから対応できないと。

何だかものすげー賠償請求されそうだな。

電話1本なら、予約できようさｗ
世界中から予約が入るつーのｗｗｗ

うはっ！
どこがやったか分からんが

「お父さん、ディズニーランドの仕事してるんだぞ！」の予定が
「お父さんディズニーランドから訴えられたぞ！」に変更か

耐震偽造？

メーカーはどこ？

ネズミがいっぱいいるらしい。

ハッカーの攻撃です。

アメリカ用の宿泊システムそのまま持ってきちゃったのかな

ヒント：エレクトパレードのスポンサー

手書き帳簿で電話対応できんのか？
宿泊先に行って予約なんて馬鹿げてる。

しかしホテルの予約システムごときで、どうやったらこんな派手なトラブルを起こせるんだ？

>>19
ユニシスか

予約してあった客の確認は出来るのか？

行ってみたら「システムの不具合のため、予約があったお客様が誰なのかわかりません。」ってなるのか？

俺もホテルの予約システム開発してるけど、JTBやら近ツリのwebシステムはひどいぜ。
JTBは予約数が合わない、近ツリは施設が設定したプランがでないとかまぁ素人並み。
両社ともASP.net使ってるんだからしょうがないよねｗ　ちなみに楽天はOracle、じゃらんはIBM。

専門家
きたああああああああああああああああ！！！！！！！！！！

>>24
本当にシステム開発しているのなら守秘義務違反で訴えられるぞ。

1泊2日で家族旅行の宿泊予約しに舞浜行ってくる！
とかなるのかｗｗ

ツアー使えばいいのか？

>>24
ついでに言うと
ASP.netはフレームワークとか言語の種類、OracleはDBとかAPサーバ、IBMはソフトメーカー名。
つまり出てくる単語がバラバラで言ってる意味がまったくわからんのだが。

事情通が書いてみる。

これ、確かNからUに切り替えたんだよ。
スポンサー権限で。

>>26
>>24が挙げてるのは直接の顧客じゃなくて業界の裏話レベルだろ。

>>21

1.そもそもシステムの仕様をきちんと決めていなかった
2.実現不可能な予算・納期で契約してしまった
3.現場でSEか責任者がぶっ倒れて引き継ぎが上手く行っていなかった
4.外注先の末端PGかSEがミスった

多分2,3,4の合わせ技だろうな。根本的には4だが、それだけなら2,3がうまく機能すれば
防ぐことは可能。

てっきりＴＤＮが潰れたのかと思った
あそこ修学旅行生しか宿泊していないイメージなんだけど
実際、儲かっているのだろうか

>>24
短期派遣であっちこっちたらい回しになってる悲しい人みたいだなぁ・・・
スキル磨いた方がいいぞぉ

>>29
門外漢だかNECから日本ユニシスに変わったんだろ

＞IBMはソフトメーカー名

IBMってサーバ事業もやめちゃったの？

昔U6000使ってたなｗ

近所の暇人はロビーに居座って予約代行やれば小遣い稼ぎできるぞw

頭の悪いホテルだな、たぶん本当の理由じゃないんだろうな。

>>38
某名誉会長の専門宿泊施設になるんだよ。

>>38
北の国の王子様でもやって来るのか？

>>35
マシン自体はやってる。
あとWebLogicをIBMのもの、と言ってしまうのならAPサーバもやってる。
でも普通ならWebLogic、DB2などと言う。IBMとは言わない。

>>15

エレクト・パレード
勃起パレード?

なんじゃそれ。

×>>15
○>>19

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　┌─┐
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜エ.｜
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜.レ｜
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜ク.│
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│ ト│
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│パ│
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│.レ |
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│｜ |
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　.. 　　　│ ド│
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　└─┤
　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 │
　 　　☆ﾉハヽ☆ 　　☆ノハヽ☆ 　　☆ノノハ☆ │　　　
　　　　ﾉﾉ*^ｰ＾）.()　　从*･ ｡.･）　　　川�Vv�V）　∋oノノハ☆
　　　　/ ∪ 　つ||　　/ ∪ 　つ/~~　/ ∪ 　つ━〜从*´ ヮ｀） ＜ちゃんちゃららんらん・・・
　　　　|￣￣￣|──|￣￣￣|──|￣￣￣|──□（ ヽ┐U
〜 〜　￣◎￣　　　 ￣◎￣　　　　￣◎￣　　　　◎−>┘◎

