【ネットワーク】NTT東日本、2日連続でIP電話に不具合…約80万の全加入者が影響 [06/09/20]

　NTT東日本は20日、光ファイバーを利用した同社のIP(インターネット・プロトコル)電話が
2日連続でつながりにくくなったと発表した。通話量の増加でサーバーに不具合が生じたためと
みられるが、原因究明と完全回復のメドは立っていない。約80万の全加入者が影響を受けており、
信頼回復が急務となりそうだ。

　同社のIP電話は19日にも約11時間通話しづらい状況となったが、同社は夜にいったん回復した
と発表していた。しかし翌20日午前10時2分、7つあるうちの1つの中継系サーバーがダウンし、
全域で通話制御をせざるを得なくなった。同社は大木一夫副社長をトップとした対策本部を設置し、
原因究明に乗り出した。

　2日間を通じ1万件を超える問い合わせが殺到。20日に都内で記者会見した吉村辰久取締役は
｢早急に原因を究明したい｣と述べた。IP電話は従来の固定電話より低価格で、NTT東のブロード
バンド(高速大容量)通信向けの光回線｢Bフレッツ｣の契約者の約8割が併用する人気商品となって
いる。


▽News Source　IT+PLUS 2006年09月20日20時42分
http://it.nikkei.co.jp/internet/news/index.aspx?n=AS1D200C5%2020092006
▽Press Release
http://www.ntt-east.co.jp/release/0609/060920.html
▽日本電信電話　株価 [適時開示速報]
http://company.nikkei.co.jp/index.cfm?scode=9432
http://smartchart.nikkei.co.jp/smartchart.cfr?scode=9432.1
▽関連
【ネットワーク】総務省：NTT規制を継続、次世代通信網の開放義務づけ…NGN来年度後半開始計画 [06/09/13]
http://news18.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1158156923/

ひかり電話詐欺

近未来通信？

もういいよ、この手のスレは。

マジ金返せだな
今月の料金を日割りで引いといてくれ

IP電話を使うような乞食は障害が出ても当たり前。
現在は補完的な役割でしかない。

大木一夫副社長・・・・アホバカ！！

大木一夫副社長・・・・アホバカ！！

大木一夫副社長・・・・アホバカ！！

大木一夫副社長・・・・アホバカ！！

大木一夫副社長・・・・アホバカ！！

大木一夫副社長・・・・アホバカ！！

要するに詐欺だろ？
ヤホーもよくやってた

2日連続で、しかも理由がﾌｸｿｳって。
根本原因を潰せてないなら、明日もどうせ同現象だろ。
ユーザーさんｶﾜｲｿｽ

最近、いたるところでネットの健忘症がひどくなっています。
むかしからお馴染みのことが次々再発見されているので驚いていたら、
再発見されたことがまた再発見され、さらに、
その再発見周期が驚くべきスピードで短縮しつつあります。

ネットは前に進むのを止めてしまったのでしょうか?

帯域が足りてないんだろ。
繋がりにくい状況になると、掛け直し増加でさらに繋がりにくくなる、
するとさらに掛け直し激増で一気にあぼーん。

余裕を持った帯域まで増強するしかない。

SMAPなんかをCMに使わないでその分開発費に回せよ。

利用者はベストエフォートって言葉の意味･･･知らねえよなあ

魔法の言葉だなベストエフォート

>>11
帯域じゃなくて装置の処理能力不足。
装置を増やすしか無いね。解決には時間かかりそうだなぁ。
まぁ、ユーザーが離れてトラフィックが減るのが一番早い解決法かも。

