【携帯】顧客満足度でauがNTTドコモを逆転〜J.D.パワー調査【11/15】

J.D.パワー アジア・パシフィック（以下J.D.パワー）は11月15日、全国9地域の携帯ユーザーを対象に、
携帯のサービスや端末に対する満足度を調べるアンケート調査の結果を発表した。
総合顧客満足度をエリア別に見ると、全国9エリア中、北陸エリアを除く8エリアでauが1位となった。
なお昨年の結果は、9エリアすべてでドコモがトップ、auは2位であった。本調査は全国9エリアで、
「電話機」「企業イメージ」「各種費用」「非音声機能・サービス」「通信品質・エリア」「顧客対応力」
の各ジャンルについて満足度をたずねたもの。また、今使っている携帯に決めた理由、
次に買い換えるときにほしい機能なども質問している。auの顧客満足度をジャンル別に見ると、
「通信品質・エリア」が全地域でトップ。「電話機」「企業イメージ」についても多くの地域で高い評価を得た。
ドコモは北陸エリアで1位、6地域で2位、関東、関西エリアで3位となった。
満足度が高いのは「非音声機能・サービス」と「顧客対応力」。昨年は全エリアで3位だったボーダフォンは、
関東、関西エリアで2位を獲得。ほかの7地域で3位となった。「各種費用」で1位を取ったエリアが昨年より増えている。
関東、東海、関西エリアでサービスを提供しているツーカーは、各地域で4位となった。各種費用の評価が高く、
基本機能を安く利用したいと考える層に支持されている。「次に買い換えるときに欲しい機能は？」という問いに対し、
高いポイントを得たのがカメラ機能。また、テレビ受信機能への関心も高かった。
「現在使っている端末に決めた理由」をたずねたところ、大きなファクターとなっているのが、色を含むデザインだった。
電話機への評価のほぼ半分は、デザインが好きか嫌いかで左右される結果となった。
本調査は、2004年8月に全国9エリア（北海道、東北、関東、東海、関西、北陸、中国、四国、九州）において、
総計7500人の携帯個人ユーザーを対象に行われた。

http://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/0411/15/news075.html

