【IT】Yahoo! BBの無料キャンペーンで714件の誤請求

　ヤフー株式会社は27日、Yahoo! BBの加入申込者に対して実施したキャンペーンで、
本来無料とすべきサービスを誤って有料として請求するミスが発生したと発表した。
ヤフーでは同日より、誤請求の対象となったユーザーに個別に連絡を開始しており、
誤請求した料金は翌月の請求時に精算することを告知している。
　誤請求が発生したのは、「本人確認費最大6か月無料キャンペーン」と「Yahoo!メール
ウイルスチェックサービス年内無料キャンペーン」。いずれも5月22日から6月23日まで
の期間中にYahoo! BBに申し込んだユーザーに対して、それぞれのサービスを7月からの
規定期間中、無料で提供するというものだった。
　ところが8月上旬より、キャンペーンが適用されていないとのユーザーからの問い合わ
せが何件か寄せられ、ヤフーが調査したところ、714件の誤請求が確認された。これは、
ある1日に処理した件数に相当し、原因は作業時の人為的なミスだったという。誤請求額
は、合計で約20万円になる。
　Yahoo! BBでは以前にも、書類の封入ミスなどで誤請求が行なわれたことが明らかに
なっている。6月には再発防止のためのチェック体制の強化などに取り組むとしていた
が、今回も人為的なミスが原因であり、残念ながらその時の教訓は生かされなかった。
ヤフーでは、作業手順の見直しやチェック体制の強化などの改善策にさらに取り組むと
している。

Internet watch
http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2003/08/27/263.html

依頼スレ420さんくす

うっかりですようっかり

そろそろ大量解約

前にも誤請求してたな。

紹介キャンペーンの金券が送られてきたのは申し込み1年後だったよ

ここってかなりいい加減。
まだまだ潜在的な間違いあるぞ・・・。俺も解約しようかな。
通信品質をNTT(OCN)と比較するとかなり悪い。

おれもそろそろ光だな。
禿よ。ネットの楽しさを教えてくれてありがとう。そしてさようなら。

俺は勝手に契約内容が変更されていた。
オペレーターのミスらしいけど、謝罪も無かった。

多分、この誤請求は代理店の不正によるものだろうな。
代理店へのコミッション支払いもユーザーへの正式課金開始が条件だから。

マジ質問。今からADSL入るとしたらどの会社がお勧め？？

小さな誤請求を公表し、「誤りがあったら　ちゃんと、公表してます。対応します。」
とPRにつかってる(本当に大きいのは隠す)

と　考えるのは、考えすぎか?

誤じゃないだろ。全員に請求して苦情が714件てことだろう。

☆★　無修正DVD専門店　★☆
安心のアト払い！ダマシ無しの裏モノです。
いまならキャンペーン中でお買得!!

http://roo.to/first/
http://xcgi.net/first/

714件で約20万ってことは、1件当たり約280円…
何の請求だよ

ウイルスチェックはいいとして
本人確認費ってなんだよ

道路の角にたってるなら交通整理でもしろや

>>16
「みどりのおばさん」ならまだしも、

「アカのおじさん」 だと殺伐とするからダメだろ。

プロバイダー三本柱、Yahoo・カントリー・・
あとどこだ。

御請求

>>10
2ch的にはahoo、悪化といーあくはプロバは単独契約なので
規制されたら他プロバイダ使ってダイヤルアップするしかない。
ふれっつはプロバイダ複数契約可能だから規制から避難できる。
あとは大してかわらねえよ。
共通して言えるのは局舎から遠いなら24Mだろうが12Mであろうが速度に
期待を持つな

ヤフーの路上でのキャンペーンいい加減終わってくれないか。
あれで何人もの人が迷惑かかってるんだが

続報
Yahoo! BBキャンペーンで1,990名、約520万円の誤課金が発生
http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2003/09/02/330.html

どうしょーもねな。

これでも氷山の一角かよ。

保守age

誤課金というか、ybbと契約してもいないのにいつのまにか契約していたことになっていて
クレジットカードの請求書見て初めて気が付いて、クレジットカード会社経由でクレームだろうな。
クレジットカード会社を怒らすと取引停止処分ということがあり得るから、ybbも即応体制で
返金に応じているのだろう。

こんな痛ましい事件を起こしてしまうなんて・・・。
被害者の方に遺憾の意を表します。

わざとだろ

気にくわない投稿を罵倒するのに精神障害者を貶める言葉を使うヤフー株主
そして、それを正当化するヤフー株主。
彼らには精神障害で苦しんでいる人々の痛みなんて、自分たちの利益に比べたら、
屑程度にしか感じられないのでしょうか？

