やっぱりついき来た！　とんでもない客　句人目

>>889
はお客の呼び方がそういう風に身に染み付いちゃってるんだな。
良い習慣だと思うけど、まぁこのスレの中ではそんなにかしこまらずとも、と思うね。

もっとも実際に面と向かって「あんた、オマエ、そこの人」とか、おーいとか相手に対して真っ当な呼び方が出来ないバイク屋は
完全に終わってるな・・・・・と思うし、また信じられないけど居るんだよね。
大抵、「売ってやってる」という姿勢なんで評判は良くない。

とんでもない客、と言うほどではないが昨日痛感したこと。

昨日は祝日だったので私一人で店をあけてたんですが、立て続けにお客様が来られて常に4〜5人が待ってる状態でした。
常連さん、ｳﾁでスクーターを買ってくださったお客さん、などは修理に来られても「忙しそうなんで又改めて」と言って帰られます。
新規で購入の意思がありそうな親子づれや夫婦はすーっとお帰りになります。
で、何が忙しかったかと言うと、よそで買ったバイクのリコール（なぜか4人くらい来た）
よそで買ったバイクに自分で買ってきたパーツをとりつけできず頼みに来たアンちゃん
よそで買ったばかりのバイクの不調の訴えと点検、スカチューンの不調、個人売買車の不調。
ナカには新車商談のところに割りこんできてまで上記訴えをして、皆一様に「待ってるから今すぐ直せ」という。
ちなみに人口六万ほどの田舎町で、小から大まで並べてるようなバイク屋はｳﾁ一軒。
すべてうちで買え、と言うわけではないが、「空気嫁」とはいいたい。
不調なんて「1速いれたらエンジン止まった」ってそらサイドスタンドが出てたからでしょ。
そう言う人に限って納得しないし説明に30分費やされて工賃ゼロ、本当の客は帰っちゃう。むしろﾏｲﾅｽ。
自店購入以外受け付けない、赤男爵は本当に勝ち組みだと思う。
わがまま客の90％は他店（個人売買含む）購入者である、と言う現実を痛感した一日でした。

よそで買ったバイクのリコール、よそで買ったばかりのバイクの不調の訴えと点検、は門前払いでいいだろ

>>892
リコールは客が金出さなくてもメーカーが出すんだろ。

他所で買ったバイクのリコールを門前払いするなら、メーカーの看板を出さない。
出してるなら降ろすべきじゃないのか？

自店で取扱いの無いメーカーのリコールなら門前払いも良いが。

門前払いは出来ないから困ってるんじゃね？
忙しいときに他店購入車のリコールを今すぐやれ、といわれてもそれはちょっと困る。
けどそういう雰囲気を察したり、店の都合（購入客等を優先したいとか急ぎの修理を優先したいとか）を配慮することなど出来ない人たちが、
買うところはとにかく安く、修理は近くでなるべく手早く、という
お客様は神様、つまり俺様は神様理論によって支えられたわがままな客である。という話だよね。
そして少なくとも店にとってそういうお客さんは神様でもなんでもない。

>>881は正論のうちのひとつだと思う。世の中正解はひとつじゃないから。

客の希望するバイクを仕入れしてきたのに、「思ってたのとちょっと違う」だの
「この傷がちょっと・・・」って何回あったか。

>>881のような事はしょっちゅうです。

うちの店は、手付金を頂いてから血眼になって探していますｗ
無理な条件を出されたら「無理！」って断りますが。

>>893
お前、バイク屋じゃないだろ。
リコール＝部品交換したり調整してメーカーに報告すれば終わり、
って思い込んでないか？

リコール処理をする為に必要なものがメーカーから送られてきて
なかったら、リコール対応できないって知識はあるか？

客は普通は知らん事だが、バイク屋なら知ってる筈だ。

門前払いでいいんだよ。
経営者の方針でナニが悪いの？

丁寧に、礼儀正しく『ご購入されたお店にご相談下さい』でいい。
看板下げろって､､､､､阿呆ですか？

>>896,897
＞お前、バイク屋じゃないだろ
正解

しかし順番を無視してすぐに対処しろとは言ってない。

他店で購入したバイクを見たくないなら、赤男爵のように会員制にして
店頭に目立つように書き出すなり、持込まれたバイクのメーカーの看板を
上げずにこのメーカーは取扱いできませんと断るなどしてくれと言ってる。

