【運輸】宅配便満足度、ヤマトが不動のトップ…JDパワー[12/05]

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1ササニシキ先輩φ ★
J.D.パワー・アジア・パシフィックが発表した2006年の国内の
宅配便顧客満足度調査の結果を発表した。

調査は宅配便サービスの顧客満足度を調べるもので、今回で4回目。
宅配貨物を発送・受取経験のある20−69歳の男女を対象に調査した。
調査項目は発送では受付対応、料金、宅配便サービスの種類と内容、
発送しやすさで、受取時が配達員、配達業務の確かさ、配達に関するサービスについて。

調査結果は今回もヤマト運輸が顧客満足度トップで、4年連続1位だった。
1000点満点中644ポイント獲得し、発送と受取両方でトップだった。
2位は佐川運輸で602ポイント、3位が郵政公社、4位が日本通運だった。

ソース:
http://response.jp/issue/2006/1205/article89062_1.html
2名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 13:48:16 ID:qI7LgzVp
2
3名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 13:50:27 ID:xLcbLuO4
おまいに言われなくても分かっとるがな
4名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 13:51:56 ID:qEogm/dN
4sama
5名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 13:52:30 ID:11DbOyJH
ゆうパックのが安い
6名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 13:53:59 ID:10nBNcpP
鉄道小包 
これ最強
7名刺は切らしておりまして :2006/12/06(水) 13:56:44 ID:w7laGubI
俺の中では、ヤマトのサービスは悪くなっているけどな。
創業者が亡くなってからというものの、ヤマトは退化しているよ。
8名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 13:59:43 ID:jbjV60gL
メール便が遅くなったのには腹が立つ
9名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 14:02:41 ID:NrjT3mxb
唯一コンビニで受け取り可能なヤマト。便利すぎ
10名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 14:05:38 ID:WGhLh75W
>>9
知らなかったよ・・・ありがとう。
11名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 14:08:57 ID:mvSX3DEW
佐川は最悪だよな  佐川の配達がある度に配達員とケンカしてるし・・・

約束の時間に来ない、代引きのくせに釣り銭持ってこずに逆ギレ・・・廃業しろよ迷惑なんだよ
12名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 14:10:52 ID:VLU+mY53
>>8
メール便の配達は下請けだって
13名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 14:11:04 ID:lM5AwftC
>>11
政治家への賄賂で成長した佐川と
孤軍奮闘のヤマトじゃあ質が違うでしょ
14名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 14:14:39 ID:tq15fveZ
ウチの地域、佐川は時間指定しないと普通に午後九時に配達が来るんですが
配達の人はいい人で頑張ってるんだが、上が荷物持たせすぎだと思う
15名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 14:17:11 ID:AKcFSMan
>2位は佐川運輸で602ポイント
??????????????????????????????????????
何それ。冗談にしちゃあ面白くも何ともないな。

16名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 14:19:42 ID:Ubx2fDkV
>2位は佐川運輸で602ポイント、3位が郵政公社、4位が日本通運だった。

この佐川の位置は納得出来ない
17名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 14:20:48 ID:gxRmF8GI
女子大生と聞いてとんできました
18名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 14:21:42 ID:J3CjVh/o
うちの地域の佐川の人は親切。
ペリカンもまあまあ。
やばかったのは西○
19名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 14:21:47 ID:Ubx2fDkV
1位 ヤマト
2位 郵政公社
3位 日本通運
4位 佐川運輸

こうだろ。
20名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 14:24:19 ID:UGAZNDZV
メール便安くなっても翌々日だからなー
21名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 14:27:58 ID:ghJQWRxC
西濃が最悪!荷物追跡で午前7時に近所の営業所に到着してるくせに
その日は配達こなかった。夜営業所に電話したら荷物は先ほど
営業所に到着したばっかとかいうし!廃業してくれ!
22名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 14:31:31 ID:NrjT3mxb
1.便利なヤマト
2.融通効かないゆうぱっく
3.日通 特になし
4.気の利かない佐川
23名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 14:31:44 ID:h3I5cwKk
とりあえず、郵政公社はマトモに税金を納めてから価格競争しろ。
24名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 14:33:45 ID:J2XpGOxQ
ヤマト>ゆうぱっく=日通>>>>>>>>>>>>>>>佐川

