【PC】パソコン修理：「故障しにくさ」評価でIBM／レノボがトップ[06.10.17]

パソコン修理・サポートの米レスキューコムは16日（米国時間）、
同社のサポート実績データを基にしたパソコンの「故障しにくさ」評価で、中国のレノボが1位になったと発表した。
2位の米アップルコンピュータとともに、他社を大きく引き離しているという。

米国内パソコン市場シェアと同社の修理シェア（今年4〜6月期のコールセンター受付件数）で
メーカー別の“信頼性スコア”を算出した。修理の受付が多いほどスコアは下がり、少なければ上がる仕組み。

それによると、1位はIBM／レノボで243点、2位はアップルで201点となり、3位の米ヒューレット・パッカード／コンパック（12点）を大きく引き離した。
4位は米デル（4点）、5位は米ゲートウェイ（マイナス12点）。その他がマイナス16点だった。

スコアには、メーカーに直接出したり、他社のサービスで修理した件数、また故障による廃棄／買い替え件数は反映されないため、
誤差が出るとみられるが、目安にはなりそうだ。

ソース　http://www.mainichi-msn.co.jp/keizai/it/solution/news/20061017org00m300073000c.html

２だ

Lenovo/IBMはSIメインだし、AppleにいたってはAppleストアが大半、
ひるがえってHPは店頭売りがかなり多いから当てにならないといえばならないかも
でもDELLの数字が気になる

信頼性低い

買った…その日から不具合だったけどな

日本は車だけだな

終わってるわ

２なら　ソニーバッテリー

アメリカのランキングだから当然だろう・・・・でもＩＢＭ中古で買おうかな
・・・・中国版になってからは怖くてかうきがしない

玄人は自分で修理するだろ。
ポイントが低いのは素人がよく買うメーカーだからじゃないの？

半年前にかった6台のDELLは初期不良が2台で途中での故障が1台です
電話すれば次の人にはサポートの人が交換に来てくれるからどうでもいいけど

自作が一番信頼できる。
メーカー製買う奴は知能指数低い馬鹿ばっか

IBMはパーツがアフターマーケットに沢山あるから自分で治せるのが強み

という自分もいろんなThinkPadパーツの山が…特に600とA22e…

ThinkPadは頑丈な上に個人でパーツ買えるのが魅力だな
それに引き替えバ（ｒｙ

バ（ｒｙはパーツ自体がながれてこないねえ
家にVAIO505のジャンクがあるけどどうしようもない

東芝だけど、一度も壊れないぞ

２０年前のNECは今も無故障で健在。

。。。。。。。。。。。。。
ある会社の技術部門やってるが、レノボが壊れにくい？？
　正　気　か　？

日本IBMの功績を忘れちゃいかん

10年前ギルバート・アメリオの頃のアップル製品は最悪だった
PowerBook5300なんて10回以上修理したと思う
年間4万位払えばAppleCareで無料対面修理が受けられたから
一度も使えない日はなかったが

ちと話は違うが
害国でﾎﾝﾀﾞｶﾌﾞを検証する際
廃油を使って走らせたり
ビルから落としても動くとか
検証を通り越して
国内の他社販売や消費の妨げになっているなどの
嫌味を感じさせる内容の放送を思い出した

編集長の解釈はよくわかりません

でもHDDの故障の多さはどのメーカーも差はない。

ThinkPadは、いじるのが目的という猛者が多いからなあ。

デザイン　ダサすぎ　

>>22
IBMのDeskなんとかというHDDの突然死を知らないのか？

うちの ThinkPad，保障期間（たった一年）過ぎてすぐに故障したけどな。
バックライト点灯用のインバータってそんなに壊れやすい部品なのか？
昔、会社で使ってた ThinkPad も同じトコが壊れたんだけど。
粗悪品でも使ってんじゃねーの？

ノーパソのHDDだとIBMは一度もクラッシュの経験がなくて信頼を置いていたが日立に売却
日立HGSTと富士通と東芝は壊れた事あり

アップルの一体型（５２０系だったかな）のスピーカーの接点は１年で
だめになって方チャンネルが死ぬとか、なんかは電池がきれて起動しなくなるとか
そういう謎な現象ばっかりおこしてるのをみてきたからアップル２位がしんじられないんです（＞＜