例えばYSPで、ホンダ車の修理をその車種用の交換部品がありません等と
言って断られても気にしないが、ヤマハ車を門前払いするならヤマハの
看板を上げるべきじゃないということだ。

それって無茶な要望ですかね？

>ヤマハ車を門前払いするならヤマハの
>看板を上げるべきじゃないということだ。

分かんねー野郎だな、オマエが嫌だから門前払いだつってんだよ。
散々外出の、相手に応じた対応っつー事。
他店購入、一見のお客さんでも相応の物言いならちゃんと商売するわな。

>>898
あなたみたいな方は別に構わないんですよ。分別弁えてらっしゃる様だしね。
ただ、俺のを先にやれっていう客がいるのもコレまた事実。自店の客を待たせてまで作業する義理はない。
だから門前払いにしたいの。

どこで買おうが、修理依頼されたらそれなりに対応しなよ。
忙しくて手が回らない、なんて結構なことじゃないか。
それだけ>>891の店が人気がありお客さんに信頼されているんじゃないの。
ありがたい、と感謝しろやボケ。
忙しくて大変だったとは思うけど、ちょっと自分勝手すぎるぜ。
お客さん来なくなってから後悔しても遅いよ。

・・・と、自分の店の店員だったらそう叱り飛ばしますよ。
まぁなにはともあれ、ご苦労さん。

店員も人間だしさ、客だって人間だろ。
客にもマナーってもんが必要だと思うがな。

あ、俺はただの客ね。

修理受入拒否の話題がネタだと気が付かないのも
バイク屋でない予感

ま、これだけは言えるわな

人としての「何か」を忘れてる人が多い

って事

とんでもない客がいるのも事実だろうけど、
ヒドイ店が多いのも事実。
今までのレス見ても、ソレは痛感出来るけど･･･。

俺の入りしてるところは中学の頃の同級がメカだから行ってるけど、
そいついなかったら行かねーもん。

以前あったこと。
ビードストッパー（だっけ？オフ車につかうやつ）を注文、部品が入荷しました、
何日の何時ごろきてください、と言われその日時にいく。
「急に常連さんの車検はいっちゃって。あさっての同じ時間にきてもらえます？」
と言われしょうがなくその日にいく。
店主店の外で新聞読んでる。これならいいか、とドアを開けて「お願いします」
というと「あー、もう一台はいっちゃったんですよー、忙しい忙しい」とか言って
工場へ入っていく。今度は明日きてくれ、と言うので「指定された時間にきてるのに
常連さん優先ですか。もういいです」と言って違う店に頼んだ。
このスレ読んでたらおれもＤＱＮだったかなー・・・と思った。でもこの店主もかなり
なもんと思うけどどうでしょう。

それはオヤジがＤＱＮ、つーか馬鹿だろ。

あなたは正しい。
そんな店は却下。
ちなみに俺はバイク屋です。

あなた悪くないよ。店主ダメだわ、そんな店行っちゃダメ。

>>909
スマンが古い香港映画の吹き替えを想像してシマタ

877っす。
今見返すと意味不明な一文ですな・・・正直ｽﾏﾝｶｯﾀ。他にマルチで依頼する例が浮かばなかっただけっす。
ただ、>>881の「真剣になって探すことはまずありません」ってのはやだなぁ。
客の選択の幅が狭まるｼﾞｬﾏｲｶ。

ところで、
こないだ近所のバイク屋に初めて行って、6Vのテールランプを取り寄せで頼んだんですが、
届いたら連絡すると言われてから約ひと月、連絡がありませんorz
前の電球に"10/3W"とか書いてあったのがあかんのか・・・。

