ハーレーについて

こんにちは。
聞きたいことがあります。
実は、ハーレーを購入したのですが（ハーレーの公式代理店姫路広畑の店で）、前のバイクを下取り１８万と言われたのですが、「他では３２万と言われ他にどこかない？」と言うと「他を探してみます」といわれ、
探したのです。すると「ありました。２５万で。でも、サービス品は前は１２万と言ってましたが５万で！」と言われました。
それって、結局、サービス品７万つけてくれないってことは１８万の下取りじゃないですか？
それに、友人が買ったときは、現在ハーレージャパンに電話して聞いてみたらＤＶＤなど新車購入者にはすべてカタログとか入ったプレゼント品を配ってるとのことで。
私は貰っていません。こういってはなんですが、私は２２０万のバイクを買いました。
友人は１２０万くらいのバイクです。
対応もものすごく悪く！
すっごく納得がいかないのですが、そのサービス品にしても、配ってるというものでも。
最初から対応が悪く、感じが悪かったのですが、ハーレーの公式代理店がそこ以外近くになく仕方なく・・・
こういう場合どうしたらいいのでしょうか？
ハーレーの本社に言うべき？
また、ここの代理店の噂はどうなのですか？