おおむね実感通りかな。
けれどもサーバマシンも対象に含めるとヒューレット・パッカード／コンパックが一位だろうな。
それでもデルや牛は同順位だが。（ｗ

中古部品の流通が多くて助かります。、
サービスマニュアルも公開されてるし、。

>>9
擁護するわけじゃないがレノボを素人が買うか？ｗ
ＩＢＭは出荷前にチェックして不具合はぶいてたし、中国にかわっても
根本は変わらずうまく譲渡できたみたいだな

まあでも中国って名前があると怖くて買えないが

故障しやすいＮｏ１は勿論チョニーなんだろうな。
しかしヨドバシとかでは一番目立つように売られてるけどな。

5年前の富士通デスパワーだけど
キラッシュ・フリーズ数あれど復旧できないほど
壊れたことはないよ。もちろん修理も一度もだしてない。
Ｍｅだからリソース足りないととすぐ不機嫌になるのよね

みんなIBMの保守費用が安いというそのままを地でいってるわけだ
サービスマンのかわりをさせられてるだけなんだよな

私のThinkpadは4年目でHDDが飛びましたが。

HDDだけ取り替えて、今は5年目。他は壊れてない

>>31
PMドライバばかり頻繁に更新を促してくる。（ｗ
中国なんて花から信用していないから更新しないけどね。
ThinkpadはX41まで。それ以降はチャイナpadだから買ってない。

>>32
友人のンニー社員がB級品セールで整備品のノート買ったらすぐ壊れて
結局新品買うより高く付いたって泣いてたよｗ

壊れる場所で使うとなんでも壊れる
整流器とかかまさないと動かない

>>8

中古いいよ。
４月のウィニー特需も一段落して、お安くなってきた。

X24 3万
X40 5万

ぐらい。

これだけは言える。
VAIOはゴミ。

田舎ではノートの自作部品が無い、もうあきた

>>19
PB5300はよく壊れたねえ。ある日、壊れた5300が交換扱いになったんだが、
帰ってきたらSTN液晶だったはずのディスプレイがTFT液晶に変わってたのには驚いた。

１．修理を受け付けない。
２．情報漏洩が怖くて修理に出せない。
３．IBMからレノボになったのでパソコン捨てた。

さぁ、どれだ？

Thinkpadは確かに壊れん。家にある３１０Eなんかリースのお下がりで５年前ぐらいに
安く譲って貰ったんだがいまだに壊れん。

　CPUを載せ替えたりして色々遊んだがビクともしない。

　じゃー、レノボ買うかと云われれば買わない。ベースはThinkPadとわかっていても・・・

レノボのシンクパッドも火を噴くぞ
要注意

>>26
俺のs30も、インバーター4回交換した。
あれは、本来リコール対象くおりてぃーなのではと。

>>39
X24はいいね。
X40はベースはいいんだけどＨＤが・・・・

>>42
95年当時、DSTNとTFTで値段が20万違ったもんな
16MBの増設メモリに9万、モデムとイーサのPCカードに10万払ってた…

Thinkpadのデザインは長く使ってても飽きない。
人それぞれ好き嫌いはあるだろうけど。

たった今も常用しているPC-9821の方がよっぽど丈夫

また、捏造宣伝か

シナ勢力が得意な商業的プロパガンダにすぎん

日本の企業ってどこが一番いいんだろうね
富士通のノーパソは1年くらいで壊れたっけな

>>50
そりゃ反則技だよ（ｗ

ＩＢＭは頑丈なのが売りの一つだったんだから当然の結果
でも俺は買わないけど

そおいえば９３年に買ったWIN95　IBMのPCまだ動いてるな
CRTモニタは去年壊れたけど

ＮＯＴＥ−ＰＣて全部バッテリーパックの形状が違うのはなんとかしろよｗ

>>46
4 回って・・・なんかもう、そういうビジネスモデルとしか思えない。(--;