訂正。
×テールランプ
○テールランプの電球

つーか客が書き込んでｽﾏｿ(´･ω･`)

俺が若い頃、バイク屋のメカの求人の話が、メーカーの販売員からあって応募した。
当時、他のバイク屋でバイトしてた。いわゆる引き抜きってやつ。
○月×日、△時頃来てください。
行ったよ。正装して履歴書持って。担当が外出してしまったので、○月×日、△時頃又来れますか？
行きました。又々担当が留守。
度々申し訳ない。○月×日、△時頃来てください。今度は必ず・・・
いくらお忙しいかも知れませんが、私はもう伺うつもりはございません、残念〜！って断った。
メーカー販売員の顔を潰した相手はおお慌て。詫びの電話の嵐。笑った

「約束」という言葉の意味知らないのは客のほうばっかじゃないんですねぇ。

>>909
最初からダメ店主と判ってるんなら誰も行かない。

そりゃそうだ罠

>>898
意味がわかってないみたいだから言おう。まぁショップの人間じゃないなら
当然知らないだろうが。

リコール処理をする為には、対策部品と、リコール処理した後に車体に貼る
「対策済み」のステッカーが必要だ。在庫部品でリコールは効かんし、
仮にその在庫部品が対策済でも、ステッカーを貼らないと「リコール対策した」
という証明にならないんで、メーカーに報告しても無駄。

つか、リコールとクレームを間違えてないか？

>>914
客に責任を押し付けるのはどうかと思う。

>>917
順番を無視してすぐ対処しろと要求するような奴にお引取りを願う
のは解る。

だが俺は他店購入を理由に「門前払い」する事に異を唱えてるんだよ。

リコール部品が入荷しなきゃ他店購入客どころか自店購入客への対処も
出来ない。
それなら部品がありませんと説明すりゃ済むでしょ。

リコール部品が入荷済なら、他店購入客でも対処すべきじゃないの？
メーカーの看板を上げてるならさ。
もし自店購入客の分しか入荷して無いならその事を伝えて、対策品の
追加発注・入荷を待ってくれる客なら対応すればいいじゃない。

他店購入客を門前払いする店はその旨店頭に目立つように書き出して
おいてくれ。
行かないからさ。

>>906
私が通ってるバイク屋さんは、逆です。
常連さんは後回し。

>>919
ひとつだけ言うわ。

バカは黙ってろ。

いゃ〜、今日は腐ったキャブレター2台分オーバーホールした。
エンジンコンディショナーの臭いとあいまって、腐ったガスの臭いが風呂入った後でもうっすらと香ってて取れない。
ツナギにも、焼き肉屋から出てきた時みたいに臭いがこびりついている。

爪の間の汚れ、パーツクリーナーやガソリンによる手荒れ、部品のエッヂによる切り傷
でも、動かなくなっていた物が、自分の手に掛って動く様になった時の喜びったら無いね、と毎回思う。
ビールが旨い。

>>921
ならお前も黙っとけ。

>>920
そこは長野県唯一のフサベルの代理店で地元でもけっこう有名な店なんですが
そういうことされました。
そこで中古のオフ車買って初めてのオフだったんでブーツやらメットやらも
そこで買いました。
まあそういう店だったのは納車のときも薄々気づいてたんですが・・・
納車３日前にバイク見にいったらまるで手付かず。「いま立て込んでて・・・」
ほんの少しの仕事のはずなのにやってない。夜まで仕事してる様子もない。
結局納車の日も間に合わないのに仕事終わり、みたいなこと言われたんで
「出来るまでここで待ちます」って工場の喫煙所に座り込んで待つことにしました。
店主は嫌な顔しながら渋々仕事をしてくれなんとかその日のうちに納車できました。