>>13
残念ながら「ひかり電話」はベストエフォートという言い訳が通用しない。

>>13
言い訳が通用しないのは何故？

常に接続する契約になってるからだろ？

>>15
回答求む

でも　Bフレッツ はベストエフォートだよね？

くたばれNTT

>>12
SMAPを使うと　不幸に見舞われるという法則
そういえば　地デジのコマーシャルにもSMAPメンバー出てたよな

1台のサーバダウンだけで、システム全体が
停止してしまうのは設計レベルの問題だな。

>>18
総務省の電気通信番号規則で0AB〜J番号を利用する場合には、
固定電話並みの安定性が求められている。

なかなか簡単に説明しているページが見つからんかった。
http://www.rbbtoday.com/hikari/ipphone/051117/

>>23
ありがと！

>>20
そう簡単にはくたばらなそうだと思っていたが、こんな初歩的な不祥事が
相次いで発生するようではくたばる日もそう遠くはないかもしれんねｗ

架空出張届けなんか書いてないで仕事しろ総務省。

光のないインターネット…つゆなしのそば
ひかり電話…一向に届かない出前のそば

「こんな事があるから、まだ固定電話を巻き取るのは早いよ！」
という、マッチポンプ

IP電話を使っている人は
固定電話を解約すべきじゃない。

>29
臆病なのでもしもの時の為にISDN残してるんだが、
災害なんかで停電したら電話機が動かないんだよなー。
仕事の回線でもあるんで残し続けると思うが、
普通の家庭では最早・・。

ip_denwa_setsuzoku(int kokyaku )
{
if ( kokyaku_2006 < 800000 ) goto tsunagu_syori();
}

一部ソースを公開
おそらく8000000とするところを800000にしてしまったのだろう。

>23
勉強になった。サンクス！

YAHOOのＩＰ電話は１００万件くらいまでは特にトラブルはなかったのにね。
それ以下の曲にもう帯域が足りないですか。

さすがＮＴＴですわ。

さすが元ＡＶ女優を採用して会社まで与える会社はやる事がビックですなｗ

【大野聡子】ドコモ子会社「アルシェール」が解散【涼川あんな？？？】［06/08/28］
http://news18.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1156759874/l50

>>31
ｗｗｗｗ
神ソース　ｷﾀ━━(ﾟ∀ﾟ)━( ﾟ∀)━( 　ﾟ)━(　　)━(ﾟ 　)━(∀ﾟ )━(ﾟ∀ﾟ)━━━!!!!

また、ひかり電話、落ちてる？

>>23
http://itpro.nikkeibp.co.jp/free/TIS/denwa/20040517/5/

しまったURLを間違えた。
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/COLUMN/20060808/245428/

この程度は理解しておいた方が良いかと。

ＮＴＴは何をやらせても満足にできない子だな

良かったよ、関西だが最近NTTの光の勧誘電話でムカツク対応されたから入らなくて良かった。

入らないって言ってるのにしつこいんだよ！

>>34
80マン接続?

skypeの品質を考えたとき、IP電話が完全かといえばそれは難しいということを
合理的な考えのある人なら分かるはずだ。

普通の電話でも今安いんだから、そっち使えばいいし、
対応策としてスカイプ使えばいいし
フリーﾌﾟつかえばいいし

>>36
今日も止まってる。３日連続。
ところでこれって大規模障害だと思うのに、新聞とかテレビニュースも普通にスルーしてるよな。
本当ならニュース速報で伝えないと行けないレベルなのに。。。

携帯持ってない人には連絡手段切断って死活問題だろうと。

最悪。今日もだめ。
ファックス送ってもらう用があるのにどーしてくれんだよ！

>>43
朝刊に出てるぞ。
小さい記事だが.....

そもそもさ

処理能力オーバーになった原因何なの？
ワンギリ業者が掛けまくってるとかか？

>>43
ちょうど新しいＩＰ網であるＮＧＮ構築計画を進めている真っ最中だからねー

【ネットワーク】総務省：NTT規制を継続、次世代通信網の開放義務づけ…NGN来年度後半開始計画 [06/09/13]
http://news18.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1158156923/l50

そんな中このアホらしい大障害が祭にでもなればＮＴＴの立場がなくなると。
で、各方面に手をまわしてうわなにをするやｍあくぇｄｒｆｔｇｙふじこｌ

>>43
NHKでは普通に何度もやってるよ。

NTT東日本、「ひかり電話」の安定運用に向けた通話の発信規制を開始
http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2006/09/21/13353.html

