【銀行】シティバンク、大規模なシステム障害：二重処理による残高の増減や出入金記録が消える [06/05/09]

シティバンク在日支店で8日夜から9日にかけて、大規模なシステム障害が発生した。
顧客が口座から一度しか預金を引き出していないのに、同じ金額がもう一度引き出されたことになっていたり、
出入金の記録が正確に行われないケースが続発。
誤った出入金処理は約27万5000件にのぼる。
連休明けに出入金記録の一括処理を行った後に障害が起きており、プログラムなどに何らかの不具合があったとみられる。
同行は「10日午前の営業開始までに復旧させる」と話している。

シティバンク在日支店によると、2日にATM（現金自動受払機）などで現金の出し入れを行った顧客の口座から、
9日になって同額が再び出し入れされ、何もしていないのに残高が増減する障害が約7万件発生した。
このほか、3日から8日に行われたATMや支店窓口、インターネットを使った出入金取引約20万5000件の記録が消え、
取引が行われていなかったことになったという。
影響を受けた口座は普通預金、当座預金のほか、外貨建ての普通預金などで、同行は詳しい原因を調査している。

国内では、みずほフィナンシャルグループが02年4月に大規模なシステム障害を起こし、約250万件の口座振替が未処理となるなど混乱した。

シティバンク在日支店は、世界約100カ国・地域に展開する米金融大手シティバンクの日本の拠点。
日本では1902年に横浜支店を初めて開設、現在は東京都港区に在日支店を置き、全国に25支店・出張所がある。
預金残高は非公表。
富裕層向けのサービスが得意だったが、マネーロンダリング（資金洗浄）と疑われる口座の開設などの違法行為が相次ぎ、
04年9月に金融庁が富裕層向けの資産管理業務を行う国内4拠点の認可取り消しなどの行政処分を行い、
05年9月に日本の富裕層向け資産管理部門を閉鎖した。

ソース：MSN毎日
http://www.mainichi-msn.co.jp/shakai/wadai/news/20060510k0000m040135000c.html
ソースのソース：CITIBANK JAPAN　お知らせ
http://www.citibank.co.jp/info/transaction_Processing_incident.html

しっかりしてくれよ。
財産の保障もないくせにルーズだなあ。
解約したいけど解約もできないのか。

まじかよ。
俺の預金16万＋投資信託100万くらいはどうなる？

>>2>>2
>>2>>2>>2>>2
>>2>>2

大規模資金洗浄ってとこだね。

カレンダーの設定ミスか

>>5
マジでわざとかもな

シティバンクって２４時間資金相談に乗ってくれからそこはすごく便利なんだけどね。
朝四時とかでも資金運用の相談をしっかり聞いてくれた。

システムももう少しなんとかしてほしいな。

また、不治痛？

口座確認したら、5/2に3万おろして残り16万のはずなのに
5/8にも5/2の日付で3万おろしたことになって残り13万になってる。
さっさと直してくれ。

また不治痛か！？

ATMでおろす金額上限が10万円だったので変更を願い出たら、
米国のシティバンクとは何の関係もありません、
何か言いたかったら国際電話をかけて勝手にやれといってくれるところですな。

やっばいくらいの致命的システム障害だな。

すでに締結済みの約定が反映されておらず、現在残高が狂った状態での取引が続いている。

処理が間に合わなくて停止したならまだしも
お金の管理がめちゃくちゃうっなんて
絶対あってはならないような事故じゃん。

ほんとう大丈夫？
元に戻せんの？
政府は銀行に命令出したほうがいいんじゃないの？

５月１０日、本日はクレジットカードの決済日だが
見かけ上、残高不足で履行されないとどうなるのだろうか？
実に不安だ。

>>14
８日に２日の分のファイルを再投入したと思われ。
ファイルの戻し手順をしくじったか、ディスク障害を併発したなどで
戻すのに相当時間がかかっている事態だね。

>>12 プライベートバンキングの担当者に直接言えばやってくれるよ。その辺の細かいことでも。
カスタマーセンターはあんまり細かいこと理解してない感はあるね。

つーか、信じられないような事しでかすなぁ
ここはアフリカか？

担当はどこだ？
F?N?H?自前?