2

4様

ぺ

妥当な結果

なんでドコモが2位なわけ？

俺は機能だな

漏れは勝ち組

ま、当然の結果だな。火を見るよりも明らかってやつだな。

DoCoMoはやる気あるの？携帯テレビでんわとかなんとかほざく前に、アンテナ
立てる努力したらどうよ？

ドコモ何てどこも同じ

かんこくぅ？

俺の今の不満は彼女がブスなのと定収入が無い事だ。
ブスといっても中の下の下だが。
定収入が無いといってもフリーターじゃなく自営業だが。

自分はボーダフォンからドコモに換えました。
ど田舎に出張するためドコモ以外つながらないのです。

話題にも載らないボーダフォンが不憫で不憫で

>>13
DoCoMoが通じる地域はど田舎ではない。単なる田舎。

本物の度田舎ではDoCoMoなんぞ使い物にならない。Vodaは話にならない。

auはなんとかつかえる

800MHzの勝利ということで…

ドコモのメール機能最低。
何十通も来てるかと思いきや、分割されている。
実際何通来ているか分かりづらくて糞。

今WINから書き込み中。
速いね。やっぱり｡

うちの仕事場はドコモなんかつながらねぇしボーダフォンも電波来ないが
auだけ曇りと雨の日限定でアンテナ１本建つよ

ﾂｰｶｰの漏れは出番なしですな（藁

>>20
あれ？それはないんじゃないかな？

Docomoの悪い部分が改善されないのは
総務省キャリアのおかげです

新規参入が異常に盛り上がっているのも同じ理由
だって、Docomoが勝ったら美味しくない　だってさ

fomaは糞
movaより繋がり悪い

知り合いがFOMAにしたら繋がらない、movaに戻したいって嘆いてた。
とりあえずａｕ薦めといたｗ

ドコモ（ＮＴＴ）はサービス悪すぎ

au同士で話してると家で話してる感じ。

au.NETの勝ち！やったね！

auは、周波数あまってるからな。
ドコモは、８００Mhz帯とのデュアルFOMA出したいらしいが禿げのせいでおくれてるらしいな。

単なる信者度だろ？
auは熱狂的信者が多いから。

>>29は時代の波に乗り遅れました。

ドコモで満足しているって可哀想だよな。ドコモの品質が携帯の品質と思いこんでいるやつ大杉。
音悪い、繋がらない、切れる、メールの機能貧弱。知らぬが仏だな

au同士の通話ってﾎﾝﾄ音いいよな
逆にau-docomo間だとかなり聞き取りにくい
なんでだよ（´・ω・｀）

docomoのせいにきまってるじゃん・・・。迷惑なんだよな、あれ。
あとメール250文字とか論外。分割も知らない香具師多いし。

頼むからあう誉めないで久礼。

あうが強気になって値段上がったら困るやんけ。
DQMを誉めて、気付かないヤシに散財させておけばよろし。

何か気持ち悪レスばかりですね。

お前を筆頭にな

きっと　仕事についてない奴にアンケートしたんじゃないのか？

ドコモ使っていたら仕事にならんが。

法人契約でもauに移るところが出てきてるらしいからな。

movaは依然エリアでは最強だが、
音質が悪いし、パケットが高い。

fomaは電波がヤバイ。
始末の悪い事に、「エリア内」でスポット的に繋がらない
場所が多いので始末が悪い。
アンテナ立ってるのに着信しない怪現象とか。

auはmovaの次にエリアは広いし、
エリア内での電波も安定してるから無難ってことなんでしょう。

消去法だね。

暴打ふぉんは・・・

ドコモはボッタクリだからなぁーw

auは今のCM何とかしろよ。イメージ悪くなるぞ、あれ。

調査項目が
>「電話機」「企業イメージ」「各種費用」
>「非音声機能・サービス」「通信品質・エリア」「顧客対応力」
で、

auは
>「通信品質・エリア」が全地域でトップ。
>「電話機」「企業イメージ」についても多くの地域で高い評価
まあ、納得の行く回答であります。
「電話機」は結局、見た目が華やかの方が普通の人には
うれしいという事なんでしょうか。

ドコモは
>「非音声機能・サービス」と「顧客対応力」
「顧客対応力」とはつまり「NTTだから安心だろう」というやつだろうな（ｗ
「非音声機能・サービス」はiModeコンテンツのことか（確かに圧倒的）、
FOMAについてるドラクエとかの無駄機能の事をさすと思われ。

ボーダフォンは
>一部の地域で「各種費用」のカテゴリで一位
安いから、ってことですか・・・

>>42
イメージ最悪だけど、国際ローミングなんて使わねえからｼﾗﾈ

とりあえずマイラインとの抱き合わせセールスやめれ。

あれって何？

>>37　
そもそも法人が調査対象じゃない。
仕事で会社から支給されてる携帯は調査対象外なんじゃないか？

アメリカCDMA陣に牛耳られないためにはドコモが頑張ってくれた方がいいんだが、
その対抗規格として出したものがＮＴＴの面子優先のとんでもないクソってのがなぁ・・・。

満足度はPHSの方が上だろ。
でなきゃとっくにケータイに変えてるはず。

auのほうがいいだろ。

ドコモとかが圏外になってても、auは大丈夫って事、結構あるよ。

DoCoMoのﾈｰﾐﾝｸﾞ自体がダサ助ｾﾝｽなし
ちなみにauは会う．access to you

俺のPHS。
いつまでサービスが続けられるんだろう。

agr

定額の高基本料コース限定なんて客を舐めたやり方するからだな

movaは音悪すぎ。なんだあれは。
あんなんで料金なんか取るなっての。

時代はボーダフォンだろ？

ベッカムもボーダフォンだろ

Ｄポケはなくなるの？

あぅ

>>58
DDIポケットインタビュー：
携帯に対するPHSの優位性を打ち出す
http://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/0411/04/news059.html

ここはあうｦﾀのｽｸﾂなインターネットですね

あの〜ツーカーは・・

FOMA、無駄にでかすぎ。
しかもでかいくせに繋がらない。

新型PS2より厚いF900iT
厚さ3cm超える携帯ｗ

携帯電話の代理店が公開Webサイトをイントラ代わりに使っていて、
新機種の発売予定が丸見えです。

http://www.digimax.co.jp/beruru777/

社員用掲示板
http://www.digimax.co.jp/cgi-local/bbs/index.cgi

都心部に住んでりゃドコモは必要ないモンな

企業の連絡用携帯どこもって無駄がねくいだな

今回の新潟県中越地震で漏れの地域も携帯の通信規制かかったが
地震直後から通話できなくなったのはＤｏＣｏＭｏだったが
かなりあとの時間までＡＵは通話できたぞ

FOMAつかってんだがさぁ
imode接続開始して、最初の画面が表示されるまでに
あんなに時間かかってたら意味なーいじゃーん
しかも接続していても384Kbpsを感じさせない速さ（遅さ）だし。

au信者が多すぎー。必死にアピールしすぎー。気持ち悪ーい。そしてこのスレ見て一斉にたたくんだろうな。

ドコモは持った事ないんだけど、auとボーダフォンを使い比べると、
やっぱりauが良かったのでauにしてます。

職場の同僚に聞いても、
番号を維持しなくてはならない以外に、
ドコモを使い続ける理由なんて殆ど無いような気はする。

不思議な事に、２ｃｈでauを褒めると信者呼ばわりされるんですよね。
ドコモが優れている他キャリアに比して優れている点を見出せたら、
すぐ乗り換えるんだけど。

松下はもうau端末作らないのか?

