【企業】イオンクレジット、156テラバイトの顧客情報管理DB構築。加盟店情報も分析。

2004/12/03 nikkei netから
http://www.nikkei.co.jp/news/sangyo/20041203AT1D0202G02122004.html
（依頼：http://money3.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1097172406/980）

イオンクレジット、加盟店情報も分析

イオンクレジットサービスは大規模なデータベースを備えた新顧客情報管理システムを約25億円投資して導入する。
同社が持つクレジットカード会員の情報だけでなく、加盟店の売れ筋情報などを取り込んで顧客の動向を分析し、
販売促進活動の効率を高める。

新システムの名称は「ターゲットマーケティングシステム」。
データベースの規模は156テラ（テラは1兆）バイトと顧客情報管理システムとしては国内最大級という。

安全対策も強化した。ＮＴＴデータの協力を得て、今年度中の稼働を目指す。
当初はイオンや保険代理店子会社をユーザーとし、順次利用企業を拡大していく。
新システムは1200万人を超えるイオンクレジットのカード会員の性別や年齢といった属性や購買履歴などの情報と、
加盟店の販売時点情報管理（ＰＯＳ）情報をデータベース化する。
カードの決済情報と、加盟店の売れ筋情報を組み合わせることで、
ダイレクトメールなどによる販促の精度を高められるという。

関連ニュース
ＳＡＳジャパン、イオンクレジットサービスが「SAS9」をターゲットマーケティングシステムに採用
http://it.nikkei.co.jp/it/news/release.cfm?i=2004120302840j6

言ったもん勝ちなんだなー

しょうもなー

中国に進出するには必須だな

>ダイレクトメールなどによる販促の精度を高められるという。

25億円かけて嫌がらせですか

ＳＡＳかぁ・・・。

ファイルメーカー６じゃだめ？

>>1
購買履歴のような個人情報を、マーケティングに利用するのは、
個人情報保護の観点から見て問題ないんでしょうか。

まあCRM全般の問題かもしらんですが。

156寺の情報が流出すれば・・・
(((( ；ﾟДﾟ)))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ

このシステムに利用されるOSSが気になる。

　　　　　 ∧∧
　　　　　（ =ﾟoﾟ）＜ イオンて凄いね♪

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>>7
そのCRMってもしかしてCustomer Relationship Managementのことか？
もう最近はほんと３文字の意味不明な用語が増えて困る。

>12
ちがうよ　顧客情報　レンタル　マッチポンプ　だよ

CRMはホンダだけで十分

>>8
>156寺の情報が流出すれば・・・
問題は、どうやって保存するかだ...156テラバイトを

２５００万円くらいで作れないか？

メインフレームでも使っているのだろうか・

ってか、POSデータにそんな情報入力してんのか？
店毎の商品CD体系があったり、
また来店客の情報なんか入力してるのか？

おしえて？

やば、漏れイオンカード持ってる｡とっとと解約しなきゃ｡

156TBに、ありえないけど顧客１億人分のデータを入れるとすると、
156TB / 10^8 = 156KB * 10^9 / 10^8 = 1560KB = ７８万文字分