佐川は地域、配達担当者、下請けによって配達スピードに凄い差があるような。
メール便届けるのに発送されてから一週間かかるってありえないだろ。常識的に考えて。
25名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 14:35:25 ID:SHTFDmxi
ヤマトの速達メールは翌日くらいだよ
たぶんね
26名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 14:35:34 ID:2ysBaJmf
栃木の恥 ハゲの詐欺師の増渕さねゆきは周りの人に散々迷惑を掛けた挙句
オーストラリアに逃亡しました。
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オーストラリアに逃亡しました。
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娘 おのえみ 孫 しゅんぺい てつろう
27名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 14:35:37 ID:oF/2jKPy
○濃は配達が遅いので通販の時は他を指定するが○濃のみの所には注文しない。
28名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 14:38:08 ID:NJ0PZx5Q
うちのとこ日通が最悪だよ。
アマゾンも日通やめてヤマトにしてほしい

29名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 14:40:12 ID:b7YoQkKn
佐川のにーちゃんに「ごくろうさま」と言ったら、にらまれた。
どうやら、目を見て話したのがいけなかったらしい。
ガンつけたと思われたのかしら。
30名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 14:52:05 ID:BXcUFO+h
出版関係の仕事やってた時はヤマト以外使わなかったな
31名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 14:54:11 ID:xVeAyp+J
俺のところでダメなのは福通。
32名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 14:56:31 ID:xVeAyp+J
しかし大量に発送するためかなり値引きされてて
お世話にはなってた。大阪→北海道30キロ超え大きさもすげえデカくても
700円だったわ。
33名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 14:59:51 ID:11DbOyJH
ゆうパックがダントツだろ。
多少融通は利かんところはあるが、値段がとにかく安い。
離島料金も取らんし、個人で使うならここ以外の選択肢はない。

ヤマトは丁寧だけど、値段が高い。

他は論外。
特に佐川は配達員がタメ口利いてくる。
34名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 15:00:40 ID:BXcUFO+h
F通には昔、小包にタバコの焦げ跡付けられた
中身に問題は無かったけど
35名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 15:02:39 ID:gPdTIDxs
佐川は少々ガラが悪いけど
23時まで持ってくるからなぁ。
夜遅く来てくれるのは、帰宅後に受け取れてラク。
36名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 15:03:38 ID:nckkV//4

結局ヤマトか。ヤマトがいいというより、日通や佐川が悪すぎと言えなくもないような。
ウチに来るヤマトの兄ちゃんはものすごく礼儀正しいけど。
37名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 15:10:12 ID:nbTALMMc
見えないところでの商品の取り扱いはわからんからな
結局サービスと価格と配達員でしか比べられん
38名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 15:13:10 ID:aFfD8Ily
ヤマトは荷物の取扱い量が多すぎて既にパンクしている感じ。
その証拠にメール便が翌日に届かなくなった。
39名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 15:21:32 ID:3fmFDYpH
昔は断トツ一位だと思っていたが、ここ数年かなり低下して一位維持している程度だな
佐川、郵便は、昔は本当に駄目だったが、ここ数年かなり上昇中
40名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 16:05:53 ID:075orjoA
通販で佐川使用と書いてあると買う気が無くなる。
41名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 16:37:57 ID:dlDKGrwN
>>11
家の地域担当も全く同じ。代引き釣り銭用意してないし、
こっちがきっちり代引き金額用意しておかないと機嫌悪くなるw

配達時間も時間指定関係なしで持ってくるは、ハンコいる品物でも
不在時に玄関フードにそのまま放置していく・・・
盗まれたらどうするんだよ。

上のは全部DQNトラック運転手系。

でも最近ワンボックスカーで小荷物専門のは釣り銭も時間指定も
きっちりやってくれているが。。。
42名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 16:40:12 ID:o+XiIFZm

佐川は「佐川キック」という言葉があるように、商品の扱いが雑。
経験で言うと、まとまって100個の荷物を出すと2個は行方不明になって届かないか、
中身が破損している。
43名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 16:43:57 ID:R2IdGU8e
>>11
>>41
昨日、軽のワンボックスで来た佐川の代引きは
釣りの百円玉数枚も持ってなかった。アホかと。

44名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 16:45:00 ID:TXP1S+1K
待てども待てどもメール便が来ませんでした。

大阪から福島のどこで6日間もかかるのか?