後藤組組長逮捕と連動してるな。
証拠隠滅だろ。

>>19
ＩＢＭｼﾞｬﾏｲｶ

シティグループ系サラ金はライブドア・後藤組とつるんでるからな。

中の人乙
あと８時間切ったぞ

>>21
ヒューレットパッカードかもよ。
http://www.celent.com/Japanese/PressReleases/20030107/CoreSystemsTOCJapanese.htm

入金したはずの資金をもとに為替の取引をすることは、
オペレーターを通せば可能とのこと。取引の出入りの記録を、
それなりの時間で確認する手段は持っているようです。

無事復旧できるのかいな？
さらにとんでもない事態になったりして。。。

不治痛のぷ羅異無なんたら＋ヘタレ茄子

大規模ｼｽﾃﾑがそんなすぐに復旧出来るわけないべ

金融系のソフトってこんなに脆いもんなの？

毎月口座維持手数料を取られてる俺が来ましたよ

シティバンクに限らないけど通帳記帳は小まめにやった方がいいというよ。

まえは、楽天証券もこのぐらいの障害出してたよね。

>>31
たしかシティバンクは通帳というものが無かった気がしる。

外銀はパッケージをサーバで動かしてるから不測の事態に弱い
内部構造を知らないからすぐには抜け道みつからないだろ

>>31,33
日本のシティバンクもアメリカのシティバンクと同じで、いわゆる通帳はありません。
月に一度、利用明細が送られてくるので、それを自分でファイルします。

じっさい復旧できなかったらどうなるの？こういう場合

>>36
2日分のデータを一旦元に戻して、そこからの取引を手作業で直す

俺の口座から、クレジットカードで引き落とされてるはずの金が落とされてない。
これって10日以降ってことなのかなぁ…。

俺の口座からも１億減ってるんだが元に戻してくれんかね

シティバンクって問題起こして日本から追い出されたはずなのに

あぁプログラマとSEの悲鳴が聞こえてくる…

>>41
・・・・・・今は祈ってあげることしかできないな・・・
そして、何をやってよいか分からず放置される新入社員。そして
イライラする先輩に怒られる新入社員

なんか増えてるっぽい｡

>>33
おやＩＤが一緒ですな。

>>5
時期が時期だけにね・・・

お金が形を買えて流通することが加速してきてるから
端末いじって億万長者うひょーとかありそうｗｗｗ

さて。システム情報板にでもいってきますか。

ここっていわゆる「倒産しても1000万の保証」がないところなんだよね

よく預ける気になるな

ぽ〜(｀へ´)凸
http://tool-2.net/?COMET

１５万円口座から消えていた、びっくりして電話入れたら
明日まで待って見てくれといわれた、今日は眠れそうもない。

スゲーな。こんなの初めてだよね。

さすが在日

何このイリュージョン

かつて、MSNのプロバイダーが利用料金の引き落としで障害が起き、数か月分を無料にしたことあったなｗ
外資はだめだね。

所詮在日なんてそんなもん。

また在日か。

シティバンクの違反はこんなにひどかった・・・
ttp://theseaoffund.air-nifty.com/blog/2004/09/post_18.html

・元本が消えるほどリスクの高い外貨の投機的商品を、お年寄りなどに十分な説明なく売りさばいた
・匿名口座と知りながら大口顧客の口座開設
・暴力団関係のマネーロンダリングの手助け
・株価操作のための資金提供
・融資と債権の違法な抱き合わせ販売
・銀行法に触れる美術品や不動産の販売