アフォ過ぎる

これが一般回線並みの通信品質？
総務省には立ち入り検査をやっていただきたいですね。

>>51
ムリムリ
だってＮＴＴの奴らは総務省から仕事めぐんでもらう仲なんだから
どう考えたって社員の技術力から考えて無理な案件でもなぜかＮＴＴの奴らが混じってる
んで無知なくせに打ち合わせだけはでしゃばって来て誰かの受け売り文句をだらだら披露
難しい話になると静かになるｗ

・普通の電話を使えと何度も言っているのだが。

総務省も、行政指導示唆。

【社会】「利用が少なくなれば、…回復する」　ＮＴＴ東「ひかり電話」で通信障害　連休明け通話集中[09/19]
http://news19.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1158641165/

【社会】ＮＴＴ東日本、ＩＰ「ひかり電話」の通信規制を開始[09/21]
http://news19.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1158811709/

Bフレッツ光加入と一緒に、加入電話からひかり電話に切り替えようとおもったん
だけど、いきなり頓挫した。

「ひかり電話」のつながりにくい状況等について
http://www.ntt-east.co.jp/release/0609/060921z.html

システム再立ち上げと、通話規制をバシバシかけるだけの対策。
まじに加入するのやめようかと思う。

NTTは信頼できる

他社のを使うよりはNTTのほうがまし

PSTN網最強

>>51
知り合いに聞いたが本社の開発部門の人数を激減させて技術者をさらに減らすらしいよ。
ますます通信の素人集団になるな。

>>60
ISDNとLモードとADSLのAnnex-Cと光電話の関係者は、上から下まで首にしてもNTTの
技術力はむしろ向上するぞ。

これ欠陥商品じゃねえの
PL法にひっかかるだろ
どうするのよ

ひかり電話とISPのIP電話を併用しないクズどもが何をほざいている。
そんなに困るなら当たり前の事だろ。

>>60
何も知らないだろ。
http://www.ntt.co.jp/gnavi/index.html

本社の開発部門とは一体どこの部門なんだよ。

>知り合いに聞いたが

>>63
両方ともIP電話（w

ダメじゃン....

>>65
いや、３日間もトラブっているのは同番移行できるひかり電話。
050のIP電話は全く問題ない。

>>64
何この天下り先一覧ｗ

かけ放題でもないのにコノザマ
ＮＴＴはＣＭを即刻中止しろ

ひかり電話検討してたけど、やっぱやめた。

>>67
何が天下りだ。
天下りと言うのは役人が民間に就職する事だ。
NTT東西の場合は、50歳定年制だから子会社は必要となる。
但し、名目上子会社に籍が移っても仕事は従来どおりで席も同じ。
同じフロアーでも複数の会社が同居しているという世界。

>>64
東日本本社の研究開発センタあたりを言ってんだろ
なんで持株のリンク張ってんだ？

>>71
やっとＮの社員が釣られてやってきたな

竹中の案が、ますます正論になってきたね。
NTT東西は、営業と保守を分離して、局舎やネットワークの保守については各電話会社で共同運営するっていうやつ。

現在、NTTは、まだ国に株を握られており、
さらに、NTT法によって縛られています。まだ、完全民営化していません。
NTTにとっては自由がない状況です。

そこで、我々国民と国によって整備した『電話局舎・電信柱網・地下配管網』のみを、
国が引き続き確保して、それを切り離した部分を完全民営化するべきです。

話は簡単、民営⇒国営に戻す。どう？

上下分離の失敗例
↓
折れたレール −イギリス国鉄民営化の失敗−
http://www.wedge.co.jp/books/m2_45.html

>>74
完全上下分離はNTTだけではなくKDDIやソフトバンクといった
NTT法の規制で甘い汁を吸って来た既存NCCも大反対するので多分無理。

>>1
CTRONに戻せ＞NTT

不具合知らずのCTRON。

原因不明は痛い
俺ならセンスと妄想で３時間で原因判明してやるのにｗ

台風の影響のためか、集合住宅だけど、UHFが映らなくなった。地デジも有料のところもあるから、
マンションにつながっている、ISPは事前にチェックしてた方がいいかもね。