郵便だったら2日後だぜ。
45名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 16:48:04 ID:Ubx2fDkV
>>44
飛脚の脚で大坂−福島を6日でいけるわけ無いだろ。
早駕籠でもキツイぞ。
46名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 16:48:41 ID:p+hjmyCl
ヤマトのメール便は最悪。しかもシステム変更の通知なし。
あれで郵便事業参入されたらたまらん。
47名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 16:51:53 ID:TXP1S+1K
>>45
飛脚なんか使っているわけないじゃん。ハトだよ。
48名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 16:57:53 ID:R2IdGU8e
>>47
ハトじゃ荷物を落としたり無くしたりするのは仕方ないな。
49名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 17:08:51 ID:2Qbe0tJA
↑吹いた
50名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 17:10:37 ID:CJWCWS8X
>42
ヤマトのベースで働くと、荷物を預ける気が失せますよ。
荷物破損させまくり、ゴルフバック引きずられまくりです。
まともな荷扱いなのは、タイムサービスだけ。
51名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 17:22:50 ID:CJWCWS8X
>38
配達が遅れるのも荷扱いが悪いのも、みんな人手不足が原因です。
丁寧な作業する余裕ないんです。
52名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 17:31:06 ID:gYTNJxZK
ヤマトはサービスが数多いというのは良い。けどメール便はやっぱり少々遅くなったかな。
良くも悪くも無難な感じ。確かにトップというのは頷ける。けどあんまり使わないな。

佐川が2位?ハァ?と言いたくなってしまうな。守る守らないはともかく時間帯指定できるからか?
どうせ持って来れないなら、ハナから時間帯指定ムリですと言ってくれた方が良い。

郵便はまぁ無難。たまに冊子小包で中が見えにくいとか難癖つけてくるDQN職員がいたりするけど。
30sまでの物なら最強か?

日通は時間帯指定できなかったりしてちょっと時代遅れの感もあるけど、デカイもの運ぶ時は
重宝するな。ダメ元で100s超のエンジン&ミッション運ぶの頼んだらOKしてくれたし。その手のもの
運ぶにしても以外と安い。
53名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 17:51:14 ID:J0h2Szdw
>>28
うちのとこもだ。
こないだなんて、一度も来てもないくせに
「不在だったため持ち帰り」になってやがった。
クソ過ぎ。

クロネコはメールでの事前連絡サービスもあるし、
配達直前には電話までして確認してくれる。
アマゾンもペリカンを止めてクロネコにして欲しい。
54名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 17:56:22 ID:4fetxExq
俺は毎月アマゾンで10回ぐらい商品を買ってる(日通)
楽天でも同じぐらい買ってる(ヤマト)

日通の場合、午前中に配達してきて不在だったら、
不在票を入れずに何度でも配達してきてくれる。

俺の地域では日通の方が親切だ。
55名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 17:58:30 ID:YhvHbm8+
佐川より、郵政が3位ってのが納得いかん。もっと下だろ。
特に郵便局のシステムが糞過ぎ。なんで30分も待たされなくちゃいけないんだよ!
指定さえなけりゃ、ヤマトでコンビニから5分もかからず送れるんだが。
56名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 18:29:16 ID:6+eJ4+aL
>>51
この時期は荷物の破損率高そうだ
57名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 18:30:47 ID:+CwAG8jW
ペリカン便の配送に内定してる来年新卒の俺が来ましたよorz
58名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 18:36:25 ID:AS2Lt+DS
アマゾンっていくも佐川なんですけど…。
しかも毎度夜9時半過ぎに来るし。
59名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 18:36:51 ID:J+/mI87B
佐川はもっと下だろ
60名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 18:37:13 ID:IlO4h0Fu
評判悪い佐川は地区やドライバーによっていい人もいるようだ。
俺の回りに佐川をほめる奴が多くて不思議に思った。
また、評判のいいヤマトで通販のPCを宅配してもらったとき、
外箱のかどがベコって凹んでて、明らかに落下させてた。
指摘すると「じゃ返品しますか」って開き直りの逆ギレ。
ドライバーの個人差が結構ある感じだよ。
61名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 18:49:06 ID:lo05tKFg
ゆうパック最悪
自宅で待っていてもいつも不在票置いていかれる
ヤマトや佐川はちゃんと届けてくれるのに…
62名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 18:51:15 ID:jkTw+U7k
>>50
出す側からみれば
破損はしょうがないとして(ヤマトはまし
その後の対応がかなり良いんだよ

うちはそこそこ数出してるし割と壊れやすいもん扱ってるから
二ヶ月に一回くらい破損あるが
少なくとも嫌な思いをしたことはないな
客に謝ったりするのはだるいけど
63名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 19:01:42 ID:iT+xsYfM
>>61
インターホンなおそうぜ
64名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 19:05:26 ID:6JHVuWgC
ヤマトで仕分けのバイトしてたときいろいろ壊したけど
一番ショックだったのは手作り梅酒の破損だな。
酒用の箱に入れるか、箱の底にジャンプはさんで送ってくれよ・・・。