故障率はなるべく低けりゃいいが、
直ぐに直してくれるか、直している間に代替機がくるかが必須。

>>56
つ　ちゃん銅鑼

結局ヲイラは、どこのメーカーも信じられなくなって
自作に落ち着いた。

エプダイが最短、中一日で修理出来ると言っても
自分で新宿とか出て、パーツ買ってきた方が早いし。

ただ、ノートは自作難しいからな、結局デスクトップのみ所有

IBMはHP上にドライバ類OS別に過去から現在まで全部の機種おいてるし
パーツの付け替えで本体の解体方法まですべて公開してるのがいい
安心して中古も買える

東芝とかソニーとかドライバ全然公開されてないからめっちゃムカツク

まてまて。
レノボっつっても中国本家のレノボPCのことじゃないだろ？
ThinkPadや米の旧IBMチームが作ってる製品のことだろ？
ならばすごく妥当かと。

>>52
サムチョンがいいんでねえの

会社にある中国版ThinkCentreは2割の確率で壊れている。
どこに信頼性がある?
レノボにかわってから頻繁にバックアップを取るようになった。

IBMのブレードサーバはびっくりするくらい壊れるけどな。
信頼性の高いPCをうっぱらってカスだけ残してるIBMって・・・

ソーテックがどうしたって？

国内有名メーカーのハイエンドノート
新品で購入直後から不具合多発。
サポートはアルバイトがマニュアル読んでるだけなのか
二言めにはＯＳ再インストしろでお茶を濁す。
結局はメーカー修理でＨＤＤ、ＤＶＤドライブを新品に交換したが
原因不明で直らず返品になった。
お金は返っても、バックアップや受け渡し等に無駄に費やした時間は戻らない。
国内の一流メーカーだから信頼度が高いというワケでもなさそう。

アホか。
故障しにくさトップはダントツでレッツノートに決まってるじゃん。
エセIBMなんか、ウンコだぜ
apple？ハハ。あの安っぽさｗ 俺も使ってるけど、バックライトのムラとか
ほころび出まくり。

>>59
笑

>>50
それを言ったらウチのPC-9801EX2だって12MHzでがんがってるぞ。
Bドライブは死んだけど、20MB の増設HDDは元気だ。(｀・ω・´)

っつーか、気が付いてみると今もディスプレイが生きてるって凄いよな。

>>67
棄民、あんまり大手メーカー困らせるなよ

>>68
バックライトのムラは故障じゃねぇ〜よ（笑）

俺は５インチフロッピーが使えるＰＣをいまだに保管している。
歴史を感じられるよ。

ぇぇぇ、IBMのノートPCはHDD壊れやすいやん

だってHDDはIBM製じゃないやん

IBM使ってたけど最悪だったぞ。
サポセンターも最悪
サポートになってない。
二度と買わんな

>>75
普通はHITACHI-IBM製だと思うぞ
そういやウチもThinkPadT23買ったとき3ヶ月でHDDクラッシュしたな…
保証期間内だからタダで直してもらったけどデータかなり飛んだ

>>13
マジ？

別に恨みはないがとりあえず全力でけなそうと思ってたがそれが本当ならIBMサイコー

>>76
IBMのサポセンは、あくまで今までの経験だが、
男は結構感じよくて手際良し、女は妙にお高くとまってて腰が重い。
女が出たら、切ってかけ直せ！

>>77
東芝も結構使ってる。で、壊れるのは東芝。

ソーテックは壊れる、壊れるとは聞いていたが、
まさか自分はと思って買ったら１週間で壊れた。
めんどくさかったので、分解してネジばらばらになって、
液晶の枠とかも割れたので、そのまま即効で捨てた。

どういう使い方したらパソコンが壊れるのか不思議に思う。
基本的にそんなに差はないと思うんだが・・・。
要するに機械オンチやド素人が選ぶパソコンメーカーに壊れやすいという票が集まってるような気がしないでもないが。
ただ、ソーテック辺りは値段的に見てももさすがに下級なのは間違いないだろう。