今日で4日目か。。。

IP電話が駄目ならスカイプを使えって笑

WILLCOMのPHSにしとけば？
2900円で通話とメールが定額だし。

スカイプなら初期費用タダだし。

スカイプってもうすぐ有料になるんじゃなかった？

スカイプインは優良
スカイプアウトはプリペで初期費用は無料。

NTTはいつも大規模障害を起こしているな。
もっと大きいYahoo!BBは格段に少ないのに。

ひからび電話w

>>87
本来、インターネットでは分散構築することが強みなのだが、
今回の場合、NTTはインターネットでの在り方をきちんと理解せず、
従来のように集中構築してしまっているために、全体に渡って問題が発生した。

つまり、インターネットの特性や利点を理解せずに、
全く逆の一極集中管理という構成をとったNTTの問題に過ぎない。

>>89
インターネットとIP電話がごっちゃになってるきがす。

>>89
それなら聞くが発呼するだけならSIP鯖の分散は可能だな。
しかしどこから着信するのかも分からないのに何処をどうして
分散できるというのかな。
今回はVoIPのネットワークそのもの問題では無いのだよ。

>>91
それは、NTTがちゃんとRFC3263の枠組みに準拠した正しい構成をとっていないから。
発呼側だけでなく着信側のSIP鯖の大規模分散も、きちんと可能となっている。

NTTはVoIP/SIPの分散構成をきちんと理解せず、集中管理してしまっているのが敗因。

これで固定電話並みのサービス品質って宣伝して加入契約とってるんだぜ
詐欺だろ

>>92
>それは、NTTがちゃんとRFC3263の枠組みに準拠した正しい構成をとっていないから。
>発呼側だけでなく着信側のSIP鯖の大規模分散も、きちんと可能となっている。
えーと、、、
RFC326はプロキシが巨大な地域（ひかり電話だと、NTT東全体）をカバーすると破綻する
という仕様でしかないから、破綻は予定通りだよ。

結局、NTTとしてIP電話を貶めたいわけ。

IPでの音声通信は難しいからなあ。
電話会社のフュージョンは少ししかトラブル起きずに運営していたけど、あれには感心した。

しかし、80万人で済むのはある程度分散管理が上手く機能しているのかな？

>>92
少し待ってねRFC3263の定義とは厳密にこうしなさいとは定義していないでしょ。
しかも大まかなプロトコルの定義であって設計の指針でもなんでもない。

今回の障害は、もっと単純なところから連鎖的に発生ししたと思うよ。
たかだか20万回線のアクセスで輻輳したといっているがにわかには
信じられない。
もし分散する事によって障害が解決するにしてもスーパバイザーの鯖は
常に必要になるからね。
ネットワークとしては常に輻輳を考えなければいけない。
何故分散が難しいかと言うと、回線交換で着信した通話は全てD70を経由するよね。
(そこにしか情報も無いから)

>>94
ようするに、複数のSIP Proxyで分散させなかったNTTの設計ミスである、と。

輻輳なんて言葉ないでしょ
再送でも壊れそーだなｗ

>>97
分散させたらお金かかって意味ないじゃん。せっかく安くあがってるのに、、、、
理論上のダウンタイムは僅かだったはず。と思ってたら怖い。

結局ビジネスタイプの追加機能リリースにともなうバグかよ

品質管理しっかりせい

この追加機能リリースを提供したのはどこの会社？
損害賠償とかになるのかな？

>>101
日立だったらお笑いだな。

中部電力のタービン設計不良に続いて
こっちでも損害賠償食らったら大赤字確定。

http://news19.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1158759425/175
＞原因はN社製鯖(ハード自体はh社製IA鯖)のCPUかメモリ故障。
＞ベンダーで交換したボードを回収して原因を解析中

光電話の加入者は約80万人なんだね。
最近、Bフレッツに加入した時にNTTの担当者はBフレッツ開通と同時に光電話に移行すると言われました。

またNのトンネルか

>>103
ソースないのか?