まぁ謝るのが俺じゃないってのがこのバイトの良いところだな。
65名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 20:50:39 ID:ePGbB2ro
佐川のメール便着きませんでした。
66名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 21:07:42 ID:CJWCWS8X
>56
破損や誤仕分けは、一年中多いです。
>62
破損するかしないかは、運ですね。
破損は輸送中かベース作業で起きます。
営業所の仕分けやSDさんが誤った破損させるのは、まれなケースだと思いますよ。
67名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 21:24:03 ID:lQvdrczu
メガ粒子砲
68名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 21:26:38 ID:Lt67U7Wi
6字過ぎてもklfsjb
69名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 21:52:46 ID:qZ0pYNaG
>>58
日通は切ったのか>>アマゾン
最近全く使ってないのでワカラン。
70名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 22:52:37 ID:AGpFfwwc
ヤマトは応援している
ある程度までは
71名刺は切らしておりまして:2006/12/06(水) 23:23:11 ID:tRNo/zB/
ヤマトのベースでバイトして、今配達バイトやってるおいらが来ましたよと。
初めてベース行った時はなんだこの荷扱いはと思ったがヤマトでこれだから他所は余程なんだなと納得したわ
んでここ最近の品質低下とかは明らかな人員不足が原因かな。もうちょっと居ればもっとマシになるんだろうけど。
現状手一杯だからなぁ
>>64
大切な物ほど完璧に梱包しようとベースでバイトして思ったわ。あまりに酷い梱包は送る側にも責任があると思うわ。
>>69
まだ日通だろうけどある程度佐川にも出してるんだろう。当日速達はヤマト。
72名刺は切らしておりまして:2006/12/07(木) 00:43:25 ID:IYDHuhS0
ヤマトで大切な荷物送るなら金ぴかの「まいどありがとうございます」シールを
ねだって貼って貰うべしと昔バイトしてた友達に聞いた。
荷物キック・荷物パンチもその荷物に対してはしないそうだ。
73名刺は切らしておりまして:2006/12/07(木) 01:12:12 ID:eS2nElOb
佐川から配達される荷物はタバコくさい。ありえん。
74名刺は切らしておりまして:2006/12/07(木) 01:15:30 ID:43CNWHN4
今はゆぅぱっくしか使ってない。安いし荷物取りにくるひとも応対良いし
75名刺は切らしておりまして:2006/12/07(木) 02:20:59 ID:+BqEzv2p
うちの地区ではヤマトが最悪だったけれど、
ブランドイメージは高いよなぁ。

2km離れたところからの荷物配送に40時間以上かかるとかありえん。
76名刺は切らしておりまして:2006/12/07(木) 08:57:17 ID:e7RuPtBW
とあるビルでの話。
佐川は台車から荷物が落ちても気付かずそのまま行ってしまった。
拾って追いかけて届けたけど、特に悪びれる風でもなかったので、
もう自分から佐川で出すことはないなと思った。

午前必着ってシール貼ってても毎度毎度午後に持ってくるし。
通販のダンボールは壊れてガムテ補修してあったし。

確かに2位って納得できないな
77名刺は切らしておりまして:2006/12/07(木) 09:08:07 ID:HLs6qVGZ
>75
配達先は、お前の家だけじゃない。
とだけ言っておく。
78名刺は切らしておりまして:2006/12/07(木) 09:09:21 ID:FwSyxSYv
ヤマトでCRTを修理に出したら、傷だらけで戻ってきた。
修理した人もなんだこれはと思ったろうな。
そのせいか修理後半年でまた壊れた。
79名刺は切らしておりまして:2006/12/07(木) 09:56:09 ID:pwDwyatv
昼休みに佐川のベースまで引き取りに行った。
受付がわからずウロウロしていたのだが、
中元時期で忙しかったのかもしれないが、炎天下で荷物が散乱していたのには引いた。
さらに誰もいなかったので、もし俺が泥棒だったらとり放題だなと思ったよ。
80名刺は切らしておりまして:2006/12/07(木) 09:56:37 ID:zI/oQvoi
>>75
ネタと分かるから可愛い
81名刺は切らしておりまして:2006/12/07(木) 10:29:36 ID:iPjJxAZm
ゆうぱっくは佐川にも負けてんのか
82名刺は切らしておりまして:2006/12/07(木) 11:25:15 ID:kmpoT+Oy
ヤマト最強、激しく納得。
佐川は乱暴だし、配達している人に問題があったりトラブルは多いけれど、
安さと速さだけは肯ける。
ヤマトしか使わないけれど。
83名刺は切らしておりまして:2006/12/07(木) 11:47:03 ID:zI/oQvoi
佐川は配送所が少ないんだよ。
ドライバーのノルマも厳しいから乱雑になるし夜遅くでも平気で配達する。
そりゃ確かに翌日配達になるけれど問題外。

