【通信】ソフトバンクが日本テレコム買収に向け米リップルと交渉

「よろしければ解約の理由をお聞かせ願えますか？」
今日、何度同じせりふを繰り返したことだろう。

会社が「変わる」ことを私たちが聞かされたのは世間とほぼ同じタイミングだった。
それも淡々と、ちょっとしたトラブルが発生しているので留意しておきなさいといったような、いつもと変わらぬ調子で。
でも、カスタマーが今までにないほど動揺しているのは、その日の業務が始まってすぐに分かった。

鳴り止まぬ電話。
お昼ごはんが食べられなかった。
中にはひどく興奮している人もいて、いわれのない八つ当たりを受けた。
謝ることでもないとは思ったけど、とりあえず申し訳ありませんと言うしかなかった。

そんな中、「今まで、ありがとう」と言ってくれたお客様がいた。
不意打ちだった。
自分でもよく分からないけど、なぜか急に胸の奥が詰まってしまった。
うまく声が出せない。
お客様と隣のブースの子に気づかれないよう深呼吸をして、
なんとか「こちらこそありがとうございました」と言い、通話を切った。
その後トイレの個室にこもってちょっと泣いて、落ち着いたところで業務に戻った。