NECの昔の設計見てた限りだと拡張機能全部放り込むから電源も熱もきつい構成かな
金あるから予算消化でそんなのになるし伝統だし
板が熱出して風邪引いた事にすれば従来のメタル線の面目たつしいつものことだ

>>97
ボトルネックはMGCPじゃないの？

Nか・・。
今朝の新聞には”一部サーバーのソフトウェアプログラムのミス”と書いてあったが。

>>109

正解

http://www.ntt-east.co.jp/release/0609/060922b.html
呼制御サーバにおける一部サービス機能の処理増加に伴うソフトウェア不具合により、呼制御サーバの輻輳が発生し、
その影響で更に中継系呼制御サーバが輻輳していたことが判明しました。また、２０日については、１９日の輻輳から回復した際に、
中継系呼制御サーバが完全な初期状態に戻らなかったため、所定の性能を発揮できずに輻輳を生じたと推測しております。
　そのため、２０日午後に中継系呼制御サーバのソフトウェアを初期状態に戻すとともに、２１日につきましては、
当該サーバの負荷を監視しつつ、一部通話制御を行いながら運用を行ったところです。
　この間、緊急対処として、当該サーバへの負荷軽減のため、他のサーバへの回線収容替えを実施しました。

hpの板は見張りソフトだらけなのでそれでも嘘じゃないさ

>>109
すでにこの件のスレで出ているけど、原因は、下記のように報道。

>>110 の
「呼制御サーバにおける一部サービス機能の処理増加に伴うソフトウェア不具合」というのは、
ビジネスタイプの代表番号を振り分けする処理が、過負荷で不具合が露見。呼制御サーバが過負荷に
なり、輻輳の制御が次々と波及した。

サーバの過負荷による輻輳のため、どのように発信規制がかかってしまったか、は下記の図にかいてある。
（原因が判明していない時点なので、原因は書いてない）
http://www.ntt-east.co.jp/release/0609/060920b_1.html

記事はこちら。
----
　不具合があったのは，主に企業で使われる代表番号に関連する機能。着信した呼を，同一
グループに設定した電話機に順番に振り分ける機能の処理が大幅に増加したことで，ソフトウ
エアに不具合が発生。呼制御サーバーのふくそうを引き起こした。その影響が中継系の呼制
御サーバーにも及び，ふくそうの範囲が拡大した。
　併せてNTT東日本は，20日の障害原因の推測も公表した。前日のふくそうから回復した中継
系呼制御サーバーが初期状態に戻らず，本来の処理性能を発揮できなかったため，ふくそうが
発生した可能性が高いという。
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20060922/248756/

なんかSIPがどうこうという問題以前なような?
で、原因はホントにこれで確定なんだろうな?まだ何か不具合抱えてるんじゃ....

hはしんがぽーるから回ってくるので日本でいいもの引くの難しい、あれに限った話じゃないが
それでも定価なみで高額で買う電電公社はえらいね高いはずだ

敵 性価格で買ってくのKDDしか見たことないや

>>113
ビジネスタイプは、変わった機能がいろいろ組み込まれているからね。
http://www.ntt-east.co.jp/ipc/model/pattern/

ISDNに見せかける機能とか、開発する方も大変だろうけどね。

>>94
＞結局、NTTとしてIP電話を貶めたいわけ。

交換機使う電話回線サービスが、NTTの交換機発注中止でそもそもあぼーん寸前なので.......

総務省は元身内には行政処分できないのか。
※元身内には旧KDDも含まれます

なんか報道だとハードの設定ファイルちょろまかしたのを誤魔化して言ってるな

今日も光アボーンしてるね＠港区

ＮＴＴ、電話機４万台回収検討　遭難信号と同周波数電波
http://www.asahi.com/national/update/0926/TKY200609260203.html


どさくさにまぎれて都合の悪い事は同時に発表する企業体質が垣間見えます
情報漏洩もＮＴＴデータが発表したら他のＮＴＴグループ会社も次々と

ttp://blog.goo.ne.jp/otenba_momo-club/e/bc0ba3f0442ae0271a1c833ff2c381d7
ttp://femdom.up.seesaa.net/naburi/menu.htm