その店ヤマトはブランチがかなり多いから安心。
84名刺は切らしておりまして:2006/12/07(木) 12:03:55 ID:LZesW5Q1
俺もペリカンには文句言いたい。
アマゾンはペリカンを使うのをやめろ!
ペリカンが嫌なのでアマゾンで買わず本屋に行ったことも何度もあるんだぞ。
85名刺は切らしておりまして:2006/12/07(木) 12:29:37 ID:ssnbClKh
うちの周りはどこもまともだよ。
時間指定したらちゃんとその時間に来るし。
地域や配達人にかなり左右されるよね。
86名刺は切らしておりまして:2006/12/07(木) 12:43:39 ID:LTCxMH+C
ヤマトでもメール便はカス。

定期購読の雑誌を発送しているが、郵便なら普通に届くのに、
メール便は住所不明の返本率が高いし、該当者に問合わせれば
住所は間違ってないか、せいぜい部屋番号の書き漏れくらい。

そりゃ信書便法なんてできるわ
87名刺は切らしておりまして:2006/12/07(木) 13:58:31 ID:cvX+TysD
>>19
俺もそんな評価だな。




つかAmazonは早く時間帯指定できるようにしてくれ
88名刺は切らしておりまして:2006/12/07(木) 16:31:47 ID:fmrZBMr6
>>84
そんなあなたに、楽天ブックスはクロネコが配達してるよ。
前はペリカンだったけど、いまは楽天ブックスはクロネコが配達してる。

アマゾンってペリカンが配達してると思うとマジで使いたくないよ。
まだメール便の佐川は許せる。
89名刺は切らしておりまして:2006/12/07(木) 17:03:10 ID:IPFGtR24
>>9
最近知って初めて使った。希望配達時間内(9:00〜22:00)に帰宅できない
一人暮らしのオレにはクロネコは神だと思ったね。
90名刺は切らしておりまして:2006/12/07(木) 17:14:19 ID:zI/oQvoi
>>88
アマゾンの配送センター(市川)は日通が運営しているから。
対処のしようもない。
91名刺は切らしておりまして :2006/12/08(金) 18:39:44 ID:jYn8WHE8
>>72
リアル893向けだからな。
92名刺は切らしておりまして:2006/12/08(金) 18:52:50 ID:QXsjeUbO
今日、佐川のトラックが道をふさぐ形で停まって、渋滞してたよ。止める場所考えろよ
93名刺は切らしておりまして:2006/12/08(金) 19:02:46 ID:zsFU8D9w
ヤマト?
まあ営業所によって違うからな。
ウチにくるのでは今のところゆうパック最強かな?
まあでも民営化したらどうなるか知らんけど。
94名刺は切らしておりまして:2006/12/08(金) 19:05:16 ID:rWNDMGE/
北海道の倶知安ってトコに住んでるんだけど、ここらは豪雪地帯。

ドカ雪が降った日、スキーはいてまで配達してくれるのは郵便局とクロネコ。
「ドカ雪だから行けないんで、営業所で預かりまつよ」って電話してくるのがペリカンと飛脚。
95名刺は切らしておりまして:2006/12/08(金) 19:08:29 ID:0PjWo5Ic
ヤマトがやっぱりいいかな。佐川は時間にルーズで×。
ゆうパックは、うちの地域は配達員がたまにアレなことがある。
自閉症っぽいというか、ちょっと民間にはいないタイプ。
96名刺は切らしておりまして:2006/12/08(金) 19:14:15 ID:gKUFfgXM
俺が別に住んでる家族にヤマトで宅急便を出したら、家族が不在で再配達の電話をしたら
集配所が近くだから取りに来いって言われたって聞いてから使ってないな

ちなみに、この状態を問い合わせ窓口にメールをしたら、丁重に持ってきた
97名刺は切らしておりまして:2006/12/08(金) 19:29:33 ID:Tzc/SoNZ
>>72
それクレーマー用のシール。
もしクレームつけたら次からブラックになる(受付不可)。
98名刺は切らしておりまして:2006/12/08(金) 19:42:46 ID:pkbnlY8e
アマゾンは日通
デルは佐川