これは何気にかなりやばいんでないの？
兆の額の穴埋めが必要になりますよ。絶対。

>>40
プライベートバンキング部門だけな。

シティは自社開発。社内にSEがいる。

さあ、残り時間はあと4時間30分ですよ。
修理終わったかな？

タイマー発動？

残高が倍になっていて、即座に全額出金した俺様は勝ち組

シティって何でこんなにヤクザなんだ…
世界クラスの企業だろうに

最近有名どころが検挙されたのと関係ある？

シティーバンクなんて預けているのはリテラシー低いおっさん。

>>12
アメリカと日本は別法人だろ。
日本でいわれたのを理解してないお前がおかしい。

これって、ニュースに気付かず、
二重引き出しされたままになる利用者が結構居そうだな。

そうなると、銀行側の横領か窃盗になるんじゃないの？

刑法的には、過失の場合は横領や窃盗にはならんだろう

ディックやユニマットのCFJってシティなんだね。
外人の役員達もディックって言ってるのかねｗ

>>63
全額ATMで引き出せたんだ…。それって負け組じゃね？

都銀なんかに比べたら件数少なそうだからデータさえ残ってれば大丈夫
でもその辺が怪しいところだけど
昔俺がやってた頃はその場でプログラム組んでファイルを直接直したことがある
今じゃそれやったら捕まりそう

シティバンクの旬は１９９０年代半ばからの数年間
国内銀行がサービスで追いつき追い抜いちゃったから、今口座持ってるメリットなんてないと思う

シティはモロ IBM だな。
シティバンクと IBM とロイヤルダッチシェルってグループなの?

残高修正されてた

>>73
その「旬」の時期に１年ほど海外に滞在するんで口座を開設したもんだから、
今さらよそに移すのもめんどくさいんだよなあ
今から口座を開く特段のメリットは、確かにない

>76
あ、ﾅｶｰﾏがいた
15年くらい前にたまたま職場の近くに支店があって、24時間年中無休のATMにひかれて口座作ったよ。
そのころそんなことやってんのシティしかなかったしな。
もうクレジットカードの決済とか生命保険料の支払いとかこの口座に集約しちゃってるんで、解約するのが面倒。

連休中に一切入出金なかったんで影響はなかったが、なにやってんだかなあ

日本の銀行員の高飛車な態度に比べれば、外資は印象いいな。

ニュース見た。こりゃひどいな。
さすかに今度は不治痛じゃないよな。

連休中に同じ額を何回か出し入れしていたので、不安。とりあえず９時以降の
ネットバンキングの数字は正しくなっていたけど。

本当にまともな金融機関ではあってはならないことだよなあ。

シティバンクのコメントふざけてない？
「事前にテストをしたが結果的に不具合が発生し、大変遺憾」って。
１．「事前にテストをした」→当然だろ
２．「結果的に」→結果が全てじゃないのか
３．「大変遺憾」→政財界の流行語だが詫びてるように聞こえない。
　　　　　　　　　　「申し訳ない」と言えんのか？

>>74
分かって言ってる癖にｗ
因みに日興證券もシティグループだな

>>81
遺憾って、身内に対して言ってるようで、
客に向かって言う言葉ではないような感覚があるよね。

３年くらい前に問題起こしたときに速攻で解約した。

>>84
シンガポールでＭＴ紛失事件ですか？

　漏れも「遺憾」は変だと感じる。

>テストしたが結果的に

　これは、アリバイがあることを明示しているのだが、あとで「実はチョンボ
だった」とわかると恐いよ。

>17
あれって、まだ在日支店に残っているの？
いかんな、ちゃんと理解していなかった。

ともあれ情報サンクス。

>>63
　本来の残高以上に引き出しちゃった客って、どのくらいいるんだろう？発表
ないよね？
　昔、どこかの銀行で（海外だったかもしれん）似たようなトラブルがあった
際に、そういう口座は全体の0.1％弱とかいう話を聞いたような記憶があるん
だが（記憶曖昧、違ったらスマソ）、連休明け、稼働率が高い（休眠口座が
少ない）ことを考えると、今回はもっとありそうな気がしる。

開発は富士通？ｗ