>>76
IBMのサポセンは丁寧だったよ
Lenovoになってからは知らんが

初期の2.5inchＨＤＤなんて完全に消耗品。

マックユーザーだが、
アップルはサポセンがクソすぎるんで他人には勧めない。

ThinkPadの場合、HDDが壊れても簡単に交換できるからね

複数の環境を別々のHDDに用意しておき、挿し代えて使う、なんてことも普通にやってた
マニュアルには、やるな、と書いてあるけどなｗｗｗｗｗ

これって単にﾁﾝｺﾊﾟｯﾄﾞﾕｰｻﾞｰやﾏｶｰはサードパーティの修理サービスは
使わないってだけの話じゃないのか？

単にユーザー層とサードパーティサービスの親和性を表してるだけで
ハード個体の信頼性とは全然結びつかない数字な希ガス

VAIOもってる漏れは負け組みorz

HP Compaqも糞ばっかりだ。
壊れすぎ。
安物HD使うなよ。電源もな。
Compaq時代のプロライアントならいざ知らず。

日本HPの中の人もつかえねーのばっかだしな。＜故障対応

パソコンのリカバリーディスクを失くしてしまった・・・
こんな馬鹿な私に対処方法を教えていただけないでしょうか？

>90
スレ違い乙

・・・ですよね。

ごめんなさい。
失礼しました。

>>90
窓からPC投げ捨ててすべて忘れると解決するよ

VAIOそろそろ修理出すかな、馬鹿減ったし
いまだにあの設計のほかに出さないもんなあ

ゲートウェイを買ってマニュアルを見て驚いたこと。
キーボードとＨＤＤに関して、部品を取り寄せて自分で交換できる。
そのための説明がマニュアルに明記されている。

オクで買ったけど、メモリ認識しなかった。
めんどくさいのでそのまま使ってたです。ThinkPadのT30
アレはいい機械だった。

>>82
最近、思うことだがモデルチェンジが早くて設計が粗雑だから。
そして、メーカも長く使うことを考えてないように思う。

かんがえてみると、ThinkPadってノートの中でも一番自作機に近いポジションにいるのかもしれない

IBMよりHALが欲しい

100

うちのX31はHDDが富士通製，バッテリーはパナソニック製。

たしかに若松とか行くと、いろいろ部品は手に入るが

Ｘ２０のキーボードがバカになったので、英語キーボードに変えたが今でも現役だな
ＣＰＵがファンレスなので、ベット横に置いて寝る前に音楽聞いてる

ファンレスで全く熱くならないってのは、今では貴重だよ

ParmTopPC110、Thinkpad530Cs、560、600E、X20、T43と持ってるけど、全部稼動状態だなあ。
X20にいたっては、CPU冷却ファン2個目、ヒンジ2個目、HDDは4回変えたかな。
キーボードも3枚目だ。まだまだ使い倒す予定。
といいつつ、さすがにT43がメインマシンになってきたけど。
仕事柄、修理で手元から無くなるのは困るので保障期間中でも壊れたら部品購入して自分で
直してきた。
部品買えなくなったら他社に乗り換えの予定。

>>103
それだったらDELLで3年オンサイト付きのLatitudeでも買った方がいいよ
自分で修理しなくても翌日には直しに来る

>>104
そもそも直しに来る人間に対応する時間を調整することが難しい
翌日はお客様のところに行っているかもしれないわけだ
常に代替機を用意しておき、壊れた端末は空いた時間に直す
昔の中小企業のバイトプログラマなんてそんな感じだったよｗｗｗｗｗ

DELLは保守部品がヤフオクくらいでしか入手できないのが難
それでも日本の家電メーカー物よりはずっと良いとは思うけど

ThinkPadヲタは壊れて無くても予め保守部品を確保しておく人とかいるからね

壊れにくさなら飯山だろ。全然壊れないよ。時々開けて掃除はするけど

>>103
キーボードってどういう使い方すると交換する羽目になるの？

USBにふたしとけばいいんだよ
　
お茶でもまいたんじゃないの

レノボがいいんじゃなくて、元IBMのシンクパッドがいいってことだろうな

記事を見て思ったんだが
「これ、修理してください」
「修理代は新品1台分になりますが、どうなされますか？」
「じゃ、やめます」
って場合は故障率が低くなるんじゃないのか？
あくまでも修理を引き受けた場合だろ？

課長とそういう話よくしてたよなあ
んで作業料まで値引いて結局案件とってたなあ
取らない場合も多いだろね、安物だと

>>110
それなんてソニー？

いやもとは警察だよ

レッツノート以外はノートじゃない

ラップトップ状態ですね

三菱重工、発電所向けガスタービンを中国で生産

三菱重工業は最新鋭の火力発電所向けの中核設備である大型ガスタービンを中国で生産する。
現地の大手重電メーカーに技術を供与し、2008年から最大年10基程度の生産を委託する。日本企業による
同タービンの海外生産は初めて。三菱重工の年産能力は計40基を超える。

コスト削減を進めて中国などアジアで受注を拡大、最大手の米ゼネラル・エレクトリック（ＧＥ）を追撃する。

中国東方タービン（四川省徳陽市）に出力30万キロワット前後のガスタービン技術を供与し、技術者も
派遣する。生産コストは日本に比べ1―2割下がる見通しだ。 (07:00) 
http://www.nikkei.co.jp/news/sangyo/20061019AT1D1807418102006.html

>>114
昔、松下って、ThinkPadの製造で、かかわっていたから
レッツノートは、松下版Thinkpadだな。
後、IBM　desktopだと、住友系の工場で生産もしていたし、
良い時代の製品は、日本のおばちゃん達の母心製だな。

