【自動車】軽のサービス満足度：日産・スバルがトップ、スズキは最下位…JDパワー [06/12/20]

　JDパワーアジア・パシフィックが20日発表した2006年日本軽自動車サービス満足度調査
によると、軽自動車販売7メーカーのうち日産自動車と富士重工業(スバル)が109点で首位
に並んだ。

　3位はマツダ(107点)、4位はホンダ(106点)だった。さらにダイハツ(104点)、三菱自動車
(103点)と続き、最大手のスズキ(102点)は最下位だった。正規ディーラーより業販店の
販売比率が多いブランドが総じて評価が低く出ている。

　この調査での満足度は、アフターサービスに関する担当者、施設、料金・時間などを評価
している。新車購入後13−18カ月を経過しや乗用車ユーザーを対象に郵送で行い、2402人
から回答を得た。

《池原照雄》


▽News Source　Response. 2006年12月20日
http://response.jp/issue/2006/1220/article89569_1.html
http://response.jp/issue/2006/1220/article89569_1.images/130738.jpg 日産オッティ
http://response.jp/issue/2006/1220/article89569_1.images/130739.jpg スバルR1
▽Press Release
http://www.jdpower.co.jp/press/pdf2006/2006JapanMiniCarCSI_J.pdf
▽日産自動車　株価 [適時開示速報]
http://www.nissan.co.jp/
http://company.nikkei.co.jp/index.cfm?scode=7201
http://smartchart.nikkei.co.jp/smartchart.cfr?scode=7201.1
▽富士重工業　株価 [適時開示速報]
http://www.fhi.co.jp/
http://company.nikkei.co.jp/index.cfm?scode=7270
http://smartchart.nikkei.co.jp/smartchart.cfr?scode=7270.1
▽スズキ　株価 [適時開示速報]
http://www.suzuki.co.jp/
http://company.nikkei.co.jp/index.cfm?scode=7269
http://smartchart.nikkei.co.jp/smartchart.cfr?scode=7269.1
▽関連
【自動車】日本のディーラー満足度、トヨタ系が12年連続トップ…JDパワー [06/12/07]
http://news18.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1165502730/
【自動車】富士重工：電気自動車スバル｢R1e｣が地球温暖化防止活動環境大臣賞を受賞 [06/11/21]
http://news18.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1164120029/

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スズキはディーラーが駄目すぎるから納得。
36ヶ月メンテナンスパックに加入してるのに、6ヶ月、12ヶ月点検の案内を
全くしてこないんだもの。あんなんじゃ普通のメーカーとは言われない罠。
買ったスイフト自体は気に入ってるんですが、もうちょっとね・・・。

１位１０９点　日産・スバル
３位１０７点　マツダ
４位１０６点　ホンダ
５位１０４点　ダイハツ
６位１０３点　三菱
７位１０２点　スズキ

この調査での満足度は、アフターサービスに関する担当者、施設、料金・時間などを評価
している。新車購入後13−18カ月を経過しや乗用車ユーザーを対象に郵送で行い、
2402人から回答を得た。

スバルのディーラーも評判悪いんじゃなかったっけ？
トヨタに感化された？w

７位まで７点しか差がないのか。

日産の軽・・・？

誤差じゃねーか、これじゃｗ

スズキの販売店は店構えがちょっと大きくなった自転車屋みたいなもの。
中古車販売店でついでにスズキの新車も売ってるようなところも多い。
あと田舎に行くと軽自動車と一緒に農耕機とか米とか灯油とかも売ってる。