これ常識
99名刺は切らしておりまして:2006/12/08(金) 19:51:38 ID:lyhKbsVZ
佐川で裏方やってるが、
通販ブームが定着しちまって、宅配需要の増加にドライバーの質が追いついて無いんだよな。
ドライバーは12月は7時出勤12時退勤でも配り切れない
もちろんサビ残で、夜配もしょっちゅうパンクする。
寿命ちぢむよ、マジで。
100名刺は切らしておりまして:2006/12/09(土) 22:41:26 ID:y56YaNGB
>>72
そのシールが貼られた荷物はVIP扱いでベースの仕分けは完全に別部屋で手仕分けになります。
ちなみにタイムサービスも別仕分け。

俺の近所で最低ランクは郵政かなぁ。日通も営業所近いからかまとも。尼の荷物を大晦日の大雪で持ってきた時にゃ驚いた。
佐川のドライバーはずっと知ってる人だからまとも。
101名刺は切らしておりまして:2006/12/10(日) 01:31:17 ID:eeCOsnE5
佐川はなぜ物を壊す?
ゆうパックはなぜ遅い?
102名刺は切らしておりまして:2006/12/10(日) 01:54:02 ID:iagfPb2O
ゆうパックの仕事の遅さは異常
所詮お役所仕事 氏ね
103名刺は切らしておりまして:2006/12/10(日) 02:10:00 ID:Evv5yq/Z
中で働いてる人の事考えろよ。なレス多いな。

ベースは今の時期派遣や短期バイトも多いし質低下はしょうがない。
梱包はこれでもか!という位に必要以上にする。
104名刺は切らしておりまして:2006/12/10(日) 02:10:52 ID:Evv5yq/Z
>>101
ベースでバイトしてみたら?
梱包で自己防衛知るしかないと実感します。
105名刺は切らしておりまして:2006/12/10(日) 02:19:23 ID:yNT/osW9
今年引っ越ししたけど、ヤマトだけはデータベース更新してるのか、
荷物を迷わず持ってきたな。
佐川・ゆうパックは「お宅はどこですか」電話が掛かってきた。


ゆうパックは引き取り依頼したら、恐ろしく手際の悪いオッサンが
来て大迷惑だった。一度配達に来たことがあるのに、場所がわからんと
電話してくるし、線路の東側と言ったのに西側にいるし、サイズ測る
だけなのにやたら時間掛かるし。手慣れた動作はラベル貼りだけだった。

個人的には荷物送るならヤマトだな。
伝票もプリンタで出せるし、不満もない。
106名刺は切らしておりまして:2006/12/10(日) 02:22:26 ID:iFb0iXhR
>>101
佐川では物運んでると怒られるらしい
おまい何ちんたら運んでんの?
さっさと投げろよ!
って
実話
107名刺は切らしておりまして:2006/12/10(日) 02:25:25 ID:Evv5yq/Z
日増しに度を増す過剰な要求に応え続ける、いや、そうせざるを得なくなった業者も大変だ。
たかがバイトの経験しか無いが自分で自分の首を絞めてる業界だ。
108名刺は切らしておりまして:2006/12/10(日) 02:40:59 ID:CZXp8kzv
宅配料金の値段を同じにして客に選ばすテストしたことある。

予想通りクロネコに集中した。
109名刺は切らしておりまして:2006/12/10(日) 06:49:26 ID:V9XSJiK/
>>108
そうだろうなぁ。 他の配送会社だと安心出来ないや。
自分が出す時もヤマト使うようにしてる。
営業店によるんだろうけどね、ヤマトがいいや。
大変なのに笑顔で持ってきてくれるんだ。配達員には感謝してるよ。
110名刺は切らしておりまして:2006/12/11(月) 10:50:34 ID:ff9oKt2h
俺が宅配便を利用するのは、主に通販、つまり、
店舗から送られてくるものを受けとるという形だが、
正直、ヤマトの印象はよくないな。

もちろん、その地域の事務所や、担当になった個人の問題だが、
それにしても、ヤマトはいまいちよくない。
111名刺は切らしておりまして:2006/12/11(月) 14:27:16 ID:/oDmYzEB
佐川でうちに配達に来るのは女性ドライバなんだ。
お姉さんだったりおばさんだったりするけど制服だし態度はいいよ。
ヤマトは汚い軽自動車(ヤマトのマーク無し)で、
制服を着てないおっさんのことが多くて態度もあまりよくない。
噂と実際のイメージが違うけど、自分が発送するときと配送会社選べるときは
ヤマトばかり使ってる。ヤマトに期待してるせいか不満が色々あるけどね。
112名刺は切らしておりまして:2006/12/12(火) 23:42:07 ID:jdk4NJ40
佐川は態度悪い
113名刺は切らしておりまして:2006/12/13(水) 16:28:08 ID:tqt5klWQ
佐川とかの宅配便て地域によって担当者決まってるの?
いつも同じ人が配達に来るわけじゃないよね?
114名刺は切らしておりまして:2006/12/14(木) 19:01:42 ID:Bs29rrl1
佐川もペリカンも態度が悪い。