↓

http://blog.livedoor.jp/fetish_fairy/

>>120
あー、これNTTのだったのか。

遭難信号が頻繁に出て、問題か、って言われていたニュースがあったんだよね。

>>120
朝日新聞も報道していたようだけど、ソース見つからないので、毎日のキャッシュ。


> 遭難信号：千葉・銚子周辺、1カ月に279回　犯人は…民家のコードレス電話
>
> 　千葉県銚子市沖で今年6〜7月、船舶や航空機から人工衛星を通じて遭難を伝える信号が計279回
> 発信され、海上保安庁が20回以上、救難活動に出動したが、何の異常もなかった。「悪質ないたずら
> か、テロか」。海保が発信源を必死に捜索した結果、「遭難」を伝えた電波の発信源は、銚子市内の民
> 家にあるコードレス電話機だったことが判明した。しかし発信原因は謎のままで、メーカーが原因究明
> に追われている。
>
> 　第3管区海上保安本部（横浜）によると、信号は、船舶などで特定のボタンを押すと243メガヘルツの
> 電波が発信され、衛星を通じて海保に遭難を伝える仕組み。
>
> 　6月25日ごろ、銚子沖で遭難信号が出ているものの、捜索しても異常なしという事態が続いているこ
> とが判明。この信号は昼夜を問わずに発信され、7月9日には1日としては最高となる17回を記録した。
> 海保はそのたびに、巡視艇や航空機を出動させた。
>

> 　「絶対、発信源を見つけろ」。海に異常がないため、海保は銚子沿岸の陸上が発信源と推測。最新
> 鋭のジェット機を出動させて方向探知機で発信源を探した結果、銚子沿岸にある民家が浮上した。違
> 法電波を監視する関東総合通信局とともに7月20日、所有者に協力を求めて点検。その結果、コード
> レス電話機から遭難信号と同じ強い電波が発信されていることを突き止めた。電話機は91年製造で
> 通話はできる状態。所有者をびっくりさせたが、電源を抜くと、電波の発信は止まった。
>
> 　「遭難信号」は6月18日〜7月20日の間に計279回発信。これを受けて巡視船18隻、航空機19機が
> 捜索した。
>
> 　なぜ電波は発信されたのか。同通信局がメーカーに原因究明を求めたが、電話機はリセット機能
> が働いたためか、問題の電波は発信されなくなったという。「再現できなければ、原因も分からない」。
> 関係者はお手上げ状態となっている。
http://72.14.235.104/search?q=cache:QaPZ0IJd2ygJ:www.mainichi-msn.co.jp/keizai/it/solution/news/p20060811org00m300073000c.html

いや、どうでもいいが、スカイプアウトでファックスってできるのか?
できるなら、使いたいのだが。

>>125
この板だと情報無いだろうね。
通信技術板かネットサービス板に逝った方が良いと思われ

ＩＰ電話、通話分散策を検討　ＮＴＴ東社長
2006年09月30日08時18分
　ＮＴＴ東日本の高部豊彦社長は２９日、朝日新聞のインタビューに応じ、光ファイバー回線を使った同社のＩＰ（インターネット・プロトコル）電話「ひかり電話」が３日間もつながりにくくなった問題で、
通話が一部に集中しても全体に分散できるソフトを開発するなど、再発防止策を急ぐ考えを明らかにした。

　通話障害は１９日朝、サーバーの一つに通話が集中したのがきっかけで発生。高部社長は、コールセンターを持つ新規加入の法人１社による大量通話だったことを明らかにしたうえで、
「今回の経験を生かしたい。通話が集中しても別のサーバーに通信量を分散させるソフトなどを開発したい」と述べた。

　改良ソフトの導入時期は、光回線とインターネット技術を使った次世代ネットワークの本格サービスが始まる来年度後半に間に合わせたい考えを示した。

>>127
コールセンターｗ

連休明けなので、通常の３倍の通話量だと障害初日にいい加減な発表したからなぁ。

「今回の経験を生かしたい。」
って加入時に利用状況の審査をするってだけだったりして（笑）

または、契約取った代理店（会社名を出さないで「NTTです」って無差別電話しているような所）へのインセンティブ金支払いをやめるとか？