超大手企業のシステム子会社勤務の俺様が着ましたよ。
というわけでチラ裏。

大手企業に弱いランキング
ＩＢＭ＞＞＞＞＞＞富士通＞＞＞ＮＥＣ＞＞＞＞＞＞ＤＥＬＬ

ＩＢＭは保守依頼のときに、超大手企業名で手配すると対応がまったく違う。
一時機壊れまくったことがあって、大手企業名でクレームしたら、すぐに全数マザボ交換。
親会社名が社名に入っていないわが社は、同じようにごねても却下（ふざけんな）
結局、親会社名でごねて交換させたけど。

富士通は富士通ＨＤＤ不具合のときに、
ギリギリ対象外機種（これも実際には明らかに不具合頻発してた）個人は交換しないのに
法人は交換してた。
俺の自宅のＰＣ、交換してくれなかった・・・ｗ


ＤＥＬＬは融通きかねぇ。。。

T23使ってるけど、中は一度、FANが逝ったけど、パーツ買って修理。
他メーカーもこういうとこは真似してほしい。

で、レノボになってからはどうなの？

>ＤＥＬＬは融通きかねぇ。。。
ユニアに言えばなんとかなる・・・わけないか。
DELLも超大手には弱いよ。

DELLはそもそもサポートは外部丸投げ。
マニュアル通りに動くだけ。
”サポート”を期待するのは根本的に間違い。

システム売りメインのThinkPadと他のメーカー比較してる時点で、
データとして信用がないな。
信者向けのAppleが顧客満足度一位を取るようなものだ。
HDDみたいな他社との同一部品の故障例も排除しないと意味ないし。
マーケット向けの宣伝記事だな。

>>120-121
そうなんですわ。保守丸投げなので対応に融通が利かない。
クレームも結局営業経由でしないと意味が無い。ので結局対応遅い・・・
マニュアルにあることはとても対応早いけどｗ

デル、HDDの初期不良は明らかに少ないよ。
工場で全数１〜２日回すそうな。

一日二日まわすぐらいは他のメーカーでもやってる。
それを自慢されてもイマイチ。

正直、ランクの高い保守契約結ぶか、
サポート拠点のCEと仲良くなっておくとか、
消耗品で懇意にしておくとか、
綿密なサポート受けたいなら、
それなりに糸張っておかないと、
どのメーカーも厳しい罠。
どのメーカーのフィールドサポートも、
実績のでないサポート対象は、
積極的に人は回してこないから。
この辺はユーザー企業側情報担当の腕次第。

そこまで本格的にやるとなると、超大手しかできん罠
前の勤務先は、メーカー自体の障害切り分け担当が常駐してたが、いくら払ってたんだろ

DELL?　融通きかないからｲﾗﾈ

サポセンの話し中をマイナスにいれないと納得できん

あんまり関係ないけど、これ発想がｽｺﾞｽ
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20061019-00000039-rbb-sci.view-000

IBMの手柄をいつもぇのヴぉの手柄フリすんのはやめろやボケ。

IBMの高価なサーバ製品の信頼性について

レッツノートはUXGA15インチ液晶積んだハイスペックタイプ作ってくれんかのお

>>82
使い方の問題じゃなく製品そのものの不具合です

中古ではThinkpadしか買ったことがないな。

若松で530CS用の増設メモリ買ったっけなぁ。
560Eもしばらく公私共に使ってたな。
その後同じトラックポイントを装備している東芝に浮気してたが、
トラックポイントはThinkPadの赤いやつを使ってた。
中国メーカーとなった今となっては何の魅力も無いね。
ソーテックとかeマシーンとかを平気で買う人は気にせず買うんだろうけど。

>>109
thinpadのの路線にあまり干渉せず、大和をそのまま受け入れたレノボもすごいよ

Thinkpad最高ですよ
他の糞ノート（デルとか言うつもりはありませんｗ）に
移行してる人見ると哀れみを感じます

うちのimacﾀﾝ(1999年)と日立ノートﾀﾝ（2001年)
共に長生きしてくれて助かってまつ。
ちょっと前のものの方が作り込みは丁寧な気ｶﾞｽ

ThinkPadはHDDが2回イカれた以外まったく問題ないな
T23だけどもう6年使い続けてまだまだ現役だよ
さすがに液晶が黄ばんできたが…

8年前の富士通ノートも未だに親父の愛機として現役だな

修理に出そうとしたが、相手の対応があまりに横柄で生意気だったんで
思わず自分のパソを壁に投げつけて帰ってきてしまった人達が、-7000点分
いるに違いないに、7億ﾚﾉﾎﾞ

>>43
全部