クロネコしか使いたくない。
配送業者が選べたらいいのにな
115名刺は切らしておりまして:2006/12/14(木) 19:10:22 ID:YmBQlRpy
西濃遅すぎ
23区内〜23区内で1週間ってどんだけ遅い年
116ですらー相当:2006/12/14(木) 19:21:02 ID:z+Cb///K
フォッフォッフォッ・・・ヤマトの諸君、久しぶりだな
117名刺は切らしておりまして:2006/12/14(木) 19:24:13 ID:thVNnBwY
福山通運のサービスの悪さは群を抜いてると思う
118名刺は切らしておりまして:2006/12/14(木) 19:26:34 ID:lJO0vVPq
クロネコのトラックが良 く公園の駐車場に止まって 時間つぶししてるんだが どうなってるの
119名刺は切らしておりまして:2006/12/14(木) 19:31:55 ID:thVNnBwY
>>113
基本的に同じ人が一人で特定の区域を担当してると思う
担当する期間は分からないけど、そんな毎日コロコロ変わってはないはず
120名刺は切らしておりまして:2006/12/14(木) 19:49:58 ID:zVA24VAr
ヤマト工作員必死だよな
最近はオクでもほとんどゆうパックだもんな
121名刺は切らしておりまして:2006/12/14(木) 19:58:02 ID:LHnvL5dh
郵政はじいちゃん配達員に当たることが多いが、
手際悪すぎ。
佐川は最近、愛想がよくなってきた。
122名刺は切らしておりまして:2006/12/14(木) 20:02:25 ID:Gpa5RyQa
正直宅配便の人のことなんて対して気にした事のない俺は・・・w
123名刺は切らしておりまして:2006/12/14(木) 20:04:13 ID:gEVvfRiW
>>118
時間指定の客に合わせて時間調整してるのかな・・・
もしくは訪問して不在だった客に電話して、在宅を確認してるとか
124名刺は切らしておりまして:2006/12/14(木) 20:10:41 ID:W/rygMd4
ちょっと前までヤマト信者だったが、正直高すぎと思う今日この頃。
佐川は嫌だがゆうパックで別にいいやって感じ。
たまに通販で福山通運とかで送ってこられると氏ねと思うが。
125名刺は切らしておりまして:2006/12/14(木) 20:19:49 ID:aILJzjfo
ヤマト=再配達フリーダイヤル。webから連絡欄有りで使いやすい。セブンイレブンで24時間荷物受け取り可能。
日通=再配達フリーダイヤル。webから連絡欄有りで使いやすい

ヤマト、日通ペリカン
↑勝ち組



↓アホ組
佐川、郵便、西濃

佐川=再配達電話番号有料。web再配達使いにくい。申込時メアド毎回一文字ずつ記入必須。備考連絡記入欄も何も無し(顧客の事全く考えてない作り)。時間ルーズ。配達員がDQNアホ風貌系多し。
郵便=再配達電話番号有料。web申込無。配達時の連絡事項、客要望は一切受け付けず。
西濃=再配達電話番号有料。web申込無。アナログすぎて終わってる。

結論として顧客の使い勝手を一番研究して使いやすいのはヤマト。次点で日通ペリカン。
比較すると他は駄目すぎです。
126名刺は切らしておりまして:2006/12/14(木) 20:58:11 ID:Nkz8eIbm
>123
公園の脇なら休憩中だと思う。
127名刺は切らしておりまして:2006/12/14(木) 21:02:06 ID:FeFgUHmb
バリバリ残業するひとなら月100マン行くらしいね宅急便て
そりゃ高価くなるわけだわ
128名刺は切らしておりまして:2006/12/14(木) 21:06:16 ID:nJA529YD
2位佐川はあり得ない
もっとずっと下だろ
差額500円以内なら、他社頼むよ
通販店は値段違っても良いから
選択てきるようにして欲しい
129名刺は切らしておりまして:2006/12/14(木) 21:24:57 ID:lIwdrDvr
担当者さんの質だな。うちの周りだとペリカンと猫は感じ良いけど他は…
飛脚のオフィス内ダッシュは何とかならんかね?
130名刺は切らしておりまして:2006/12/14(木) 21:55:18 ID:bpJla7UB
テンパイポンチン体操
131名刺は切らしておりまして:2006/12/14(木) 22:11:31 ID:jKUttEXs
132名刺は切らしておりまして:2006/12/14(木) 22:56:30 ID:gEVvfRiW
>>127
そんなに稼げません
今では佐川でも無理だろうね
ちなみに宅急便の運賃は、ジリ貧直前の低価格競争じゃい
133名刺は切らしておりまして:2006/12/14(木) 23:30:58 ID:dFJRiM06
>>130
困ーるわ♪
134名刺は切らしておりまして:2006/12/15(金) 02:11:14 ID:tvQaN206
佐川は1件500円で済むからなぁ