つまり、仮に顧客数が１億人であっても、
ひとりあたり７８万文字の情報を永久保存できるわけだ。

400GBのHDDが400個で、160TBになるわけだが、
400GBのHDDは3万円にまで落ちているので、
160TBのために400個かっても1200万円か。

NCR？


どこかでDBデータ量ランキングがあったと思うけど。
これは何位ぐらいかな。

>>21
当然RAIDでSCSIだろ。

お前らさあ、ウィンドウズのパソコンじゃないんだから・・・・

>>1
ＤＢの規模が何テラあろうと問題ではない。データが詰まっていなければ、
ただの入れ物に過ぎない。

新顧客情報管理システムを約25億円投資して導入する、と言うが、野村證券や
メガバンクなどに比べれば、ある種「屁みたいな」もの。

とは言え、「へーそうか。イオンクレジット持ってると、情報吸い上げられまくりなんだ」
と思わないわけには行かないな。

でも、こんなこと発表したら・・・イオンクレジットって、住基並にハッキングされるんじゃ
ないかねぇ。

韓国製液晶テレビの悲劇
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/B0000DFZVV/qid=1099741222/br=1-4/ref=br_lf_e_3/249-8931997-1334731
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韓国のことわざ
　　　・俺の物は俺の物、お前の物も俺の物。
　　　・人が自分にそむくなら、むしろ自分が先にそむいてやる。
　 　　・死ぬ女が陰部を隠すものか。
　 　　・銭は汚く儲けても、きれいに使えばよい。
　　　 ・川に落ちた犬は、棒で叩け。
　 　　・死んだ息
http://plaza.rakuten.co.jp/saurabi/diary/200406070000/

どーせ　凄い勢いで情報流出しちゃうんだろうな

>>23
普通この規模だとSAN(ファイバーチャネル接続)だろ？

>>12
そです、そのCRMのつもりでした。

大昔どこかで、顧客の情報を顧客の合意なしで別の用途に使うのはまずいとか
言うのを見たことあったような気がしたもので。

７−１１は、メーカーが欠品出すと罰金とるのね。
んじゃ欠品ださないようための売れ行き情報は、
というとこれまた有料。

>>29
別の用途も何も、この用途のために集めているわけで．．．
例えばどこかの名簿屋に売るとかいうのは不味いけどね

それにしても、>>1のSASのニュースリリースは意味不明な単語ばかりで読みにくくてしょうがない

>>31
言葉足らずですんません。顧客の合意さえあればいいとは思うんですよ。

例えば「あなたの購買履歴はすべて収集・保存し、そこから購買傾向を調
べたりマーケティングに利用します。また年齢・メールアドレスなどの個
人情報と結びつけてメールを送ったりします」なんて規約が出てきて、そ
れを了承していれば問題ないと思います。

そういう用途を明確にせずに、ポリシーで宣言している以外の目的で使う
のはまずいかなぁと。まあこんな素人の考える程度のことは当然対策され
ているとは思いますが。

かなり昔に見かけた情報です。まあ古いし、なぜかXMLのメーリングリス
トに流れていた情報なので、どこまで信用していいのかは分かりませんが。
ttp://www2.xml.gr.jp/log.html?MLID=xmlusers&N=6768-6769&FORMAT=MIN

たまに最寄りのイオンに行くからカード作ろうと思ったけど、やめた。

その情報は選挙に利用されるんじゃないか？

>>33
年齢や個人情報などのユーザー登録を促すような場面では、たいていその
情報が「今後のマーケティング活動に利用される可能性があります」という
情報を示すと同時に、「第三者に個人を特定できる情報を渡すことはありま
せん」という但し書きがあるはずです。実際、私自身もこういったサイトを立
ち上げてきた経験もありますので、何らかの形で文書的に注意を促してい
るサイトがほとんどでしょう。

属性や趣向などに応じて配信するメールを決定するオプトインという手法も
ありますが、こちらもユーザーの同意なしには送らないのが普通です。これ
でメールを送ってしまうと、スパムと変わらないですし。

よく考えてみると微妙な問題かも。

カード契約者の情報はイオンクレジットサービス株式会社が持っているもので、
POSデータはイオン株式会社が持っているもの。
ダイレクトメールも活用するのはイオン株式会社の方でしょ。
個人情報の第３者提供は原則禁止なはずだけど。

それとも、カードの契約書にお客様の情報はイオンクレジットサービス株式会社と
イオン株式会社の両社が使うと書かれているのかな？

>>37
それは、業務を部分的にアウトソースしていたり、Webなどでサービスの一部
を提携先の他サイトに任せている関係で、情報の一部が引き継がれたり、
といったように、システム化において必ず潜んでいる問題だと思います。

