【小売】「店員から声かけられるのはちょっとイヤ」　近鉄百貨店が「ゲストシール」導入

もっと声を掛けてもいいと思う。大阪だろ。
「もうかりまっか」「ぼちぼちでんな」って言わせてくれ。

客に合わせて付かず離れずの微妙な間合いで判断し、客に負荷をかけないよう行動するのが定価売りのデパート接客の基本だとおもうのだが…
まぁ、行かないからいいけどね。

丸井でＴシャツだけでも買って下さいって言われたぞ。なんだあのゴミクズどもは。

>>50
あいつらバイトに毛が生えたようなんばっかじゃん。イラネって言ってやれ。

丸井、電気屋、カーディーラーのウザさは異常
顔は笑っていても、死んだ魚の目で寄り付くなよ

そもそも客が手を上げるまで近づくな！

手をたたいたらその時だけ来てくれればいいよ。

ソフマップがそういう店だった。
開店当時はリーマンのおやじがそっけない店員に噛み付いてたな。

メーカーからの出向ぽいっ人がたまにいるけど
こういう人にも他社商品の案内を頼んでいいの？

>>56
当り障りのない説明とか、くわしい店員呼んでくれるとか
最低限のことはしてくれるはずだけど
親切な対応、長時間の説明は望めないだろね

み〜て〜る〜だ〜け〜

近所のヤマダ電機の店員は
声はかけないがストーキングされる

あんまり数が売れない商品を売らないといけないんだからストーキングもするさ

女のワガママで日本は動きます。

丸井の入り口に置いておけよコレ

何の事かさっぱり分からない。

マルイの店員はバカばっかで嫌になるね。
聞いてない上、「見てるだけです」って言ってんのに商品知識をひけらかすやつばっか。

俺(私)はすごいんだぜ！

って言ってるようで何か買うつもりできても買う気をなくす。
接客は話かけて客のニーズ引き出すのがセオリーなのに
あいつらは自分の知ってる事話したいだけ。
まぁ低学歴だからしょうがないのかな

>>46
ああいるいる

てか原則不干渉にしとけ。用ある客は自分から店員呼ぶっつの
割高のものを何とか買わせようとする根性がウザいんだよ

近鉄GJ！

>>19
俺もそう。

>>32
激しく同意。
近ごろの家電量販店はうるさいだけで生理的に受け付けない。

渋谷の１０９前のドラッグショップの呼び込みはすごいぞ
道路挟んでコクミンドラッグとマツキヨが争ってる
本気でうるさい

逆に買う気で店員に声をかけようとすると
近くに居なかったり、別の客に接客中だったりも
たまにある。

シール付けたまま外に出てっちゃいそうでこわい

百貨店なら店員と話するの面白いと思うんだけどな。
急いでるときは行かない場所だし。
よく仲良くなってノベルティグッズみたいなの貰うことが多い。
やんわり話し流しながら断ったりするのも、一つの人生勉強だな。

電気屋とかはうざい。

実際。声をかけないと上司がうるさい。
明らかに『見てるダケ〜』で『声かけんな』なオーラ出してるお客様にも声かけんとネチネチ嫌味言われるんですよ。

ゲストシールは今の処つけてる人見た事無いです。

声かけると買ってくれる種類の客は見分けることできるけど
むやみに声かけて売上あがるかは謎だな
嫌がってる客には声かけないほうが長期的にはプラスだと思うんだが・・・

必死で説明してると好印象なのか、
客が帰った後、別の客に説明求められることは確かにある
でも、こういうお客さんって買う気満々だから見りゃわかるって！

声かけられるのはいいけど、金払うのは嫌だな。

普通の店なら声掛けるのって万引防止のためとかよく聞くけど
百貨店ではそれは当てはまらないのかな

あたしは声かけられてもシカト、もしくは笑顔で仕返しするよ。

基本的に嫌なんだけど、やっぱその商品にものすごく詳しかったり
自分に似合う服を的確に選んでくれたりすると結果的には満足するかな。
むろんそうではなかった場合、二度とその店には行かない。
つまり声かけて喜ばれる自分なのか胸に手を当てて考えろと。

勿論万引き防止及び、子供野放しの親に対する牽制球ってのもありかも？
あんまり効果無いけど。

オーラでわかってくれ

客が買うと決めてない間は放置、
客が買うと決めたら即接客、

そうしないと客が不快になるし逃げる、
こんなことは80年代から解ってたことなのに。

飲食店みたいに用がある時は、チャイムを鳴らすようにすれば良いじゃん。

これ、やるべきことと逆だろ。
声かけてくださいシールつくって、それ貼ってない客には声かけないようにしろ。
客の方から呼ばない限りは近づいてくんじゃねえよ、うざい。