この話会社の先輩に話したら「あそこはそういう店だよ」といわれました。
もちろんその後一切いってません。

>919
ここで御託並べてる暇あったらおまいが
バイク屋やってみろ。

>891店殿
「逃した魚はひょっとして・・・」ですな。

後回しに納得していて一見さんがくると
小さくなってる常連客のつもりでし。
スレ汚し失礼。

＞＞919
お前客だろ！みんな再三レスしてるけど、ここはバイク屋がとんでも客を晒すスレだっちゅーの。
スレ違いなんだよ。とんでもないバイク屋スレでやってくれよ。

＞919
あのさ、お前リコール受けたことないだろ。
または受けても説明読んでない、聞いてないだろ。
悪いけどさ、オレらプロはこれでメシ食ってるのよ。
だからさ、まともに説明も読まず、聞かず、
かつ自分勝手な事を、
理論的に言ってると思い込んでるﾔｼの相手なんざ、
店にいる時は相手しれらんないんだわ。
そんなﾔｼに五分時間裂くなら、
値段交渉に一時間かける方が
よっぽど建設的なんだよ。
解ったらお帰り、坊や。

素人を納得させられないプロってなんの役にもたたねーよな。
と煽ってみるテスト。

整備のプロであって、書き込みのプロじゃねーもん。
と、客なのに煽られてみるテスト。

なんか>>893が、悪者みたいな扱いになってるけど、
それでいいのかな？
>>891は、連休で、来店が多いのに、一人で店開けたのが、
そもそも間違いではないのかな
お客は、カンバン見て来るんだから、それに見合った体制で営業しなきゃね

とんでも客スレが、とんでも店自己申告スレにならない事を祈る

「書き出しておいてくれ。行かないからさ。」って・・・
>>919　は、自分が来ないと店が困るだろうと思っている勘違い君。

このスレってバイク屋しか書き込んじゃいけないのか？

そだよ。
知らなかった？

>>932
なんかそうらしい。
ただそういうことを言ってる奴もバイク屋じゃない気がするが。

いや、先ほども書いたが人口6万の田舎都市。
留守番と登録、配達、雑用しか出来ない家族従業員が二人居るが整備と販売、接客は基本的に私一人。
まあ、留守番居なかったのは確かだが夜中に重整備するしかない個人営業店。
小さいからトンでも店だと言われりゃそれまでだが、商業規模的に大型店の進出してくる見込みすらない。

しかもクレーム断ったなんて一言も書いた覚えはない。
忙しいから今度にしてくださいといったら今すぐやってくれなければ困る、といわれて頭に来ただけの話。
まあ、おおよそ893がいったようなことはいってたよ。扱ってる以上責任もてとか何とかね。
別の人と商談中にね。
断りはしなかったが、メーカーの人そのものではない以上、他店販売のリコールに対し責任感は感じないし（やらされてるだけ）
購入の意思のあるお客、購入していただいたお客のほうを圧倒的に優先したい。
よそで買った客はどうせ消耗品もよそで買うわけだし（安い店探すでしょ）、リコールと自分で対応できないメカトラブルのときしか近場の店に来ないでしょ。
タイヤをすり減らしては交換してくれるおばさんなんかのほうが圧倒的に大事な顧客。

＞928
人の話を聞けないのは、
素人以前の問題と
釣られてみるW

>>935
当然の意見ですね。

客であるのをいいことに、傍若無人なヤツが多いのも事実としてあるし。
大体こういうヤツに限って「素人に分かるわけないだろ」とか平気で言うし。
ヒトとして＆バイク乗りとして必要最低限は理解しとけよって感じです。
そんな客が多いから事務的に仕事こなすだけの職人リーマンが増えんじゃん？

あっ、ちなみに俺は客ですけどね。
あまりにも>>919がわからんちんなもんで。書き込みゴメン。

＞＞930
＞893が悪者・・その通りだと思う。
＞連休で混雑するから、対応できる様に・・・大きなお世話じゃないか？
そりゃ、偉そうな事書いてるお前が店持ってて、雇ってる店長かなんかに発破掛けてる
ってならわかるが、例えそう思ったとしても、責任の無いおまえさんの書くセリフじゃないよ。
何様のつもりよ？

病院にも似たようなDQNが一杯来る。
935に、乙と言いたい医者であった。