【自動車】サービス満足度調査：メルセデスベンツが1位、2位は同点ホンダ、マツダ、三菱自動車…JDパワー [06/11/21]

　J.D.パワー・アジア・パシフィック(蓮見南海男社長、東京都港区)は21日｢2006年日本自動車
サービス満足度調査｣の結果を発表した。それによると、総合満足度の第1位はメルセデスベンツ
だった。

　2位は、同ポイントを獲得したホンダ、マツダ、三菱自動車の3社。以下、BMW、日産と続いた。
トヨタ、スバル、フォルクスワーゲン、スズキは業界平均を下回った。

　同調査は今回が5回目。今年6月−8月にかけて、新車購入後13カ月−18カ月が経過した乗用車
ユーザーに郵送で調査を実施し、5768人から回答を得た。

　サービス満足度への影響度は｢サービス担当者｣が最も高かった。このほか、｢サービス料金｣
｢サービス品質｣｢入庫時対応｢サービス受け入れ体制｣も満足度を左右した。


▽News Source　Response. 2006年11月21日
http://response.jp/issue/2006/1121/article88647_1.html
▽Press Release
http://www.jdpower.co.jp/press/pdf2006/2006JapanCSI_J.pdf
▽関連
【自動車】中古車購入満足度調査：ホンダの販売店がトップ、2位日産・3位トヨタ…JDパワー [06/11/20]
http://news18.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1164033321/
【自動車】軽の商品性調査で三菱｢ i ｣がトップ、2位はホンダ｢ゼスト｣…JDパワー [06/10/31]
http://news18.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1162305614/

この手の調査ではトヨタがＴＯＰの常連だったのに
栄枯盛衰。驕れる者も久しからずや。。。

2位の三菱は嘘。三菱は最低・最悪。
三菱乗りの俺が言うんだから間違いない。茶の一杯も出てこないから。
程度が低くて話にならん。アンケートは絶対改ざんされてるは。

今年の夏も渋滞でボンネット開けて停まってるのはベンツが一番多かったと思う。
次いで軽かトヨタ車。

故障が多くても対応がよければ上位になれるのか

不思議やね

例のリコール隠しのとき三菱に車持ってったら「すみません」の一言もなくて驚いた。
結局車は別メーカーに買い換えたがディーラーの態度が雲泥で驚いた。
俺も三菱は嘘だと思う。それかここ最近で心入れ替えたか。

2位に入ってるメーカーは、客が思っていたより対応が良かったから評価につながった。
トヨタなんかは良くて当たり前だから評価につながらない。
って、事じゃね？

ディーラーの雰囲気がいいんじゃないの。シュテルンとか。

車は良くなった＞三菱
ディーラーは知らん

マツダはじまったな

>>7
ああ、それはあるかもね。車を買う前にマツダディーラーのサービスは糞とか
目にしてて、実際車を買ってみたら営業もメカニックもちゃんとした対応を
してくれてるから満足してる。車は1台しか持ってないから他社と比較しての
満足じゃない。

>>7
その理屈だとベンツは最下位になる

最近JDの調査結果に疑問を感じる

>>3
コーヒー出てきたよ

>2位は、同ポイントを獲得したホンダ、マツダ、三菱自動車の3社

同ポイント・・・・何か怪しい調査だな

まあ、サービスと言ってもメカニックサービスと営業サービスじゃ違うからな

近所の本田はよかった。

マツダのサービスは良いの域超えて変態だぞｗ
マツダ地獄とはこの事と後日知りました

>>9
車くらい良くしなきゃ三菱グループ内で売れないだろ。

おれはホンダと日産しか乗ってないが、アウトランダーが出た頃三菱に見に行ったらカタログもくれなかったぞ。
とりあえず怖いのと態度が悪いので三菱とトヨタは除外。
俺のいとこが買ったスバルはすごく対応と居心地が良かった。

>>3
そうか？
三菱でもディーラーによってちがうかも。
うちのディーラーは愛想いいぞ。
よく面倒みてくれるし。

ホンダはサービスが凄くいいぞ
頼んでもいないのに俺のオデッセイにステッカー２枚も
貼り付けてくれたorz

この手の調査って、あんま客観性がないというか、信者が多いメーカーが
上に来そうな気がする。「いやー、これ（欠点）が味なんだよ」とかその手の人。

トヨタは奥田が嫌われているんだろ

>>20
そんな話聞くね。

自分の行った過去と今のディーラーは「普通」だなぁ。

例の問題の最中にエア・トレック試乗したくて千葉の
ディーラーに行った知り合いは、対応が悪くて試乗で
きず他の店舗含め3店舗行ってダメで試乗あきらめて
いたな。当時は店舗側もモチベーションが最悪だった
のかもしれない。