なるほど。そのシールを貼ってると、
万引きしても呼び止められること無く逃げられるわけか。

袋いりませんよ、って言えばいいだけなのに、最近のスーパーってカゴにカード入れるでしょ。
寂しい世の中だよねぇ。

いやぁ〜　お似合いですよぉ〜〜
すっごい素敵です〜　きっと職場で大人気ですね！
あ、こちらの商品なんかも御一緒にいかがですかぁ〜↑

ジェネリックでお願いします

が、言えない。。。

>>84
声かけはレジ売ってる人の邪魔になるからな、客もレジ打ちも自分の
ペースで事を運ぶためにカード入れるのは合理的。
自分の後ろに客が並んでないようなレジなら>>84の意見も正論なんだけどね。

>>86
既にジェネリックを使われてたりすると恥ずかしいだけだしな。

むしろ「これってゾロ？」って聞いて「そうですよ」って言われたら「あ、そう」
「違いますよ」って言われたら「ゾロにしてよ」って言う方が簡単な気もする。

出来る店員って声をかけてくるタイミングも上手いし、知識もあるから悪いことばかりじゃないんだが
むやみに声をかけてくる店員ってほとんど必ず商品知識もないし、まともな言葉遣いも出来て無くってひたすら購買意欲を下げさせるよな。
客に馬鹿店員対策をさせるってか？＞近鉄

まんだらけにゲストって名札して魔女っ子のコスプレしている
おっさんを見たんだが、あれと同じと考えていいのかな？

なんだか変じゃない？
近鉄デパはそんなに店員が客に声をかけるの？
なんで、お客がシールを貼ってまで、店員に声掛けないでとアピールするのよ？
客の様子を理解しようとするのも、接客の基本でしょう？
シールをしたままでデパ外に出られないわね。これってサービス？変なの。

いい取組だ。
あのクソ靴屋も導入したらいってやってもいい。


そう、店員がウザいことこの上ないABCマートの事だ。

>>91
＞客の様子を理解しようとするのも、接客の基本でしょう？

無理、客はほんとに様々で我が儘、ある人には最高の店員が
ある人には最低の店員だったりもする、ならばむしろ客の方から
どのようにアプローチして欲しいかアピールするのは非常に合理的。
接客の天才を見て、教育を唱える奴らもいたが、あれは個人に
備わった資質、教えたり教わったりで身に付くものじゃない。
マナーや態度は身に付いても、客が声をかけて欲しいとか欲しくないとか
見抜く眼力はマニュアルじゃどうにもならない。

＞シールをしたままでデパ外に出られないわね。これってサービス？変なの。

ま、シールを付けなきゃこれまで通りって事で、サービスはサービスでしょ、
選択の余地が客に増えただけなんだから。

オレならドラえもんのイシコロ帽子にするね。

ガイアの夜明けでやってた、１００万もするタンスを売るような営業ならば、一人一人のニーズに応える余力もあるだろう。
数万程度のオーダーでは、一人一人相手にしてられないから、半強制的にお勧めしてお買いいただく。

コンサルを論じてる奴らが実際に売ってみろ。
っていうのが店員の本音。

半年に１度の覆面調査にビクビクの偉いさん達は、お客様に声をかけないと『動的待機が出来ていない』とか『誰も声をかけてこない』とかマイナスポイントだけが気になって、部下に責任を押し付ける。
そのクセ自分達は客用施設使いまくり、お声がけもしない。
お客様から見たら、自分達も店員ってコトに気付いてないから、あんなシールを考えるんじゃないかと思うですよ。

だいぶ前に躍起になってたISOの姿勢なら、『使い捨て』と『再利用可能』な両タイプ作るべきだと思う。
よく利用する声をかけて欲しくない人は、『いつ来ても、誰を見ても、ドコを見ても』声をかけて欲しくないんだから、毎回店員に声をかけないと貰えないシールなんて意味が無い。
滅多に利用しない声をかけて欲しくない人は、シールが良いだろうケド。

カスタマースタッフももひとつ意味無いしね。

>>96
＞半年に１度の覆面調査にビクビクの偉いさん達は、お客様に声をかけないと
＞『動的待機が出来ていない』とか『誰も声をかけてこない』とかマイナスポイントだけが
＞気になって、部下に責任を押し付ける。

バカなお偉いさんだな、（飲食店以外は）声なんてかけるほど客は逃げるっての。

＞毎回店員に声をかけないと貰えないシールなんて意味が無い。

記事には書いてないけどこれホント？ だったらバカ杉も良いところだね。
客が何で店員に声をかけて欲しくないかを考えたらこんな発想は絶対に出てこない。

まぁ、シールよりも「声をかけない目を合わせない」をデフォルトにして、客が店員を
探す動作をしたり説明を求めてきたら初めて接客するようにするのが一番なのにね。