マルチタスクと繰越をつけてくれれば
auに乗り換えたいところだが。
店員の出来が悪いのは我慢できないモンじゃないからね。

>>72 もうauは端末開発メーカーは増やさないだろうに。
これ以上増やすと採算割れメーカー増やして撤退を招くだけ。
俺的には、京セラと松下通信をDoCoMoとトレードして欲しいとは
思ってるんだけども無理かな ?

>>74　京セラトレードはありえんだろ。

>>75 まぁ、KDDIの筆頭株主だし・・・・
でも、auで一番いらないメーカーって京セラで間違いなしだしなぁ。
出す端末、auユーザーからも不評を買いまくっているし。

>>76
>出す端末、auユーザーからも不評を買いまくっているし。

ハイエンド機は同意だが、エントリー機はなんだかんだ言って毎回結構売れるよ。
ま、携帯にあまりこだわらない年配の人が多いんだけど。
スレは伸びないが、auユーザーが皆2ちゃん見てる訳じゃない罠。

今の携帯のサービスに満足しているやつがいるのが驚いた。

>>62

３地域（関東、東海、関西）でサービスを提供しているTU-KAは、
各地域で他社を下回る４位となった。
しかし「各種費用」については高い評価を得ている。
このファクターでは昨年は東海と関西の２地域のみトップの評価を得ていたが、
今年は３地域全てで他社を上回った。
音声通話やメールといった基本機能を安く利用したいと考えている利用者層に
支持されているものと見られる。

逆転ってゆーか・・・　満足度はずいぶん前からＡＵが１番だけど。

フルブラウザ従量制はぬるぽだったがな

フルブラウザ定額だったら大赤字になるだろ

じゃ京ぽん最強

Docomo信者とあう信者に混じって豚ヲタが暴れてるな。
お前等には関係ない話題なんだから黙ってろって（ﾜﾗ

>>77
京セラは毎度毎度バグ出しまくりなんだよ。
auの不具合大魔王。

ﾎﾞｰﾀﾞﾎﾝの日本市場の再建計画は二年かかるらしいからなぁ〜
二年後にはナンバーポータビリティ始まるしなぁ〜

まぁ、最近はまだﾄﾞｺﾓなの？って感じになってきてるし…

>>82　その程度では赤字にならん。

>>82
むしろネットワーク負荷の方が心配。
パケホーダイ開始の時あれだけ酷かったんだから。

通話・・・途切れないAirH"Phoneが出ればなあ・・・

どんなに端末オシャレに飾っても、通話中に切れちゃ意味ねーよ切れちゃ・・・

ソニエリ最高♪

シャーララララ

あうってぺ様起用してなかったっけ？
法則は？

Opera定額対象外には心底がっかりした。
パケホーダイ + jigブラウザ欲しさにFOMA乗り換えを考え始めた漏れは
落ち着いてよく考え直した方が良いだろうか?

とりあえず「携帯電話」を名乗っている限り、
通話が途切れるとか電波の関係でつながらないとかありえないんだよ。
どこにいても通話出来るから携帯電話なんだろ。商品として不完全。
そこをまずクリアしてくれた会社の商品に俺は乗り換える。

http://www5.plala.or.jp/kabusiki/kabu78.htm

◆「５８６」　ＮＴＴを守れ。孫正義＝ヤフーによる日本の通信・
電波乗っ取りの策動を、日本人は団結して阻止するべきだ。２０
０４．９．７副島隆彦

auはポスペの死滅を激しく望んでいます

そのうちＯｐｅｒａも定額にせざるを得なくなると思うよ。
ｊｉｇブラウザみたいなのが沢山出てきてるから。

>>99
ボーダフォンはブラウザアプリを禁止しています。
そういう対応もありかと。

>95
W11Kに汁！今なら在庫があればかなり安いぞ。新規でも1000円くらいで
売っていたし。自分は一人ファミ割にしてW11Kはi-monaとjig専用に
してW21SAを通常使用にした。両方ともでかいのが難点だがorz