ユニシスさんお疲れ様です。

転売屋死すｗ

完全に不可能な予算／納期で仕事を取って来る営業は、
殺しても罪にならないようにすべき。

電話やネットじゃ無理って遠方の人が利用するのがメインなのに何を考えてるんだ？

>1
普通に予約台帳つけたらいいと思うが・・
これって、委託業者から営業補償されるから停止出来るのかな。

>>32
修学旅行生は都内の安ホテルじゃないの？
ディズニー直営ホテルだと宿泊予約の競争率高そうなのだが。
ディズニーオフィシャルホテルだと閑散期は安く泊まれるかな。

５０年愛☆☆☆

２月は中国要人様の特別接待月間です。
日本人なんて泊めてられネーヨって。

>>47
世間相場を知らずコストで他社に追従できないのを他人のせいと言い訳するＳＥは、
殺しても罪にならないようにすべき。


ま、営業だって他社との競合上やむを得ない金額で取ってくる訳でしょ？
つまり、あんたが出来ないと思っている予算でも、他社では出来てるってのは
理解しような。

このトラブルのせいで、３月泊まる分のレストラン予約できねーーーー！！

クリック辞めようかなー

けど開いてまうしー

なんで場所が出でまうんやろ？どうなの？

あー、ごめんね。素人にわかりやすいようにX-Powered-byを挙げただけだよ。詳しいことは知らないがASP以外はApacheベースの普通のWebアプリだな。
楽天…買収した旅窓が使ってたOracleのAPサーバを拡張して使用。管理画面の変更で施設には不評だが、レスポンスは速く比較的トラブルが少ない。
JTB…大量のViewStateを吐き出す常識知らずのASP.netらしいVB上がりのPGが組んだようなシステム。
じゃらん…レスポンスは少し遅いが、ポップな画面イメージと違って堅牢な仕上がり。
近ツリ…オープン前日にダウン、むりやりカットオーバー後も機能不足とトラブル続きで施設はあきれてる。
という感想だな。
JTBと近ツリはFに投げてるんじゃないの？

数ヶ月後の日経コンピュータに期待してるぞ

で、実際は何があったんだ？
いま流行の耐震強度不足とか？

なんか勘違いしてる人もいるようだけど、
ここの予約システムはWEBじゃなくて、電話でオペレータにつないで予約する古めかしいタイプだよ。
ホテル以外にTDR内のレストランの予約もできる。

ユニシスの宿泊予約システムって聞いたことないなぁと思ってぐぐったら案の定そんなものはなかった。
宿泊予約のパッケージシステムを使った場合でも立ち上げの時は結構混乱するのに、業務ノウハウのないとこが作ったスクラッチビルドのシステムに乗り換えたらそりゃあそういうこともあり得るよ。
NECの連中はざまあ見ろと思ってるだろうね。

>>60
ネット予約もしてたよ、一応

導入試験とかせずいきなり本導入したのかな
古いシステムでリカバリするような準備もないなんてちょっとおかしい

なんかハッキリしない理由だな。
復旧に一ヶ月もかかるもんかね、こういうシステム入れるなら
それなりに異常がある事も計算済みだろう。

>>64
ちゅうか後戻りできない状況なんじゃね？
新システムで中途半端に動き出しちゃってるとか・・。

>>53
その結果できてるとは言えないプログラムが巷で流行する結果になってるな。
つまり、どこも出来てないのを出来てると嘘ついて納めてるようなもんだ。

【老害地獄】日本ユニシス Part5【若手大量逃亡】
http://science5.2ch.net/test/read.cgi/infosys/1166546043/

>>61 だけど >>29 が書いている通りだとすると、旧システムのリース切れにUnisysが政治力でねじこんだんだろうな。
んで普通それなりの大企業ソフト会社なら普通ホテルの宿泊予約管理システムはパッケージとして持っててホテル業務に詳しいSEを抱えてるもんでさ、だいたいリプレースするとしたらそういうのの中から選ぶわけで
ある程度業務に理解のあるやつが来ると思ってたらホテル業務のことなんて全くわかってないSEがやってきてろくに打ち合わせも進まないまま旧システムのリース切れを迎えた。
で、NECは自社システムを切った企業へのサポートなんてけったくそ悪くて絶対やるわけないから、旧システムは停止、新システムはずたぼろ、てとこじゃないかと妄想。