法的に見て、問題がないなら、社会的弱者がいくら傷ついても問題なし？
彼ら、ヤフー株主の良識は一般社会の良識とはかけはなれています。

私が先に言うよ
2003/ 9/ 1 22:52
メッセージ: 24222 / 24225
投稿者: jojo_T2
ちょっと、きつい言い方かもしれないが、事実を述べるよ。
残念だが、「基地外」は、「基地」の「外」だ。
君がどういう風に感じるのかは、自由だが、法的に見て、問題なしだ。
これは sigmarion16528 さんの 24221 に対する返信です

ユーザーから問い合わせが有って初めて調査するヤフー。
以前からそうだが、全然チェックをしない企業ですな。

先月の資金繰りが・・・
てっ金額ではないな、20万って

どうでもいいけど、テレビCMの紙袋、女の人の顔が見えません？

http://pc4.2ch.net/test/read.cgi/isp/1055863028/540

ＩＰ電話の「ＢＢフォン」、誤接続１万２０００件
http://www.asahi.com/national/update/1002/033.html

誤請求に誤接続。次は何を間違える？>>ヤフＢＢ

http://www.sanspo.com/geino/top/gt200309/gt2003100103.html
現在５年生だが、卒業までに必要とされる１２４単位のうち、
まだ３０単位ほどしか取得できていないとも伝えられている。
広末と同じ授業を取っていたという同大の学生は「授業では
ほとんど見かけなかった。今ごろ出すんですか」と、休学する
ことについては、特に驚いた様子は見られなかった。

435 ：実名攻撃大好きＫＩＴＴＹ ：03/09/20 10:56 ID:l86YajOM
この前集団女子高生スリで話題になったＳ足の校長は学校説明会で品女の広末は
裏口だけど、うちの菊池麻衣子はＫＯに正面から入ったと自慢してたそうな。

梨元勝氏
http://www.nifty.com/nashimoto/real/shabe030731.ram

『週刊文春』(2003 10/9)
ついに休学　広末涼子
同級生が告発する呆れた授業態度
http://jp.msnusers.com/aqu68u9mtmnbgi6m9o3m5thvs3/shoebox.msnw?action=ShowPhoto&PhotoID=3

『週刊新潮』(2003 5/1.8)
ワセダを４年で卒業できなかった「広末涼子」の成績
http://jbbs.shitaraba.com/bbs/read.cgi/game/3359/1065011004/2
「現在までの取得単位数では３年、いや、あと４年かけないと卒業できません」

『週刊現代』(2001 7/28)
早大３年広末涼子「出席ゼロ」のふざけた行状！
ワセダ赤っ恥　こんな子をなぜ入学させたのか
http://jbbs.shitaraba.com/bbs/read.cgi/computer/5997/1065008189/2-4

●●広末涼子・裏口入学の真相●●
http://jbbs.shitaraba.com/bbs/read.cgi/computer/5997/1065008331/1-22

こういう初歩的なミスをするプロバイダって信用できます？
顧客情報が漏れないって思います？

YahooBB使ってる＝軽自動車のってるようなもん

課金ミスなら、NTTやniftyでもあったよ。
http://www.ntt.co.jp/news/news97/970929d.html
http://www.nifty.com/support/information/niftyphone.htm

456 名前：矢木曽 ◆W5Cei5IzIo 投稿日：03/09/29 19:05 ID:wF7Vgasp
ほんとにヤフーの対応は腹が立つ。
大体あれだけの会社のくせに
ヤフオクとかのクレーム窓口は相変わらず
メールフォームのみ。
頭着たのでマーケティング室の番号手に入れて
ここにクレーム入れた。

０●-６４４０−６１０３

>>37
niftyは
※今回のシステム障害の対象となるお客様には、個別に弊社より謝罪ならびご説明の連絡を差し上げております。

ahooはそんな事をしたのかね？

話題を絶やすことの無い企業だな。

>>39
やってるようだね。
http://provider.bb.yahoo.co.jp/info/info_20030827.html
本件に該当するお客様に対し、メールによるおわびと事態のご説明、および料金精算への対応を開始いたしました

ユーザーからの問い合わせで調査か・・・。
何か再発の様な記事だけど、社員が小遣い銭欲しさにやってるんじゃないだろうな。