ここ2年くらいで汚名挽回に努めているようだけどね。

ベンツは客がヤクザばっかなんだからキチンと対応しないとね

本社はそれがイヤで日本は代理店にまかせてるのではｗ

ミツビシ車検の案内もこなかったよ。前。

で、リコール騒動中行ったら総出でおでむかえ。
前は担当者すら出てこなかったのに。

態度変わり杉。信用ならんと本気で思った。

つまり、ベンツがこの程度になったと・・・・
ナサ毛無い

>>25　世界のヤクザとマフィアとか、世間のごみ相手に商売してるのに
それはない
ベンツはゴミ人間が乗るんだよ、ダイアナとか

ベンツが一位って・・・ww

>>24
汚名は返上するもので
名誉は挽回するもの。

汚名挽回て、三菱ふそうのハブ破損がまた起きたからか？

こうやって結果が出てるのに嘘とかいう奴はなんなんだろうな
自分の周りで対応が悪いだけかもしれないのに現実を直視できない
視野の狭い奴だ

それぞれのメーカーのヲタがいて、信奉するメーカーに都合のいい結果のときはそれ見たことかと
はしゃぎ、都合の悪い結果のときにはこんなモノ捏造ニダとわめく。それが車ヲタ。

ニダ

ホンダのディーラに無料点検に行ったら、ついでに洗車してくれる
めったに車洗わないから嬉しいサービスだよ

>>34
そんなのどこでもやってくれるんじゃないのか？
逆に、やってくれないディーラーに当たった事ないんだが。

京都三菱なんて糞だからな。

ディーラーの雰囲気はそこに努めている社員の人柄で決まる

米国商品性調査（性能・デザイン・装備など）
http://www.jdpower.co.jp/press/pdf2006/2006US_APEAL_J.pdf

23位　ヒュンダイ
24位　ポンティアック
25位　トヨタ　　　　　　　←プッ！

ヒュンダイに負けちゃったよｗ

尚、
「今回の調査により商品性魅力と不具合指摘件数には関連がないことがわかった」
だってｗ

　パクリまくりで日本の恥、ヒュンダイ未満の盗用多(笑)

信頼性、ホンダなど日本勢が上位独占…英誌調査

順位：社名／平均修理費／平均修理時間／100台あたり修理件数／レイティング
1：ホンダ　325ポンド　2.4時間　9.9件　★★★★★
2：マツダ　226ポンド　1.7時間　10.7件　★★★★★
3：トヨタ　437ポンド　3.2時間　12.9件　★★★★★
4：日産　227ポンド　1.8時間　13.3件　★★★★★
5：レクサス　251ポンド　3.8時間　15.1件　★★★★★
6：ヒュンダイ　135ポンド　1.2時間　16.2件　★★★★★
7：三菱　603ポンド　3.2時間　17.0件　★★★★★
8：デーウ（シボレー）　278ポンド　2.1時間　21.9件　★★★★
9：シュコダ　168ポンド　2.5時間　25.2件　★★★
10：メルセデスベンツ　411ポンド　2.6時間　25.6件　★★★

VWもフィアットもベスト10入ってないな。
日本車メーカーはスバル以外全部入ってるな。
スバルは少ないから調査対象外かも。

http://response.jp/issue/2005/0802/article73077_1.html

英国での認識では、トヨタはマツダ未満の品質でしかない。
レクサスは、日産未満でしかない。

どの辺がプレミアムなんだろうか。

ホンダ>>マツダ>>>>>トヨタ>>日産>>>>>レクサス(笑)
　　↑
上をを見ても分かるが・・・

トップのホンダよりも、あのマツダよりも、日産よりも、恥ずかしいトヨタよりも低品質なレクサス(笑)
ほぼ、ヒュンダイ並の笑われちゃうプレミアム　　(　´,_ゝ｀)ﾌﾟｯ

スバルのディーラーは結構サービスいいぞ。
まぁ、俺が世話になってるとこだけかもしれんが。
定期点検の間、コーヒーどころか茶菓子まで出してくれた。

ベンツなんて
「こんだけ金払ってるんだから満足しないと…」
って自己暗示かけてるような気がしないでもない

光岡のオロチが良い！　遊び心がないと。

http://www.mitsuoka-orochi.com/
http://www.auto-g.jp/shinsya/mituoka/oroti01/album/index.html