大量に出すところはもっと安いんだろうな

135名刺は切らしておりまして:2006/12/15(金) 07:43:01 ID:sUhlzkI8
>>129

伝聞だが佐川は配達中歩いてはいけないらしい(移動は必ず走る)
136名刺は切らしておりまして:2006/12/15(金) 12:20:15 ID:/k+AXPLx
>>135
以前は「3歩以上は駆け足」って指導してたみたいだね
今はしてないようだが。。。ってか室内で走るなww
137名刺は切らしておりまして:2006/12/15(金) 12:40:09 ID:SH4sHjYn
今までの経験
 郵政公社 … 一日家にいた日なのに不在伝票がポストに
        不在配達がトロトロしてる
 佐川 … TVブラウン管に蹴り入れられ破損→弁償
      PC上の鉄板がへこんでて破損→弁償
      フルーツの箱がへこんでて中の一部破損→泣き寝入り
      静岡に送ったものが福島に→3日遅れで到着
 ヤマト … 送った書類が紛失→電話で担当と対応協議
       再度出力できるものだったので出力したらヤマト持ちで
       バイク便出してくれ、到着日変わらず先方に届いた

トラブル対策についてはヤマト好感度UP、その他は好感度DOWN
138名刺は切らしておりまして:2006/12/15(金) 12:47:18 ID:DkJyNcAv
宅配業は今後益々隆盛を極めこそすれ、廃れる事はないだろう。
宅配を始めれば、喰いっぱぐれる事はない。
体力が続くなら。
139名刺は切らしておりまして:2006/12/15(金) 12:47:30 ID:HH/MonaP
むかしむかし、こんな話があったとさ。

ヤマト運輸に600万円請求したクレーマー
ジャムおじさん祭り まとめサイト
http://www5d.biglobe.ne.jp/~yuribeya/600man.htm
140名刺は切らしておりまして:2006/12/15(金) 13:17:49 ID:9Y2zee5/
オク落札品をゆうぱっくで送ってもらう
19〜21時を指定したのに17時に届けてきやがった
「楽しみにしてるでしょうから早めに届けちゃいました」
お前が仕事早く終わらせて帰りたいだけだろ!ぼけ!!!
141名刺は切らしておりまして:2006/12/15(金) 16:41:25 ID:5eULNJ5b
佐川でもおっさんが配達してると態度が悪い
でも若い兄さんなら愛想がいい。
おじさんの態度悪いよ、タメ口だし

日通は最悪、どいつもこいつも偉そうというか
態度が悪いし挨拶もしない、荷物の扱いが雑です

クロネコはいいかな、まだ対応がいいし挨拶もする。
若い兄さんは感じよし、おっさんになるとだめだな

俺の経験だとベテランほど対応が悪いと思われ
142名刺は切らしておりまして:2006/12/15(金) 17:23:39 ID:Aoc0fnP7
昔、ガイアの夜明けでしてた佐川のSDは「エレベーターは使わず、階段を使う」
「配送をこなしながら、法人営業もしろ」とか言われてたな・・・
こんだけこき使われりゃ新卒2年目で賃金が月50万いくわなぁ
143名刺は切らしておりまして:2006/12/15(金) 17:32:58 ID:kOWgzD5W
クロネコ
愛想のいい兄さんが多い。時間指定は便利だけれど
忙しい時は電話もかけずに時間外でやってくることあり。
夕方の多忙時を避けてるのに店の前に駐車すな(ノд`)

ペリカン
可も不可もなく、家や店の場所がわからないと言われた事はない。

佐川
威勢の良すぎるオッチャン過多、玄関内に踏み込んでくるのは大抵この人達。

郵パック
いても不在配達は毎度。

結局受け取る時に愛想がいいクロネコになるんだよなぁ。
やっぱりピンポン押さずにドアノブいきなりガチャガチャしてくる○川は
もうちょっと考えて欲しい(;´Д`)
144名刺は切らしておりまして
>>125
佐川は、フリーダイアルだけど、うちだけかな?
ちなみに、埼玉だけど。