結局ユニシスさんがリプレースに失敗したということですかね？
でも、旧システムがそこまでもう動かないとかいうことが、あるもんなのか不思議なんですけど
NECさんはハードも持って帰ってしまったってことですか？
いやぁ素人で申し訳ないんですけど

損害賠償いくらなの？

　実　は　テ　ロ　予　告　で　も　あ　っ　た　ん　じ　ゃ　ね　ー　の　？




　

緊急避難的に旧システムに戻せばいいのに

旧システムの端末はほとんど撤去されてるんじゃね？
普通データの移行漏れがあったときのために一台か二台くらいは残して
おくもんだがそれだけで大量の予約電話は捌くのはムリ、ってとこだろ

>31
1が大半な気ガス。決めなかったのか決められなかったのかはしらんが。
2､,3、4ならどっかでやばいと気づいた時点で物量でなんとかするんじゃないの？
いちおうUぐらいの会社なら。


>41
×WebLogic
○WebSphere　　だと思われ。

>>57 旅行会社専用のDOSみたいな無愛想な画面のやつ、一度使ってみたい

ttp://bogusnews.seesaa.net/article/33310230.html
えー

仕様書をよく確認しないで、出来上がってから「思ってたのと違う！」となったり、
上司が勝手にすすめて、いざ現場で使ってみたら全然使い物にならないものが
出来上がってたりするのはよくあることだわな。

そして、ユーザー側の責任をｼｽﾃﾑｻｲﾄﾞに押し付けるのもよくあること。

とりあえず仕様書に客の「これでOKです」のハンコ突かせないと。
分厚い仕様書もっていって検収のハンコくれ、っていったらたいてい嫌がられるけどさw

で、事の真相はなんなんだ？
一ヵ月もダウンしたままってありえないと思うが

この手の問題は、システム屋が叩かれるが、実は営業が馬鹿な場合が多いよな。

そうかそうか

デスマで無理やり仕上げたやつだろうなぁ…

東京ディズニーリゾート（ＴＤＲ）の宿泊予約システムって
いくつのホテルに関係するの？
あの海岸に沿ったホテル群全部の予約システムなの？

こういう場合は賠償問題になるの？
まあ、原因の根幹が何かにもよるけどね。

ピザ屋のネット注文の方がすごくね？

>>80
営業じゃなく広報なんかがスポンサー権限で取ってきた仕事だろ。
営業ならここまでノウハウない仕事は逃げると思う。

>>79
NECのシステムをユニシスがリプレースするのに失敗した。
ユニシスはディズニーのスポンサー。

ｋｔｋｒ！！！

東京ディズニーリゾート総合予約センター
東京ディズニーリゾートオンライン予約購入サポートデスク
ディズニーホテル レストランインフォメーション
予約受付業務の再開について

2007年2月14日更新

システム障害の影響により2月1日よりクローズしておりました
東京ディズニーリゾート総合予約センター、東京ディズニーリゾートオンライン予約購入サポートデスク
およびディズニーホテル レストランインフォメーションのシステム復旧を2007年2月16日(金)午前9時より再開いたします。
尚、予約受付業務再開にあたり大変な回線混雑が予想されますので、予約日に応じ受付再開の日時を別表の通りとさせていただきます。

この度は、お客様には多大なご迷惑をおかけいたしました事を心よりお詫び申し上げます。

ぴあのきかんもゆにしす？

>>85
注文は良くても
運んでくるバイトが酷いDQNなんて
恐くて注文できません。。。

>>88
どこにそんなん書いてある

【★★★ＪＲ発足20周年・青春18きっぷついに発売★★★】
●この春限定の特別価格8,000円にて発売します。
●ＪＲ全線の普通列車の普通車自由席および宮島航路が乗り降り自由なきっぷです。
●１枚のきっぷで５回または５人まで、ご利用いただけます。
お１人での５日間のご旅行や５人グループでの日帰り旅行など、
色々な使い方でご利用いただけます。
●年令制限はありません。どなたでもご利用いただけます。
●ＪＲホテルグループ加盟各ホテルにおいて宿泊料金の割引などの特典が受けられます。
●平成19年度夏季と冬季には、これまでと同様に「青春18きっぷ」を発売します。
http://jr-central.co.jp/co.nsf/news/nws200728-144841