おそらくは、気が付いている会社はその旨も明記しているんでしょうが、知ら
ぬ間に……というケースは意外とあるかもしれません。非常に興味が出てき
たので、個人的にも追いかけてみようかと思います。

ユーザーがどの加盟店で何を買ったかなんて情報はカード会社なら元々把握していたはず
イオンクレジットが顧客に「ジャスコ○○○店で××品のセールをやります。是非ともイオンカードを使って買って下さい」
というDMを送るのは問題ない
同時に、加盟店のジャスコ各店舗に「この店舗では30歳代で家計所得が500万円前後の主婦が△△△品をよく買っています、
もっとこの商品のターゲットを絞った方がいい」とかのアドバイスをする分には個人情報を渡すわけではないので問題ない

ＤＢは何使っているの？
全部ＳＡＳ？

>>37
個人情報保護法の解説ページ
ttp://www.kantei.go.jp/jp/it/privacy/houseika/hourituan/ronten.html
の「4.(3)第三者に当たらない場合」(pdfファイル)を見ると、

>観光・旅行業など、グループ企業で総合的なサービスを提供する場合
は第三者提供制限には該当しないみたいですね。

今回の場合イオングループ内での提供と考えれば、個人情報を共有するこ
とは法律上問題なさそうな気もします。

重要なのは容量じゃなくて件数だとおもうけど、違うのかい？

>>41
グループ企業で使うにしても、事前に了解を取る必要はあるよ。

>>38
「弊社の基準に沿った第三者に外注する場合が〜〜」とほとんど必ず書いているような・・

>>37
IDがIYになってるゾ　
大丈夫か？

>>35
それだ！　ジャスコ岡田・・・

暮らしにイオンの花（中国製）が咲き、日本の花は全て枯れる

　25億円の配分は？

マクスターのＨＤＤが一斉に燃え上がる

>>40
ハイパーカード

イオンカードかぁ。

申し込みに年収から家族構成、預貯金の申告まで要求されたから止めたよ。
本当に止めといてよかった。

イオンカードは年会費ずっと無料
アイワイカードは初年度だけ無料

なにに25おくえんもかかるの？

ﾊｰﾄﾞﾃﾞｨｽｸ？ﾒﾓﾘ？ｻﾎﾟｰﾄ？

個人情報保護法の動きはこの手のCRMのデータベースに大きな影響を与えそうですね。

大手小売企業の顧客情報は、PB商品の開発に利用されているけれど、
この際には川上のメーカーと共同作業になるわけですから、
小売側の顧客情報を提供することになるでしょう。

>>41の第三者に関する既定を見てみると、委託先への情報提供は第三者には当たらない
とされていますが、管理責任を負うことになるようです。

委託先が小規模ならば管理責任を遂行することもそれほど難しくないのかもしれませんが、
セキュリティシステムの構築などに投資を行わないといけないかもしれません。
そうなると、外部委託されるメーカーはスポットではなく継続取引を前提にするように
なるのではないかな。小規模メーカの選別が進みそうですね。

一方委託先が大きな企業ならば、管理責任の遂行はどうなるんでしょうね。
パワーゲームでお互いに踏み込んだ関与は出来ないでしょうから、
担当者はここでも苦労するかもしれませんね。

そのような問題を回避するために、仮に顧客情報収集の段階で「第三者に提供します」と
約款に示していても、第三者が広範であればそもそもこんな法律はいらないように思われます。


RFIDが今後広まってCRMが重要になるとはいわれていますが、
法的リスクの問題が今後重要になるんだろうな。

クラッシュしたら凄いことになりそうだなｗ

カード会員にはもれなく民主党からDMの特典が

風俗に使わなきゃ問題ないじゃん。
風俗に使って、家にDMが来たら嫌だなあー。

経済の最適化には、いいかもしれないけどさ。

>>56
風俗で使う＝スキミングされて、それどころではない被害を受ける

と言う確率を心配する方が先だと思う。