【コンビニ】顧客満足度、「セブンイレブン」が2年連続1位[06/02/01]
1 ：窓際店長見習φφ ★：
J.D.パワーアジア・パシフィック（本社：東京都港区）は2006年1月31日、コンビニエンス
ストアの顧客満足度調査の結果を発表した。総合満足度で1位になったのは「セブン
イレブン」で2年連続トップだった。調査は今年で2回目。対象は11チェーン。
調査結果によると、顧客満足度を構成するファクターは6つあり、「アクセス性」（影響度
24％）、「店員の態度」（同24％）、「商品の品揃え」（同16％）、「取り扱いサービス」（同
13％）、「コンビニエンスストアのオリジナル商品」（同12％）、「店舗の印象・利便性」
（同11％）の順に影響力があった。
セブンイレブンは、総合満足度スコア（1000ポイント満点）が701ポイントで、6ファクターの
うち5つで最高の評価を獲得。とくに「サービス」「商品の品揃え」「店員の対応」で高かった。
2位以下は、「ミニストップ」（総合満足度スコア690ポイント）、「ローソン」（同678ポイント）、
「ファミリーマート」（同667ポイント）、「サークルK」（同659ポイント）の順。ミニストップは昨年
に続いての2位で、「コンビニエンスストアのオリジナル商品」の評価ではセブンイレブンを
抜いてトップ。ファミリーマートは前年の7位から4位へ一気に浮上したのが目立った。
このほか、「店を選ぶ理由」は「立地条件」が主で、「商品やサービスで不十分だと感じて
いるもの」は「医薬品」（26％）、「健康・安全を意識した弁当・惣菜」（22％）、「待ち合わせ
のできるスペースの確保」（22％）などがあげられた。
全国の15〜64歳の男女を対象にインターネットで実施。回答数は5111人（1人最大2店舗
まで評価）。
http://nikkeibp.jp/wcs/leaf/CID/onair/jp/biz/421042
コンビニ関連スレ
【コンビニ】オーナー不足解消に大手各社知恵比べ[06/01/31]
http://news18.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1138682373/
【食品】丸かぶり寿司が絶好調 コンビニ各社が全国展開 [1/27]
http://news18.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1138363172/
【物流】ヤマト運輸、不在預かりの宅急便をコンビニ店頭で受け取れるサービスを2月から開始[01/20]
http://news18.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1137768951/
ストアの顧客満足度調査の結果を発表した。総合満足度で1位になったのは「セブン
イレブン」で2年連続トップだった。調査は今年で2回目。対象は11チェーン。
調査結果によると、顧客満足度を構成するファクターは6つあり、「アクセス性」（影響度
24％）、「店員の態度」（同24％）、「商品の品揃え」（同16％）、「取り扱いサービス」（同
13％）、「コンビニエンスストアのオリジナル商品」（同12％）、「店舗の印象・利便性」
（同11％）の順に影響力があった。
セブンイレブンは、総合満足度スコア（1000ポイント満点）が701ポイントで、6ファクターの
うち5つで最高の評価を獲得。とくに「サービス」「商品の品揃え」「店員の対応」で高かった。
2位以下は、「ミニストップ」（総合満足度スコア690ポイント）、「ローソン」（同678ポイント）、
「ファミリーマート」（同667ポイント）、「サークルK」（同659ポイント）の順。ミニストップは昨年
に続いての2位で、「コンビニエンスストアのオリジナル商品」の評価ではセブンイレブンを
抜いてトップ。ファミリーマートは前年の7位から4位へ一気に浮上したのが目立った。
このほか、「店を選ぶ理由」は「立地条件」が主で、「商品やサービスで不十分だと感じて
いるもの」は「医薬品」（26％）、「健康・安全を意識した弁当・惣菜」（22％）、「待ち合わせ
のできるスペースの確保」（22％）などがあげられた。
全国の15〜64歳の男女を対象にインターネットで実施。回答数は5111人（1人最大2店舗
まで評価）。
http://nikkeibp.jp/wcs/leaf/CID/onair/jp/biz/421042
コンビニ関連スレ
【コンビニ】オーナー不足解消に大手各社知恵比べ[06/01/31]
http://news18.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1138682373/
【食品】丸かぶり寿司が絶好調 コンビニ各社が全国展開 [1/27]
http://news18.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1138363172/
【物流】ヤマト運輸、不在預かりの宅急便をコンビニ店頭で受け取れるサービスを2月から開始[01/20]
http://news18.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1137768951/
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2 ：名刺は切らしておりまして：2006/02/01(水) 11:48:33 ID:7Y1Nexmo
９９のがいいよ