旅行に帰省にお出かけに全国の普通列車&快速電車をご堪能ください
お求めはJRの主な駅もしくは主な旅行会社でも発売します
http://news21.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1170940250/l50

また富士通か

金融のユニシスらしい障害ですね。

1週間たっても再開の目処すらつけられんとは。

NECに泣きついて旧システム出してもらったんだな。
土下座でもしたか。

層化繋がりで実現

>>41
WebSphereとWebLogicを勘違いしてね？

システム停止のお詫びにファストパス引換券が送られてきた。

電話受付だけ再開age
システムはまだ完成しないのか？

一週間前に旧システムで復旧したという話なのに
電話が混んでて全然繋がんねー。

鼠園わ客単価をageる事に賢明（Ｘ懸命）だな。
不必要な低廉化の防止、今時羨ましす。

バックに岡山のヒトの影がちらつく・・ぉ。

雲丹死すか。
どうせ下請けに丸投げじゃないの？

早くシステムが正常稼動しないかしら。
それにしても、いつシステムが復旧するのか予定を知らせないのは
何故なのだろう？普通のSIerならば、まず復旧の目処、それまでの
繋ぎの手段を打出すはずだが。
不可解すぎて、なんだか腹たってきました。
リゾート気分でのんびりしたいのに、イライラしてはいかん、いかん。

安っぽいリゾート気分ですな。

でも好きなの、東京ディズニーリゾート

遊園地板でいろいろ報告が来てるけど未だにｇｄｇｄな模様・・・
http://travel3.2ch.net/test/read.cgi/park/1157589787/

１ヶ月ぐらい並列稼動させて様子みりゃいいのに

>108
俺も思った。
これだけ大規模でミッションクリティカルなシステムだと、
普通、最低でも2〜3ヶ月ぐらいは平行稼働期間を設けて、
順次移行するもんな。
移行でトラブって、1ヶ月まるごとシステム死亡なんか
マジあり得ねぇ話だ。

これ、納入会社がどうとかいうより、発注した運営会社が
�dでもなくケチったか、カットオーバーの期日を変えずに
メチャクチャな仕様変更をねじ込んだ結果じゃなかろうか？
これでもし、納入会社が詰め腹を切らされている（復旧費用や
違約金を負担させられている）なら、たまったもんじゃねーな。

ユニシスの技術力がないだけですから。

皇太子一家がスキー旅行に行くようですが
親の病気もなんのその、介護もホームも心配なし
いくつになっても遊びだけ三昧っていいね。
お病気なのは分かるけど、じっとしてるか、働くか、どっちかにしたら?

>>6-7
一時的に電話で人が受けて、ノートに手書きでしのぐ
武勇伝武勇伝、武勇でんでんででんでんっ

>>4
パレードフロートにヒントが隠されていたりする。
（でもディヅネーマジックが解け、現実に戻されますw）

スポンサーに仕事を振るからこういうことになる。システム受入の責任者が
「あと1ヶ月ほど様子を見ましょうか？」なんてこと言ってなきゃいいけど。

>>110
それ、1ヶ月もセンターを止めた言い訳になってないぜ？
旧システムは、撤去が完了するまで旧システムの担当会社が
保守・運用を行うからな。
銀行みたいな糞デカいDBをすっ飛ばしても、4〜5日もあれば
ジャーナルから書き戻して復旧できる。
復旧に1ヶ月かかったのが、平行稼働をろくにせず旧システムを撤去した
（保守・運用担当社が撤退した）証拠。
これは、新システム納入会社の責任じゃねーぞ？

しかし・・・最後の記念にと、即撤去を前提に、
赤ボタンを「ポチっとな」して落としたりしたのかねー。
あれをやったら、OSから再構築しなきゃならんこともあるからな。
それなら1ヶ月かかったのも納得。

>>113
ホテルの支配人が情報システム部門責任者に怒鳴ってる横で、広告営業部門責任者が
「○ニシスさんは大事なスポンサーさんですからと1ヶ月ほど様子を見ましょうか？」
なんてこと言ってると想像。

昨日も、システム半日死んでたんだってさ。
何やってるんだか。

日本ユニシスの社長がトップの決断に出てる