>>101
最新機種がﾎｽｨ病にかかっていてW11Kは考えていなかったよ。

【W11Kの萌えな点】
・番号とメアドを変えなくて済む
・FOMAより通信速度が速い
・FOMAより月々のコストが安く済む

【W11Kの萎えな点】
・1日3MB1分8回のEZアプリの制限がウザそう
(jigブラウザのページにはjigブラウザを再ダウンロードすれば良い
と書いてあるけど、その都度設定とかやり直さなきゃ駄目なんだろうか?)
・カメラがしょぼい

といった所かな?
Opera定額 or より魅力的な選択肢が出るまでの繋ぎと割り切ればいいかも。
W11Kにするか、A5301Tを使い続けながら他を待つか、FOMAにするかをもう一度良く考えてみるよ。
ありがとう!

ナンバーポータリティーさえ導入されれば、DoCoMoの携帯は投げ捨てる。

携帯にOperaなんか必要か?
たいして必要性を感じないのだが。
携帯にOperaがあっても全てのサイト見られるわけじゃないし。

auはトヨタ自動車と京セラの通信会社だからな。
ドコモより優れているのは当然だ。

DoCoMo離れが進んでいる理由
�@FOMAの圏外が多い
�A他キャリアにくらべ価格が高い
�BTV電話必要なし。
�C人気商品の出荷台数を制限して価格維持を図っている。
�D販売店へ不人気商品との抱き合わせ購入をさせている。
�E販売店よりDoCoMoの支店社員へ接待の強要をしている。
�F若者割引等をTVCMしているがショップにより実施されていない。
�G販売店の実績は新規契約以外実績としてみない。
�H新規契約の少ない店舗、接待の少ない店舗へは商品の入荷台数が少ない。
他にもいろいろあるが今回はこんなところで。

つまりボーダフォン使ってる俺が勝ち組

>>104
自分の好みを一般化するDQN

つーか、使ったこともないのに評価する無かれ

顧客数の入れ替えが頻繁に発生する方が、どう考えても健全。
つーわけで電話番号共有化を早く！早く！

★　接客態度の悪い店はａｕショップ act.３　★
http://hobby6.2ch.net/test/read.cgi/phs/1077591604/l50

>106
センスないCMも、加えてくれ。
自称女優な加藤あいの無感情な棒読みは、ラジオで聞くと笑えるが…

auユーザーとしてレンジのCMは恥ずかしい

後ペーユーのCMも恥ずかしい。
誰だ、あんなのを使わせたのは。

とうとう、赤子を虐待しているCMが終了させられたね。
今は仲間由紀恵が棺桶の中でお花まみれになってるCMに変わってる。

KDDI さまざまなコンテンツ: CM GALLERY
http://www.kddi.com/variety/cm/index.html?select=au

　ド　コ　モ

　終　わ　り　の　始　ま　り

>>106
�@�A�Bは禿同。
ドコモの普通のからFOMAに替えて超後悔…

東西線に乗っていると、iモードに接続できないことが度々あり、さらに東葉高速線の地下駅では全く圏外だし。

料金面では、パケ放題と組み合わせ可能な基本プランの最低基本料金が他界し。

TV電話はFOMAに替えて半年も経つのに試しの一度も使ったことないし。

メール機能では、ReplyTo(返信先指定)にも額凹だし、auみたいに全ての受信メールを自動転送する機能もないし。

この状態が改善されないまま、ナンバーポータビリティが始まれば、漏れは間違いなく、auにするね。
なお、auは家族が使っているので、その良さは確認済み。

>>116
自作自演＆捏造乙。
妄想はﾁﾗｼの裏に留めとけ。

日頃から韓国の悪口ばっかりいっている嫌韓テクノナショナリストは
もちろんドコモを使うんだよな？

仮に、メーカーロゴがサムスンだろうがLGだろうがヒュンダイだろうが、イイモノはイイ。
イイモノを使うだけ。

今はまだイイとは思えないし、もしかしたら永遠によくならないかもしれないが。
少なくともPCのメモリやら液晶は半島産を使ってる。
部品やら技術がどこ原産かも全く考慮に値しない。

良ければ使う、良くなければ使わない。

>>114
これって朝日新聞に投書が載ったんだよね。
つまり・・・。

>>114
俺もあのＣＭ気になってたんだよね。それで良いのかと。

個人的にはナビウォークで美容院に行くＣＭが好き

auにしてはやってくれたかな
　
大人でもガキが多いから、みんな身につまされるんだろう

単純にドコモの料金バカ高いと思う。
後は知らない。