3 ：名刺は切らしておりまして：2006/02/01(水) 11:50:24 ID:baqSKH2p
掛け声だけで、商品に魅力が無い。コンビニはどこもそうだけど。
4 ：名刺は切らしておりまして：2006/02/01(水) 11:51:43 ID:+zhOAROf
4さま
5 ：名刺は切らしておりまして：2006/02/01(水) 11:53:33 ID:ltRRv/cq
俺はローソンが好きだな。家の近所のローソンの店員はみんな日本人。
セブンイレブンとファミマはシナとチョンばっかりだ。
セブンイレブンとファミマはシナとチョンばっかりだ。
6 ：名刺は切らしておりまして：2006/02/01(水) 12:01:39 ID:LM/E3jdj
コンビニってドライブ中にたまにドリンク買ったりするくらい。
なくなると不便だけどあってもとくに使わない。
なくなると不便だけどあってもとくに使わない。
7 ：名刺は切らしておりまして：2006/02/01(水) 12:02:32 ID:eJBK5x+h
漏れもコンビニ自体使わなくなったなぁ。
定価で買うなんて正気の沙汰とは思えん。
定価で買うなんて正気の沙汰とは思えん。
8 ：名刺は切らしておりまして：2006/02/01(水) 12:05:41 ID:LM/E3jdj
定価はいいけど欲しいものなにもない。
そもそも定価といってもスーパーが定価より極端に安いわけでもない。
そもそも定価といってもスーパーが定価より極端に安いわけでもない。
9 ：名刺は切らしておりまして：2006/02/01(水) 12:08:16 ID:7Y1Nexmo
10 ：名刺は切らしておりまして：2006/02/01(水) 12:08:44 ID:MJxVb5kW
ココストアが一番
11 ：名刺は切らしておりまして：2006/02/01(水) 12:09:58 ID:NzMv1WqS
Edyが使えるようになればいいのに
12 ：名刺は切らしておりまして：2006/02/01(水) 12:59:40 ID:W2i2pNB+
一位、ミニストップ（店内で食べれるから）
二位、ポプラ（炊飯器で炊いたご飯が食べれるから）
三位、スリーエフ（どの店もトイレ貸してくれるから）
二位、ポプラ（炊飯器で炊いたご飯が食べれるから）
三位、スリーエフ（どの店もトイレ貸してくれるから）
13 ：名刺は切らしておりまして：2006/02/01(水) 13:27:18 ID:+oGoyN4V
セレブン
14 ：名刺は切らしておりまして：2006/02/01(水) 14:21:41 ID:sYN0Yctp
コンビニ界の「加賀屋」だな。
15 ：名刺は切らしておりまして：2006/02/01(水) 15:06:59 ID:BW0uGtEd
ミニストップは岡田ジャスコだからやだ
ジャスコ岡田だからミニストップはやだ
ジャスコ岡田だからミニストップはやだ
16 ：名刺は切らしておりまして：2006/02/01(水) 15:11:36 ID:k8dpYEa5
まあ、この調査がどんなもんか知らんが
ミニストップが最強これだけはガチ
ミニストップが最強これだけはガチ
17 ：名刺は切らしておりまして：2006/02/01(水) 15:14:35 ID:PJB947qG
１０人家族の大家族じゃあるまいし、価格なんか定価で問題ない。
価格より品質。
価格より品質。
18 ：名刺は切らしておりまして：2006/02/01(水) 15:23:21 ID:5qD9wPz6
>>15
それを差し引いてもポテトとソフトクリームは買ってしまう
それを差し引いてもポテトとソフトクリームは買ってしまう
19 ：名刺は切らしておりまして：2006/02/01(水) 15:25:40 ID:5tBAt34L
おれは日常的にコンビニエンスストアを利用できるほどのお大尽じゃない
20 ：名刺は切らしておりまして：2006/02/01(水) 15:33:35 ID:bv0iGi1X
年中おでんというのは独り者にはありがたい
21 ：名刺は切らしておりまして：2006/02/01(水) 16:44:06 ID:PJB947qG
コンビニにたかいものないよ。
うちの近所は、成城石井、紀伊国屋、東急スクエア、ツネカワしかないけどコンビニいかない。
コンビニで何買うのだろうか
うちの近所は、成城石井、紀伊国屋、東急スクエア、ツネカワしかないけどコンビニいかない。
コンビニで何買うのだろうか
22 ：名刺は切らしておりまして：2006/02/04(土) 08:44:29 ID:nd6h2zl9
近所のデニーズの看板にセブンのマークが付いたんだが、吸引したんか？
23 ：名刺は切らしておりまして：2006/02/04(土) 08:48:20 ID:vlTtHKZH
>>22
元々ヨーカドー系だ。
元々ヨーカドー系だ。
24 ：名刺は切らしておりまして：2006/02/04(土) 08:55:57 ID:en1d48+2
通販で頼んだものが店頭で引き取れるのが嬉しい。
平日は仕事が夜遅くなることが多くて、運送屋さんから受け取れないから。
平日は仕事が夜遅くなることが多くて、運送屋さんから受け取れないから。
25 ：名刺は切らしておりまして：2006/02/04(土) 09:00:22 ID:pSLM72hz
26 ：名刺は切らしておりまして：2006/02/04(土) 09:17:21 ID:vOprCIKH
確かにイレブンのほうが可愛い店員多いと思う
過去に5回ぐらい告白した店員はほとんどがセブンだったよ。
セブンイレブンエッチな気分
過去に5回ぐらい告白した店員はほとんどがセブンだったよ。
セブンイレブンエッチな気分
27 ：名刺は切らしておりまして：