スバルが同率首位という時点で・・・

JDパワーもだんだん胡散臭くなってきたな。

どうせ連中向けの車だから。

台数がでてないから待たされないってオチってことはないよな

>>6
うちはちゃんと来たよ。
他メーカのディーラと比べるとサービスがダメすぎだとは思うけど。

>>8
トヨタに感化されたんならダイハツもじゃね？

漏れの田舎では、スズキの軽トラがシェアトップ。

次はスバル。

安くて丈夫なんだろうな。

ちゅうか、スバルは台数少ないし、信者が多いし・・・

なんで軽に限定して調査してるの？

家の嫁が言っていた、耕運機売ってるお店だねって、置いていないのに。

車がどうこう、じゃなくて、ディーラーの評価ですか

ミシュランスタッドレスの顧客満足度No.1と同じだな。

差ねーじゃんw

たしかにスズキはイマイチな接客で客を微妙に見下してるのがちらちら見える。

日産も見下しはあるが巧妙に隠してるからまだいいという感じ。

つーか首位109点と最下位102点って、五十歩百歩だろｗｗｗ

馬鹿な質問ならごめんなさい
なんでトヨタは軽作らないの？

さすがは赤帽御用達。

近所のダイハツ正規ディーラーはちゃっちゃとダイハツカフェに改装しる！

軽の日産ｗ

スズキとかエンブレムがダサ杉

お前らスズキを舐めすぎ
今やスズキはバカ売れで軽自動車は値引きをしない
普通車もバカ売れしているので軽を減産し普通車を増産

米団体の「小型車」衝突実験、日産が高い評価
tp://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20061220-00000382-reu-bus_all

＞トヨタ自動車<7203.T>は、「サイオンＸｂ」の実験結果が「プア（poor）」となった

みな同じやん

スズキはガタが来るのが早い
同じ期間乗ったダイハツはぜんぜん大丈夫なのに

スバルがトップなんて元スバル乗りの俺には信じられないなあ。

他社の車を売る日産がトップってギャグ？

スズキの軽はオイル上がったりエンジントラブルが多いから中古は手が出せん。
ダイハツは他の部分がボロいけどエンジンは割と丈夫だな…新エンジンはしらんけど。

鈴木は基本価格が安いから値引きはできないな

それにしても、中興の祖である鈴木修さんがいなくなったらどうなるんでしょうね

>>14
発足当初、ビッグスリーからまったく相手にされなくて行き詰まっていたとき、
トヨタがパトロンになったという経緯があるからなあ＞JD

俺の愛車のＫ6Ａエンジン、12万�`越えたけど一発始動だし、オイルの消費もない。

>>42
当たりエンジンで良かったね。せっかくだから月面目指してがんがって。

スバル
ttp://www.jobengine.jp/cps.html?c=t712b

おれ、免許をとってから３台続けて輸入車で
いま４台めで始めてスズキの軽に乗ってるけど
今までよりずっと対応いいけどな
まあ、輸入車ディーラーの対応が酷すぎるだけか

スズキは昔39万円の軽自動車を売出して大人気だったな。
漏れが始めて乗った自家用車だったｗ
配達などにも使って結構乗ったのに、
ちゃんと10年持ったよ。

私の買った○○○スバルのディラー
店に入っても二コリともしない受付のかわいくないねーちゃん。
客が来てもセールスと受付がずっと世間話してる。
セールスが転勤しても引継ぎの連絡はない。
レガシィのエンジンのオイルシールからのオイル漏れは
普通は無いんですけど平気で嘘をつく。
エンジン調子悪いと言ってもエンジンテスターでしか
調べるしか能の無いメカニック。
エンジン潰れて困って店に電話したのに担当セールスから何の連絡ない。
エンジン潰れて店に行けないのに何度も送ってくる
お客様感謝ＤＡＹのお誘い。車　動かんのに行けるかボケ！！

こんなお店が１位ですか？

今の日産は、軽自動車しか売れ筋が無いからって納得できるが、
三菱は、今も昔も軽自動車しか売れ筋が無かろうに・・・。

以前乗ってた車が三菱。
購入後には何の連絡もくれないのでびっくりした。
数少ない挨拶や連絡のうち、1回目の連絡が新型車のDM、
2回目と3回目がリコール隠しのお詫び。ｗ
そんな三菱よりも順位が低いスズキってどれだけサービスが悪いんだろう…。

ホンダやマツダは、販社統一で何処でも軽が買える様になったんだよね
旧プリモやオートザム系専売が続いていたら、
サービスはダイハツやスズキと変わらないだろうな

誰か助けてくれ
隠れてコソコソ間引き運転。
池袋と中野間を走る関東バスが来ません。

正月から間引き運転かよ(去年は間引き運転をして処分された。)

いい加減にしろ関東バス！

マトモな正規ディーラーじゃないと、買っちゃいけないね。
日産やマツダはOEM先から整備講習受けてそうだし。

なんだ、スズキ潰しのねつ造データかｗ

>>41
ソースきぼん

売りっぱなしのスバルより評判悪いなんて、スズキは客に嫌がらせでもしているのか！？